Harteloos leasebedrijf. Ervaring die met mij is gedeeld, Ben je eenmanszaak of VOF dan NIET leasen bij Arval. Mocht je overlijden dan verbreek je automatisch je leasecontract en dan gaat ARVAL bij je partner vol voor de boete van enkele duizenden euro's inclusief rente en incasso. Geen enkel begrip voor de ontstane privé situatie. Gewoon er keihard in bij de nabestaanden. Schandalig!
Lease contract aan gegaan. Verloopt op zich vrij normaal. maar al snel bemerk je hun sterke punt, facturen sturen. Service gerichtheid ontbreekt. Voor hen is communiceren facturen sturen.
Deze moet je goed controleren ivm veel dealer bedrijven tegen afspraken in facturen sturen. Arval gedraagd zich niet meer dan een doorgeef luik. Ik zou in toekomt alleen mee in zee gaan als ze aanmerkelijk goedkoper bod hebben dan concurrentie. Hun portal is ook matig, niet ingericht op private-lease.
Chagrijnige oplichters zijn het. Ik raad ze sterk af. Het volgende is mij overkomen:
De voorste remblokken van mijn auto waren helemaal versleten en je hoorde een schrapend geluid zodra je op de remmen ging. Ik rij al jaren zowel auto als motor en ik wist al van tevoren wat het probleem was.
Ik heb eerst per e-mail contact met hen opgenomen waarin ik aangaf wat het probleem is, mijn type auto en kenteken en vroeg specifiek naar de kosten van de reparatie (onderzoekskosten, of deze komen te vervallen bij het afnemen van een reparatie, prijsindicatie voor de benodigde werkuren en de materiele kosten)
Ik kreeg als antwoord terug dat ze er graag eerst zelf naar willen kijken en het probleem onderzoeken. Daarom werd ik uitgenodigd om de auto eerst langs te komen brengen.
Ik breng de auto langs, loop naar binnen en iedereen heeft daar een chagrijnige uitstraling. Ik word wel netjes ontvangen met een kop koffie. We gaan in gesprek en ze geven aan dat ze €50,- rekenen voor een half uur onderzoek (wat in mijn ervaring nogal duur is maar misschien heb ik in het verleden wat meer geluk gehad qua prijzen. Hier ga ik dus verder niet over oordelen). Ik geef aan waar het probleem in zit maar gaf toestemming dat ze ernaar kijken.
Ze zijn vervolgens 10 á 12 minuten weg (afhankelijk van wanneer je begint met tellen) waarna ik word gebeld met dat het probleem geconstateerd is aan de voorste remblokken (duhh'). Vervolgens vragen ze €195,- euro voor de reparatie.
Dit vind ik nog echt veel te duur en loop vervolgens naar binnen. Ik geef aan dat ik heb besloten niet de reparatie bij hen te laten uitvoeren omdat ik het te duur vind en graag alleen de onderzoekskosten wil betalen. Vervolgens krijg ik een lelijke blik toegekend alsof ik een vreselijk persoon ben. Prima jongens, maakt verder niet uit.
Maar daarna wel het lef hebben om €32,- euro te rekenen voor het even lekker rond rijden in mijn auto. Ik weiger dit en geef aan dat dit niet acceptabel is en benoem daarbij de redenen ervan. Gelijk pakt die man mijn autosleutels weg en probeert met mijn in discussie te gaan over dat ik het gewoon moet betalen. Nogmaals weiger ik en hij geeft aan iemand erbij te halen.
Hij loopt naar zijn computer toe, gaat lekker zitten en maakt verder ook geen telefoontjes of dergelijken. Een andere collega die daar werkt en niet betrokken is bij dit ongeval ziet mij daar zo lang wachten dat hij komt vragen of dat ik wel word geholpen. Ik geef dit aan omdat dat ze bij klachten jou ook kennelijk niet serieus gaan nemen en lekker hun tijd nemen alsof jij te onbelangrijk bent voor hen.
Uiteindelijk draait hij zich naar zijn collega toe die al de hele tijd naast hem zat en gaat met hem in gesprek. Die collega komt mij vervolgens te woord te staan en probeert uit te leggen waarom het gerechtvaardigd is dat zij dit bedrag rekenen. Hij geeft aan dat er 15 á 20 minuten aan de auto zou zijn gewerkt (wat simpelweg een leugen is gezien ik de tijd bijhield) waarbij er in de auto is gereden en deze ook binnen de garage zou zijn onderzocht en dat de afgesproken kosten €50,- zouden zijn voor een half uur werk en omdat het minder was, waren de kosten nu €32,-.
Ik geef aan dat ik al wist wat het probleem was en dit al meerdere keren heb aangegeven en dat er niet zo lang aan de auto is gewerkt als wat ze zeggen. Het maakt hem allemaal niets uit met zijn "afspraak is afspraak en je moet maar doen zoals we het zeggen" mentaliteit. Ik blijf weigeren.
Uiteindelijk om mij "tegemoet te komen" en verdere escalatie te vermeiden, hebben ze de kosten van de €32,- naar de €25,- gebracht. Om dit uiteindelijk maar gewoon af te sluiten ging ik daar mee akkoord en ben ik woedend met mijn auto vertrokken.
Echt waar, geld is het enigste wat deze mensen willen en jij als klant zijnde bent niets anders dan hun pinautomaat. Ik raad iedereen af om zaken met deze lui te doen. Bespaar je de energie, geld, tijd en stres.
Sterke punten Koffie? Geen sterke punten voor zover ik het heb ervaren.
Als je genaaid wil worden moet je hier leasen dit bedrijf weet echt niet wat ze aan hèt doen zijn korte samenvatting blackboxen worden door elkaar gehaald waardoor rekeningen verkeerd zijn, hoge bedragen van de rekening gehaald die totaal niet kloppen sta je bij de kassa geen saldo dit is maar liefst 2 keer gebeurt nooit een sorry gekregen alleen maar van het kastje naar de muur worden gestuurd, uren aan de telefoon gezeten met mensen van just lease die beloven allemaal beterschap maar de communicatie is echt ruk en de facturen die je krijgt zijn ook zo onoverzichtelijk als wat, tot slot word je gebeld om de auto in te leveren afspraak gemaakt, kon niet door gaan vanwege Corona dus ze boden aan de auto zelf te komen halen prima denk je dan fijn tenminste nog iets van service gekregen bij dit bedrijf maar helaas nee hoor je krijgt doodleuk ook nog een factuur met 175 euro transportkosten die “gemaakt” zijn deze ga ik uiteraard niet betalen
Op een site zag ik een occasion leaseauto van hen staan. Heb ze in totaal drie keer gebeld om te vragen hoe het met de auto staat: Bouwjaar op de site klopte niet met de daadwerkelijke kenteken check. De kilometerstand was ongeveer 10% van de werkelijke stand. En totaal niet behulpzaam, beloofde tot 2x keer terug te bellen. Deze mensen hebben geen zin om auto's te verkopen/"verleden" lijkt het... Tip: hen niet bellen!
Sterke punten Sterke punten: Ze zijn wel consistent in het niet reageren en slechte informatie geven. Dat doen ze goed
Zwakke punten Niet aan de afspraken houden, info op de site klopt niet enz enz
Goed verhaal en leuke auto's de verkoper heeft ons goed te woord gestaan en we hebben de auto gekocht na een goed voorstel. bij behorende afleverbeurt ook super uitgevoerd. Ik raad ABC Autolease zeker aan!!!
Ik heb nu 4 jaar private lease bij Arval. De mensen zijn behulpzaam.
De haal en breng service is perfect.
Moet je auto een buurt ze komen deze ophalen thuis of op je werk brengen hem terug.
Voor mij 5 sterren.
Sterke punten Klanten service en haal breng service auto uniek!
Heb op de eerste dag contact met Alphabet contact op moeten nemen omdat de koplampen het niet doen van mijn bedrijfsauto. De telefoniste die ik aan de lijn kreeg, begon me vanaf het eerste moment te onderbreken. Ze gaf aan het schandalig te vinden dat het wagenparkbeheer van mijn werkgever de auto bij mij heeft afgeleverd met kapotte koplampen. De lampen kunnen uiteraard onderweg naar het afleveradres kapot gegaan zijn, of er kan ergens iets fout gegaan zijn bij het repareren. Het is niet aan de mevrouw aan de telefoon een waarde oordeel te geven zonder goed op de hoogte te zijn van alle feiten. Haar taak is "een boegbeeld te zijn voor het bedrijf waar ze voor werkt" en de mensen die haar bedrijf bellen beleefd en objectief te woord te staan. En als klap op de vuurpijl vond mevrouw het leuk de hoorn op de haak te gooien, Lease nooit een auto bij een bedrijf die hoorn op de haak gooit als je ze nodig heb, ziekelijk .
Zwakke punten Dag 1: Schandalige telefonische hulpverlening.
Dag 2: Auto staat stil . ov naar mijn werk
Mei 2018 kregen wij onze Nissan Micra via de ANWB. Het bestellen ging heel vlot. Vlak na het bestellen kreeg ik een belletje dat de bestelde kleur niet leverbaar was op korte termijn. Of ik daarop wou wachten of voor een paar euro in de maand een duurdere kleur. Dat laatste vond ik prima, netjes geregeld.
De levertijd was nog 3 weken korter dan eerder aangegeven dus dat was ook fijn.
Ik had de auto voor 3 jaar met 15.000 km p/j geleased. De auto beviel me prima en het onderhoud was in mijn leaseplan goed in te plannen. Ik heb geen bijzonderheden gehad met de Nissan.
Eind vorig jaar kregen we echter gezinsuitbreiding en het was voor mij allang duidelijk dat de Nissan veel te weinig ruimte had voor alle baby perikelen.
Ik heb me toen verdiept in het eerder inleveren en ik schrok me een hoedje van alle negatieve recensies zoals hier. Ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. Ik weet niet wat voor troela ik aan de telefoon kreeg maar die wist me met duivels genoegen te vertellen dat ik de auto niet eerder in kon leveren en lekker kon doorbetalen. En als ik schade maakte terwijl ik niet in de auto reed moest ik ook betalen voegde ze er aan toe. Waar dat op sloeg snapte ze zelf ook niet en toen ik nog even doorvroeg kegelde ze de hoorn erop. Bizar dat zulke mensen het uithangbord van een bedrijf zijn.
Ondertussen de rechtsbijstand maar even gebeld, die gaven aan eerst even met de ANWB te proberen.
Hier hoorde ik dat het zeker mogelijk is om de auto eerder in te leveren.
Opnieuw gebeld met leaseplan; ik kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die me precies uitlegde hoe het werkte en een rekensom maakte hoe ik het het beste aan kon pakken. Kwam er op neer dat ik eigenlijk per direct moest stoppen met rijden en de auto 2 maanden later in moest leveren, dat was voor mij het voordeligst. Dit omdat de looptijd korter word en dus het aantal gereden kilometers ook. Zo voorkwam ik dat ik in een hogere km klasse kwam.
Direct een inleverafspraak gemaakt en bevestigd.
Toen ik later nog een vraag had kreeg ik weer iemand anders aan de lijn die er niets van snapte en me terug zou mailen. Dat is niet gebeurd waarna ik zelf een mail gestuurd heb. Hierna volgde een mailconversatie waar geen touw aan vast te knopen viel. Wel werd duidelijk dat de man die mij eerder hielp niet meer bij leaseplan werkte.
Uiteindelijk heb ik de auto ingeleverd en met angst en beven geacht op de eventuele afrekeningen.
Ik had 1 niet acceptabele schade volgens de lijst op de achterbumper.
De afrekening kwam en deze meldde ook alleen deze schade; €150,-. De teveel betaalde kosten van een maandbedrag werden netjes teruggestort.
Opzich dus prima afgelopen al heb ik daarna niets meer van ze gehoord, geen afhandeling of enquete oid. Vreemd hoe ze aan de 8.4 score van hun eigen klanten komen dus?
Sterke punten Contract tekenen ging snel
Mijn leaseplan portaal
Samenwerking met ANWB
Zwakke punten Een aantal mensen die de telefoon opnemen zijn hier echt totaal niet voor geschikt en hebben geen idee waar ze over praten.
Communcatie vanuit hun is slecht, gaat langs elkaar heen en duurt veel te lang.
Erg goed te spreken over de service en klantvriendelijkheid van ABC Autolease, hebben de auto uitgekozen vorige week en konden hem vandaag ophalen. toppers!
Harteloos bedrijf
Review over ArvalHarteloos leasebedrijf. Ervaring die met mij is gedeeld, Ben je eenmanszaak of VOF dan NIET leasen bij Arval. Mocht je overlijden dan verbreek je automatisch je leasecontract en dan gaat ARVAL bij je partner vol voor de boete van enkele duizenden euro's inclusief rente en incasso. Geen enkel begrip voor de ontstane privé situatie. Gewoon er keihard in bij de nabestaanden. Schandalig!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Bedrijf zonder schaamte
Standaard lease maatschappij dat zeker niks extra's voor je doet
Review over ArvalLease contract aan gegaan. Verloopt op zich vrij normaal. maar al snel bemerk je hun sterke punt, facturen sturen. Service gerichtheid ontbreekt. Voor hen is communiceren facturen sturen.
Deze moet je goed controleren ivm veel dealer bedrijven tegen afspraken in facturen sturen. Arval gedraagd zich niet meer dan een doorgeef luik. Ik zou in toekomt alleen mee in zee gaan als ze aanmerkelijk goedkoper bod hebben dan concurrentie. Hun portal is ook matig, niet ingericht op private-lease.
Lichten ze je op? Nee dat niet.
Sterke punten
Sturen van facturen
Zwakke punten
service non-existent
goed
Review over ABC AutoleaseSuper goed bevallen, via kennis gehoord over ABC Autolease en zo ook in aanmerking gekomen. super bedankt voor alles!
goed
Review over ABC AutoleaseMooie auto mogen rijden dankzij ABC Autolease.
Sterke punten
Alles was super!
goed
Review over ABC AutoleaseSuper te vreden met de service van de medewerkers van ABC Autolease, snel en behulpzaam. Goed voor elkaar.
Sterke punten
top
top
Review over ABC AutoleaseDikke duimen omhoog voor de super snelle service van ABC Auutolease!!
Stelletje Geldwolven
Review over Oostendorp AutoChagrijnige oplichters zijn het. Ik raad ze sterk af. Het volgende is mij overkomen:
De voorste remblokken van mijn auto waren helemaal versleten en je hoorde een schrapend geluid zodra je op de remmen ging. Ik rij al jaren zowel auto als motor en ik wist al van tevoren wat het probleem was.
Ik heb eerst per e-mail contact met hen opgenomen waarin ik aangaf wat het probleem is, mijn type auto en kenteken en vroeg specifiek naar de kosten van de reparatie (onderzoekskosten, of deze komen te vervallen bij het afnemen van een reparatie, prijsindicatie voor de benodigde werkuren en de materiele kosten)
Ik kreeg als antwoord terug dat ze er graag eerst zelf naar willen kijken en het probleem onderzoeken. Daarom werd ik uitgenodigd om de auto eerst langs te komen brengen.
Ik breng de auto langs, loop naar binnen en iedereen heeft daar een chagrijnige uitstraling. Ik word wel netjes ontvangen met een kop koffie. We gaan in gesprek en ze geven aan dat ze €50,- rekenen voor een half uur onderzoek (wat in mijn ervaring nogal duur is maar misschien heb ik in het verleden wat meer geluk gehad qua prijzen. Hier ga ik dus verder niet over oordelen). Ik geef aan waar het probleem in zit maar gaf toestemming dat ze ernaar kijken.
Ze zijn vervolgens 10 á 12 minuten weg (afhankelijk van wanneer je begint met tellen) waarna ik word gebeld met dat het probleem geconstateerd is aan de voorste remblokken (duhh'). Vervolgens vragen ze €195,- euro voor de reparatie.
Dit vind ik nog echt veel te duur en loop vervolgens naar binnen. Ik geef aan dat ik heb besloten niet de reparatie bij hen te laten uitvoeren omdat ik het te duur vind en graag alleen de onderzoekskosten wil betalen. Vervolgens krijg ik een lelijke blik toegekend alsof ik een vreselijk persoon ben. Prima jongens, maakt verder niet uit.
Maar daarna wel het lef hebben om €32,- euro te rekenen voor het even lekker rond rijden in mijn auto. Ik weiger dit en geef aan dat dit niet acceptabel is en benoem daarbij de redenen ervan. Gelijk pakt die man mijn autosleutels weg en probeert met mijn in discussie te gaan over dat ik het gewoon moet betalen. Nogmaals weiger ik en hij geeft aan iemand erbij te halen.
Hij loopt naar zijn computer toe, gaat lekker zitten en maakt verder ook geen telefoontjes of dergelijken. Een andere collega die daar werkt en niet betrokken is bij dit ongeval ziet mij daar zo lang wachten dat hij komt vragen of dat ik wel word geholpen. Ik geef dit aan omdat dat ze bij klachten jou ook kennelijk niet serieus gaan nemen en lekker hun tijd nemen alsof jij te onbelangrijk bent voor hen.
Uiteindelijk draait hij zich naar zijn collega toe die al de hele tijd naast hem zat en gaat met hem in gesprek. Die collega komt mij vervolgens te woord te staan en probeert uit te leggen waarom het gerechtvaardigd is dat zij dit bedrag rekenen. Hij geeft aan dat er 15 á 20 minuten aan de auto zou zijn gewerkt (wat simpelweg een leugen is gezien ik de tijd bijhield) waarbij er in de auto is gereden en deze ook binnen de garage zou zijn onderzocht en dat de afgesproken kosten €50,- zouden zijn voor een half uur werk en omdat het minder was, waren de kosten nu €32,-.
Ik geef aan dat ik al wist wat het probleem was en dit al meerdere keren heb aangegeven en dat er niet zo lang aan de auto is gewerkt als wat ze zeggen. Het maakt hem allemaal niets uit met zijn "afspraak is afspraak en je moet maar doen zoals we het zeggen" mentaliteit. Ik blijf weigeren.
Uiteindelijk om mij "tegemoet te komen" en verdere escalatie te vermeiden, hebben ze de kosten van de €32,- naar de €25,- gebracht. Om dit uiteindelijk maar gewoon af te sluiten ging ik daar mee akkoord en ben ik woedend met mijn auto vertrokken.
Echt waar, geld is het enigste wat deze mensen willen en jij als klant zijnde bent niets anders dan hun pinautomaat. Ik raad iedereen af om zaken met deze lui te doen. Bespaar je de energie, geld, tijd en stres.
Sterke punten
Koffie? Geen sterke punten voor zover ik het heb ervaren.
Zwakke punten
Oneerlijk, disrespectvol, gierig.
fijn
Review over ABC AutoleaseGoede en nette auto gekocht via ABC Autolease, voor een ieder die een leuke lease auto zoekt neem zeker contact op!!
Al het onderstaande klopt
Review over JustleaseAls je genaaid wil worden moet je hier leasen dit bedrijf weet echt niet wat ze aan hèt doen zijn korte samenvatting blackboxen worden door elkaar gehaald waardoor rekeningen verkeerd zijn, hoge bedragen van de rekening gehaald die totaal niet kloppen sta je bij de kassa geen saldo dit is maar liefst 2 keer gebeurt nooit een sorry gekregen alleen maar van het kastje naar de muur worden gestuurd, uren aan de telefoon gezeten met mensen van just lease die beloven allemaal beterschap maar de communicatie is echt ruk en de facturen die je krijgt zijn ook zo onoverzichtelijk als wat, tot slot word je gebeld om de auto in te leveren afspraak gemaakt, kon niet door gaan vanwege Corona dus ze boden aan de auto zelf te komen halen prima denk je dan fijn tenminste nog iets van service gekregen bij dit bedrijf maar helaas nee hoor je krijgt doodleuk ook nog een factuur met 175 euro transportkosten die “gemaakt” zijn deze ga ik uiteraard niet betalen
Sterke punten
Auto zelf
Zwakke punten
Asociaal bedrijf
Drama!
Review over Bronkhorst LeaseOp een site zag ik een occasion leaseauto van hen staan. Heb ze in totaal drie keer gebeld om te vragen hoe het met de auto staat: Bouwjaar op de site klopte niet met de daadwerkelijke kenteken check. De kilometerstand was ongeveer 10% van de werkelijke stand. En totaal niet behulpzaam, beloofde tot 2x keer terug te bellen. Deze mensen hebben geen zin om auto's te verkopen/"verleden" lijkt het... Tip: hen niet bellen!
Sterke punten
Sterke punten: Ze zijn wel consistent in het niet reageren en slechte informatie geven. Dat doen ze goed
Zwakke punten
Niet aan de afspraken houden, info op de site klopt niet enz enz
goed
Review over ABC AutoleaseLease aanvraag via de website gedaan en gelijk contact gekregen met een van hun adviseurs. Super die snelle service. Top bedrijf
top
Review over ABC Autoleasemooi assortiment auto's!
goed
Review over ABC AutoleaseSnelle en duidelijke service bij ABC Autolease, goed te woord gestaan en gaan er overna denken.
goed
Review over ABC AutoleaseVandaag onze nieuwe auto gekregen, super blij mee en onze duimen omhoog voor de snelle service elke keer weer. Wij raden ABC Autolease zeker aan.
Sterke punten
alles
Zwakke punten
wat lekkers bij de koffie
goed
Review over ABC AutoleaseGoed verhaal en leuke auto's de verkoper heeft ons goed te woord gestaan en we hebben de auto gekocht na een goed voorstel. bij behorende afleverbeurt ook super uitgevoerd. Ik raad ABC Autolease zeker aan!!!
Sterke punten
eerlijkheid van zaken
Super goed
Review over ArvalIk heb nu 4 jaar private lease bij Arval. De mensen zijn behulpzaam.
De haal en breng service is perfect.
Moet je auto een buurt ze komen deze ophalen thuis of op je werk brengen hem terug.
Voor mij 5 sterren.
Sterke punten
Klanten service en haal breng service auto uniek!
Schandalige telefoniste die de hoorn erop gooit.
Review over Alphabet PrivateleaseHeb op de eerste dag contact met Alphabet contact op moeten nemen omdat de koplampen het niet doen van mijn bedrijfsauto. De telefoniste die ik aan de lijn kreeg, begon me vanaf het eerste moment te onderbreken. Ze gaf aan het schandalig te vinden dat het wagenparkbeheer van mijn werkgever de auto bij mij heeft afgeleverd met kapotte koplampen. De lampen kunnen uiteraard onderweg naar het afleveradres kapot gegaan zijn, of er kan ergens iets fout gegaan zijn bij het repareren. Het is niet aan de mevrouw aan de telefoon een waarde oordeel te geven zonder goed op de hoogte te zijn van alle feiten. Haar taak is "een boegbeeld te zijn voor het bedrijf waar ze voor werkt" en de mensen die haar bedrijf bellen beleefd en objectief te woord te staan. En als klap op de vuurpijl vond mevrouw het leuk de hoorn op de haak te gooien, Lease nooit een auto bij een bedrijf die hoorn op de haak gooit als je ze nodig heb, ziekelijk .
Zwakke punten
Dag 1: Schandalige telefonische hulpverlening.
Dag 2: Auto staat stil . ov naar mijn werk
Redelijk tevreden
Review over LeasePlanMei 2018 kregen wij onze Nissan Micra via de ANWB. Het bestellen ging heel vlot. Vlak na het bestellen kreeg ik een belletje dat de bestelde kleur niet leverbaar was op korte termijn. Of ik daarop wou wachten of voor een paar euro in de maand een duurdere kleur. Dat laatste vond ik prima, netjes geregeld.
De levertijd was nog 3 weken korter dan eerder aangegeven dus dat was ook fijn.
Ik had de auto voor 3 jaar met 15.000 km p/j geleased. De auto beviel me prima en het onderhoud was in mijn leaseplan goed in te plannen. Ik heb geen bijzonderheden gehad met de Nissan.
Eind vorig jaar kregen we echter gezinsuitbreiding en het was voor mij allang duidelijk dat de Nissan veel te weinig ruimte had voor alle baby perikelen.
Ik heb me toen verdiept in het eerder inleveren en ik schrok me een hoedje van alle negatieve recensies zoals hier. Ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. Ik weet niet wat voor troela ik aan de telefoon kreeg maar die wist me met duivels genoegen te vertellen dat ik de auto niet eerder in kon leveren en lekker kon doorbetalen. En als ik schade maakte terwijl ik niet in de auto reed moest ik ook betalen voegde ze er aan toe. Waar dat op sloeg snapte ze zelf ook niet en toen ik nog even doorvroeg kegelde ze de hoorn erop. Bizar dat zulke mensen het uithangbord van een bedrijf zijn.
Ondertussen de rechtsbijstand maar even gebeld, die gaven aan eerst even met de ANWB te proberen.
Hier hoorde ik dat het zeker mogelijk is om de auto eerder in te leveren.
Opnieuw gebeld met leaseplan; ik kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die me precies uitlegde hoe het werkte en een rekensom maakte hoe ik het het beste aan kon pakken. Kwam er op neer dat ik eigenlijk per direct moest stoppen met rijden en de auto 2 maanden later in moest leveren, dat was voor mij het voordeligst. Dit omdat de looptijd korter word en dus het aantal gereden kilometers ook. Zo voorkwam ik dat ik in een hogere km klasse kwam.
Direct een inleverafspraak gemaakt en bevestigd.
Toen ik later nog een vraag had kreeg ik weer iemand anders aan de lijn die er niets van snapte en me terug zou mailen. Dat is niet gebeurd waarna ik zelf een mail gestuurd heb. Hierna volgde een mailconversatie waar geen touw aan vast te knopen viel. Wel werd duidelijk dat de man die mij eerder hielp niet meer bij leaseplan werkte.
Uiteindelijk heb ik de auto ingeleverd en met angst en beven geacht op de eventuele afrekeningen.
Ik had 1 niet acceptabele schade volgens de lijst op de achterbumper.
De afrekening kwam en deze meldde ook alleen deze schade; €150,-. De teveel betaalde kosten van een maandbedrag werden netjes teruggestort.
Opzich dus prima afgelopen al heb ik daarna niets meer van ze gehoord, geen afhandeling of enquete oid. Vreemd hoe ze aan de 8.4 score van hun eigen klanten komen dus?
Sterke punten
Contract tekenen ging snel
Mijn leaseplan portaal
Samenwerking met ANWB
Zwakke punten
Een aantal mensen die de telefoon opnemen zijn hier echt totaal niet voor geschikt en hebben geen idee waar ze over praten.
Communcatie vanuit hun is slecht, gaat langs elkaar heen en duurt veel te lang.
super
Review over ABC AutoleaseMooi bedrijf en heel veel auto's, hopen dat de lease gaat lukken.
Sterke punten
veel auto\\\'s
top
Review over ABC AutoleaseHeel erg te spreken over het personeel en de service van abc autolease, zijn vorige week geweest en rijden nu de auto. Super gedaan!
goed
Review over ABC AutoleaseAlles goed gegaan en rijden nu een mooie auto via ABC Autolease.
blij
Review over ABC AutoleaseMooie zaak met nette auto's. Hebben hier al vaker auto's weg gehaald en nog altijd te spreken dikke aanrader!
Sterke punten
persoonlijke aandacht
super
Review over ABC AutoleaseErg goed te spreken over de service en klantvriendelijkheid van ABC Autolease, hebben de auto uitgekozen vorige week en konden hem vandaag ophalen. toppers!
Sterke punten
alles was goed
goed
Review over ABC AutoleaseMooie auto gekocht en geleverd voor de deur, Top service!
goed
Review over ABC AutoleaseSuper mooi pand en een heel groot aanbod aan occasions. Duidelijke uitleg en gewoon goed te spreken over de service.