De stand van zaken werd ons gelijk eerlijk verteld, Dat deed ons overhalen om naar ABC Autolease te komen. Daar stond een zeer groot assortiment wat in onze prijs klasse viel en door het goeie advies van de adviseur, hebben wij de juiste keuze kunnen maken.
Zeer vlot personeel en ze laten niks aan het lot over. Is zeker de moeite waard om een keer een kijkje te nemen, Wij kwamen uit Tilburg en raden ABC Autolease aan!
Via ANWB mijn lease auto bestelt via Lease Plan Nederland. ANWB geeft toch een goede kwaliteit norm aan. Auto via Lease Plan bestelt. Auto kon niet geleverd worden via mijn dealer in mijn woonplaats maar via een de Nissan dealer in Arnhem.
Auto bestelt via Lease Plan met trekhaak voor het plaatsen van een fietsdrager. Bij aflevering van de auto bleek er geen trekhaak op geplaatst te zijn. Volgens de dealer geen opdracht voor gekregen van Lease Plan. Bijzonder fijne en persoonlijke aflevering van de Nissan dealer Bochane in Arnhem. Meteen contact opgenomen met Lease Plan om de bestelde trekhaak alsnog geplaatst te krijgen. Naar maanden van telefonisch en e-mail contact geen resultaat of wel goedkeuring om de gevraagde trekhaak te plaatsen. Naar een aantal maanden en na herhaaldelijk e-mail contact uiteindelijk de goedkeuring om een offerte aan te vragen bij een officiële Nissan dealer. Offerte direct per mail verstuurd naar Lease Plan naar weken wachten op akkoord en na opnieuw een e-mail verzoek aan Lease Plan, een mailtje van Lease Plan dat ik de trekhaak eindelijk naar maanden kon laten plaatsen. Afspraak gemaakt met de Nissan dealer in mijn woonplaats en laten plaatsten. Naar maanden kreeg ik een rekening van de Nissan dealer met het verzoek deze direct te betalen, heb Lease Plan over deze factuur gebeld en Lease Plan zou het met de Nissan dealer correct afwikkelen en het bedrag zou bij mij maandelijks worden gefactureerd het vaste lease tarief. Ondertussen zie en hoor ik niets meer van Lease Plan over deze trekhaak maar wel steeds van de Nissan dealer dat de factuur nog steeds niet is betaald door Lease Plan aan de dealer en zij deze niet betaald zouden krijgen aangezien er geen goedkeuring voor het plaatsen was gegeven door Lease Plan. Een paar weken geleden kreeg ik in eens een factuur van Lease Plan met het verzoek 1299,00 euro te betalen voor het plaatsen van de trekhaak terwijl was afgesproken dit per maand in het lease bedrag a 20,00 euro zou worden opgenomen. Weer telefoontjes en e-mail berichten heen en weer waarbij lange wacht tijden aan de telefoon voor dat je geholpen wordt door een medewerker. Op eens een pak aan facturen van Lease Plan met verschillende berekeningen een credit factuur en nieuwe facturen met betrekking de trekhaak. Door de bomen het bos niet meer zien is hier zeker op zijn plaats. Op eens een afschrijving van een bedrag van onze rekening van Lease plan van 311,00 euro geantidateerd over de afgelopen maanden vanaf het begin van levering over het gebruik van deze trekhaak. Heb deze gestorneerd aangezien niemand mij van Lease Plan heeft gebeld geïnformeerd over deze factuur. Daarbij heb ik maanden geen gebruik van de trekhaak kunnen maken door de slechte afwikkeling van mijn opdracht door Lease Plan terwijl de trekhaak bij opdracht besteld was. Vandaag wederom telefonisch contact opgenomen met Lease Plan en wel met de afdeling Collection. Mijn verhaal gedaan aan een zeer starre en zeer onvriendelijke medewerker over de ongelooflijk slechte afhandeling en de gang van zaken bij Lease Plan en de gepresenteerde factuur. Volgens de medewerker had ik geen poot om op te staan en moest ik gewoon deze factuur betalen en anders maar een klacht indienen. Totaal geen inlevingsvermogen geen begrip m.b.t de afgelopen situaties geen enkele coulanceregeling niets van dat, maanden moeite moeten doen om de trekhaak geplaatst te krijgen, dan geen fatsoenlijke afhandeling en dan tegen een muur lopen van onbegrip en geen enkele vorm van klantvriendelijkheid. Wat een enorme desillusie over de feedback van Lease Plan, ik heb vandaag meteen een juridische actie ondernomen richting Lease Plan en heb mij voorgenomen dit verhaal breed uit te lichten in de media. Dat dit soort organisaties in 2020 überhaupt nog bestaan met deze ongelooflijke slechte procedurele werkwijzen en met totaal geen respect naar de gewenste vorm van klantvriendelijkheid.
Sterke punten Samenwerking ANWB
Zwakke punten Geen communicatie en slechte communicatie.
Totaal geen inlevingsvermogen eingebruiker.
Geen klantvriendelijkhied.
Totaal geen oplossing gerichtheid en coulance regelingen.
Lease geen auto bij Leaseplan als je niet achteraf met zeer hoge rekeningen geconfronteerd wil worden. Dit bedrijf verdient geld achteraf door meerdere keren het eigen risico's in rekening te brengen en indien je in bezwaar wilt gaan, omdat het bedrag onredelijk hoog is, is er geen gehoor. Prachtig verdienmodel Leaseplan! Diep teleurgesteld in de werkwijze van dit bedrijf. Onterecht hoge rekeningen vorderen en incasseren bij mensen die er hard voor werken en mensen achterlaten met de gevolgen. Nogmaals, ik ben ontzettend teleurgesteld in hoe er met mij is omgegaan en de werkwijze van dit bedrijf hierin.
Ik heb tot 3 keer toe rekeningen gekregen van deze leasemaatschappij welke niet in orde waren! Heel vervelend. Bij het inleveren van de auto een rekening gekregen van 1000 euro terwijl er alleen wat gebruikssporen te zien waren. De auto heb ik 4 jaar gehad dus dit is niet meer dan logisch. Ik heb bezwaar gemaakt en ben erg benieuwd naar de reactie van het bedrijf...
De aantrekkelijke maand prijzen heeft ons de beslissing doen nemen om lease aan te schaffen bij ABC Autolease, De service was super en er werd goed geluisterd na onze wensen.
Zoekende na onze nieuwe auto ABC Autolease tegen gekomen, op hun website een auto gevonden en er even achter aan gebeld. Telefonisch super geholpen door het personeel en nu rijden we een geweldige auto van ABC Autolease!
Van te voren contact opgenomen met ABC Autolease, en een afspraak gemaakt om langs te komen. We waren verbluft toen we aankwamen zoveel voertuigen, personeel heeft ons geholpen met de juiste keuze maken en we zijn er nu heel blij mee.
Via marktplaats bij ABC Autolease op de website terecht gekomen, Daar de auto gevonden die ons aantrok. Een aanvraag in gediend, En via de telefoon goed geholpen met duidelijke uitleg, Een afspraak gemaakt om langs te komen en onze keuze bevestigd. Wij rijden nu rond in onze nieuwe auto van ABC Autolease en zijn super tevreden!
Service bij ABC Autolease was uitstekend, de informatie die de verkoper ons wist te verstrekken heeft ons geholpen met het maken van de juiste keuze. Wij raden ABC Autolease aan, Top bedrijf!
In de drie jaar dat ik klant was bij Arval, heb ik alleen maar gezeur gehad:
- Contact met mijn accountmanager was niet mogelijk
- Geen enkele afspraak is nagekomen
- Achteraf wordt er allemaal schade op mij verhaald die bij het ophalen van de auto niet aan het licht is gekomen.
- Arval is 2 keer de lease deadline vergeten en ik kreeg geen reacties op mijn mail
- Arval was het leasetermijn vergeten en toch bleef ik facturen krijgen.
- Er is expliciet besproken dat ze de auto om 16:00 zouden ophalen, maar ze stonden om 12:30 al aan de deur.
- Ik kreeg geen reactie op mijn onderhoudsbeurt melding en moest er zelf achteraan gaan. De reactie was: we doen geen onderhoud meer, omdat de auto uit de lease ging. Ik moest dus met een onveilige auto doorrijden.
- Ik heb gevraagd of ze een aanbieding willen doen voor een zakelijke lease auto: geen reactie gehad.
- Bij verlenging van het leasecontract (na jaar 2, ik heb de auto 3 jaar gehad) was de procedure compleet anders en kon ik de auto dus niet meer verlengen. Ik heb dit bij andere leasemaatschappijen nagevraagd en zij doen dit compleet anders. Conclusie: ik kreeg geen korting bij verlenging.
- Op een gegeven moment startte de auto niet meer en sloeg hij constant af. Op al mijn onderhoudsverzoeken en mails kreeg ik geen reactie. Ik heb een aantal dagen zonder auto gezeten.
- Toen de auto constant afsloeg, kreeg ik het advies om er door mee te rijden naar een garage. Terwijl ik aangaf, dat dit niet mogelijk was.
- Uiteindelijk is er iemand langsgekomen om naar de auto te kijken en heeft de accu opgeladen. Een aantal dagen later had ik precies hetzelfde probleem. Ik heb dus weer zonder auto gezeten.
Zoals je kan zien is mijn avontuur bij Arval erg tegen gevallen. Ik denk dat ik als private lease persoon niet interessant genoeg voor ze was en aangezien ze nu allemaal schade op mij verhalen die niet klopt, vond ik het tijd om mijn verhaal te doen.
Eind december heb ik een nieuwe hyundai besteld bij leaseplan via de anwb. De levertijd hiervoor was 8-12 weken.. Na de 2 weken bedenktijd krijg ik de melding dat de verwachte levertijd in week 18 zou zij. Dit is al meer dan 6 weken langer dan de uiterlijke verwachte levertijd. Nu heb ik al een paar keer gebeld om te vragen of er al een update beschikbaar is. Ik kreeg te horen dat dit nog onveranderd is en de auto na alle waarschijnlijkheid begin mei gewoon wordt geleverd. Vorige week nogmaals gebeld. Aangezien ik een vitaal beroep heb en op dit moment nog dagelijks met de metro naar werk ga begin ik mij hier onveilig bij te voelen. Dus heb ik gemeld dat het van groot belang is dat de auto niet nog meer vertraging oploopt. Hier konden ze niets aan doen en annuleren zou hoge kosten met zich mee brengen. Ook wordt er niet meegedacht met alternatieve oplossingen zoals het wijzigen naar een auto met een minder lange levertijd of kosteloos annuleren behalve een voorloop auto via de anwb welke 2x zo duur is. Na aandringen gingen ze uitzoeken of de auto wel echt in week 20 geleverd wordt en ze zouden mij dan bellen mocht er iets gewijzigd zijn en dan de mogelijkheden bespreken. Vanochtend krijg ik doodleuk een mailtje dat de verwachte levertijd is aangepast naar week 22. Nu moet ik dus nog een maand langer mijn eigen veiligheid op het spel zetten door dag in dag uit in het openbaar vervoer te stappen en grote kans dat de auto ook niet in week 22. (23 weken na bestelling) wordt geleverd. Kan iemand mij vertellen wat mijn rechten hier in zijn? Van mij krijgt leaseplan nu al 2 sterren en dat nog voordat mijn auto is geleverd, voor de lange levertijd en slechte klantenservice. Dit kan nog omlaag of omhoog mocht er (g)een gepaste oplossing komen.
Sterke punten Nog niet opgemerkt
Zwakke punten Levertijd en service/empatisch vermogen
Nu wij geld terug krijgen worden we vreselijk slecht en onbeschoft behandeld. Ik heb het gesprek opgenomen en ze noemen het bedrag wat wij terug krijgen maar een paar tientjes die niet de moeite waard is... het gaat om 169,- euro.
De hoorn wordt er opgegooid door een dame waarvan ik denk dat die niet alles op een rijtje heb.
Vreselijk slecht bedrijf, we zijn al 3 maanden met ze bezig en maken fouten keer op keer.
Nooit meer leasen wij hier een auto!
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Onbeschoft en onbekwaam personeel
Teveel verschillende afdelingen, waardoor we weken op 1 papiertje moeten wachten of handtekening.
eerlijk
Review over ABC AutoleaseDe stand van zaken werd ons gelijk eerlijk verteld, Dat deed ons overhalen om naar ABC Autolease te komen. Daar stond een zeer groot assortiment wat in onze prijs klasse viel en door het goeie advies van de adviseur, hebben wij de juiste keuze kunnen maken.
Sterke punten
eerlijk
deskundig
Review over ABC AutoleaseZeer vlot personeel en ze laten niks aan het lot over. Is zeker de moeite waard om een keer een kijkje te nemen, Wij kwamen uit Tilburg en raden ABC Autolease aan!
Sterke punten
vlot
klantvriendelijk
Review over ABC AutoleaseHet was heel gastvrij en we werden goed geholpen door het personeel. Hun voorraad liet niks aan de verbeelding over en de prijzen daarbij zijn goed.
Sterke punten
klantvriendelijk
Zwakke punten
koffie kan beter
goed en goedkoop
Review over ABC AutoleaseWij hebben ABC Autolease als een goed en professioneel bedrijf ervaren.
Sterke punten
goedkoop
Telleurstellingen Ten Top bij Lease Plan
Review over LeasePlanVia ANWB mijn lease auto bestelt via Lease Plan Nederland. ANWB geeft toch een goede kwaliteit norm aan. Auto via Lease Plan bestelt. Auto kon niet geleverd worden via mijn dealer in mijn woonplaats maar via een de Nissan dealer in Arnhem.
Auto bestelt via Lease Plan met trekhaak voor het plaatsen van een fietsdrager. Bij aflevering van de auto bleek er geen trekhaak op geplaatst te zijn. Volgens de dealer geen opdracht voor gekregen van Lease Plan. Bijzonder fijne en persoonlijke aflevering van de Nissan dealer Bochane in Arnhem. Meteen contact opgenomen met Lease Plan om de bestelde trekhaak alsnog geplaatst te krijgen. Naar maanden van telefonisch en e-mail contact geen resultaat of wel goedkeuring om de gevraagde trekhaak te plaatsen. Naar een aantal maanden en na herhaaldelijk e-mail contact uiteindelijk de goedkeuring om een offerte aan te vragen bij een officiële Nissan dealer. Offerte direct per mail verstuurd naar Lease Plan naar weken wachten op akkoord en na opnieuw een e-mail verzoek aan Lease Plan, een mailtje van Lease Plan dat ik de trekhaak eindelijk naar maanden kon laten plaatsen. Afspraak gemaakt met de Nissan dealer in mijn woonplaats en laten plaatsten. Naar maanden kreeg ik een rekening van de Nissan dealer met het verzoek deze direct te betalen, heb Lease Plan over deze factuur gebeld en Lease Plan zou het met de Nissan dealer correct afwikkelen en het bedrag zou bij mij maandelijks worden gefactureerd het vaste lease tarief. Ondertussen zie en hoor ik niets meer van Lease Plan over deze trekhaak maar wel steeds van de Nissan dealer dat de factuur nog steeds niet is betaald door Lease Plan aan de dealer en zij deze niet betaald zouden krijgen aangezien er geen goedkeuring voor het plaatsen was gegeven door Lease Plan. Een paar weken geleden kreeg ik in eens een factuur van Lease Plan met het verzoek 1299,00 euro te betalen voor het plaatsen van de trekhaak terwijl was afgesproken dit per maand in het lease bedrag a 20,00 euro zou worden opgenomen. Weer telefoontjes en e-mail berichten heen en weer waarbij lange wacht tijden aan de telefoon voor dat je geholpen wordt door een medewerker. Op eens een pak aan facturen van Lease Plan met verschillende berekeningen een credit factuur en nieuwe facturen met betrekking de trekhaak. Door de bomen het bos niet meer zien is hier zeker op zijn plaats. Op eens een afschrijving van een bedrag van onze rekening van Lease plan van 311,00 euro geantidateerd over de afgelopen maanden vanaf het begin van levering over het gebruik van deze trekhaak. Heb deze gestorneerd aangezien niemand mij van Lease Plan heeft gebeld geïnformeerd over deze factuur. Daarbij heb ik maanden geen gebruik van de trekhaak kunnen maken door de slechte afwikkeling van mijn opdracht door Lease Plan terwijl de trekhaak bij opdracht besteld was. Vandaag wederom telefonisch contact opgenomen met Lease Plan en wel met de afdeling Collection. Mijn verhaal gedaan aan een zeer starre en zeer onvriendelijke medewerker over de ongelooflijk slechte afhandeling en de gang van zaken bij Lease Plan en de gepresenteerde factuur. Volgens de medewerker had ik geen poot om op te staan en moest ik gewoon deze factuur betalen en anders maar een klacht indienen. Totaal geen inlevingsvermogen geen begrip m.b.t de afgelopen situaties geen enkele coulanceregeling niets van dat, maanden moeite moeten doen om de trekhaak geplaatst te krijgen, dan geen fatsoenlijke afhandeling en dan tegen een muur lopen van onbegrip en geen enkele vorm van klantvriendelijkheid. Wat een enorme desillusie over de feedback van Lease Plan, ik heb vandaag meteen een juridische actie ondernomen richting Lease Plan en heb mij voorgenomen dit verhaal breed uit te lichten in de media. Dat dit soort organisaties in 2020 überhaupt nog bestaan met deze ongelooflijke slechte procedurele werkwijzen en met totaal geen respect naar de gewenste vorm van klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Samenwerking ANWB
Zwakke punten
Geen communicatie en slechte communicatie.
Totaal geen inlevingsvermogen eingebruiker.
Geen klantvriendelijkhied.
Totaal geen oplossing gerichtheid en coulance regelingen.
kennis
Review over ABC AutoleaseDe verkoper wist waar hij over praatte en kon ons precies de lease vertellen, wij zijn super te vreden over abc autolease.
Sterke punten
hulp
prima hulp
Review over ABC AutoleaseGelijk bij de binnen komst werden we goed geholpen, Fijn personeel en een groot assortiment.
Sterke punten
goeie hulp
Diep teleurgesteld in de werkwijze van dit bedrijf.
Review over LeasePlanLease geen auto bij Leaseplan als je niet achteraf met zeer hoge rekeningen geconfronteerd wil worden. Dit bedrijf verdient geld achteraf door meerdere keren het eigen risico's in rekening te brengen en indien je in bezwaar wilt gaan, omdat het bedrag onredelijk hoog is, is er geen gehoor. Prachtig verdienmodel Leaseplan! Diep teleurgesteld in de werkwijze van dit bedrijf. Onterecht hoge rekeningen vorderen en incasseren bij mensen die er hard voor werken en mensen achterlaten met de gevolgen. Nogmaals, ik ben ontzettend teleurgesteld in hoe er met mij is omgegaan en de werkwijze van dit bedrijf hierin.
Slordig en oplichterij!
Review over FCA Capital NederlandIk heb tot 3 keer toe rekeningen gekregen van deze leasemaatschappij welke niet in orde waren! Heel vervelend. Bij het inleveren van de auto een rekening gekregen van 1000 euro terwijl er alleen wat gebruikssporen te zien waren. De auto heb ik 4 jaar gehad dus dit is niet meer dan logisch. Ik heb bezwaar gemaakt en ben erg benieuwd naar de reactie van het bedrijf...
betaalbare lease
Review over ABC AutoleaseDe aantrekkelijke maand prijzen heeft ons de beslissing doen nemen om lease aan te schaffen bij ABC Autolease, De service was super en er werd goed geluisterd na onze wensen.
Sterke punten
prijs
klantvriendelijk
Review over ABC AutoleaseEen zeer net bedrijf en het personeel was klantvriendelijk.
Sterke punten
klantgericht
geweldig
Review over ABC AutoleaseZoekende na onze nieuwe auto ABC Autolease tegen gekomen, op hun website een auto gevonden en er even achter aan gebeld. Telefonisch super geholpen door het personeel en nu rijden we een geweldige auto van ABC Autolease!
Sterke punten
geweldig
snel contact
Review over ABC AutoleaseEr was een zeer snel contact met de mensen bij ABC Autolease en daardoor werd onze auto snel geleverd.
Sterke punten
goed contact
top mensen
Review over ABC AutoleaseVan te voren contact opgenomen met ABC Autolease, en een afspraak gemaakt om langs te komen. We waren verbluft toen we aankwamen zoveel voertuigen, personeel heeft ons geholpen met de juiste keuze maken en we zijn er nu heel blij mee.
Sterke punten
goed personeel
juiste kennis
Review over ABC AutoleaseKlasse bedrijf met veel leuke en jonge auto\\\\\\\'s.
Sterke punten
service
nettjes
Review over ABC AutoleaseKlasse bedrijf met veel leuke en jonge auto's.
Sterke punten
veel auto\\\'s
top bedrijf
Review over ABC AutoleaseAlle verkopers waren erg vriendelijk, en ze hadden verstand van zaken. top bedrijf met mooie auto's!
Sterke punten
verstand van zaken
goed
Review over ABC AutoleaseOnze ervaring was goed met ABC Autolease ze handelde snel na onze wensen en konden daardoor snel een auto van hum rijden.
Sterke punten
snel
fijne uitleg
Review over ABC AutoleaseVia marktplaats bij ABC Autolease op de website terecht gekomen, Daar de auto gevonden die ons aantrok. Een aanvraag in gediend, En via de telefoon goed geholpen met duidelijke uitleg, Een afspraak gemaakt om langs te komen en onze keuze bevestigd. Wij rijden nu rond in onze nieuwe auto van ABC Autolease en zijn super tevreden!
Sterke punten
duidelijke uitleg
goede service/advies
Review over ABC AutoleaseService bij ABC Autolease was uitstekend, de informatie die de verkoper ons wist te verstrekken heeft ons geholpen met het maken van de juiste keuze. Wij raden ABC Autolease aan, Top bedrijf!
Sterke punten
goede service
Verschrikkelijke leasemaatschappij
Review over ArvalIn de drie jaar dat ik klant was bij Arval, heb ik alleen maar gezeur gehad:
- Contact met mijn accountmanager was niet mogelijk
- Geen enkele afspraak is nagekomen
- Achteraf wordt er allemaal schade op mij verhaald die bij het ophalen van de auto niet aan het licht is gekomen.
- Arval is 2 keer de lease deadline vergeten en ik kreeg geen reacties op mijn mail
- Arval was het leasetermijn vergeten en toch bleef ik facturen krijgen.
- Er is expliciet besproken dat ze de auto om 16:00 zouden ophalen, maar ze stonden om 12:30 al aan de deur.
- Ik kreeg geen reactie op mijn onderhoudsbeurt melding en moest er zelf achteraan gaan. De reactie was: we doen geen onderhoud meer, omdat de auto uit de lease ging. Ik moest dus met een onveilige auto doorrijden.
- Ik heb gevraagd of ze een aanbieding willen doen voor een zakelijke lease auto: geen reactie gehad.
- Bij verlenging van het leasecontract (na jaar 2, ik heb de auto 3 jaar gehad) was de procedure compleet anders en kon ik de auto dus niet meer verlengen. Ik heb dit bij andere leasemaatschappijen nagevraagd en zij doen dit compleet anders. Conclusie: ik kreeg geen korting bij verlenging.
- Op een gegeven moment startte de auto niet meer en sloeg hij constant af. Op al mijn onderhoudsverzoeken en mails kreeg ik geen reactie. Ik heb een aantal dagen zonder auto gezeten.
- Toen de auto constant afsloeg, kreeg ik het advies om er door mee te rijden naar een garage. Terwijl ik aangaf, dat dit niet mogelijk was.
- Uiteindelijk is er iemand langsgekomen om naar de auto te kijken en heeft de accu opgeladen. Een aantal dagen later had ik precies hetzelfde probleem. Ik heb dus weer zonder auto gezeten.
Zoals je kan zien is mijn avontuur bij Arval erg tegen gevallen. Ik denk dat ik als private lease persoon niet interessant genoeg voor ze was en aangezien ze nu allemaal schade op mij verhalen die niet klopt, vond ik het tijd om mijn verhaal te doen.
Fijne ontvangst, rustige duidelijk uitleg
Review over ABC AutoleaseFijne ontvangst, rustige duidelijk uitleg
Sterke punten
goede uitleg en vriendelijk geholpen
Lange levertijd en slechte service
Review over LeasePlanEind december heb ik een nieuwe hyundai besteld bij leaseplan via de anwb. De levertijd hiervoor was 8-12 weken.. Na de 2 weken bedenktijd krijg ik de melding dat de verwachte levertijd in week 18 zou zij. Dit is al meer dan 6 weken langer dan de uiterlijke verwachte levertijd. Nu heb ik al een paar keer gebeld om te vragen of er al een update beschikbaar is. Ik kreeg te horen dat dit nog onveranderd is en de auto na alle waarschijnlijkheid begin mei gewoon wordt geleverd. Vorige week nogmaals gebeld. Aangezien ik een vitaal beroep heb en op dit moment nog dagelijks met de metro naar werk ga begin ik mij hier onveilig bij te voelen. Dus heb ik gemeld dat het van groot belang is dat de auto niet nog meer vertraging oploopt. Hier konden ze niets aan doen en annuleren zou hoge kosten met zich mee brengen. Ook wordt er niet meegedacht met alternatieve oplossingen zoals het wijzigen naar een auto met een minder lange levertijd of kosteloos annuleren behalve een voorloop auto via de anwb welke 2x zo duur is. Na aandringen gingen ze uitzoeken of de auto wel echt in week 20 geleverd wordt en ze zouden mij dan bellen mocht er iets gewijzigd zijn en dan de mogelijkheden bespreken. Vanochtend krijg ik doodleuk een mailtje dat de verwachte levertijd is aangepast naar week 22. Nu moet ik dus nog een maand langer mijn eigen veiligheid op het spel zetten door dag in dag uit in het openbaar vervoer te stappen en grote kans dat de auto ook niet in week 22. (23 weken na bestelling) wordt geleverd. Kan iemand mij vertellen wat mijn rechten hier in zijn? Van mij krijgt leaseplan nu al 2 sterren en dat nog voordat mijn auto is geleverd, voor de lange levertijd en slechte klantenservice. Dit kan nog omlaag of omhoog mocht er (g)een gepaste oplossing komen.
Sterke punten
Nog niet opgemerkt
Zwakke punten
Levertijd en service/empatisch vermogen
Vreselijk onbeschoft bedrijf
Review over Athlon Car LeaseNu wij geld terug krijgen worden we vreselijk slecht en onbeschoft behandeld. Ik heb het gesprek opgenomen en ze noemen het bedrag wat wij terug krijgen maar een paar tientjes die niet de moeite waard is... het gaat om 169,- euro.
De hoorn wordt er opgegooid door een dame waarvan ik denk dat die niet alles op een rijtje heb.
Vreselijk slecht bedrijf, we zijn al 3 maanden met ze bezig en maken fouten keer op keer.
Nooit meer leasen wij hier een auto!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Onbeschoft en onbekwaam personeel
Teveel verschillende afdelingen, waardoor we weken op 1 papiertje moeten wachten of handtekening.
chaos
Review over PSA FinanceTotale chaos in dit bedrijf ... nooit meer ...
Sterke punten
none
Zwakke punten
administratief een chaos daar... non competent . niet mee in zee gaan...