Dik gedrukt in de lease ovk. Auto vervangserice in pakket.. Wederom is er een maar.. En mag weer betalen.. Private Lease begin er niet aan! 6 foutiefe facturen extra rekeningen die niet kloppen met wat er afgesproken is.. Km pakket wijzigingen verkeerd gewijzigd. Klaar mee!! Nog 1 jaar te gaan NOOIT MEER! Eenrichtingsverkeer BETALEN! Fouten herkennen nooit niet coulance halve kennen ze niet!
Januari 2015 een leaseauto uitgezocht en ontvangen. Helaas zat er geen trekhaak op. Kosten Nefkens waren Â750,- tot Â1000,- terwijl een complete trekhaak 250,- kost.
Zelf de trekhaak gemonteerd, maar voor het aansluiten en inleren moest de auto uiteraard naar Nefkens. Dit werd door de verkoper gratis gedaan door een monteur van Nefkens. Naar volle tevredenheid in 1 jaar tijd bijna 50.000 km met de auto gereden.
Maar toen ineens een vreemde storing. Auto reageerde na 5 minuten niet meer op de sleutel. Deur 1 x op en dicht en alles werkte weer. Nefkens Noord heeft de auto in totaal 4 dagen gehad en uiteindelijk was de conclusie dat het aan de door mijzelf gemonteerde trekhaak lag. Dus nw kabelboom van Peugeot eronder gezet en probleem was verholpen.
Kabelboom die ikzelf heb gemonteerd na laten kijken door leverancier en hierin geen storingen gevonden. Bij het vervangen van de kabelboom vond ik tot mijn stomme verbazing de plus kabel open en bloot in de dorpel liggen. Volgens Nefkens had ik de monteur verteld dat ik dat zelf wel zou afwerken. Niet gedaan maar volgens de werkplaatschef is het een welles nietes spel waarin Nefkens altijd gelijk heeft.
Uiteindelijk een rekening van bijna 900,- zonder duidelijk bewijs dat het aan de door mij gemonteerde en door Nefkens aangesloten kabelboom lag. Daarbovenop nog een Kabelboom van Â200,- moeten kopen.
Auto bevalt goed maar de dealer heeft mij wel doen besluiten nooit meer een Peugeot te leasen.
Sterke punten n.v.t.
Zwakke punten Ondanks afspraak niet terug bellen. Geen duidelijk bewijs van storingsoorzaak. Slecht werk door monteur.
In april 2015 kocht ik een prachtige 2e hands Volkswagen Polo Blue Motion bij jullie. Nog geen 4 jaar oud en met een prima kilometerstand van 109.000 km.
Jullie zijn Autoleaseplan een groot, professioneel en, naar ik dacht, goed te boek staand bedrijf. Door jullie verkocht als zijnde steeds door de dealer onderhouden.
Voor de komende jaren verwachtten wij geen grote problemen.
Het was daarom extra vervelend dat net een half jaar later zich al twee forse mankementen voordoen.
Ten eerste bleken de remblokken én remschijven tot op de draad versleten.
Terwijl ik en mijn vrouw heel bewust rijden en zoveel mogelijk op de motor remmen en laten uitrollen. Ik kan niet anders concluderen dat de vorige gebruiker (s) dit heeft veroorzaakt.
Mike (seniorverkoper bij autoleaseplan belt mij terug) legt mij nog even begripvol uit dat dit slijtageonderdelen zijn en daar vergoeden zij niks van. Dit deed Mike heel goed, precies zoals hij dat in zijn opleiding tot verkoper heeft geoefend: met alle begrip aan de klant vertellen dat je als vertegenwoordiger van een groot en machtig bedrijf lak hebt aan de rechten van individuen.
Vervolgens moet de EGR klep compleet vervangen worden.
Toen ik daarover met Autoleaseplan telefonisch in contact trad, kreeg ik tot mijn grote verbazing nul op rekest van de junior verkoper aan de andere kant van de lijn. Nu heb ik deze klacht naar Autoleaseplan verstuurd per mail en wordt ik vereerd met een telefoontje van senior verkoper Mike die mij precies hetzelfde "wij staan volledig in ons recht en kunnen niks voor u doen"-praatje verkoopt.
Ik heb dan het "geluk" gehad dat ik samen met mijn dealergarage coulance heb bedongen voor de onderdelen van de EGR klep bij Volkswagen zelf. Een actie die eigenlijk door de verkoper hoort te worden ondernomen.
Maar de montagekosten moest ik wel volledig zelf betalen. Op verschillende sites staat hierover dat de verkoper deze montagekosten op zich dient te nemen, want dat vergoed de fabrikant, zoals ondervonden, inderdaad niet.
Wat de EGR betreft: overal is al jaren bekend dat dit onderdeel sowieso kapot gaat, de vraag is alleen wanneer.
Op het moment dat ik een relatief nieuwe auto rijd mag ik toch minimaal verwachten dat ik alleen met heel veel pech zo'n dure reparatie voor mijn kiezen krijg.
Nu kreeg ik er binnen afzienbare tijd maar liefst twee!
Autoleaseplan zou hiervoor gewoon een terug roep actie moeten doen. En niet de consument op laten draaien voor een falen van hun kant.
Ik heb de eerste stap gezet door te vertrouwen op Autoleaseplan en datgene waar zij voor claimen te staan namelijk, het leveren van een goed product en "geen verassingen achteraf". En wat doet Autoleaseplan....niks: ze laten mij gewoon doodleuk voor de kosten opdraaien met een hele begripvol geformuleerde versie van "voor jou tien anderen".
In Duitsland nemen zij tenminste verantwoordelijkheid voor deze problemen en worden de EGR-kleppen kostenloos vervangen.
Ik verwacht dat door het indienden van deze klacht verantwoordelijkheid word genomen door Autoleaseplan en ik mijn geld terug krijg voor deze reparatie.
Ik overweeg juridische stappen op basis van het conformiteitsbeginsel. Seniorverkoper Mike vroeg mij wat ik daar precies mee bedoelde. Toen ik hem dit uitlegde, vond Mike dit toch echt de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Terwijl dit toch echt bij de verkoper thuis hoort.
Alle vrienden en kennissen aan wie ik Autoleaseplan de afgelopen tijd steeds met veel vertrouwen heb aangeraden ga ik nu ook op de hoogte stellen van hun reactie. Deze review is daar het begin van.
Tot slot heeft Autoleaseplan mij als terugkerende klant in ieder geval verloren.
Sterke punten Verkooppraatjes.
Zwakke punten Verkooppraatjes en zeer doorzichtige menselijke, want eigenlijk puur zakelijke houding. Ook het woord coulance staat niet in hun woordenboek.
Ja, de titel klopt: ik ben géén klant van justlease.
Maar tóch krijg ik een email, waarin staat dat ik over 1 maand mijn lease-auto moet inleveren!?
Hoe dat kan, is mij een raadsel. Ik heb ooit een auto uitgerekend op de site, en kennelijk zijn mijn gegevens aan een auto gekoppeld, waar ik het bestaan niet eens van weet. Welke auto dat is, weet ik niet want in de email is daar niets over terug te vinden.
Wel een zinnetje onderaan de mail dat ik mij niet kan afmelden om te voorkomen dat ik onzinnige emailtjes krijg, omdat mijn gegevens zijn gekoppeld aan een contract. Huh?
Dat moet een zooitje zijn op de administratie van justlease.
In elk geval lachwekkend!
Sterke punten Justlease heeft een website.
Zwakke punten Justlease roept mij op een lease-auto in te leveren in Utrecht, terwijl ik a) geen lease-auto rij en b) helemaal geen klant ben van justlease en niets met dit bedrijf te maken heb.
25 oktober aanvraagformulier voor het prive leasen van een auto ingevuld en opgestuurd.
Daar ik geen terugkoppeling hiervan had ontvangen dd 30 oktober gebeld, en geïnformeerd, of deze aanvraag daar bekend zou zijn.
Jazeker dat was het geval, alleen het was intern ergens blijven "hangen" waardoor ik niets had vernomen. Er zouden 5 auto's van gevraagd model beschikbaar zijn en levering 1 december zou moeten kunnen.
Wederom was het stil, daarom 6 november gebeld, en verzocht een contract op te sturen.Dit zou men doen, maar helaas maandag 9 november nog niets, dus maar eens gebeld met Athlon.
Was geen bezwaar men zou het contract direct opsturen, 1 december was nog steeds haalbaar.
Maar geen contract, dus woensdag 11 november gebeld.Hoefde mij geen zorgen te maken immers het contract was onderweg(??)
Vrijdag 13 november contact opgenomen, nog niets ontvangen.
Men zou het "uitzoeken" en binnen 10 minuten terug bellen. Na 40 minuten gebeld,.wilde nu actie en de beloftes die inmiddels veelvuldig waren gedaan, bewaarheid zien.
Wat bleek? Maandag 9 november was het contract via de mail verstuurd,maar naar een foutief email adres.Ontving vrijdag 13 november het contract. Daar Athlon een aantal getekende formulieren retour moest hebben voor de goedkeuring, hier telefonisch een toelichting opgegeven en de (meeste) gevraagde formulieren retour gestuurd,met de vraag e.e.a. direct op te willen pakken , daar er al veel verloren tijd was.
Maandag 16 november gebeld en gevraagd of alle gevraagde formulieren nu bij Athon was ontvangen. Gelukkig dat bleek zo te zijn. Op mijn vraag hoe lang het nu zou duren, werd mij beantwoordt,"3 dagen"
Was weer stil aan het Athlon front.
Vrijdag 20 november gebeld, helaas er was nog niets mee gedaan. Men verwachtte wel dat er maandag 23 november een antwoordt zou komen, waar ik het niet mee eens was.( 3 dagen zou dan 6 dagen worden) Maar ik moet er wel rekening mee houden dat het inmiddels waarschijnlijk eind december zou worden, maar het kon ook van niet.(?) Dit zou de leverende dealer bepalen.Einde de middag van vrijdag 20 november belde men mij terug om door te geven dat de "goedkeuring" er door
was.Ontving 30 november bericht dat de levering 8 maart 2016 zou worden.Hierop gereageerd, Athlon zou hiertegen in het verweer komen bij de dealer en kwam tevens met een keurig voorstel, waar wij ons goed in konden vinden.Wanneer wij onze auto eerder zouden verkopen, mogen we gedurende de tussenliggende tijd op kosten van Athlon een gelijkwaardige auto huren.Auto inmiddels verkocht, en Athlon hield zich aan de eerder gedane afspraak.Met deze afloop heeft Athlon zich voor mij bewezen als een solide en begaan bedrijf die de afspraken nakomen.
Sterke punten Een aantrekkelijk lease contract,
Vriendelijke mensen aan de telefoon.
Komen afspraken na, goede oplossing geboden na eerder minder goede ervaring
Zwakke punten slechte start, wat gelukkig uiteindelijk goed was opgelost
Ik was het niet eens met de schadenota na het inleveren van de auto. Ik heb hier een melding van gemaakt en dit is op een zeer correcte en gepaste wijze naar tevredenheid opgelost door de manager van customercare.
De heren van Adrem kan je betitelen als oprechte oplichters. Proberen je van allerlei schade in de schoenen te schuiven en bij aflevering gedragen ze zich zeer agressief en brutaal. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer een auto huren.
Het wordt tijd dat deze onderneming eens nader onderzocht wordt. Duidelijk ondeugdelijke praktijken!
Een kleine week geleden heb ik bij Leaseplan een offerte aangevraagd voor operationele lease voor een bedrijfswagen. Ik heb dit gedaan via de site. De dag er na heb ik telefonische contact gehad met hen gehad om alles nog eens door te nemen om er zeker van te zijn dat alles klopt. Alles was correct. De persoon aan de telefoon wist me zelfs te vertellen dat het model dat ik had gekozen , nog goedkoper geleased kan worden . Hij ging dit voor mij een uitzoeken. Vandaag heb ik dan uiteindelijk een offerte ontvangen.
Gelukkig zat ik op een stoel !
Het leasetarief per maand was gestegen van 320.37 naar 338.62 . Bij de eerste offerte was er geen aanbetaling nodig , bij de tweede offerte was er plots wel een aanbetaling nodig van maar liefst 5500 incl. BTW.
Ik gelijk bellen . Het ging herbekenen worden en ja een half uur later een nieuwe offerte per mail : de aanbetaling bedroeg dan "maar " 3995 incl.BTW.
Net daarom had ik met hen telefonisch contact gehad om duidelijk te maken dat ik een starter ben .
Wordt er elke keer als er een offerte aangevraagd wordt , eens gedraaid aan een rad om de prijs te bepalen ? Of hoe doen die dat ?
Bijna een volledige week heb ik nu verloren door te wachten op een offerte die er niet eens op lijkt.
Ik echt wel beter verwacht van een bedrijf als Leaseplan.
Zwakke punten slechte service , heel onduidelijk . Je krijgt het gevoel dat je beet genomen wordt.
Onze ervaring met justlease is dramatische !
Dit bedrijf liegt veel, doet valse beloftes, en jaagt de mensen op onnodige kosten door behoorlijke fouten.
Wij zijn ongelooflijk blij dat het contract over een jaar is afgelopen, onze volgende auto word weer een lease....maar nooit meer bij justlease !
In de afgelopen 24 maanden hebben wij 600,00 euro teveel betaald. Justlease legt de fout bij ons neer. Dit terwijl we al 2 jaar lang problemen hebben met de klantenservice, wijzigingen die niet worden doorgevoerd...teruggebeld worden, gebeurd gewoon niet ! En zo kan ik nog wel even doorgaan....waardeloos !
Een ieder die overweegt hier een auto te leasen adviseer ik om echt verder te zoeken naar een ander alternatief.
Zwakke punten Eigenlijk alles, ik heb geen positieve ervaringen.
Ben sinds Januari 2015 ZZP'er in de ICT. Heb diverse offertes opgevraagd en wat prijs en auto uitrusting betreft heb ik voor VWP Shortlease gekozen.
Nu enkele maanden verder (5 maanden) ben ik zeer tevreden over de snelle communicatie en goede diensten die VWP me steeds geeft. Heb geen spijt van dat ik voor hen gekozen heb!
Ze maken goede afspraken en komen ze ook na.
Ben in het verleden met een ander leasemaatschappij klant geweest (uit Oss) maar VWP is gewoon de beste. Geen ander meer, gewoon top.
Bedankt VWP!.
Groeten van een zeer tevreden klant.
Sterke punten Snelle en duidelijke communicatie. Soepelheid met vol begrip voor diverse zaken. Afspraak=Afspraak, ze komen het altijd na! Vriendelijke medewerkers.
Wil er niet te veel woorden aan vuil maken. Kreeg een prima actie voorgeschoteld alleen de levertijd van 10 weken was wel lang, na 10 weken werd er gezegd nog 7 weken, met de kans dat het nog 4 weken uit looptijd!!!!!! Eind mei besteld ergens in oktober zover bekend geleverd, bijna 5 maanden!!!!! Ongehoord. Er waren geen tussentijdse oplossingen kon alleen een auto van ze lenen voor het dubbele van wat in het contract staat wat natuurlijk alles behalve klantvriendelijk is!!! En natuurlijk ongehoord. Nu maar een jurist ingeschakeld en kijken of hey contract kan ontbonden worden.
Ruim 1 jaar geleden hebben wij voor het eerst gekozen voor een shortlease contract voor een nieuwe medewerker. Wij vroegen diverse offertes aan en hadden bij VWP Shortlease het beste gevoel. De leaseauto was op voorraad en kon binnen enkele dagen worden geleverd. Fijn! Op basis van deze ervaring hebben we inmiddels voor 2 andere nieuwe medewerkers ook eerst gekozen voor een shortlease van VWP. Onze eerste medewerker heeft inmiddels een contractverlenging gehad en heeft nu een auto met een lang lopend leasecontract. Ook over de inname hebben wij geen klachten. De communicatie is prima.
Sterke punten Snel reageren, duidelijke communicatie, goede prijzen
We hadden door een auto-ongeluk recht op een nieuwe auto, maar tot de leverdatum 2 maanden later, moesten we een tussenoplossing zien te vinden. En dus vroegen we om offertes van 2 maanden.
VWP shortlease reageerde heel snel en wist de auto snel te regelen. Toen ik aan het einde van de termijn vroeg waarom we nog geen bericht voor inlevering hadden gekregen, bleek dat de termijn niet automatisch stopt en zo kwam er nog een week bij (opzegtermijn blijkt dan ineens een week, vreemd je gaat toch een contract aan voor 2 maanden ?!?)
Enfin, zo geschiede en een week later de innameprocedure netjes doorlopen en creditfacturen voor teveel betaalde lease en de borg van 750 euro excl. btw ontvangen.
Toen ik 2 weken later vroeg waarom we nog geen geld terug op de rekening hadden, kreeg ik een mail dat dit binnen 5 weken zou gebeuren. Een erg lange termijn, waar ik bezwaar tegen had, dit stond ook niet in de algemene voorwaarden of op het contract. Maar deze mail kwam geen reactie meer..
Inmiddels zijn we de 5 weken gepasseerd, heb ik nogmaals gemaild en geen reactie noch geld op de rekening teruggestort gekregen...
Hoe snel ze waren met reageren toen we een auto wilden leasen in tegenstelling tot de afhandeling nu is bijzonder teleurstellend te noemen...
Sterke punten snelheid en reactie bij aanvang
Zwakke punten traagheid en geen reactie bij afhandeling
Ik ben een automaat rijder. En in mijn klasse heeft Alphabet exact 1 auto beschikbaar. Zij huren hun auto's in bij andere bedrijven zoals Hertz e.d. als deze tijdelijk buiten gebruik is op zich niets mis mee behalve als de auto niet bevalt ... dan heb je een probleem met je werkgever die geen auto kan leveren omdat alphabet toplease geen auto's beschikbaar heeft.
Geen meelevende servicedesk: Een stoel die niet bevalt wordt als antwoord gegeven dat hebben we nog nooit gehoord terwijl het bij de dealer gewoon bekend is en internet er vol mee staat. En dat ik hierdoor een ongeluk heb gehad interesseerd ze niet.
Er wordt bij vervangend vervoer niet standaard rekening gehouden met de vereisten/voorkeuren? Als het aangeboden vervoer niet bevalt mag je op eigen kosten een andere auto huren.
Geen coulance tav omruilen van vervangende auto over het weekend heen na een reparatie. Er wordt gewoon verwacht dat je even vanuit den haag in het weekend naar utrecht rijdt om de auto om te wisselen en dan voor 12 uur svp.
daarnaast zijn de auto's alleen voor mensen die geven om de buitenkant ofwel opties inside is ZERO.
Sterke punten Als je snel een auto nodig hebt staan ze wel snel voor je klaar.
Er wordt een duurdere klasse auto aangeboden (onbekend is of de kosten dan ook worden doorbelast anders is het een sigaar uit eigen doos).
Tip: zoek een grotere profesionelere maatschappij
Zwakke punten Aanbod pool auto's is gewoon tragisch te noemen.
Niet meelevende service desk
coulance servicedesk ver te zoeken
De auto die je krijgt is prima.Maar weet waar je aan begint bij hun 1 en al drama en lange wachtijden extra kosten en afschrijvingen waar je niet een weet waar het vandaan komt. Klantenservice is alles behalve meewerkend en vriendelijk.
Na een leaseperiode van 65 maanden mijn auto ingeleverd, dit gebeurde door 2 studenten die een keer om de auto liepen en vertelde dat het in orde was, later werd ik geconfronteerd met een dubbele schade die geconstateerd was door Terberg en werd er 750 afgeschreven ivm eigen risico, zker wetende dat deze schades niet door mij veroorzaakt zijn vind ik dit een schandalige procedure.
Bij andere leasemaatschappijen werd de auto netjes gecontroleerd direct bij inname. Ondanks mijn beklag verschuilen ze zich achter hun voorwaarde . Mijn inziens riekt dit naar oplichtingspraktijken
Sterke punten geen
Zwakke punten verschuilen zich achter de voorwaarden waarbij het bij hun gebruikelijk is dat je achteraf pas bericht word over schade, dit kan volgens hun nooit veroorzaakt zijn door hun ophaalstudenten want "dan zeggen ze dat wel "
Hoewel het principe van private lease ons bevalt willen we wel ook alle kleine ergernissen benoemen. Een 'niet te repareren' lekke band wordt doorberekend als schade. Afspraken inplannen voor reparatie, een kabeltje voor de kilometerregistratie is los, we mogen de klantenservice tot 5x toe bellen om hen aan ons probleem te herinneren.
De pay-off 'zorgeloos rijden' gaat niet op, als de klantenservice niet correct wordt afgehandeld ben je tenslotte veel tijd kwijt aan het geregel.
Sterke punten Fijne auto, redelijke maandlast
Zwakke punten Slechte klantenservice. Slechte voorlichting over alle bijkomende kosten.
Gebeld met hun, we hebben een nieuwe medewerker welke over 5 dagen start en wilde geen risico's lopen met een lang leasecontract, ze hielpen me meteen en hadden veel opties aan auto's. Binnen 3 dagen hadden we de auto al tot onze beschikking. super en vooral snel geregeld!
Stel je voor: verhuizing, 5 man staan klaar om te helpen, bus gehuurd bij Adrem.
De bus was er dus niet. Na 1,5 uur wachten konden ze me nog steeds niet vertellen of er schot in de zaak zat. Nu snap ik dat er wel eens wat mis kan gaan, maar tijdens mijn wachten zag ik medewerkers mopperen en was het een grote puinhoop. Dat geeft geen vertrouwen.
Toen het richting de 2 uur ging ben ik nog maar eens poolshoogte gaan nemen. De sfeer sloeg direct om toen de eigenaar vanuit het niets al wijzend en schreeuwend mij begon te verwijten dat ik geen enkel respect had voor hun en andere klanten (Huh? Ik heb juist gezellig gepraat met andere klanten die ook geen bus meekregen). Het bleek de eigenaar te zijn. Ik heb hem rustig uitgelegd dat dit niet het geval was en ik vooral na 2 uur wachten graag wilde beginnen met verhuizen. Het wijzen, schreeuwen en mij zonder respect behandelen ging nog even door. Ik kreeg de indruk dat de medewerkers bang waren voor de eigenaar.
Uiteindelijk na 2:15 wachten en voor vanalles uitgemaakt te zijn toch een bus meegekregen. De enige reden dat ik ondanks alles rustig ben gebleven is omdat ik echt een bus nodig had om te verhuizen.
TIP: als je zonder zorgen wilt verhuizen zou ik NOOIT voor Adrem kiezen.
Sterke punten Niet duur
Zwakke punten Een grote bak ellende.
Nog nooit zo onbeschoft behandeld. De eigenaar heeft een erg agressieve aanpak met een kort lontje.
Liever een paar tientjes meer uitgeven voor service.
Vandaag mijn auto voor de 150.000 bij de dealer gebracht met het verzoek nieuwe banden, grote beurt, diverse kleine zaken (waaronder airco afvullen) en APK te laten verrichten.
Wat schetst mijn verbazing? Omdat ik nog 'maar' 10.000 km in het contract heb, mag alleen de beurt en de APK worden uitgevoerd. De banden mogen ondanks APK aantekening niet worden vervangen. Dit terwijl de oorspronkelijke achterbanden (zwaar gecupt) nog steeds onder de auto liggen, en de voorbanden eenmalig bij 70.000 kilometer zijn vervangen. Zelfs de airco mag niet meer bijgevuld worden!!
Wat een oplichtersbende, ach meneer, als uw band klapt in Duitsland, met vijf inzittenden, wat maakt het uit, uw contract zit er toch bijna op....
Ik begrijp best dat Alphabet geen filantropische instelling is, maar om nu zo te spelen met de veiligheid van een berijder....
Begin januari 2015 mijn leaseauto (Volvo V70) na 3 jaar ingeleverd. Conform contract mocht ik 105.000 km rijden. Door allerlei omstandigheden (opdrachten dicht in de buurt, paar maanden zonder opdracht) maar 60.000 km gereden. Dan wordt bij de afrekening een nieuwe leaseprijs herberekend, maar deze ligt slechts iets onder de originele leaseprijs. De meer/minderkilometers worden direct doorgestreept, dus hier kan je dan geen aanspraak op maken. Dit geldt bij een afwijking van 10% in de verreden kilometers.
Ik ging er vanuit een substantieel bedrag te gaan ontvangen (ik had immers 45.000 te weinig kilometers gereden), maar dit viel toch behoorlijk tegen. Eerst krijg je een dikke creditfactuur met de minder kilometers en een paar weken later kan je alles weer terugbetalen. Per saldo aan herberekende leaseprijs 1.200 teruggekregen. In mijn geval scheelt dit 1.400,- ex BTW. Klacht indienen heeft eigenlijk geen zin, want ze komen met allerlei artikelen uit het contract om zichzelf te verdedigen en geven totaal geen duidelijkheid hoe de herberekende leaseprijs is opgebouwd. Alleen maar vage uitspraken dat het onderhoud bij 60.000 km net zo hoog is als bij 105.000 km. Over afschrijving en verzekering wordt gezegd dat dat dit geen invloed heeft op de leaseprijs. Ik heb bijvoorbeeld 2 offertes opgevraagd voor dezelfde auto, maar 1 offerte met 60.000 km en de ander met 105.000 km. Hierin zit maandelijks een schil van 75,-. Over een periode van 3 jaar is dit dus 2.700,-
Ik heb hierover meerdere emails gestuurd. Deze worden wel netjes beantwoord, maar over de inhoud blijven ze schimmig. Is totaal ontransparant qua herberekening van de leaseprijs.
Kortom: LeasePlan heeft mij voor zo'n 1.400,- opgelicht!!! Nog aan zitten denken om ze juridisch aan te pakken om transparantie inzake hun leaseprijzen af te dwingen, maar na een paar dagen van bezinning heb ik besloten dit geschil maar los te laten. Vorige week bij mijn huidige opdrachtgever geadviseerd om geen zaken te doen met LeasePlan (een aantal leaseauto's lopen tegen einde contractdatum), dus daar haal ik dan maar mijn genoegdoening uit. Ik zal nooit meer een auto leasen door mijn ervaringen met LeasePlan. Ik rijd nu in een 2e hands Volvo V70 (iets ouder en meer kilometer dan mijn vorige leaseauto). Lekker gekocht in privé, geen bijtelling, geen torenhoge leaseprijzen....heerlijk! Had ik veel eerder moeten doen.
Sterke punten Alles online
Zwakke punten Ontransparant qua leaseberekeningen, onbetrouwbaar, uiteindelijk heel duur
Het klinkt allemaal leuk een "Ontslag-premie" en de andere premies bij Justlease.nl maar zodra je ergens gebruik van wilt maken duurt het wel ineens heel erg lang voor er reactie komt.
Nu uiteindelijk iemand gesproken en blijkt het dat de "Ontslag-premie" niet gebruikt kan worden.....
Heel vreemd verhaal en vooral alles zwart op wit laten zetten !!!!
Anders lekker ergens anders een auto leasen !
Sterke punten Facturen op tijd versturen
Zwakke punten Premies kloppen niet met waar ze daadwerkelijk voor gebruikt worden.
Klantenservice slecht, lange wachttijd
Je kan geen afspraken maken telefonisch, altijd een email of brief laten sturen om het te bevestigen !
In april een contract afgesloten met 1500km daar kwam ik niet mee uit en heb ik mijn contract verhoogd naar 3000 km per maand. In de applicatie was deze al aangepast en ging ik er vanuit dat ik dus 1500 km extra kon rijden, tot de facturatie daar was en ik tot mijn verbazing een extra rekening ontving.
vervolgens paar maanden later wil ik mijn contract verlagen en moest ik dat kennelijk voor de 15de doen (wat nergens staat alleen op het contract van de wijziging) wegens een nieuwe baan in de buurt. Voor de 15de wist ik dat nog niet eens dat ik aangenomen zou worden en dacht het netjes voor de eerste aan te geven. Gebeld maar systematisch was het onmogelijk! kortom nog een kwartaal betaald voor km die ik niet maak! Coulance tegemoetkoming kennen zij niet! Geld makerij !
Nu is het zo dat ik mijn contract op 5-12 heb aangepast ondertekend en in gescand en zij de wijziging niet hebben doorgevoerd en ze mij nu nog eens een kwartaal willen flashen ik heb het op papier en ga juridische stappen ondernemen!! Als mijn contract voorbij is doe ik geen zaken meer!!
Ik kom regelmatig bij Adrem in Utrecht en ben zeer tevreden over dit bedrijf. Ik heb nog nooit een slechte ervaring met hun gehad. Ze hebben in alle soorten en maten bussen. Ook als ik een personenbus of auto nodig heb ga ik naar Adrem. Vanuit mijn bedrijf huren wij hier ook regelmatig bussen in. Voor iedereen uit Utrecht en omgeving raad ik dit bedrijf aan. Ik snap niet dat er een aantal mensen zijn die proberen dit bedrijf zwart te maken, terwijl het echt een goed en betrouwbaar bedrijf is. Ik ken heel veel mensen die naar alle tevredenheid huren bij Adrem in Utrecht. Cynthia
Goed en eerlijk bedrijf. Ik kom hier al vele jaren en heb nog nooit een probleem gehad met dit bedrijf. Pas geleden was ik tegen een struik aangereden en er zaten toen wat kleine krasjes op de bus. Een medewerker van het bedrijf kon dit wegpoetsen en er werd niks aan eigen risico in rekening gebracht. De medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Als ik een bus nodig heb, dan ga ik zeker naar Adrem in Utrecht. Jeroen
Geld klopperijj
Review over Prive LeaseDik gedrukt in de lease ovk. Auto vervangserice in pakket.. Wederom is er een maar.. En mag weer betalen.. Private Lease begin er niet aan! 6 foutiefe facturen extra rekeningen die niet kloppen met wat er afgesproken is.. Km pakket wijzigingen verkeerd gewijzigd. Klaar mee!! Nog 1 jaar te gaan NOOIT MEER! Eenrichtingsverkeer BETALEN! Fouten herkennen nooit niet coulance halve kennen ze niet!
Sterke punten
Snelle levering alles meegezegd
Zwakke punten
Contractueel eenrichting klantgerichtheid 0
hoge onduidelijke rekening en geen duidelijk antwoord op vragen van de klant
Review over NefkensJanuari 2015 een leaseauto uitgezocht en ontvangen. Helaas zat er geen trekhaak op. Kosten Nefkens waren Â750,- tot Â1000,- terwijl een complete trekhaak 250,- kost.
Zelf de trekhaak gemonteerd, maar voor het aansluiten en inleren moest de auto uiteraard naar Nefkens. Dit werd door de verkoper gratis gedaan door een monteur van Nefkens. Naar volle tevredenheid in 1 jaar tijd bijna 50.000 km met de auto gereden.
Maar toen ineens een vreemde storing. Auto reageerde na 5 minuten niet meer op de sleutel. Deur 1 x op en dicht en alles werkte weer. Nefkens Noord heeft de auto in totaal 4 dagen gehad en uiteindelijk was de conclusie dat het aan de door mijzelf gemonteerde trekhaak lag. Dus nw kabelboom van Peugeot eronder gezet en probleem was verholpen.
Kabelboom die ikzelf heb gemonteerd na laten kijken door leverancier en hierin geen storingen gevonden. Bij het vervangen van de kabelboom vond ik tot mijn stomme verbazing de plus kabel open en bloot in de dorpel liggen. Volgens Nefkens had ik de monteur verteld dat ik dat zelf wel zou afwerken. Niet gedaan maar volgens de werkplaatschef is het een welles nietes spel waarin Nefkens altijd gelijk heeft.
Uiteindelijk een rekening van bijna 900,- zonder duidelijk bewijs dat het aan de door mij gemonteerde en door Nefkens aangesloten kabelboom lag. Daarbovenop nog een Kabelboom van Â200,- moeten kopen.
Auto bevalt goed maar de dealer heeft mij wel doen besluiten nooit meer een Peugeot te leasen.
Sterke punten
n.v.t.
Zwakke punten
Ondanks afspraak niet terug bellen. Geen duidelijk bewijs van storingsoorzaak. Slecht werk door monteur.
"Geen verrassingen achteraf."= liegen dat het gedrukt staat!
Review over LeasePlanIn april 2015 kocht ik een prachtige 2e hands Volkswagen Polo Blue Motion bij jullie. Nog geen 4 jaar oud en met een prima kilometerstand van 109.000 km.
Jullie zijn Autoleaseplan een groot, professioneel en, naar ik dacht, goed te boek staand bedrijf. Door jullie verkocht als zijnde steeds door de dealer onderhouden.
Voor de komende jaren verwachtten wij geen grote problemen.
Het was daarom extra vervelend dat net een half jaar later zich al twee forse mankementen voordoen.
Ten eerste bleken de remblokken én remschijven tot op de draad versleten.
Terwijl ik en mijn vrouw heel bewust rijden en zoveel mogelijk op de motor remmen en laten uitrollen. Ik kan niet anders concluderen dat de vorige gebruiker (s) dit heeft veroorzaakt.
Mike (seniorverkoper bij autoleaseplan belt mij terug) legt mij nog even begripvol uit dat dit slijtageonderdelen zijn en daar vergoeden zij niks van. Dit deed Mike heel goed, precies zoals hij dat in zijn opleiding tot verkoper heeft geoefend: met alle begrip aan de klant vertellen dat je als vertegenwoordiger van een groot en machtig bedrijf lak hebt aan de rechten van individuen.
Vervolgens moet de EGR klep compleet vervangen worden.
Toen ik daarover met Autoleaseplan telefonisch in contact trad, kreeg ik tot mijn grote verbazing nul op rekest van de junior verkoper aan de andere kant van de lijn. Nu heb ik deze klacht naar Autoleaseplan verstuurd per mail en wordt ik vereerd met een telefoontje van senior verkoper Mike die mij precies hetzelfde "wij staan volledig in ons recht en kunnen niks voor u doen"-praatje verkoopt.
Ik heb dan het "geluk" gehad dat ik samen met mijn dealergarage coulance heb bedongen voor de onderdelen van de EGR klep bij Volkswagen zelf. Een actie die eigenlijk door de verkoper hoort te worden ondernomen.
Maar de montagekosten moest ik wel volledig zelf betalen. Op verschillende sites staat hierover dat de verkoper deze montagekosten op zich dient te nemen, want dat vergoed de fabrikant, zoals ondervonden, inderdaad niet.
Wat de EGR betreft: overal is al jaren bekend dat dit onderdeel sowieso kapot gaat, de vraag is alleen wanneer.
Op het moment dat ik een relatief nieuwe auto rijd mag ik toch minimaal verwachten dat ik alleen met heel veel pech zo'n dure reparatie voor mijn kiezen krijg.
Nu kreeg ik er binnen afzienbare tijd maar liefst twee!
Autoleaseplan zou hiervoor gewoon een terug roep actie moeten doen. En niet de consument op laten draaien voor een falen van hun kant.
Ik heb de eerste stap gezet door te vertrouwen op Autoleaseplan en datgene waar zij voor claimen te staan namelijk, het leveren van een goed product en "geen verassingen achteraf". En wat doet Autoleaseplan....niks: ze laten mij gewoon doodleuk voor de kosten opdraaien met een hele begripvol geformuleerde versie van "voor jou tien anderen".
In Duitsland nemen zij tenminste verantwoordelijkheid voor deze problemen en worden de EGR-kleppen kostenloos vervangen.
Ik verwacht dat door het indienden van deze klacht verantwoordelijkheid word genomen door Autoleaseplan en ik mijn geld terug krijg voor deze reparatie.
Ik overweeg juridische stappen op basis van het conformiteitsbeginsel. Seniorverkoper Mike vroeg mij wat ik daar precies mee bedoelde. Toen ik hem dit uitlegde, vond Mike dit toch echt de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Terwijl dit toch echt bij de verkoper thuis hoort.
Alle vrienden en kennissen aan wie ik Autoleaseplan de afgelopen tijd steeds met veel vertrouwen heb aangeraden ga ik nu ook op de hoogte stellen van hun reactie. Deze review is daar het begin van.
Tot slot heeft Autoleaseplan mij als terugkerende klant in ieder geval verloren.
Sterke punten
Verkooppraatjes.
Zwakke punten
Verkooppraatjes en zeer doorzichtige menselijke, want eigenlijk puur zakelijke houding. Ook het woord coulance staat niet in hun woordenboek.
Geen klant, toch een klacht
Review over JustleaseJa, de titel klopt: ik ben géén klant van justlease.
Maar tóch krijg ik een email, waarin staat dat ik over 1 maand mijn lease-auto moet inleveren!?
Hoe dat kan, is mij een raadsel. Ik heb ooit een auto uitgerekend op de site, en kennelijk zijn mijn gegevens aan een auto gekoppeld, waar ik het bestaan niet eens van weet. Welke auto dat is, weet ik niet want in de email is daar niets over terug te vinden.
Wel een zinnetje onderaan de mail dat ik mij niet kan afmelden om te voorkomen dat ik onzinnige emailtjes krijg, omdat mijn gegevens zijn gekoppeld aan een contract. Huh?
Dat moet een zooitje zijn op de administratie van justlease.
In elk geval lachwekkend!
Sterke punten
Justlease heeft een website.
Zwakke punten
Justlease roept mij op een lease-auto in te leveren in Utrecht, terwijl ik a) geen lease-auto rij en b) helemaal geen klant ben van justlease en niets met dit bedrijf te maken heb.
klantgericht denken
Review over Athlon Car Lease25 oktober aanvraagformulier voor het prive leasen van een auto ingevuld en opgestuurd.
Daar ik geen terugkoppeling hiervan had ontvangen dd 30 oktober gebeld, en geïnformeerd, of deze aanvraag daar bekend zou zijn.
Jazeker dat was het geval, alleen het was intern ergens blijven "hangen" waardoor ik niets had vernomen. Er zouden 5 auto's van gevraagd model beschikbaar zijn en levering 1 december zou moeten kunnen.
Wederom was het stil, daarom 6 november gebeld, en verzocht een contract op te sturen.Dit zou men doen, maar helaas maandag 9 november nog niets, dus maar eens gebeld met Athlon.
Was geen bezwaar men zou het contract direct opsturen, 1 december was nog steeds haalbaar.
Maar geen contract, dus woensdag 11 november gebeld.Hoefde mij geen zorgen te maken immers het contract was onderweg(??)
Vrijdag 13 november contact opgenomen, nog niets ontvangen.
Men zou het "uitzoeken" en binnen 10 minuten terug bellen. Na 40 minuten gebeld,.wilde nu actie en de beloftes die inmiddels veelvuldig waren gedaan, bewaarheid zien.
Wat bleek? Maandag 9 november was het contract via de mail verstuurd,maar naar een foutief email adres.Ontving vrijdag 13 november het contract. Daar Athlon een aantal getekende formulieren retour moest hebben voor de goedkeuring, hier telefonisch een toelichting opgegeven en de (meeste) gevraagde formulieren retour gestuurd,met de vraag e.e.a. direct op te willen pakken , daar er al veel verloren tijd was.
Maandag 16 november gebeld en gevraagd of alle gevraagde formulieren nu bij Athon was ontvangen. Gelukkig dat bleek zo te zijn. Op mijn vraag hoe lang het nu zou duren, werd mij beantwoordt,"3 dagen"
Was weer stil aan het Athlon front.
Vrijdag 20 november gebeld, helaas er was nog niets mee gedaan. Men verwachtte wel dat er maandag 23 november een antwoordt zou komen, waar ik het niet mee eens was.( 3 dagen zou dan 6 dagen worden) Maar ik moet er wel rekening mee houden dat het inmiddels waarschijnlijk eind december zou worden, maar het kon ook van niet.(?) Dit zou de leverende dealer bepalen.Einde de middag van vrijdag 20 november belde men mij terug om door te geven dat de "goedkeuring" er door
was.Ontving 30 november bericht dat de levering 8 maart 2016 zou worden.Hierop gereageerd, Athlon zou hiertegen in het verweer komen bij de dealer en kwam tevens met een keurig voorstel, waar wij ons goed in konden vinden.Wanneer wij onze auto eerder zouden verkopen, mogen we gedurende de tussenliggende tijd op kosten van Athlon een gelijkwaardige auto huren.Auto inmiddels verkocht, en Athlon hield zich aan de eerder gedane afspraak.Met deze afloop heeft Athlon zich voor mij bewezen als een solide en begaan bedrijf die de afspraken nakomen.
Sterke punten
Een aantrekkelijk lease contract,
Vriendelijke mensen aan de telefoon.
Komen afspraken na, goede oplossing geboden na eerder minder goede ervaring
Zwakke punten
slechte start, wat gelukkig uiteindelijk goed was opgelost
Geschil opgelost
Review over Terberg LeasingIk was het niet eens met de schadenota na het inleveren van de auto. Ik heb hier een melding van gemaakt en dit is op een zeer correcte en gepaste wijze naar tevredenheid opgelost door de manager van customercare.
Slechte ervaring
Review over AdremDe heren van Adrem kan je betitelen als oprechte oplichters. Proberen je van allerlei schade in de schoenen te schuiven en bij aflevering gedragen ze zich zeer agressief en brutaal. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer een auto huren.
Het wordt tijd dat deze onderneming eens nader onderzocht wordt. Duidelijk ondeugdelijke praktijken!
LeasePlan = onetrouwbaar
Review over LeasePlanEen kleine week geleden heb ik bij Leaseplan een offerte aangevraagd voor operationele lease voor een bedrijfswagen. Ik heb dit gedaan via de site. De dag er na heb ik telefonische contact gehad met hen gehad om alles nog eens door te nemen om er zeker van te zijn dat alles klopt. Alles was correct. De persoon aan de telefoon wist me zelfs te vertellen dat het model dat ik had gekozen , nog goedkoper geleased kan worden . Hij ging dit voor mij een uitzoeken. Vandaag heb ik dan uiteindelijk een offerte ontvangen.
Gelukkig zat ik op een stoel !
Het leasetarief per maand was gestegen van 320.37 naar 338.62 . Bij de eerste offerte was er geen aanbetaling nodig , bij de tweede offerte was er plots wel een aanbetaling nodig van maar liefst 5500 incl. BTW.
Ik gelijk bellen . Het ging herbekenen worden en ja een half uur later een nieuwe offerte per mail : de aanbetaling bedroeg dan "maar " 3995 incl.BTW.
Net daarom had ik met hen telefonisch contact gehad om duidelijk te maken dat ik een starter ben .
Wordt er elke keer als er een offerte aangevraagd wordt , eens gedraaid aan een rad om de prijs te bepalen ? Of hoe doen die dat ?
Bijna een volledige week heb ik nu verloren door te wachten op een offerte die er niet eens op lijkt.
Ik echt wel beter verwacht van een bedrijf als Leaseplan.
Zwakke punten
slechte service , heel onduidelijk . Je krijgt het gevoel dat je beet genomen wordt.
Zeer slechte klantenservice, liegt en bedriegt !
Review over JustleaseOnze ervaring met justlease is dramatische !
Dit bedrijf liegt veel, doet valse beloftes, en jaagt de mensen op onnodige kosten door behoorlijke fouten.
Wij zijn ongelooflijk blij dat het contract over een jaar is afgelopen, onze volgende auto word weer een lease....maar nooit meer bij justlease !
In de afgelopen 24 maanden hebben wij 600,00 euro teveel betaald. Justlease legt de fout bij ons neer. Dit terwijl we al 2 jaar lang problemen hebben met de klantenservice, wijzigingen die niet worden doorgevoerd...teruggebeld worden, gebeurd gewoon niet ! En zo kan ik nog wel even doorgaan....waardeloos !
Een ieder die overweegt hier een auto te leasen adviseer ik om echt verder te zoeken naar een ander alternatief.
Zwakke punten
Eigenlijk alles, ik heb geen positieve ervaringen.
Beste leasemaatschappij die ik ken!
Review over VWP ShortleaseBen sinds Januari 2015 ZZP'er in de ICT. Heb diverse offertes opgevraagd en wat prijs en auto uitrusting betreft heb ik voor VWP Shortlease gekozen.
Nu enkele maanden verder (5 maanden) ben ik zeer tevreden over de snelle communicatie en goede diensten die VWP me steeds geeft. Heb geen spijt van dat ik voor hen gekozen heb!
Ze maken goede afspraken en komen ze ook na.
Ben in het verleden met een ander leasemaatschappij klant geweest (uit Oss) maar VWP is gewoon de beste. Geen ander meer, gewoon top.
Bedankt VWP!.
Groeten van een zeer tevreden klant.
Sterke punten
Snelle en duidelijke communicatie. Soepelheid met vol begrip voor diverse zaken. Afspraak=Afspraak, ze komen het altijd na! Vriendelijke medewerkers.
Zwakke punten
tot nu toe geen.
Levertijd loopt steeds uit!!!
Review over DirectLeaseWil er niet te veel woorden aan vuil maken. Kreeg een prima actie voorgeschoteld alleen de levertijd van 10 weken was wel lang, na 10 weken werd er gezegd nog 7 weken, met de kans dat het nog 4 weken uit looptijd!!!!!! Eind mei besteld ergens in oktober zover bekend geleverd, bijna 5 maanden!!!!! Ongehoord. Er waren geen tussentijdse oplossingen kon alleen een auto van ze lenen voor het dubbele van wat in het contract staat wat natuurlijk alles behalve klantvriendelijk is!!! En natuurlijk ongehoord. Nu maar een jurist ingeschakeld en kijken of hey contract kan ontbonden worden.
Sterke punten
Goede acties
Zwakke punten
Leveringstijden dramatisch
Prima
Review over VWP ShortleaseRuim 1 jaar geleden hebben wij voor het eerst gekozen voor een shortlease contract voor een nieuwe medewerker. Wij vroegen diverse offertes aan en hadden bij VWP Shortlease het beste gevoel. De leaseauto was op voorraad en kon binnen enkele dagen worden geleverd. Fijn! Op basis van deze ervaring hebben we inmiddels voor 2 andere nieuwe medewerkers ook eerst gekozen voor een shortlease van VWP. Onze eerste medewerker heeft inmiddels een contractverlenging gehad en heeft nu een auto met een lang lopend leasecontract. Ook over de inname hebben wij geen klachten. De communicatie is prima.
Sterke punten
Snel reageren, duidelijke communicatie, goede prijzen
Zwakke punten
Niet alle auto's op voorraad
Supersnelle reactie bij aanvang, maar geeft bij afhandeling niet thuis
Review over VWP ShortleaseWe hadden door een auto-ongeluk recht op een nieuwe auto, maar tot de leverdatum 2 maanden later, moesten we een tussenoplossing zien te vinden. En dus vroegen we om offertes van 2 maanden.
VWP shortlease reageerde heel snel en wist de auto snel te regelen. Toen ik aan het einde van de termijn vroeg waarom we nog geen bericht voor inlevering hadden gekregen, bleek dat de termijn niet automatisch stopt en zo kwam er nog een week bij (opzegtermijn blijkt dan ineens een week, vreemd je gaat toch een contract aan voor 2 maanden ?!?)
Enfin, zo geschiede en een week later de innameprocedure netjes doorlopen en creditfacturen voor teveel betaalde lease en de borg van 750 euro excl. btw ontvangen.
Toen ik 2 weken later vroeg waarom we nog geen geld terug op de rekening hadden, kreeg ik een mail dat dit binnen 5 weken zou gebeuren. Een erg lange termijn, waar ik bezwaar tegen had, dit stond ook niet in de algemene voorwaarden of op het contract. Maar deze mail kwam geen reactie meer..
Inmiddels zijn we de 5 weken gepasseerd, heb ik nogmaals gemaild en geen reactie noch geld op de rekening teruggestort gekregen...
Hoe snel ze waren met reageren toen we een auto wilden leasen in tegenstelling tot de afhandeling nu is bijzonder teleurstellend te noemen...
Sterke punten
snelheid en reactie bij aanvang
Zwakke punten
traagheid en geen reactie bij afhandeling
Alphabet Toplease voor ondernemers een afrader
Review over Alphabet PrivateleaseIk ben een automaat rijder. En in mijn klasse heeft Alphabet exact 1 auto beschikbaar. Zij huren hun auto's in bij andere bedrijven zoals Hertz e.d. als deze tijdelijk buiten gebruik is op zich niets mis mee behalve als de auto niet bevalt ... dan heb je een probleem met je werkgever die geen auto kan leveren omdat alphabet toplease geen auto's beschikbaar heeft.
Geen meelevende servicedesk: Een stoel die niet bevalt wordt als antwoord gegeven dat hebben we nog nooit gehoord terwijl het bij de dealer gewoon bekend is en internet er vol mee staat. En dat ik hierdoor een ongeluk heb gehad interesseerd ze niet.
Er wordt bij vervangend vervoer niet standaard rekening gehouden met de vereisten/voorkeuren? Als het aangeboden vervoer niet bevalt mag je op eigen kosten een andere auto huren.
Geen coulance tav omruilen van vervangende auto over het weekend heen na een reparatie. Er wordt gewoon verwacht dat je even vanuit den haag in het weekend naar utrecht rijdt om de auto om te wisselen en dan voor 12 uur svp.
daarnaast zijn de auto's alleen voor mensen die geven om de buitenkant ofwel opties inside is ZERO.
Sterke punten
Als je snel een auto nodig hebt staan ze wel snel voor je klaar.
Er wordt een duurdere klasse auto aangeboden (onbekend is of de kosten dan ook worden doorbelast anders is het een sigaar uit eigen doos).
Tip: zoek een grotere profesionelere maatschappij
Zwakke punten
Aanbod pool auto's is gewoon tragisch te noemen.
Niet meelevende service desk
coulance servicedesk ver te zoeken
In 1 woord slecht
Review over JustleaseDe auto die je krijgt is prima.Maar weet waar je aan begint bij hun 1 en al drama en lange wachtijden extra kosten en afschrijvingen waar je niet een weet waar het vandaan komt. Klantenservice is alles behalve meewerkend en vriendelijk.
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Naast de auto alles
Schandalige afhandeling
Review over Terberg LeasingNa een leaseperiode van 65 maanden mijn auto ingeleverd, dit gebeurde door 2 studenten die een keer om de auto liepen en vertelde dat het in orde was, later werd ik geconfronteerd met een dubbele schade die geconstateerd was door Terberg en werd er 750 afgeschreven ivm eigen risico, zker wetende dat deze schades niet door mij veroorzaakt zijn vind ik dit een schandalige procedure.
Bij andere leasemaatschappijen werd de auto netjes gecontroleerd direct bij inname. Ondanks mijn beklag verschuilen ze zich achter hun voorwaarde . Mijn inziens riekt dit naar oplichtingspraktijken
Sterke punten
geen
Zwakke punten
verschuilen zich achter de voorwaarden waarbij het bij hun gebruikelijk is dat je achteraf pas bericht word over schade, dit kan volgens hun nooit veroorzaakt zijn door hun ophaalstudenten want "dan zeggen ze dat wel "
Fijne auto slechte klantenservice
Review over JustleaseHoewel het principe van private lease ons bevalt willen we wel ook alle kleine ergernissen benoemen. Een 'niet te repareren' lekke band wordt doorberekend als schade. Afspraken inplannen voor reparatie, een kabeltje voor de kilometerregistratie is los, we mogen de klantenservice tot 5x toe bellen om hen aan ons probleem te herinneren.
De pay-off 'zorgeloos rijden' gaat niet op, als de klantenservice niet correct wordt afgehandeld ben je tenslotte veel tijd kwijt aan het geregel.
Sterke punten
Fijne auto, redelijke maandlast
Zwakke punten
Slechte klantenservice. Slechte voorlichting over alle bijkomende kosten.
Goed bedrijf
Review over VWP ShortleaseGebeld met hun, we hebben een nieuwe medewerker welke over 5 dagen start en wilde geen risico's lopen met een lang leasecontract, ze hielpen me meteen en hadden veel opties aan auto's. Binnen 3 dagen hadden we de auto al tot onze beschikking. super en vooral snel geregeld!
Nog nooit zo onbeschoft behandeld
Review over AdremIk schrijf nooit reviews, maar deze verdienen ze.
Stel je voor: verhuizing, 5 man staan klaar om te helpen, bus gehuurd bij Adrem.
De bus was er dus niet. Na 1,5 uur wachten konden ze me nog steeds niet vertellen of er schot in de zaak zat. Nu snap ik dat er wel eens wat mis kan gaan, maar tijdens mijn wachten zag ik medewerkers mopperen en was het een grote puinhoop. Dat geeft geen vertrouwen.
Toen het richting de 2 uur ging ben ik nog maar eens poolshoogte gaan nemen. De sfeer sloeg direct om toen de eigenaar vanuit het niets al wijzend en schreeuwend mij begon te verwijten dat ik geen enkel respect had voor hun en andere klanten (Huh? Ik heb juist gezellig gepraat met andere klanten die ook geen bus meekregen). Het bleek de eigenaar te zijn. Ik heb hem rustig uitgelegd dat dit niet het geval was en ik vooral na 2 uur wachten graag wilde beginnen met verhuizen. Het wijzen, schreeuwen en mij zonder respect behandelen ging nog even door. Ik kreeg de indruk dat de medewerkers bang waren voor de eigenaar.
Uiteindelijk na 2:15 wachten en voor vanalles uitgemaakt te zijn toch een bus meegekregen. De enige reden dat ik ondanks alles rustig ben gebleven is omdat ik echt een bus nodig had om te verhuizen.
TIP: als je zonder zorgen wilt verhuizen zou ik NOOIT voor Adrem kiezen.
Sterke punten
Niet duur
Zwakke punten
Een grote bak ellende.
Nog nooit zo onbeschoft behandeld. De eigenaar heeft een erg agressieve aanpak met een kort lontje.
Liever een paar tientjes meer uitgeven voor service.
Onderhouds perikelen
Review over Alphabet PrivateleaseVandaag mijn auto voor de 150.000 bij de dealer gebracht met het verzoek nieuwe banden, grote beurt, diverse kleine zaken (waaronder airco afvullen) en APK te laten verrichten.
Wat schetst mijn verbazing? Omdat ik nog 'maar' 10.000 km in het contract heb, mag alleen de beurt en de APK worden uitgevoerd. De banden mogen ondanks APK aantekening niet worden vervangen. Dit terwijl de oorspronkelijke achterbanden (zwaar gecupt) nog steeds onder de auto liggen, en de voorbanden eenmalig bij 70.000 kilometer zijn vervangen. Zelfs de airco mag niet meer bijgevuld worden!!
Wat een oplichtersbende, ach meneer, als uw band klapt in Duitsland, met vijf inzittenden, wat maakt het uit, uw contract zit er toch bijna op....
Ik begrijp best dat Alphabet geen filantropische instelling is, maar om nu zo te spelen met de veiligheid van een berijder....
Zwakke punten
Asociaal!!!
LeasePlan - oplichters
Review over LeasePlanBegin januari 2015 mijn leaseauto (Volvo V70) na 3 jaar ingeleverd. Conform contract mocht ik 105.000 km rijden. Door allerlei omstandigheden (opdrachten dicht in de buurt, paar maanden zonder opdracht) maar 60.000 km gereden. Dan wordt bij de afrekening een nieuwe leaseprijs herberekend, maar deze ligt slechts iets onder de originele leaseprijs. De meer/minderkilometers worden direct doorgestreept, dus hier kan je dan geen aanspraak op maken. Dit geldt bij een afwijking van 10% in de verreden kilometers.
Ik ging er vanuit een substantieel bedrag te gaan ontvangen (ik had immers 45.000 te weinig kilometers gereden), maar dit viel toch behoorlijk tegen. Eerst krijg je een dikke creditfactuur met de minder kilometers en een paar weken later kan je alles weer terugbetalen. Per saldo aan herberekende leaseprijs 1.200 teruggekregen. In mijn geval scheelt dit 1.400,- ex BTW. Klacht indienen heeft eigenlijk geen zin, want ze komen met allerlei artikelen uit het contract om zichzelf te verdedigen en geven totaal geen duidelijkheid hoe de herberekende leaseprijs is opgebouwd. Alleen maar vage uitspraken dat het onderhoud bij 60.000 km net zo hoog is als bij 105.000 km. Over afschrijving en verzekering wordt gezegd dat dat dit geen invloed heeft op de leaseprijs. Ik heb bijvoorbeeld 2 offertes opgevraagd voor dezelfde auto, maar 1 offerte met 60.000 km en de ander met 105.000 km. Hierin zit maandelijks een schil van 75,-. Over een periode van 3 jaar is dit dus 2.700,-
Ik heb hierover meerdere emails gestuurd. Deze worden wel netjes beantwoord, maar over de inhoud blijven ze schimmig. Is totaal ontransparant qua herberekening van de leaseprijs.
Kortom: LeasePlan heeft mij voor zo'n 1.400,- opgelicht!!! Nog aan zitten denken om ze juridisch aan te pakken om transparantie inzake hun leaseprijzen af te dwingen, maar na een paar dagen van bezinning heb ik besloten dit geschil maar los te laten. Vorige week bij mijn huidige opdrachtgever geadviseerd om geen zaken te doen met LeasePlan (een aantal leaseauto's lopen tegen einde contractdatum), dus daar haal ik dan maar mijn genoegdoening uit. Ik zal nooit meer een auto leasen door mijn ervaringen met LeasePlan. Ik rijd nu in een 2e hands Volvo V70 (iets ouder en meer kilometer dan mijn vorige leaseauto). Lekker gekocht in privé, geen bijtelling, geen torenhoge leaseprijzen....heerlijk! Had ik veel eerder moeten doen.
Sterke punten
Alles online
Zwakke punten
Ontransparant qua leaseberekeningen, onbetrouwbaar, uiteindelijk heel duur
Premies OPLETTEN !
Review over JustleaseHet klinkt allemaal leuk een "Ontslag-premie" en de andere premies bij Justlease.nl maar zodra je ergens gebruik van wilt maken duurt het wel ineens heel erg lang voor er reactie komt.
Nu uiteindelijk iemand gesproken en blijkt het dat de "Ontslag-premie" niet gebruikt kan worden.....
Heel vreemd verhaal en vooral alles zwart op wit laten zetten !!!!
Anders lekker ergens anders een auto leasen !
Sterke punten
Facturen op tijd versturen
Zwakke punten
Premies kloppen niet met waar ze daadwerkelijk voor gebruikt worden.
Klantenservice slecht, lange wachttijd
Je kan geen afspraken maken telefonisch, altijd een email of brief laten sturen om het te bevestigen !
Oplichters
Review over JustleaseIn april een contract afgesloten met 1500km daar kwam ik niet mee uit en heb ik mijn contract verhoogd naar 3000 km per maand. In de applicatie was deze al aangepast en ging ik er vanuit dat ik dus 1500 km extra kon rijden, tot de facturatie daar was en ik tot mijn verbazing een extra rekening ontving.
vervolgens paar maanden later wil ik mijn contract verlagen en moest ik dat kennelijk voor de 15de doen (wat nergens staat alleen op het contract van de wijziging) wegens een nieuwe baan in de buurt. Voor de 15de wist ik dat nog niet eens dat ik aangenomen zou worden en dacht het netjes voor de eerste aan te geven. Gebeld maar systematisch was het onmogelijk! kortom nog een kwartaal betaald voor km die ik niet maak! Coulance tegemoetkoming kennen zij niet! Geld makerij !
Nu is het zo dat ik mijn contract op 5-12 heb aangepast ondertekend en in gescand en zij de wijziging niet hebben doorgevoerd en ze mij nu nog eens een kwartaal willen flashen ik heb het op papier en ga juridische stappen ondernemen!! Als mijn contract voorbij is doe ik geen zaken meer!!
Sterke punten
snelle levering auto
Zwakke punten
alles rondom de auto na
absolute aanrader
Review over AdremIk kom regelmatig bij Adrem in Utrecht en ben zeer tevreden over dit bedrijf. Ik heb nog nooit een slechte ervaring met hun gehad. Ze hebben in alle soorten en maten bussen. Ook als ik een personenbus of auto nodig heb ga ik naar Adrem. Vanuit mijn bedrijf huren wij hier ook regelmatig bussen in. Voor iedereen uit Utrecht en omgeving raad ik dit bedrijf aan. Ik snap niet dat er een aantal mensen zijn die proberen dit bedrijf zwart te maken, terwijl het echt een goed en betrouwbaar bedrijf is. Ik ken heel veel mensen die naar alle tevredenheid huren bij Adrem in Utrecht. Cynthia
Sterke punten
goede prijzen
ruime keuze
betrouwbaar
Zwakke punten
soms druk
Goed autoverhuurbedrijf
Review over AdremGoed en eerlijk bedrijf. Ik kom hier al vele jaren en heb nog nooit een probleem gehad met dit bedrijf. Pas geleden was ik tegen een struik aangereden en er zaten toen wat kleine krasjes op de bus. Een medewerker van het bedrijf kon dit wegpoetsen en er werd niks aan eigen risico in rekening gebracht. De medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Als ik een bus nodig heb, dan ga ik zeker naar Adrem in Utrecht. Jeroen
Sterke punten
Scherpe tarieven
Flexibel
Betrouwbaar
Goede locatie
Zwakke punten
geen