Tijdje terug een 8m3 transporter proberen te huren hier. Bij aankomst bleek alleen een 18m3 bakwagen beschikbaar. Bij terugkomst in discussie geraakt over een lichte streep over de zijkant van de bak waar zij 450 euro eigen risico voor in rekening proberen te brengen. In gesprek met juridische partners hoe nu verder.
Ik onderschrijf andere recensies die stellen dat het Adrem verdienmodel lijkt te zijn om te cashen op schades. Schandalige gang van zaken!
ik heb geen goede ervaringen met deze leasemaatschappij. Slechte afhandeling van mijn auto. Botte lui aan de telefoon, totaal NIET klantviendelijk. Onterechte schade op mij verhalen. Belachelijk. Niet reageren op klachten. Kortom niet aanbevelen.
Na enige jaren te huren bij Adrem in Utrecht is het wel eens tijd om dit bedrijf te beoordelen. Ik kan alleen maar vol lof spreken over dit bedrijf. Vriendelijk personeel, goed onderhouden wagenpark en niet geheel onbelangrijk ze zijn echt goedkoop. Een paar keer elders moeten huren omdat Adrem vol zat, maar die andere bedrijven waren gelijk 2 keer zo duur. Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Sterke punten Goedkoop
Gratis parkeren
Flexibel en behulpzaam personeel
Medio mei 1916 diende ik een aanvraag in voor een private lease. Het duurde tot 21 juni eer de auto werd besteld. Dit had echt veel vlotter gekund want eind mei was de aanvraag al goed gekeurd.
Als ik deze review schrijf is het 12 september en heb ik nog steeds geen auto. Vanmorgen heb ik gebeld en gevraagd waar de auto blijft. Dat zou week 45 worden werd mij verteld. Dat betekent dus een levertijd van bijna 5 maanden! Tja, zegt de mevrouw aan de lijn, daar kunnen wij niets aan doen.....dus u laat een klant doodleuk 5 maanden wachten zonder iets te laten horen, zonder tijdelijk een andere auto aan te bieden, begon ik.
Na flink aandringen en laten blijken dat ik hier niet mee akkoord ging werd er besloten dat ik tijdelijk een andere auto ontvang onder dezelfde voorwaarden totdat de bestelde auto wordt geleverd.
Dat zou al over 3 dagen gebeuren. Ik hoop dat ze zich aan hun woord houden. Vooralsnog geef ik leaseplan het voordeel van de twijfel maar zou het bedrijf nooit aanraden bij vrienden of kennissen.
Sterke punten Sterke punten zijn mij nog niet opgevallen.
Zwakke punten Het bedrijf komt haar afspraken niet na.
Ik heb op 7 maart via de website van de ANWB een aanvraag ingediend voor privatelease via leaseplan. Tot zover alles prima. Half april werd mijn auto besteld met een verwachte levertijd van 8-10 weken. Tot zover ook alles prima. Behalve dan dat als je informatie wil je zelf er bovenop moet zitten. Op 24 augustus mocht ik eindelijk mijn auto afhalen, maar deze bleek niet juist besteld en ik heb direct contact opgenomen met leaseplan. Na veel getouwtrek een leenauto kunnen krijgen in een ander segment, want er was niets beschikbaar. Hier heb ik 5 keer over gebeld terwijl ze iedere keer zeiden mij te bellen. Deze leenauto zou worden omgeruild binnen 5 dagen voor een andere leenauto. Ik heb wederom zelf een aantal keer gebeld maar er was nooit iets bekend. Ik ben nooit teruggebeld en er is nooit een andere auto geleverd. Over de levering van mijn eigen auto is ook nooit gecommuniceerd. Inmiddels heb ik het contract laten ontbinden. Wat een oplichterij!
Sterke punten Verkooppraatjes; in zee gaan met den betrouwbaar bedrijf zodat je betrouwbaar overkomt
Zwakke punten Communicatie, onderhouden relatie met klanten, oplossingen zoeken
Ik lease al 4 jaar hier, eerst een kia rio en die na 3 jaar probleemloos terug gegeven na eide contract en een nieuwe auto uitgezocht. Deze auto is ook perfect alleen nu is er wat veranderd in mijn prive situatie mijn zoon die komt onverwachts bij me wonen omdat zijn moeder niet meer voor hem kan zorgen. Ik moet partime gaan werken om me zoon op te voeden dus dat betekend halvering van mijn salaris en een kind in huis. Dit heb ik besproken met justlease of hier een oplossing voor kan komen omdat ik de auto niet meer kan betalen, hun oplossing is afkopen 3000 euro pffff of ik dat zo ff heb liggen of iemand anders vinden die het contract overneemt en dat nog verandering contract kosten betalen a 275 euro. Na 4 jaar trouwe klant had ik wat meer steun verwacht omdat ik aan deze situatie ook niks kan doen. Dus als je een auto lease zorg er dan voor dat er niks veranderd in je prive situatie anders kom je zwaar in de problemen.
als je enkel 1 auto leased, dan wordt je als minderwaardig behandeld.
Na goedkeuren van de offerte bleek de verkooporder die ik tekende af te wijken van het de offerte. Winterbanden zat er niet meer in verwerkt. terwijl de verkooporder nog omschreef: banden all-in. In de offerte stond de term all-in niet verwerkt, maar alle-in bleek toch zonder winterbanden te zijn, terwijl dit in de offerte nog wel bleek. Bij afsluiten nog een korting van 39 euro per maand afgedongen, ( dit bleek net het verschil van de winterbanden te zijn).
Telefonisch aantal keren om advies gevraagd, echter zijn ze niet bereid tot een gesprek, ze hebben alle macht en dat weten ze. Eenmaal als je de klant bent, dan wordt je zeker niet zo behandeld!
Vriendelijk en servicegericht personeel, ruim en divers aanbod van uitstekende bestelbussen en huurauto's. Goede locatie en voldoende parkeergelegenheid. Zij zijn ook vele malen goedkoper dan de andere autoverhuurbedrijven in Utrecht. Echt super!
Diverse keren met deze maatschappij contact opgenomen ivm een grotere auto. De auto's die op de website staan, blijken niet te verkrijgen.
In plaats van NEE te verkopen heeft de verkoper mij aan het lijntje gehouden
Sterke punten Geen
Zwakke punten Traag, houdt klant aan het lijntje, heeft lang niet alle auto's die op de website staan, beschikbaar. Derhalve een misleidende website.
Via 'Sloop de Crisis' kwam ik in aanmerking met Athlon Lease, er werd een mooie aanbieding gedaan die zeker zeer scherp te noemen was, mijn vrouw en ik wilde hier wel voor gaan en dus een offerte aangevraagd, toen begon de ellende....weken wachten en bellen en bellen, steeds werd er beloofd een offerte te sturen en steeds niets, ik werd er moedeloos van...zo moedeloos dat we na weken besloten hebben niet met hun in zee te gaan. We hebben er geen vertrouwen in.
Sterke punten scherpe aanbieding
Zwakke punten geen communicatie, belofte na belofte word niet nagekomen. Er word gewoon gezegd dat ze het te druk hebben en dat de klant gewoon af moet wachten. Niet dus, geen deal voor Athlon, we gaan wel voor een tientje meer naar de concurrent.
Wij zijn zo blij dat we leasen bij Just Lease, duidelijke voorwaarden die je zelf voordat je een contract tekent leest.
We hebben gecalculeerd hoeveel we rijden en daarmee gekeken wat voor model er geschikt was voor ons.
Super tevreden, en dat al 2 jaar
Just lease, bedankt
Sterke punten Duidelijk, komen afspraken na, goed te bereiken, eerlijk advies, vriendelijk.etc etc
Na een geweldige deal te hebben ontvangen van athlon prive lease via sloopdecrisis heb ik direct besloten hier gebruik van te maken. De voorwaarden waren super en de levertijd zou 4 weken zijn, perfect want over 6 weken zou ik weer aan het werk gaan en de auto dus nodig hebben.
Formulier ingevuld en ik zou binnen (ik meen) 3 werkdagen bericht krijgen. Anderhalve week later werd ik gebeld. Ze hadden wat info nodig, logisch. Na deze info te hebben verstrekt wilde men 2 dagen later diezelfde info van mijn partner, ook nog vrij logisch, had in een keer gekund maar soit. Na een week niets gehoord te hebben besloot ik te bellen, zij hebben geen klantenservice structuur en ik werd steeds naar de receptie verbonden welke een terugbel verzoek maakte. 3 dagen later werd ik gebeld en ik zou een mail krijgen met de offerte.
Deze kreeg ik de volgende dag en men vroeg hierin om belachelijk veel informatie maar buiten dat had men ook geen indicatie van levertermijn aangegeven. Dus na bellen gaf de dame in kwestie aan dat zij geen indicatie mag geven maar het zou ongeveet 6 weken duren vanaf het moment dat ik de benodigde informatie zou opsturen. Inmiddels was ik al 3 weken bezig en had ik hier geen tijd voor. Ik heb dus afgezien van de lease. Erg jammer dat zij een actie opzetten maar niet van tevoren bedenken dat men wellicht extra mankracht nodig heeft om dit snel en efficient af te handelen. Immers had men mij in het eerste mailcontact alle info al kunnen vragen.
Sterke punten Mooie deal.
Zwakke punten Slechte klantenservice.
Niet efficient.
Ontmoedigend.
Mijndomeinauto. Zeer slechte ervaringen met deze leasemaatschappij. Zeer klantonvriendelijk, onbeleefd. Geen verstand van zaken. Kunnen niet automatisch incasseren omdat wij geen Ideal zouden hebben?? Zo dom want Ideal heeft niks met automatische incasso te maken . Reageren niet op klachten denken niet mee en zijn dom.
Sterke punten Niet aanwezig
Zwakke punten Onvriendelijk, onbeleefd, dom, niet meedenkend, geen verstand van zaken. Grootste minpunt mevrouw Yvet van de Steeg.
Ik rij elke dag in een Peugeot Partner van mijn werkgever die de auto's leasen bij Nefkens.
De auto's zijn 4 jaar oud en de kilometerstand is 70.000 km en al vanaf 2 jaar problemen met deze auto's, en als je naar Nefkens Apeldoorn gaat is het standaard antwoord "wij horen niks of u kunt er wel mee doorrijden".
Onderhoud is slecht en de service hebben ze nog nooit van gehoord, ze zullen wel denken de auto wordt toch wel betaald in de maand dus boeiuh.
Motor storings lampjes die branden en filters die verstopt zitten, motor slaat af als die koud is,de motor loopt slecht als die koud is, de auto stotterd als een gek.
De remmen mankeert wat aan en elke keer als je er langs gaat is het antwoord "dat hebben wij niet geconstateerd of u kunt er wel mee doorrijden.
Ik snap niet dat mijn werkgever de auto's hier afneemt dus ik zou mensen willen aanraden om in ieder geval geen auto te leasen bij Nefkens want je moet wel betalen maar verder heb je er geen zak aan.
Sterke punten Mooie praatjes
Zwakke punten Zeer slechte service.
Zeer slechte monteurs.
Zeer slecht onderhoud.
Wel betalen maar niet fatsoenlijk problemen oplossen.
Hallo. Hoe kan het dat de firma directlease een keurmerk ontvangt.
Hoezo onbezorgd van uw lease auto genieten?
Hoezo snelle oplossing bij klachten?
Vw polo in de lease gehad. Vochtproblemen: na driekwart jaar telkens de klachten aangeven - geen oplossing. Zeker geen snelle hè!
De oplossing die zij bieden is ontbinding van contract.
Dan halen ze je auto op laten de auto nog een aantal weken op hun naam staan zodat je uiteindelijk nog meer wegenbelasting kan betalen.
Het afronden van de financiën duurt ook minimaal een maand.
En echt een duidelijk min en plus verhaal over wat er allemaal verrekent is is er niet. Je mag zelf berekenen of het klopt
Voor ons is dus de verdienste van een keurmerk niet duidelijk. Of hebben ze dat keurmerk zelf verzonnen?!
Sterke punten Goeie actie. Alleen lijken ze goed. Uitvoering is slecht. Wij wilden een auto stond op de site maar was niet leverbaar. Dan kom je toch weer duurder uit. Levertijd is ook dramatisch. Echt niet binnen een dag kun je rijden!!
Mensen, neem nooit een private lease auto van Mijn Domein,
je wordt onbeschoft te woord gestaan aan de telefoon en de mensen
luisteren niet naar je, wat jij vind is niet belangrijk, voor mij ook nooit meer
Mijn Domein, er zijn leasemaatschappijen die wel klantvriendelijk zijn heb
ik nu gemerkt.
Zwakke punten Er wordt niet naar je geluisterd, onbeschoft word je behandeld
Auto niet op tijd geleverd
Toen we hem wel op konden halen moesten we ter plekke lang wachten omdat ze ons vergeten waren.
De auto was erg vuil en moest op het moment nog even schoongemaakt worden
Nadat we auto hadden bleek alarm bijrijdersstoel riem niet om steeds af te gaan terwijl er niemend op stoel zat.
Een dealer in zoetermeer moest dit oplossen.
Ze bestelden een onderdeel wat ook te maken had met de airbag.
Na montage bleek dit het probleem niet te zijn en ze ontdekten in deze nieuwe fiat 500 dat er al eerder aan gerommeld/ gesleuteld was ???????????
Auto was die dag dus ook niet klaar en nu afwachten hoe ze dit opgaan lossen.
Dik gedrukt in de lease ovk. Auto vervangserice in pakket.. Wederom is er een maar.. En mag weer betalen.. Private Lease begin er niet aan! 6 foutiefe facturen extra rekeningen die niet kloppen met wat er afgesproken is.. Km pakket wijzigingen verkeerd gewijzigd. Klaar mee!! Nog 1 jaar te gaan NOOIT MEER! Eenrichtingsverkeer BETALEN! Fouten herkennen nooit niet coulance halve kennen ze niet!
Januari 2015 een leaseauto uitgezocht en ontvangen. Helaas zat er geen trekhaak op. Kosten Nefkens waren Â750,- tot Â1000,- terwijl een complete trekhaak 250,- kost.
Zelf de trekhaak gemonteerd, maar voor het aansluiten en inleren moest de auto uiteraard naar Nefkens. Dit werd door de verkoper gratis gedaan door een monteur van Nefkens. Naar volle tevredenheid in 1 jaar tijd bijna 50.000 km met de auto gereden.
Maar toen ineens een vreemde storing. Auto reageerde na 5 minuten niet meer op de sleutel. Deur 1 x op en dicht en alles werkte weer. Nefkens Noord heeft de auto in totaal 4 dagen gehad en uiteindelijk was de conclusie dat het aan de door mijzelf gemonteerde trekhaak lag. Dus nw kabelboom van Peugeot eronder gezet en probleem was verholpen.
Kabelboom die ikzelf heb gemonteerd na laten kijken door leverancier en hierin geen storingen gevonden. Bij het vervangen van de kabelboom vond ik tot mijn stomme verbazing de plus kabel open en bloot in de dorpel liggen. Volgens Nefkens had ik de monteur verteld dat ik dat zelf wel zou afwerken. Niet gedaan maar volgens de werkplaatschef is het een welles nietes spel waarin Nefkens altijd gelijk heeft.
Uiteindelijk een rekening van bijna 900,- zonder duidelijk bewijs dat het aan de door mij gemonteerde en door Nefkens aangesloten kabelboom lag. Daarbovenop nog een Kabelboom van Â200,- moeten kopen.
Auto bevalt goed maar de dealer heeft mij wel doen besluiten nooit meer een Peugeot te leasen.
Sterke punten n.v.t.
Zwakke punten Ondanks afspraak niet terug bellen. Geen duidelijk bewijs van storingsoorzaak. Slecht werk door monteur.
In april 2015 kocht ik een prachtige 2e hands Volkswagen Polo Blue Motion bij jullie. Nog geen 4 jaar oud en met een prima kilometerstand van 109.000 km.
Jullie zijn Autoleaseplan een groot, professioneel en, naar ik dacht, goed te boek staand bedrijf. Door jullie verkocht als zijnde steeds door de dealer onderhouden.
Voor de komende jaren verwachtten wij geen grote problemen.
Het was daarom extra vervelend dat net een half jaar later zich al twee forse mankementen voordoen.
Ten eerste bleken de remblokken én remschijven tot op de draad versleten.
Terwijl ik en mijn vrouw heel bewust rijden en zoveel mogelijk op de motor remmen en laten uitrollen. Ik kan niet anders concluderen dat de vorige gebruiker (s) dit heeft veroorzaakt.
Mike (seniorverkoper bij autoleaseplan belt mij terug) legt mij nog even begripvol uit dat dit slijtageonderdelen zijn en daar vergoeden zij niks van. Dit deed Mike heel goed, precies zoals hij dat in zijn opleiding tot verkoper heeft geoefend: met alle begrip aan de klant vertellen dat je als vertegenwoordiger van een groot en machtig bedrijf lak hebt aan de rechten van individuen.
Vervolgens moet de EGR klep compleet vervangen worden.
Toen ik daarover met Autoleaseplan telefonisch in contact trad, kreeg ik tot mijn grote verbazing nul op rekest van de junior verkoper aan de andere kant van de lijn. Nu heb ik deze klacht naar Autoleaseplan verstuurd per mail en wordt ik vereerd met een telefoontje van senior verkoper Mike die mij precies hetzelfde "wij staan volledig in ons recht en kunnen niks voor u doen"-praatje verkoopt.
Ik heb dan het "geluk" gehad dat ik samen met mijn dealergarage coulance heb bedongen voor de onderdelen van de EGR klep bij Volkswagen zelf. Een actie die eigenlijk door de verkoper hoort te worden ondernomen.
Maar de montagekosten moest ik wel volledig zelf betalen. Op verschillende sites staat hierover dat de verkoper deze montagekosten op zich dient te nemen, want dat vergoed de fabrikant, zoals ondervonden, inderdaad niet.
Wat de EGR betreft: overal is al jaren bekend dat dit onderdeel sowieso kapot gaat, de vraag is alleen wanneer.
Op het moment dat ik een relatief nieuwe auto rijd mag ik toch minimaal verwachten dat ik alleen met heel veel pech zo'n dure reparatie voor mijn kiezen krijg.
Nu kreeg ik er binnen afzienbare tijd maar liefst twee!
Autoleaseplan zou hiervoor gewoon een terug roep actie moeten doen. En niet de consument op laten draaien voor een falen van hun kant.
Ik heb de eerste stap gezet door te vertrouwen op Autoleaseplan en datgene waar zij voor claimen te staan namelijk, het leveren van een goed product en "geen verassingen achteraf". En wat doet Autoleaseplan....niks: ze laten mij gewoon doodleuk voor de kosten opdraaien met een hele begripvol geformuleerde versie van "voor jou tien anderen".
In Duitsland nemen zij tenminste verantwoordelijkheid voor deze problemen en worden de EGR-kleppen kostenloos vervangen.
Ik verwacht dat door het indienden van deze klacht verantwoordelijkheid word genomen door Autoleaseplan en ik mijn geld terug krijg voor deze reparatie.
Ik overweeg juridische stappen op basis van het conformiteitsbeginsel. Seniorverkoper Mike vroeg mij wat ik daar precies mee bedoelde. Toen ik hem dit uitlegde, vond Mike dit toch echt de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Terwijl dit toch echt bij de verkoper thuis hoort.
Alle vrienden en kennissen aan wie ik Autoleaseplan de afgelopen tijd steeds met veel vertrouwen heb aangeraden ga ik nu ook op de hoogte stellen van hun reactie. Deze review is daar het begin van.
Tot slot heeft Autoleaseplan mij als terugkerende klant in ieder geval verloren.
Sterke punten Verkooppraatjes.
Zwakke punten Verkooppraatjes en zeer doorzichtige menselijke, want eigenlijk puur zakelijke houding. Ook het woord coulance staat niet in hun woordenboek.
Huur hier niet
Review over AdremTijdje terug een 8m3 transporter proberen te huren hier. Bij aankomst bleek alleen een 18m3 bakwagen beschikbaar. Bij terugkomst in discussie geraakt over een lichte streep over de zijkant van de bak waar zij 450 euro eigen risico voor in rekening proberen te brengen. In gesprek met juridische partners hoe nu verder.
Ik onderschrijf andere recensies die stellen dat het Adrem verdienmodel lijkt te zijn om te cashen op schades. Schandalige gang van zaken!
Klacht
Review over DirectLeaseik heb geen goede ervaringen met deze leasemaatschappij. Slechte afhandeling van mijn auto. Botte lui aan de telefoon, totaal NIET klantviendelijk. Onterechte schade op mij verhalen. Belachelijk. Niet reageren op klachten. Kortom niet aanbevelen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie commentaar
betrouwbaar en goedkoop
Review over AdremNa enige jaren te huren bij Adrem in Utrecht is het wel eens tijd om dit bedrijf te beoordelen. Ik kan alleen maar vol lof spreken over dit bedrijf. Vriendelijk personeel, goed onderhouden wagenpark en niet geheel onbelangrijk ze zijn echt goedkoop. Een paar keer elders moeten huren omdat Adrem vol zat, maar die andere bedrijven waren gelijk 2 keer zo duur. Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Sterke punten
Goedkoop
Gratis parkeren
Flexibel en behulpzaam personeel
Zwakke punten
geen
Het voordeel van de twijfel
Review over LeasePlanMedio mei 1916 diende ik een aanvraag in voor een private lease. Het duurde tot 21 juni eer de auto werd besteld. Dit had echt veel vlotter gekund want eind mei was de aanvraag al goed gekeurd.
Als ik deze review schrijf is het 12 september en heb ik nog steeds geen auto. Vanmorgen heb ik gebeld en gevraagd waar de auto blijft. Dat zou week 45 worden werd mij verteld. Dat betekent dus een levertijd van bijna 5 maanden! Tja, zegt de mevrouw aan de lijn, daar kunnen wij niets aan doen.....dus u laat een klant doodleuk 5 maanden wachten zonder iets te laten horen, zonder tijdelijk een andere auto aan te bieden, begon ik.
Na flink aandringen en laten blijken dat ik hier niet mee akkoord ging werd er besloten dat ik tijdelijk een andere auto ontvang onder dezelfde voorwaarden totdat de bestelde auto wordt geleverd.
Dat zou al over 3 dagen gebeuren. Ik hoop dat ze zich aan hun woord houden. Vooralsnog geef ik leaseplan het voordeel van de twijfel maar zou het bedrijf nooit aanraden bij vrienden of kennissen.
Sterke punten
Sterke punten zijn mij nog niet opgevallen.
Zwakke punten
Het bedrijf komt haar afspraken niet na.
Kan niet slechter
Review over LeasePlanIk heb op 7 maart via de website van de ANWB een aanvraag ingediend voor privatelease via leaseplan. Tot zover alles prima. Half april werd mijn auto besteld met een verwachte levertijd van 8-10 weken. Tot zover ook alles prima. Behalve dan dat als je informatie wil je zelf er bovenop moet zitten. Op 24 augustus mocht ik eindelijk mijn auto afhalen, maar deze bleek niet juist besteld en ik heb direct contact opgenomen met leaseplan. Na veel getouwtrek een leenauto kunnen krijgen in een ander segment, want er was niets beschikbaar. Hier heb ik 5 keer over gebeld terwijl ze iedere keer zeiden mij te bellen. Deze leenauto zou worden omgeruild binnen 5 dagen voor een andere leenauto. Ik heb wederom zelf een aantal keer gebeld maar er was nooit iets bekend. Ik ben nooit teruggebeld en er is nooit een andere auto geleverd. Over de levering van mijn eigen auto is ook nooit gecommuniceerd. Inmiddels heb ik het contract laten ontbinden. Wat een oplichterij!
Sterke punten
Verkooppraatjes; in zee gaan met den betrouwbaar bedrijf zodat je betrouwbaar overkomt
Zwakke punten
Communicatie, onderhouden relatie met klanten, oplossingen zoeken
Waardeloos bedrijf dat z'n afspraken niet nakomt
Review over LeasePlanDit bedrijf maakt afspraken en komt ze vervolgens niet na! Ga absoluut niet met ze in zee
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
komen afspraken niet na
Niet meedenken aan oplossing alleen maar betalen
Review over JustleaseIk lease al 4 jaar hier, eerst een kia rio en die na 3 jaar probleemloos terug gegeven na eide contract en een nieuwe auto uitgezocht. Deze auto is ook perfect alleen nu is er wat veranderd in mijn prive situatie mijn zoon die komt onverwachts bij me wonen omdat zijn moeder niet meer voor hem kan zorgen. Ik moet partime gaan werken om me zoon op te voeden dus dat betekend halvering van mijn salaris en een kind in huis. Dit heb ik besproken met justlease of hier een oplossing voor kan komen omdat ik de auto niet meer kan betalen, hun oplossing is afkopen 3000 euro pffff of ik dat zo ff heb liggen of iemand anders vinden die het contract overneemt en dat nog verandering contract kosten betalen a 275 euro. Na 4 jaar trouwe klant had ik wat meer steun verwacht omdat ik aan deze situatie ook niks kan doen. Dus als je een auto lease zorg er dan voor dat er niks veranderd in je prive situatie anders kom je zwaar in de problemen.
Sterke punten
Goede auto's
Zwakke punten
klantvriendelijkheid
Top!
Review over AutoLeaseCentraleArtan en Sunny van Auto Lease Centrale hebben mij fantastisch snel geholpen aan een nieuwe lease overeenkomst voor mijn onderneming!
Sterke punten
Snel, vriendelijk, professioneel, meedenkend, deskundig, servicegericht
Zwakke punten
-
Arrogante communicatie, deels leugenachtig
Review over SternLeaseals je enkel 1 auto leased, dan wordt je als minderwaardig behandeld.
Na goedkeuren van de offerte bleek de verkooporder die ik tekende af te wijken van het de offerte. Winterbanden zat er niet meer in verwerkt. terwijl de verkooporder nog omschreef: banden all-in. In de offerte stond de term all-in niet verwerkt, maar alle-in bleek toch zonder winterbanden te zijn, terwijl dit in de offerte nog wel bleek. Bij afsluiten nog een korting van 39 euro per maand afgedongen, ( dit bleek net het verschil van de winterbanden te zijn).
Telefonisch aantal keren om advies gevraagd, echter zijn ze niet bereid tot een gesprek, ze hebben alle macht en dat weten ze. Eenmaal als je de klant bent, dan wordt je zeker niet zo behandeld!
Sterke punten
ze zijn groot en machtig
Zwakke punten
vergeten dat iedere klant telt
Borg krijg je moeilijk (niet?) retour
Review over ShortLease CompanyEigenlijk best wel triest: Al 2 maanden ben ik bezig om mijn borg terug te krijgen. Zonder resultaat tot op heden, begin mei 2016!
Zwakke punten
administratie
Super bedrijf.
Review over AdremVriendelijk en servicegericht personeel, ruim en divers aanbod van uitstekende bestelbussen en huurauto's. Goede locatie en voldoende parkeergelegenheid. Zij zijn ook vele malen goedkoper dan de andere autoverhuurbedrijven in Utrecht. Echt super!
Sterke punten
vriendelijke medewerkers
voordelig
ruime parkeergelegenheid
Zwakke punten
Geen. Ga zo door!
Traag en geen interesse
Review over ShortLease CompanyDiverse keren met deze maatschappij contact opgenomen ivm een grotere auto. De auto's die op de website staan, blijken niet te verkrijgen.
In plaats van NEE te verkopen heeft de verkoper mij aan het lijntje gehouden
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Traag, houdt klant aan het lijntje, heeft lang niet alle auto's die op de website staan, beschikbaar. Derhalve een misleidende website.
klantvriendelijk
Review over MijnDomeinAutohelaas een negatieve ervaring gemaakt met mijndomein, als je betaald zijn ze erg snel, maar als je een klacht hebt hoor je ze niet, helaas....
slechte klantenservice
Review over Athlon Car LeaseVia 'Sloop de Crisis' kwam ik in aanmerking met Athlon Lease, er werd een mooie aanbieding gedaan die zeker zeer scherp te noemen was, mijn vrouw en ik wilde hier wel voor gaan en dus een offerte aangevraagd, toen begon de ellende....weken wachten en bellen en bellen, steeds werd er beloofd een offerte te sturen en steeds niets, ik werd er moedeloos van...zo moedeloos dat we na weken besloten hebben niet met hun in zee te gaan. We hebben er geen vertrouwen in.
Sterke punten
scherpe aanbieding
Zwakke punten
geen communicatie, belofte na belofte word niet nagekomen. Er word gewoon gezegd dat ze het te druk hebben en dat de klant gewoon af moet wachten. Niet dus, geen deal voor Athlon, we gaan wel voor een tientje meer naar de concurrent.
tevreden chauffeur.
Review over JustleaseWij zijn zo blij dat we leasen bij Just Lease, duidelijke voorwaarden die je zelf voordat je een contract tekent leest.
We hebben gecalculeerd hoeveel we rijden en daarmee gekeken wat voor model er geschikt was voor ons.
Super tevreden, en dat al 2 jaar
Just lease, bedankt
Sterke punten
Duidelijk, komen afspraken na, goed te bereiken, eerlijk advies, vriendelijk.etc etc
Zwakke punten
Nog niet tegen gekomen
Athlon wil geloof ik liever geen klanten.
Review over Athlon Car LeaseNa een geweldige deal te hebben ontvangen van athlon prive lease via sloopdecrisis heb ik direct besloten hier gebruik van te maken. De voorwaarden waren super en de levertijd zou 4 weken zijn, perfect want over 6 weken zou ik weer aan het werk gaan en de auto dus nodig hebben.
Formulier ingevuld en ik zou binnen (ik meen) 3 werkdagen bericht krijgen. Anderhalve week later werd ik gebeld. Ze hadden wat info nodig, logisch. Na deze info te hebben verstrekt wilde men 2 dagen later diezelfde info van mijn partner, ook nog vrij logisch, had in een keer gekund maar soit. Na een week niets gehoord te hebben besloot ik te bellen, zij hebben geen klantenservice structuur en ik werd steeds naar de receptie verbonden welke een terugbel verzoek maakte. 3 dagen later werd ik gebeld en ik zou een mail krijgen met de offerte.
Deze kreeg ik de volgende dag en men vroeg hierin om belachelijk veel informatie maar buiten dat had men ook geen indicatie van levertermijn aangegeven. Dus na bellen gaf de dame in kwestie aan dat zij geen indicatie mag geven maar het zou ongeveet 6 weken duren vanaf het moment dat ik de benodigde informatie zou opsturen. Inmiddels was ik al 3 weken bezig en had ik hier geen tijd voor. Ik heb dus afgezien van de lease. Erg jammer dat zij een actie opzetten maar niet van tevoren bedenken dat men wellicht extra mankracht nodig heeft om dit snel en efficient af te handelen. Immers had men mij in het eerste mailcontact alle info al kunnen vragen.
Sterke punten
Mooie deal.
Zwakke punten
Slechte klantenservice.
Niet efficient.
Ontmoedigend.
zeer slechte ervaring
Review over MijnDomeinAutoMijndomeinauto. Zeer slechte ervaringen met deze leasemaatschappij. Zeer klantonvriendelijk, onbeleefd. Geen verstand van zaken. Kunnen niet automatisch incasseren omdat wij geen Ideal zouden hebben?? Zo dom want Ideal heeft niks met automatische incasso te maken . Reageren niet op klachten denken niet mee en zijn dom.
Sterke punten
Niet aanwezig
Zwakke punten
Onvriendelijk, onbeleefd, dom, niet meedenkend, geen verstand van zaken. Grootste minpunt mevrouw Yvet van de Steeg.
Zeer slechte service Nefkens Apeldoorn
Review over NefkensIk rij elke dag in een Peugeot Partner van mijn werkgever die de auto's leasen bij Nefkens.
De auto's zijn 4 jaar oud en de kilometerstand is 70.000 km en al vanaf 2 jaar problemen met deze auto's, en als je naar Nefkens Apeldoorn gaat is het standaard antwoord "wij horen niks of u kunt er wel mee doorrijden".
Onderhoud is slecht en de service hebben ze nog nooit van gehoord, ze zullen wel denken de auto wordt toch wel betaald in de maand dus boeiuh.
Motor storings lampjes die branden en filters die verstopt zitten, motor slaat af als die koud is,de motor loopt slecht als die koud is, de auto stotterd als een gek.
De remmen mankeert wat aan en elke keer als je er langs gaat is het antwoord "dat hebben wij niet geconstateerd of u kunt er wel mee doorrijden.
Ik snap niet dat mijn werkgever de auto's hier afneemt dus ik zou mensen willen aanraden om in ieder geval geen auto te leasen bij Nefkens want je moet wel betalen maar verder heb je er geen zak aan.
Sterke punten
Mooie praatjes
Zwakke punten
Zeer slechte service.
Zeer slechte monteurs.
Zeer slecht onderhoud.
Wel betalen maar niet fatsoenlijk problemen oplossen.
Slechte service
Review over DirectLeaseHallo. Hoe kan het dat de firma directlease een keurmerk ontvangt.
Hoezo onbezorgd van uw lease auto genieten?
Hoezo snelle oplossing bij klachten?
Vw polo in de lease gehad. Vochtproblemen: na driekwart jaar telkens de klachten aangeven - geen oplossing. Zeker geen snelle hè!
De oplossing die zij bieden is ontbinding van contract.
Dan halen ze je auto op laten de auto nog een aantal weken op hun naam staan zodat je uiteindelijk nog meer wegenbelasting kan betalen.
Het afronden van de financiën duurt ook minimaal een maand.
En echt een duidelijk min en plus verhaal over wat er allemaal verrekent is is er niet. Je mag zelf berekenen of het klopt
Voor ons is dus de verdienste van een keurmerk niet duidelijk. Of hebben ze dat keurmerk zelf verzonnen?!
Sterke punten
Goeie actie. Alleen lijken ze goed. Uitvoering is slecht. Wij wilden een auto stond op de site maar was niet leverbaar. Dan kom je toch weer duurder uit. Levertijd is ook dramatisch. Echt niet binnen een dag kun je rijden!!
Zwakke punten
Service bij klachten
Asociaal, niet klantvriendelijk
Review over MijnDomeinAutoMensen, neem nooit een private lease auto van Mijn Domein,
je wordt onbeschoft te woord gestaan aan de telefoon en de mensen
luisteren niet naar je, wat jij vind is niet belangrijk, voor mij ook nooit meer
Mijn Domein, er zijn leasemaatschappijen die wel klantvriendelijk zijn heb
ik nu gemerkt.
Zwakke punten
Er wordt niet naar je geluisterd, onbeschoft word je behandeld
Mediamarkt privatlease actie fiat 500
Review over Prive LeaseAuto niet op tijd geleverd
Toen we hem wel op konden halen moesten we ter plekke lang wachten omdat ze ons vergeten waren.
De auto was erg vuil en moest op het moment nog even schoongemaakt worden
Nadat we auto hadden bleek alarm bijrijdersstoel riem niet om steeds af te gaan terwijl er niemend op stoel zat.
Een dealer in zoetermeer moest dit oplossen.
Ze bestelden een onderdeel wat ook te maken had met de airbag.
Na montage bleek dit het probleem niet te zijn en ze ontdekten in deze nieuwe fiat 500 dat er al eerder aan gerommeld/ gesleuteld was ???????????
Auto was die dag dus ook niet klaar en nu afwachten hoe ze dit opgaan lossen.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Zie verhaal.
Leaseplan depressie
Review over LeasePlanIk kan maar een ding melden over Leaseplan,,,,,,,,,, een en al drama
Sterke punten
De mensen bedonderen om zo snel mogelijk geld te vergaren.
Zwakke punten
Het hele bedrijf bestaat uit zwakke punten zo blijkt.
Geld klopperijj
Review over Prive LeaseDik gedrukt in de lease ovk. Auto vervangserice in pakket.. Wederom is er een maar.. En mag weer betalen.. Private Lease begin er niet aan! 6 foutiefe facturen extra rekeningen die niet kloppen met wat er afgesproken is.. Km pakket wijzigingen verkeerd gewijzigd. Klaar mee!! Nog 1 jaar te gaan NOOIT MEER! Eenrichtingsverkeer BETALEN! Fouten herkennen nooit niet coulance halve kennen ze niet!
Sterke punten
Snelle levering alles meegezegd
Zwakke punten
Contractueel eenrichting klantgerichtheid 0
hoge onduidelijke rekening en geen duidelijk antwoord op vragen van de klant
Review over NefkensJanuari 2015 een leaseauto uitgezocht en ontvangen. Helaas zat er geen trekhaak op. Kosten Nefkens waren Â750,- tot Â1000,- terwijl een complete trekhaak 250,- kost.
Zelf de trekhaak gemonteerd, maar voor het aansluiten en inleren moest de auto uiteraard naar Nefkens. Dit werd door de verkoper gratis gedaan door een monteur van Nefkens. Naar volle tevredenheid in 1 jaar tijd bijna 50.000 km met de auto gereden.
Maar toen ineens een vreemde storing. Auto reageerde na 5 minuten niet meer op de sleutel. Deur 1 x op en dicht en alles werkte weer. Nefkens Noord heeft de auto in totaal 4 dagen gehad en uiteindelijk was de conclusie dat het aan de door mijzelf gemonteerde trekhaak lag. Dus nw kabelboom van Peugeot eronder gezet en probleem was verholpen.
Kabelboom die ikzelf heb gemonteerd na laten kijken door leverancier en hierin geen storingen gevonden. Bij het vervangen van de kabelboom vond ik tot mijn stomme verbazing de plus kabel open en bloot in de dorpel liggen. Volgens Nefkens had ik de monteur verteld dat ik dat zelf wel zou afwerken. Niet gedaan maar volgens de werkplaatschef is het een welles nietes spel waarin Nefkens altijd gelijk heeft.
Uiteindelijk een rekening van bijna 900,- zonder duidelijk bewijs dat het aan de door mij gemonteerde en door Nefkens aangesloten kabelboom lag. Daarbovenop nog een Kabelboom van Â200,- moeten kopen.
Auto bevalt goed maar de dealer heeft mij wel doen besluiten nooit meer een Peugeot te leasen.
Sterke punten
n.v.t.
Zwakke punten
Ondanks afspraak niet terug bellen. Geen duidelijk bewijs van storingsoorzaak. Slecht werk door monteur.
"Geen verrassingen achteraf."= liegen dat het gedrukt staat!
Review over LeasePlanIn april 2015 kocht ik een prachtige 2e hands Volkswagen Polo Blue Motion bij jullie. Nog geen 4 jaar oud en met een prima kilometerstand van 109.000 km.
Jullie zijn Autoleaseplan een groot, professioneel en, naar ik dacht, goed te boek staand bedrijf. Door jullie verkocht als zijnde steeds door de dealer onderhouden.
Voor de komende jaren verwachtten wij geen grote problemen.
Het was daarom extra vervelend dat net een half jaar later zich al twee forse mankementen voordoen.
Ten eerste bleken de remblokken én remschijven tot op de draad versleten.
Terwijl ik en mijn vrouw heel bewust rijden en zoveel mogelijk op de motor remmen en laten uitrollen. Ik kan niet anders concluderen dat de vorige gebruiker (s) dit heeft veroorzaakt.
Mike (seniorverkoper bij autoleaseplan belt mij terug) legt mij nog even begripvol uit dat dit slijtageonderdelen zijn en daar vergoeden zij niks van. Dit deed Mike heel goed, precies zoals hij dat in zijn opleiding tot verkoper heeft geoefend: met alle begrip aan de klant vertellen dat je als vertegenwoordiger van een groot en machtig bedrijf lak hebt aan de rechten van individuen.
Vervolgens moet de EGR klep compleet vervangen worden.
Toen ik daarover met Autoleaseplan telefonisch in contact trad, kreeg ik tot mijn grote verbazing nul op rekest van de junior verkoper aan de andere kant van de lijn. Nu heb ik deze klacht naar Autoleaseplan verstuurd per mail en wordt ik vereerd met een telefoontje van senior verkoper Mike die mij precies hetzelfde "wij staan volledig in ons recht en kunnen niks voor u doen"-praatje verkoopt.
Ik heb dan het "geluk" gehad dat ik samen met mijn dealergarage coulance heb bedongen voor de onderdelen van de EGR klep bij Volkswagen zelf. Een actie die eigenlijk door de verkoper hoort te worden ondernomen.
Maar de montagekosten moest ik wel volledig zelf betalen. Op verschillende sites staat hierover dat de verkoper deze montagekosten op zich dient te nemen, want dat vergoed de fabrikant, zoals ondervonden, inderdaad niet.
Wat de EGR betreft: overal is al jaren bekend dat dit onderdeel sowieso kapot gaat, de vraag is alleen wanneer.
Op het moment dat ik een relatief nieuwe auto rijd mag ik toch minimaal verwachten dat ik alleen met heel veel pech zo'n dure reparatie voor mijn kiezen krijg.
Nu kreeg ik er binnen afzienbare tijd maar liefst twee!
Autoleaseplan zou hiervoor gewoon een terug roep actie moeten doen. En niet de consument op laten draaien voor een falen van hun kant.
Ik heb de eerste stap gezet door te vertrouwen op Autoleaseplan en datgene waar zij voor claimen te staan namelijk, het leveren van een goed product en "geen verassingen achteraf". En wat doet Autoleaseplan....niks: ze laten mij gewoon doodleuk voor de kosten opdraaien met een hele begripvol geformuleerde versie van "voor jou tien anderen".
In Duitsland nemen zij tenminste verantwoordelijkheid voor deze problemen en worden de EGR-kleppen kostenloos vervangen.
Ik verwacht dat door het indienden van deze klacht verantwoordelijkheid word genomen door Autoleaseplan en ik mijn geld terug krijg voor deze reparatie.
Ik overweeg juridische stappen op basis van het conformiteitsbeginsel. Seniorverkoper Mike vroeg mij wat ik daar precies mee bedoelde. Toen ik hem dit uitlegde, vond Mike dit toch echt de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Terwijl dit toch echt bij de verkoper thuis hoort.
Alle vrienden en kennissen aan wie ik Autoleaseplan de afgelopen tijd steeds met veel vertrouwen heb aangeraden ga ik nu ook op de hoogte stellen van hun reactie. Deze review is daar het begin van.
Tot slot heeft Autoleaseplan mij als terugkerende klant in ieder geval verloren.
Sterke punten
Verkooppraatjes.
Zwakke punten
Verkooppraatjes en zeer doorzichtige menselijke, want eigenlijk puur zakelijke houding. Ook het woord coulance staat niet in hun woordenboek.