Ik heb nu 4 jaar private lease bij Arval. De mensen zijn behulpzaam.
De haal en breng service is perfect.
Moet je auto een buurt ze komen deze ophalen thuis of op je werk brengen hem terug.
Voor mij 5 sterren.
Sterke punten Klanten service en haal breng service auto uniek!
Heb op de eerste dag contact met Alphabet contact op moeten nemen omdat de koplampen het niet doen van mijn bedrijfsauto. De telefoniste die ik aan de lijn kreeg, begon me vanaf het eerste moment te onderbreken. Ze gaf aan het schandalig te vinden dat het wagenparkbeheer van mijn werkgever de auto bij mij heeft afgeleverd met kapotte koplampen. De lampen kunnen uiteraard onderweg naar het afleveradres kapot gegaan zijn, of er kan ergens iets fout gegaan zijn bij het repareren. Het is niet aan de mevrouw aan de telefoon een waarde oordeel te geven zonder goed op de hoogte te zijn van alle feiten. Haar taak is "een boegbeeld te zijn voor het bedrijf waar ze voor werkt" en de mensen die haar bedrijf bellen beleefd en objectief te woord te staan. En als klap op de vuurpijl vond mevrouw het leuk de hoorn op de haak te gooien, Lease nooit een auto bij een bedrijf die hoorn op de haak gooit als je ze nodig heb, ziekelijk .
Zwakke punten Dag 1: Schandalige telefonische hulpverlening.
Dag 2: Auto staat stil . ov naar mijn werk
Mei 2018 kregen wij onze Nissan Micra via de ANWB. Het bestellen ging heel vlot. Vlak na het bestellen kreeg ik een belletje dat de bestelde kleur niet leverbaar was op korte termijn. Of ik daarop wou wachten of voor een paar euro in de maand een duurdere kleur. Dat laatste vond ik prima, netjes geregeld.
De levertijd was nog 3 weken korter dan eerder aangegeven dus dat was ook fijn.
Ik had de auto voor 3 jaar met 15.000 km p/j geleased. De auto beviel me prima en het onderhoud was in mijn leaseplan goed in te plannen. Ik heb geen bijzonderheden gehad met de Nissan.
Eind vorig jaar kregen we echter gezinsuitbreiding en het was voor mij allang duidelijk dat de Nissan veel te weinig ruimte had voor alle baby perikelen.
Ik heb me toen verdiept in het eerder inleveren en ik schrok me een hoedje van alle negatieve recensies zoals hier. Ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. Ik weet niet wat voor troela ik aan de telefoon kreeg maar die wist me met duivels genoegen te vertellen dat ik de auto niet eerder in kon leveren en lekker kon doorbetalen. En als ik schade maakte terwijl ik niet in de auto reed moest ik ook betalen voegde ze er aan toe. Waar dat op sloeg snapte ze zelf ook niet en toen ik nog even doorvroeg kegelde ze de hoorn erop. Bizar dat zulke mensen het uithangbord van een bedrijf zijn.
Ondertussen de rechtsbijstand maar even gebeld, die gaven aan eerst even met de ANWB te proberen.
Hier hoorde ik dat het zeker mogelijk is om de auto eerder in te leveren.
Opnieuw gebeld met leaseplan; ik kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die me precies uitlegde hoe het werkte en een rekensom maakte hoe ik het het beste aan kon pakken. Kwam er op neer dat ik eigenlijk per direct moest stoppen met rijden en de auto 2 maanden later in moest leveren, dat was voor mij het voordeligst. Dit omdat de looptijd korter word en dus het aantal gereden kilometers ook. Zo voorkwam ik dat ik in een hogere km klasse kwam.
Direct een inleverafspraak gemaakt en bevestigd.
Toen ik later nog een vraag had kreeg ik weer iemand anders aan de lijn die er niets van snapte en me terug zou mailen. Dat is niet gebeurd waarna ik zelf een mail gestuurd heb. Hierna volgde een mailconversatie waar geen touw aan vast te knopen viel. Wel werd duidelijk dat de man die mij eerder hielp niet meer bij leaseplan werkte.
Uiteindelijk heb ik de auto ingeleverd en met angst en beven geacht op de eventuele afrekeningen.
Ik had 1 niet acceptabele schade volgens de lijst op de achterbumper.
De afrekening kwam en deze meldde ook alleen deze schade; €150,-. De teveel betaalde kosten van een maandbedrag werden netjes teruggestort.
Opzich dus prima afgelopen al heb ik daarna niets meer van ze gehoord, geen afhandeling of enquete oid. Vreemd hoe ze aan de 8.4 score van hun eigen klanten komen dus?
Sterke punten Contract tekenen ging snel
Mijn leaseplan portaal
Samenwerking met ANWB
Zwakke punten Een aantal mensen die de telefoon opnemen zijn hier echt totaal niet voor geschikt en hebben geen idee waar ze over praten.
Communcatie vanuit hun is slecht, gaat langs elkaar heen en duurt veel te lang.
Erg goed te spreken over de service en klantvriendelijkheid van ABC Autolease, hebben de auto uitgekozen vorige week en konden hem vandaag ophalen. toppers!
Zijn goed te woord gestaan en hebben de juiste uitleg gekregen, de juiste keuze kunnen maken en binnenkort wordt de auto bij ons voor de deur geleverd. Top service!
Sterke punten de goede service en duidelijke uitleg
Op afspraak langs geweest bij ABC Autolease, Super geholpen het juiste financiÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂële advies gekregen top adviseurs.
Ik zou iedereen adviseren niet met Hitachi capital lease in zee te gaan, het draait bij deze maatschappij om het zover mogelijk uitknijpen van de klant.
Zijn niet oplossings gezind alleen mega commercieel.dus achteraf een probleem.... Niet hun probleem.
M.V.G. J.F.C.M. Zuijdevelt.
Sterke punten Zijn telefonisch goed berijkbaar,
Maar bieden verder geen oplossing.
Hebben telefonisch contact gehad omdat we op markplaats een auto tegen kwamen van abc autolease. hebben veel informatie gekregen en een afspraak gemaakt om langs te komen als het weer is toegestaan!
Gisteren na de persconferentie gelijk gebeld voor een afspraak om langs te komen om een auto te bekijken als het weer toegestaan is. super aardig geholpen en verheug me op onze afspraak.
Voorgelogen over de actieradius van de bestelbus in het algemeen en over de actieradius van deze bestelbus specifiek. Software niet ge-update sinds de originele verkoop, niet gemeld, een extra 700 euro aan kosten. Zeker niet netjes. Geen verstand van elektrische auto’s, maar wel doen alsof (of bewust voorliegen?). Één grote aanfluiting. Klachtenafhandeling zeer traag. Nog niet afgerond.
Zwakke punten - geen kennis over elektrische autoâs of bewust voorgelogen
- niet te bereiken met een klacht, klachten duren weken om te behandelen
- software wordt niet bekeken, niet ge-update en niet gemeld dat dit nog moet gebeuren
-
Mijn laatste auto (zakelijke lease) was van Prolease met een termijn van 5 jaar. Ze zijn erg zuinig, wat zich vertaalt naar armoedig vervangend vervoer (ook al zegt het contract iets anders), weinig ontzorging (auto gestolen of schade geven allerlei gedoe) en bij het inleveren een pietluttige benadering van de inleverschade en dus een hoge rekening.
LeasePlan: Behandelen klanten hetzelfde als dat louche autoverhuurbedrijven dat in het buitenland doen.
Ben al een jaar of acht klant van LeasePlan. Begin december liep mijn leasecontract van mijn Toyota af en werd er dus een afspraak gemaakt voor een wissel.
Auto gecheckt, geen schades oid, nieuwe auto ontvangen. So far so good.
2 maanden later krijg ik vanuit het niets ineens een factuur via mijn werkgever vanuit LeasePlan van €190,-. Na wat telefoontjes bleek het te gaan om een missende hoedenplank. Mij van geen schuld bewust zijnde de schuur in gedoken en inderdaad: daar lag nog een hoedenplank. Ivm de kinderwagen had ik die er tijden terug al uitgehaald. Maar goed, geen probleem dacht ik: hij is er nog, ik rij wel naar Almere toe- lever hem in, eind goed al goed.
En daar begint het “louche” van het verhaal. Na wat mailtjes (vanuit een algemene mailbox en dus niet door een specifiek persoon ondertekend) word er kort en bondig gezegd dat ik dikke vette pech heb. “Wij zijn het grote LeasePlan en jij een nietige particulier, dus je stikt er maar lekker in”.
Ondanks het feit dat ik de twee maanden vóór de rekening van €190,- geen belletje, mailtje of wat dan ook heb ontvangen (ik was me van geen kwaad bewust) hebben ze er schijt aan en moet ik gewoon betalen. Punt. Geen enkele toenadering, vorm van gesprek of wat dan ook.
Deze gang van zaken doet me erg denken aan het huren van een auto bij een shabby autohandelaar tijdens je vakantie. Je weet dat je genaaid wordt maar je kan er niks aan doen.
Natuurlijk vind ik die €190,- zuur, maar het totale gebrek aan respect en welwillendheid om een klant tegemoet te komen vind ik echt stuitend en frustrerend.
Kortom; heb je de keuze als particulier of zakelijk rijder: ga het deurtje van LeasePlan voorbij, er zijn zat anderen die (hopelijk) wél betrouwbaar zijn.
Zwakke punten Totaal niet oplossings- of klantgericht. âWij zijn groot en jij bent klein, dus je stikt er maar in.â
Aanvraag ingediend via de website, binnen 10 minuten contact en duidelijke uitleg gekregen van wat ze aanbieden. wacht nu op de mogelijkheden, Super te vreden!!!
Super goed
Review over ArvalIk heb nu 4 jaar private lease bij Arval. De mensen zijn behulpzaam.
De haal en breng service is perfect.
Moet je auto een buurt ze komen deze ophalen thuis of op je werk brengen hem terug.
Voor mij 5 sterren.
Sterke punten
Klanten service en haal breng service auto uniek!
Schandalige telefoniste die de hoorn erop gooit.
Review over Alphabet PrivateleaseHeb op de eerste dag contact met Alphabet contact op moeten nemen omdat de koplampen het niet doen van mijn bedrijfsauto. De telefoniste die ik aan de lijn kreeg, begon me vanaf het eerste moment te onderbreken. Ze gaf aan het schandalig te vinden dat het wagenparkbeheer van mijn werkgever de auto bij mij heeft afgeleverd met kapotte koplampen. De lampen kunnen uiteraard onderweg naar het afleveradres kapot gegaan zijn, of er kan ergens iets fout gegaan zijn bij het repareren. Het is niet aan de mevrouw aan de telefoon een waarde oordeel te geven zonder goed op de hoogte te zijn van alle feiten. Haar taak is "een boegbeeld te zijn voor het bedrijf waar ze voor werkt" en de mensen die haar bedrijf bellen beleefd en objectief te woord te staan. En als klap op de vuurpijl vond mevrouw het leuk de hoorn op de haak te gooien, Lease nooit een auto bij een bedrijf die hoorn op de haak gooit als je ze nodig heb, ziekelijk .
Zwakke punten
Dag 1: Schandalige telefonische hulpverlening.
Dag 2: Auto staat stil . ov naar mijn werk
Redelijk tevreden
Review over LeasePlanMei 2018 kregen wij onze Nissan Micra via de ANWB. Het bestellen ging heel vlot. Vlak na het bestellen kreeg ik een belletje dat de bestelde kleur niet leverbaar was op korte termijn. Of ik daarop wou wachten of voor een paar euro in de maand een duurdere kleur. Dat laatste vond ik prima, netjes geregeld.
De levertijd was nog 3 weken korter dan eerder aangegeven dus dat was ook fijn.
Ik had de auto voor 3 jaar met 15.000 km p/j geleased. De auto beviel me prima en het onderhoud was in mijn leaseplan goed in te plannen. Ik heb geen bijzonderheden gehad met de Nissan.
Eind vorig jaar kregen we echter gezinsuitbreiding en het was voor mij allang duidelijk dat de Nissan veel te weinig ruimte had voor alle baby perikelen.
Ik heb me toen verdiept in het eerder inleveren en ik schrok me een hoedje van alle negatieve recensies zoals hier. Ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. Ik weet niet wat voor troela ik aan de telefoon kreeg maar die wist me met duivels genoegen te vertellen dat ik de auto niet eerder in kon leveren en lekker kon doorbetalen. En als ik schade maakte terwijl ik niet in de auto reed moest ik ook betalen voegde ze er aan toe. Waar dat op sloeg snapte ze zelf ook niet en toen ik nog even doorvroeg kegelde ze de hoorn erop. Bizar dat zulke mensen het uithangbord van een bedrijf zijn.
Ondertussen de rechtsbijstand maar even gebeld, die gaven aan eerst even met de ANWB te proberen.
Hier hoorde ik dat het zeker mogelijk is om de auto eerder in te leveren.
Opnieuw gebeld met leaseplan; ik kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die me precies uitlegde hoe het werkte en een rekensom maakte hoe ik het het beste aan kon pakken. Kwam er op neer dat ik eigenlijk per direct moest stoppen met rijden en de auto 2 maanden later in moest leveren, dat was voor mij het voordeligst. Dit omdat de looptijd korter word en dus het aantal gereden kilometers ook. Zo voorkwam ik dat ik in een hogere km klasse kwam.
Direct een inleverafspraak gemaakt en bevestigd.
Toen ik later nog een vraag had kreeg ik weer iemand anders aan de lijn die er niets van snapte en me terug zou mailen. Dat is niet gebeurd waarna ik zelf een mail gestuurd heb. Hierna volgde een mailconversatie waar geen touw aan vast te knopen viel. Wel werd duidelijk dat de man die mij eerder hielp niet meer bij leaseplan werkte.
Uiteindelijk heb ik de auto ingeleverd en met angst en beven geacht op de eventuele afrekeningen.
Ik had 1 niet acceptabele schade volgens de lijst op de achterbumper.
De afrekening kwam en deze meldde ook alleen deze schade; €150,-. De teveel betaalde kosten van een maandbedrag werden netjes teruggestort.
Opzich dus prima afgelopen al heb ik daarna niets meer van ze gehoord, geen afhandeling of enquete oid. Vreemd hoe ze aan de 8.4 score van hun eigen klanten komen dus?
Sterke punten
Contract tekenen ging snel
Mijn leaseplan portaal
Samenwerking met ANWB
Zwakke punten
Een aantal mensen die de telefoon opnemen zijn hier echt totaal niet voor geschikt en hebben geen idee waar ze over praten.
Communcatie vanuit hun is slecht, gaat langs elkaar heen en duurt veel te lang.
super
Review over ABC AutoleaseMooi bedrijf en heel veel auto's, hopen dat de lease gaat lukken.
Sterke punten
veel auto\\\'s
top
Review over ABC AutoleaseHeel erg te spreken over het personeel en de service van abc autolease, zijn vorige week geweest en rijden nu de auto. Super gedaan!
goed
Review over ABC AutoleaseAlles goed gegaan en rijden nu een mooie auto via ABC Autolease.
blij
Review over ABC AutoleaseMooie zaak met nette auto's. Hebben hier al vaker auto's weg gehaald en nog altijd te spreken dikke aanrader!
Sterke punten
persoonlijke aandacht
super
Review over ABC AutoleaseErg goed te spreken over de service en klantvriendelijkheid van ABC Autolease, hebben de auto uitgekozen vorige week en konden hem vandaag ophalen. toppers!
Sterke punten
alles was goed
goed
Review over ABC AutoleaseMooie auto gekocht en geleverd voor de deur, Top service!
goed
Review over ABC AutoleaseSuper mooi pand en een heel groot aanbod aan occasions. Duidelijke uitleg en gewoon goed te spreken over de service.
top
Review over ABC AutoleaseAuto bij huis geleverd! Wat een top service van ABC Autolease. Ik raad dit voor iedereen aan!
Sterke punten
top
super tevreden
Review over ABC AutoleaseZijn goed te woord gestaan en hebben de juiste uitleg gekregen, de juiste keuze kunnen maken en binnenkort wordt de auto bij ons voor de deur geleverd. Top service!
Sterke punten
de goede service en duidelijke uitleg
goede service en klantvriendelijk
Review over ABC AutoleaseZeer te vreden over de hulp van ABC Autolease, en een zeer mooie auto van hun gekocht. Bedankt voor de super service.
Sterke punten
service
top
Review over ABC AutoleaseOp afspraak langs geweest bij ABC Autolease, Super geholpen het juiste financiÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂële advies gekregen top adviseurs.
Sterke punten
top
Hele slechte lease maatschappij
Review over Hitachi Capital MobilityIk zou iedereen adviseren niet met Hitachi capital lease in zee te gaan, het draait bij deze maatschappij om het zover mogelijk uitknijpen van de klant.
Zijn niet oplossings gezind alleen mega commercieel.dus achteraf een probleem.... Niet hun probleem.
M.V.G. J.F.C.M. Zuijdevelt.
Sterke punten
Zijn telefonisch goed berijkbaar,
Maar bieden verder geen oplossing.
Zwakke punten
Niet oplossings gericht.
goed gevoel
Review over ABC AutoleaseWe hadden een afspraak en zijn langs geweest bij ABC Autolease, De financieel adviseur heeft ons goed geholpen en het was een fijne samenwerking !
Sterke punten
uitleg
super
Review over ABC Autoleaseonze ervaring met abc autolease is super we hebben goed mail verkeer gehad en hebben een afspraak in gepland. goede service dik te vreden
Sterke punten
super
Goese service
Review over DirectLeaseVoor het eerst een auto besteld, super snel en voor een goede prijs,
Heel netjes!
Sterke punten
Afspraken communicatie en prijs
Zwakke punten
Geen
goed
Review over ABC AutoleaseHebben telefonisch contact gehad omdat we op markplaats een auto tegen kwamen van abc autolease. hebben veel informatie gekregen en een afspraak gemaakt om langs te komen als het weer is toegestaan!
Sterke punten
service
fijne service
Review over ABC AutoleaseGisteren na de persconferentie gelijk gebeld voor een afspraak om langs te komen om een auto te bekijken als het weer toegestaan is. super aardig geholpen en verheug me op onze afspraak.
In de maling genomen
Review over ABC AutoleaseVoorgelogen over de actieradius van de bestelbus in het algemeen en over de actieradius van deze bestelbus specifiek. Software niet ge-update sinds de originele verkoop, niet gemeld, een extra 700 euro aan kosten. Zeker niet netjes. Geen verstand van elektrische auto’s, maar wel doen alsof (of bewust voorliegen?). Één grote aanfluiting. Klachtenafhandeling zeer traag. Nog niet afgerond.
Zwakke punten
- geen kennis over elektrische autoâs of bewust voorgelogen
- niet te bereiken met een klacht, klachten duren weken om te behandelen
- software wordt niet bekeken, niet ge-update en niet gemeld dat dit nog moet gebeuren
-
Wel ok, totdat je de auto inlevert
Review over ProleaseMijn laatste auto (zakelijke lease) was van Prolease met een termijn van 5 jaar. Ze zijn erg zuinig, wat zich vertaalt naar armoedig vervangend vervoer (ook al zegt het contract iets anders), weinig ontzorging (auto gestolen of schade geven allerlei gedoe) en bij het inleveren een pietluttige benadering van de inleverschade en dus een hoge rekening.
Sterke punten
Prijs en bereikbaarheid
Zwakke punten
Communicatie en ontzorging
top
Review over ABC AutoleaseErg aardige lui duidelijke uitleg en maandprijzen, dik en dik te vreden!
Sterke punten
aardig
Louche
Review over LeasePlanLeasePlan: Behandelen klanten hetzelfde als dat louche autoverhuurbedrijven dat in het buitenland doen.
Ben al een jaar of acht klant van LeasePlan. Begin december liep mijn leasecontract van mijn Toyota af en werd er dus een afspraak gemaakt voor een wissel.
Auto gecheckt, geen schades oid, nieuwe auto ontvangen. So far so good.
2 maanden later krijg ik vanuit het niets ineens een factuur via mijn werkgever vanuit LeasePlan van €190,-. Na wat telefoontjes bleek het te gaan om een missende hoedenplank. Mij van geen schuld bewust zijnde de schuur in gedoken en inderdaad: daar lag nog een hoedenplank. Ivm de kinderwagen had ik die er tijden terug al uitgehaald. Maar goed, geen probleem dacht ik: hij is er nog, ik rij wel naar Almere toe- lever hem in, eind goed al goed.
En daar begint het “louche” van het verhaal. Na wat mailtjes (vanuit een algemene mailbox en dus niet door een specifiek persoon ondertekend) word er kort en bondig gezegd dat ik dikke vette pech heb. “Wij zijn het grote LeasePlan en jij een nietige particulier, dus je stikt er maar lekker in”.
Ondanks het feit dat ik de twee maanden vóór de rekening van €190,- geen belletje, mailtje of wat dan ook heb ontvangen (ik was me van geen kwaad bewust) hebben ze er schijt aan en moet ik gewoon betalen. Punt. Geen enkele toenadering, vorm van gesprek of wat dan ook.
Deze gang van zaken doet me erg denken aan het huren van een auto bij een shabby autohandelaar tijdens je vakantie. Je weet dat je genaaid wordt maar je kan er niks aan doen.
Natuurlijk vind ik die €190,- zuur, maar het totale gebrek aan respect en welwillendheid om een klant tegemoet te komen vind ik echt stuitend en frustrerend.
Kortom; heb je de keuze als particulier of zakelijk rijder: ga het deurtje van LeasePlan voorbij, er zijn zat anderen die (hopelijk) wél betrouwbaar zijn.
Zwakke punten
Totaal niet oplossings- of klantgericht. âWij zijn groot en jij bent klein, dus je stikt er maar in.â
snel
Review over ABC AutoleaseAanvraag ingediend via de website, binnen 10 minuten contact en duidelijke uitleg gekregen van wat ze aanbieden. wacht nu op de mogelijkheden, Super te vreden!!!
Sterke punten
snel