Nieuwste Reviews

VWP Shortlease - Supersnelle reactie bij aanvang, maar geeft bij af

0

Review:
We hadden door een auto-ongeluk recht op een nieuwe auto, maar tot de leverdatum 2 maanden later, moesten we een tussenoplossing zien te vinden. En dus vroegen we om offertes van 2 maanden.

VWP shortlease reageerde heel snel en wist de auto snel te regelen. Toen ik aan het einde van de termijn vroeg waarom we nog geen bericht voor inlevering hadden gekregen, bleek dat de termijn niet automatisch stopt en zo kwam er nog een week bij (opzegtermijn blijkt dan ineens een week, vreemd je gaat toch een contract aan voor 2 maanden ?!?)

Enfin, zo geschiede en een week later de innameprocedure netjes doorlopen en creditfacturen voor teveel betaalde lease en de borg van 750 euro excl. btw ontvangen.

Toen ik 2 weken later vroeg waarom we nog geen geld terug op de rekening hadden, kreeg ik een mail dat dit binnen 5 weken zou gebeuren. Een erg lange termijn, waar ik bezwaar tegen had, dit stond ook niet in de algemene voorwaarden of op het contract. Maar deze mail kwam geen reactie meer..

Inmiddels zijn we de 5 weken gepasseerd, heb ik nogmaals gemaild en geen reactie noch geld op de rekening teruggestort gekregen...

Hoe snel ze waren met reageren toen we een auto wilden leasen in tegenstelling tot de afhandeling nu is bijzonder teleurstellend te noemen...

Sterke punten:
snelheid en reactie bij aanvang

Zwakke punten:
traagheid en geen reactie bij afhandeling

S. Charité beveelt VWP Shortlease NIET aan bij vrienden/bekenden

Alphabet Privatelease - Alphabet Toplease voor ondernemers een afrader

0

Review:
Ik ben een automaat rijder. En in mijn klasse heeft Alphabet exact 1 auto beschikbaar. Zij huren hun auto's in bij andere bedrijven zoals Hertz e.d. als deze tijdelijk buiten gebruik is op zich niets mis mee behalve als de auto niet bevalt ... dan heb je een probleem met je werkgever die geen auto kan leveren omdat alphabet toplease geen auto's beschikbaar heeft.
Geen meelevende servicedesk: Een stoel die niet bevalt wordt als antwoord gegeven dat hebben we nog nooit gehoord terwijl het bij de dealer gewoon bekend is en internet er vol mee staat. En dat ik hierdoor een ongeluk heb gehad interesseerd ze niet.
Er wordt bij vervangend vervoer niet standaard rekening gehouden met de vereisten/voorkeuren? Als het aangeboden vervoer niet bevalt mag je op eigen kosten een andere auto huren.
Geen coulance tav omruilen van vervangende auto over het weekend heen na een reparatie. Er wordt gewoon verwacht dat je even vanuit den haag in het weekend naar utrecht rijdt om de auto om te wisselen en dan voor 12 uur svp.
daarnaast zijn de auto's alleen voor mensen die geven om de buitenkant ofwel opties inside is ZERO.

Sterke punten:
Als je snel een auto nodig hebt staan ze wel snel voor je klaar.
Er wordt een duurdere klasse auto aangeboden (onbekend is of de kosten dan ook worden doorbelast anders is het een sigaar uit eigen doos).

Tip: zoek een grotere profesionelere maatschappij

Zwakke punten:
Aanbod pool auto's is gewoon tragisch te noemen.
Niet meelevende service desk
coulance servicedesk ver te zoeken

M. King beveelt Alphabet Privatelease NIET aan bij vrienden/bekenden

Justlease - In 1 woord slecht

0

Review:
De auto die je krijgt is prima.Maar weet waar je aan begint bij hun 1 en al drama en lange wachtijden extra kosten en afschrijvingen waar je niet een weet waar het vandaan komt. Klantenservice is alles behalve meewerkend en vriendelijk.

Sterke punten:
De auto

Zwakke punten:
Naast de auto alles

Lotte beveelt Justlease NIET aan bij vrienden/bekenden

Terberg Leasing - Schandalige afhandeling

0

Review:
Na een leaseperiode van 65 maanden mijn auto ingeleverd, dit gebeurde door 2 studenten die een keer om de auto liepen en vertelde dat het in orde was, later werd ik geconfronteerd met een dubbele schade die geconstateerd was door Terberg en werd er €750 afgeschreven ivm eigen risico, zker wetende dat deze schades niet door mij veroorzaakt zijn vind ik dit een schandalige procedure.
Bij andere leasemaatschappijen werd de auto netjes gecontroleerd direct bij inname. Ondanks mijn beklag verschuilen ze zich achter hun voorwaarde . Mijn inziens riekt dit naar oplichtingspraktijken

Sterke punten:
geen

Zwakke punten:
verschuilen zich achter de voorwaarden waarbij het bij hun gebruikelijk is dat je achteraf pas bericht word over schade, dit kan volgens hun nooit veroorzaakt zijn door hun ophaalstudenten want "dan zeggen ze dat wel "

Goslinga beveelt Terberg Leasing NIET aan bij vrienden/bekenden

Justlease - Fijne auto slechte klantenservice

0

Review:
Hoewel het principe van private lease ons bevalt willen we wel ook alle kleine ergernissen benoemen. Een 'niet te repareren' lekke band wordt doorberekend als schade. Afspraken inplannen voor reparatie, een kabeltje voor de kilometerregistratie is los, we mogen de klantenservice tot 5x toe bellen om hen aan ons probleem te herinneren.
De pay-off 'zorgeloos rijden' gaat niet op, als de klantenservice niet correct wordt afgehandeld ben je tenslotte veel tijd kwijt aan het geregel.

Sterke punten:
Fijne auto, redelijke maandlast

Zwakke punten:
Slechte klantenservice. Slechte voorlichting over alle bijkomende kosten.

VWP Shortlease - Goed bedrijf

0

Review:
Gebeld met hun, we hebben een nieuwe medewerker welke over 5 dagen start en wilde geen risico's lopen met een lang leasecontract, ze hielpen me meteen en hadden veel opties aan auto's. Binnen 3 dagen hadden we de auto al tot onze beschikking. super en vooral snel geregeld!

Annemarie beveelt VWP Shortlease aan bij vrienden/bekenden

Adrem - Nog nooit zo onbeschoft behandeld

0

Review:
Ik schrijf nooit reviews, maar deze verdienen ze.

Stel je voor: verhuizing, 5 man staan klaar om te helpen, bus gehuurd bij Adrem.

De bus was er dus niet. Na 1,5 uur wachten konden ze me nog steeds niet vertellen of er schot in de zaak zat. Nu snap ik dat er wel eens wat mis kan gaan, maar tijdens mijn wachten zag ik medewerkers mopperen en was het een grote puinhoop. Dat geeft geen vertrouwen.

Toen het richting de 2 uur ging ben ik nog maar eens poolshoogte gaan nemen. De sfeer sloeg direct om toen de eigenaar vanuit het niets al wijzend en schreeuwend mij begon te verwijten dat ik geen enkel respect had voor hun en andere klanten (Huh? Ik heb juist gezellig gepraat met andere klanten die ook geen bus meekregen). Het bleek de eigenaar te zijn. Ik heb hem rustig uitgelegd dat dit niet het geval was en ik vooral na 2 uur wachten graag wilde beginnen met verhuizen. Het wijzen, schreeuwen en mij zonder respect behandelen ging nog even door. Ik kreeg de indruk dat de medewerkers bang waren voor de eigenaar.

Uiteindelijk na 2:15 wachten en voor vanalles uitgemaakt te zijn toch een bus meegekregen. De enige reden dat ik ondanks alles rustig ben gebleven is omdat ik echt een bus nodig had om te verhuizen.

TIP: als je zonder zorgen wilt verhuizen zou ik NOOIT voor Adrem kiezen.

Sterke punten:
Niet duur

Zwakke punten:
Een grote bak ellende.
Nog nooit zo onbeschoft behandeld. De eigenaar heeft een erg agressieve aanpak met een kort lontje.
Liever een paar tientjes meer uitgeven voor service.

Niels beveelt Adrem NIET aan bij vrienden/bekenden

Alphabet Privatelease - Onderhouds perikelen

0

Review:
Vandaag mijn auto voor de 150.000 bij de dealer gebracht met het verzoek nieuwe banden, grote beurt, diverse kleine zaken (waaronder airco afvullen) en APK te laten verrichten.

Wat schetst mijn verbazing? Omdat ik nog 'maar' 10.000 km in het contract heb, mag alleen de beurt en de APK worden uitgevoerd. De banden mogen ondanks APK aantekening niet worden vervangen. Dit terwijl de oorspronkelijke achterbanden (zwaar gecupt) nog steeds onder de auto liggen, en de voorbanden eenmalig bij 70.000 kilometer zijn vervangen. Zelfs de airco mag niet meer bijgevuld worden!!

Wat een oplichtersbende, ach meneer, als uw band klapt in Duitsland, met vijf inzittenden, wat maakt het uit, uw contract zit er toch bijna op....

Ik begrijp best dat Alphabet geen filantropische instelling is, maar om nu zo te spelen met de veiligheid van een berijder....

Zwakke punten:
Asociaal!!!

M. Neuvel beveelt Alphabet Privatelease NIET aan bij vrienden/bekenden

LeasePlan - LeasePlan - oplichters

7

Review:
Begin januari 2015 mijn leaseauto (Volvo V70) na 3 jaar ingeleverd. Conform contract mocht ik 105.000 km rijden. Door allerlei omstandigheden (opdrachten dicht in de buurt, paar maanden zonder opdracht) maar 60.000 km gereden. Dan wordt bij de afrekening een nieuwe leaseprijs herberekend, maar deze ligt slechts iets onder de originele leaseprijs. De meer/minderkilometers worden direct doorgestreept, dus hier kan je dan geen aanspraak op maken. Dit geldt bij een afwijking van 10% in de verreden kilometers.

Ik ging er vanuit een substantieel bedrag te gaan ontvangen (ik had immers 45.000 te weinig kilometers gereden), maar dit viel toch behoorlijk tegen. Eerst krijg je een dikke creditfactuur met de minder kilometers en een paar weken later kan je alles weer terugbetalen. Per saldo aan herberekende leaseprijs € 1.200 teruggekregen. In mijn geval scheelt dit € 1.400,- ex BTW. Klacht indienen heeft eigenlijk geen zin, want ze komen met allerlei artikelen uit het contract om zichzelf te verdedigen en geven totaal geen duidelijkheid hoe de herberekende leaseprijs is opgebouwd. Alleen maar vage uitspraken dat het onderhoud bij 60.000 km net zo hoog is als bij 105.000 km. Over afschrijving en verzekering wordt gezegd dat dat dit geen invloed heeft op de leaseprijs. Ik heb bijvoorbeeld 2 offertes opgevraagd voor dezelfde auto, maar 1 offerte met 60.000 km en de ander met 105.000 km. Hierin zit maandelijks een schil van € 75,-. Over een periode van 3 jaar is dit dus € 2.700,-

Ik heb hierover meerdere emails gestuurd. Deze worden wel netjes beantwoord, maar over de inhoud blijven ze schimmig. Is totaal ontransparant qua herberekening van de leaseprijs.

Kortom: LeasePlan heeft mij voor zo'n € 1.400,- opgelicht!!! Nog aan zitten denken om ze juridisch aan te pakken om transparantie inzake hun leaseprijzen af te dwingen, maar na een paar dagen van bezinning heb ik besloten dit geschil maar los te laten. Vorige week bij mijn huidige opdrachtgever geadviseerd om geen zaken te doen met LeasePlan (een aantal leaseauto's lopen tegen einde contractdatum), dus daar haal ik dan maar mijn genoegdoening uit. Ik zal nooit meer een auto leasen door mijn ervaringen met LeasePlan. Ik rijd nu in een 2e hands Volvo V70 (iets ouder en meer kilometer dan mijn vorige leaseauto). Lekker gekocht in privé, geen bijtelling, geen torenhoge leaseprijzen....heerlijk! Had ik veel eerder moeten doen.

Sterke punten:
Alles online

Zwakke punten:
Ontransparant qua leaseberekeningen, onbetrouwbaar, uiteindelijk heel duur

Edwin beveelt LeasePlan NIET aan bij vrienden/bekenden

Justlease - Premies OPLETTEN !

0

Review:
Het klinkt allemaal leuk een "Ontslag-premie" en de andere premies bij Justlease.nl maar zodra je ergens gebruik van wilt maken duurt het wel ineens heel erg lang voor er reactie komt.

Nu uiteindelijk iemand gesproken en blijkt het dat de "Ontslag-premie" niet gebruikt kan worden.....

Heel vreemd verhaal en vooral alles zwart op wit laten zetten !!!!
Anders lekker ergens anders een auto leasen !

Sterke punten:
Facturen op tijd versturen

Zwakke punten:
Premies kloppen niet met waar ze daadwerkelijk voor gebruikt worden.
Klantenservice slecht, lange wachttijd
Je kan geen afspraken maken telefonisch, altijd een email of brief laten sturen om het te bevestigen !

Mark beveelt Justlease NIET aan bij vrienden/bekenden