Reviews over Leasemaatschappijen


    Nooit meer

    Review over Arval

    Vanaf het begin ging het al mis. De 2 weken bedenktijd overgeslagen en een auto uit de showroom gekozen zodat ik \\\\\\\'m binnen 2 weken zou hebben. Uiteindelijk waren ze mijn papieren kwijt, kon ik niet meer terug (door het overslaan van bedenktijd) en heb ik alsnog ruim 4 weken moeten wachten. Schade aan de auto gehad omdat iemand er tegenaan gereden was, moest dit binnen 14 dagen betalen anders BKR registratie. Ik ben een jonge starter en wilde dit graag in 2 termijnen betalen maar daar was geen enkele mogelijkheid voor. Eerste jaarafrekening gehad, gemaild dat ik minder kilometer ben gereden en gevraagd om het aan te passen, gooien ze er nog eens 600 kilometer bovenop. Tweede jaar zelfde verhaal met de jaarafrekening. Ik heb voortijdig mijn contract opgezegd, dan maar een boete betalen maar ik ben klaar met deze afzetters. Commercieel bedrijf met 0 begrip of compassie.

    Sterke punten
    Niks.

    Zwakke punten
    Alles.

    keurig

    Review over LeasePlan

    Afgelopen 4 jaar een auto geleased bij Leasplan.
    Het onderhoud regelen moest via de App, dt werkte niet altijd even goed. Maar na een telefoontje kon het vaak alsnog geregeld worden.
    De auto ingeleverd en over gekocht van de leasemaatschappij, dit verliep keurig.
    Ivm Corona minder kilometers gemaakt, hierdoor in een lagere bundel terecht gekomen. Ook dit geld is keurig uitbetaald.

    Sterke punten
    Correcte afhandeling

    Zwakke punten
    onderhoud via App/online regelen is soms lastig. Misschien kan de app verbeterd worden

    Let op bij schade veroorzaakt door een Arval voertuig !! U wordt niet vergoed, want niet verzekerd.

    Review over Arval

    Heb een aantal maanden geleden schade gehad aan mijn stilstaande wagen die werd veroorzaakt door een persoon met een auto geleased bij Arval. Het bleek dat het verzekeringscertificaat ook uitgegeven was door Arval (??). Na ontvangst van de aangifte bij mijn eigen verzekeraar, informeerde deze mij dat Arval niet geconventioneerd is en dat terugbetaling van de schade moeilijk zal worden en enkel via rechtsbijstand verzekering. De zaak wordt behandeld door rechtsbijstand en we zijn nu al 5 maanden verder zonder enige intentie van Arval om de door mij opgelopen schade te vergoeden, zelfs geen expert aan te stellen. Het bestek is amper 1000 euro. Die Arval zijn gewoon ordinaire oplichters. Ik begrijp niet dat de Belgische overheid nog toelaat dat wagens worden verzekerd door niet erkende verzekeraars zoals Arval. Een echte schande !

    Sterke punten
    geen

    Zeer matige leasemaatschappij

    Review over Arval

    Ga nu mijn 2e auto via Arval leasen, maar alleen omdat dit een moetje is van werkgever. Dealers zitten niet op Arval te wachten, dat zegt een hele hoop. Berekening van kostenstructuur zeer onoverzichtelijk, zal gedeelte met werkgever te maken hebben, maar zo flexibel en transparant als een stoeptegel. Wacht ondertussen 7 maanden op nieuwe auto en wederom levering uitgesteld met nogmaals 3 maanden, communicatie met dealer mag je zelf achteraan, zij kunnen er immers ook niets aan doen… ondertussen loopt verlopen contract rustig verder, mag er geen onderhoud worden gepleegd en word je als klant “als lastig” ervaren. Mocht je de keuze wel hebben, vermijdt Arval!

    Sterke punten
    - AM reageert redelijk vlot
    - Driverteam goed bereikbaar

    Zwakke punten
    - Totaal niet flexibel
    - Totaal niet transparant
    - Oplossingen en reacties vaak niet relevant, vragen met vragen beantwoorden, super irritant.
    - Klant staat niet centraal
    - Money-Money-Money

    Ontzettend slechte klantenservice

    Review over Athlon Car Lease

    Onbeschofte klantenservice, hangen de telefoon op. Elke collega heeft een ander verhaal. Ik wilde mijn lease verlengen maar door 2 dagen achter elkaar behandeld te worden als vuil ipv een nette betalende klant toch het contract opgezegd.

    Sterke punten
    Prima auto voor de prijs.

    Slechte service en dreigen onterecht met inname + extra kosten

    Review over Justlease

    Pleegt schending van het contract, laten je lang wachten bij pech, liegen en dreigen met inname (+extra kosten) zonder juiste onderbouwing door fouten in eigen systeem --> Tip: kies een andere leasemaatschappij

    Had telefonisch mijn contract verlengd, maar dit had volgens hun systeem naderhand niet gemoeten. Niet mijn probleem, ik had dus juridisch geldig mijn contract verlengd! Nadat enkel de laatste factuur iets te lang openstond stuurden ze direct een incassobureau naar mijn huis om de auto op te halen. De reden: ik had zogenaamd geen contract. De factuur heb ik vervolgens nog tijdig binnen de aanmaningsperiode betaald. Gelukkig was ik niet thuis en heb met moeite mijn gelijk gehaald (wel een contract). Werkelijk schandalig om direct een incassobureau met alle bijkomende kosten op mij af te sturen voor inname auto, zeker omdat ik niet eens enkele dagen de tijd had om te reageren op de leugen van Justlease dat ik zogenaamd geen contract had. Laat staan dat ik zelf nog de eventuele mogelijkheid had, zonder extra kosten, de auto in te leveren.

    Daarnaast liet Justlease mij een keer met een kapotte accu ruim 200 km van huis op een zaterdagmiddag uren wachten bij een Kwikfit omdat ze eerst geen akkoord wilden geven voor vervanging. Liever wilden ze dat ik wachtte tot maandag of naar hun eigen merkgarages zou gaan, maar die waren toen al dicht. Wat nu 24 uurs service!

    Bedenkelijk werkwijze voor een familiebedrijf die verkondigd 'afspraak = afspraak'. Blijkbaar mogen ze zelf een behoorlijk loopje nemen met het contract en dreigen ze direct met inname (+ extra kosten) door eigen fouten in hun systemen.

    Sterke punten
    Liegen

    Zwakke punten
    - slechte service
    - meedogenloos ondanks ze zelf de fout hebben gemaakt (en vervolgens geen excuus aanbieden)

    Slecht!!!!

    Review over Justlease

    Begin hier nooit aan!!!
    Zijn echt maffia praktijken komen hun afspraken niet na!
    Als je dit bedrijf belt snapt niemand iets. En hoe lang je dan aan de telefoon hangt zonde van je tijd en energie!! Wees gewaarschuwd

    Sterke punten
    Eigenlijk geen punten waard

    Zwakke punten
    Alles!!!

    aanschaf bedrijfswagwen

    Review over ABC Autolease

    correct en duidelijk!

    Sterke punten
    goeie service nette bussen

    Zwakke punten
    iets meer korting

    Niet aan beginnen

    Review over Justlease

    Ze zijn onmogelijk te bereiken. Bij de aanschaf willen ze je helpen en zijn ze super meegaand en meedenkend. Totdat de papieren binnen zijn, dan lijkt het bedrijf ineens niet meer te bestaan. Je ontvangt wel mails, maar reageren niet als je hun mailt, belt of appt.
    Ik raad het 100% af! Begin er aub niet aan

    Gevaarlijk innamebeleid

    Review over Arval

    Ik ben van mening dat ik mijn auto zonder schade heb ingeleverd bij Arval

    De auto zou worden opgehaald afgelopen vrijdag tussen 10:00 en 12:00 uur

    Om 11:30 uur krijg ik een telefoontje van de chauffeur dat hij later is, want hij moet nog uit Gorinchem komen. Bij ons rijdt geen openbaar vervoer, dus die chauffeur komt niet voor 16:00 uur bij ons als ik hem niet ophaal van het station. Ik heb hem dus van het station gehaald.

    Bij mij thuis vult hij een verweerd formulier in en zet vinkjes zonder iets te controleren. Daarna rijdt hij weg met twee sleutels in een open zak.

    Nu krijg ik vandaag een rapport van de inname met daarop vrijwel onzichtbare krasjes en de mededeling dat dit € 225 gaat kosten. Punt

    Op mijn mail aan het driver team komt tot op heden geen antwoord. Ik ken die schade niet, maar het zit er blijkbaar wel op. Het kan natuurlijk door het raken van planten komen o.i.d., maar waarom wordt de auto niet terplekke gecontroleerd? De schade is ook zo licht dat het met het blote oog vrijwel niet waarneembaar is. Wat is normale gebruiksschade?

    Ik voel mij dus gewoon getild door dit bedrijf, en heb voorlopig niet veel zin meer in Private Lease.

    Sterke punten
    De communicatie met Tim van Brakel. Die reageert normaal snel op vragen.

    Zwakke punten
    De auto wordt opgehaald door een chauffeursdienst die met het OV moet komen. Die kijken nergens naar! Daarna gaat een ander bedrijf, Macadam, met een vergrootglas op zoek naar de mogelijkheden om zichzelf terug te verdienen. Het Driverteam reageert niet binnen een werkdag op klachten.

    Zoek een andere!

    Review over MijnDomeinAuto

    Slechte ervaring met dit bedrijf. Administratieve puinhoop maken ze ervan, en de klant mag zich blauw betalen. Auto schoon, en met normale gebruikssporen ingeleverd, maar mag wel even 500 euro aftikken... Wij leasen hier nooit weer!

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Administratie is een puinhoop, er worden spookfacturen verstuurd.

    NIET DOEN OPLICHTERSSSSSS

    Review over Hiltermann Lease Groep

    ben blij dat ik vanaf ben maar wil wel mijn ervaring delen. ik zou zeggen NIET DOEN. Ben jij 1 maand te laat met betalen komt er 250eu kosten erbij. Ze sturen mailtjes naar de spam en dan verwachten ze dat men dat wel zien. De bedrijf lijkt me een DRUGS BENDE die graag hun centjes willen witwassen,

    Sterke punten
    GEEN

    Zwakke punten
    GENOEG

    Doet mee aan medische apartheid

    Review over LeasePlan

    Deze organisatie doet mee aan medische apartheid, door hun personeel te VERPLICHTEN om zicht te vaccineren. Dit moet stoppen ! Walgelijk.

    Sterke punten
    Zeer goed om het personeel onder druk te zetten een injectie te zetten

    Zwakke punten
    Onderdeel van World Economic Forum (WEF) van Klaus Schwab

    Kunnen hun eigen fouten niet toegeven

    Review over Volkswagen Pon Financial Services

    Helaas kan PON of mevrouw S Lo......... niet de door haar gemaakte fouten toegeven.
    Pon ontpopt zich dan als een arrogante firma.
    Mensen ben gewaarschuwd want Pon maakt altijd fouten in haar voordeel en zal dit NOOIT corrigeren

    Sterke punten
    GEEN

    Zwakke punten
    Administratie is werkt niet goed
    Kunnen fouten niet toegeven laat staan corrigeren
    Arrogantie eerste klas

    Verwarring en extra kosten

    Review over LeasePlan

    Nadat je de auto inlevert betaal je voor elk mini krasje de volledige eigen risico

    Sterke punten
    Snelle verkoop

    Zwakke punten
    Niet reageren, extra kosten en niet vriendelijk.

    Dramatisch slecht

    Review over Nefkens

    Wat een dramatisch slechte maatschappij.

    Nefkens adverteerde met een aantrekkelijke prijs van €235 voor een 24 maanden lease contact. Eenmaal een testrit gemaakt, kwam de offerte. Deze kwam uit op een prijs van €380 voor een looptijd van 24 maanden. De verkoper stond zelf ook versteld en zou het probleem achterhalen. Wat blijkt, de website en de dealer zelf communiceren niet met elkaar over de aangeboden actie. Op de vraag of de auto gereserveerd zou kunnen worden tot dinsdag werd zeer moeilijk gedaan.

    De opvolgende week belde de verkoper mij terug, met de mededeling: 'de auto welke gereserveerd zou staan, was heel toevallig 1 uur voor mijn aanvraag verkocht'. Daarnaast waren er geen andere modellen meer op voorraad en mocht dit wel zo zijn, dan zouden deze niet voor de actieprijs worden aangeboden. Maar voor een 'schappelijke' €365 per maand. Aangezien dit verhaal niet geheel sterk over kwam, ben ik op eigen onderzoek gegaan en heb ik de algemene voorraad bekeken van alle Nefkens dealers. Tot mijn verbazing stonden er toevallig nog twee van de, door mij aangevraagde modellen op voorraad.

    Aan de hand van deze informatie heb ik dan ook opnieuw contact opgenomen met de verkoper en hem geconfronteerd met deze informatie. Hierop vertelde hij mij: "dat klopt ik zie dat ze (nog wel) op voorraad zijn, deze zou ik je aan kunnen bieden voor €365".

    Nefkens maakt van hun probleem, het probleem van de klant. Daarnaast staat de onderneming niet open voor een tegemoetkoming maar blijft het, kortgezegd "jouw" probleem.

    Ik zou zeggen, mocht je hier een leasecontact af willen sluiten. Denk er nog een tweede keer over na, dit zal je een hoop tijd schelen ten opzichten van andere ervaren leasemaatschappijen.

    Zwakke punten
    Communicatie, klantgerichtheid, oplossingsgericht, klachtoplossing, service.

    Leaseplan gaat tegen de grondwet in

    Review over LeasePlan

    Gebeld met Leaseplan over de berichtgeving omtrent vaccinatieplicht personeel. Drie kwartier in de wacht gestaan , u wordt teruggebeld maar dus niet gebeurd. Klantonvriendelijk!

    Top maatschappij om te leasen

    Review over VWP Shortlease

    Vanaf begin af aan al uitstekende klantenservice vanuit VWP Shortlease. Ik had tijdelijk voor een aantal maanden een auto nodig. Alle bedragen gewoon transparant. Top service van Mark van de afdeling verkoop. Gedurende de leasetijd altijd contact met hem gehad, via de mail of bellen en altijd bereikbaar en vriendelijk. Ook de auto terugbrengen was top gedaan, kon een exacte tijdstip afspreken om het op te laten halen. Zeker een aanrader. Ik schrijf nooit reviews, maar dit was het waard.

    Sterke punten
    Klantenservice, transparantie en bereikbaarheid

    Leaseplan oplichters!

    Review over LeasePlan

    LEASEPLAN! Goh wat kunnen jullie nog veel leren!!

    Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over de gehele gang van zaken. Het betreft een Nissan Micra private lease van leaseplan. Na heel wat mail verkeer en een vervelende telefoontjes van een aantal onvriendelijke personenen (nou zal ik ook niet altijd even vriendelijk geweest zij, maar actie zoekt reactie en inmiddels zit t me echt heel hoog) ben ik het nu echt beu. Je word van het kastje naar de muur gestuurd, en er word gewoonweg gelogen tegen je. De 1 zegt dit de ander weer dat.

    12 augustus kwam iemand deze auto ophalen. Ik was op vakantie, dus mijn moeder heeft dit afgehandeld. Ik had in eerste instantie 5 augustus staan maar door een andere (overigens ook belachelijke) reden kon dat niet door gaan en moest dat op de laatste dag van het contract. Even kort: ik heb drie jaar een abonnement gehad voor 15000 km. Op het eind kon ik onder de 10000 per jaar km blijven waardoor ik 720 euro terug kon krijgen van jullie. Als ik m 5 augustus had ingeleverd had ik geen geld teruggekregen, maar juist bij moeten betalen doordat ik eerder uit contract zou gaan. Het enige dat ik wilde is de auto inleveren, en hij had van mij best tot de 12e in contract mogen blijven maar dat ging volgens leaseplan niet niet. Hele rare actie vind ik dit ook!!

    Maar goed, ik kon er dus niet bij zijn. mijn moeder was al zenuwachtig want die vond t al niks dat de auto 5 dagen bij haar zou staan, en dat zij die auto nu in moest leveren.

    Er komt een ontzettend vriendelijke man om de auto te inspecteren en een (denk ik) student om de auto op te halen. De inspectie volgt. Mijn moeder blijft binnen en laat de man zijn gang gaan en later belt ze me nog inzake de handtekening. De inspecteur staat naast haar en ik vroeg of de auto er goed uitzag. Hij zegt top! Heel vaak maakt hij anders mee, en er zijn twee (1 wist ik van, paar mm groot) hele kleine deukjes geconstateerd en een krasje, ook op de bumper zit een krasje. Deze zouden geen problemen opleveren zegt hij. (Overigens heb ik de auto zelf natuurlijk ook grondig geïnspecteerd, en ik wist heus wel dat er een klein deukje in zat van hoogstens een paar millimeter, maar twee of zelfs drie die heb ik niet ontdekt (daarom baal ik er zo van dat ik er zelf niet bij kon zijn).

    Ik denk mooi…. En de mannen vertrekken met de auto.

    Een week later, 19 augustus krijg ik een mail over de schades en dat er onacceptabele schades zijn geconstateerd, plus de melding dat me 150 euro in rekening zou worden gebracht.

    Verbouwereerd ga ik bellen en mailen, maar ik kom nergens doorheen. Er word letterlijk tegen me gezegd: wat wilt u nu dat ik doe dan, ik kan er niets mee. Dus ik vraag naar iemand anders, maar die is er niet volgens deze persoon. Via de mail heb ik gevraagd om contact met me op te nemen, gebeurd niet. Ook op mijn laatst verstuurde mail geen reactie meer gehad. Ook krijg ik foto’s doorgestuurd waar drie kringen te zien zijn. In de mail staat dat de deuken 10 cm groot zijn. ja als je de hele cirkel opmeet wel ja, maar de daadwerkelijk deuk is nog geen cm!!

    Ik zou de auto dan ook graag zelf een keer willen zien, maar ook dat kan/ mag niet volgens de man die ik aan de telefoon had!

    Nja goed, ik nog 1 keer een mail gestuurd naar: insurance leaseplan. daar word nagenoeg bij alle recensies naar verwezen namelijk (stuur alsjeblieft een mail met je gegevens en dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen….. Nou geen ene ruk dus!). Ik word gebeld: de eerst die me vriendelijk te woord staat, en wat andere niet lukte, lukte hem wel!! Ik was bedaard en bereid de 150 euro te betalen. Oftewel, het juiste gevoel was terug. Had alles met hem besproken, maar het voornaamste was voor mij, dat dit me niet nogmaals zou overkomen. Mijn nieuwe auto heb ik afgesloten met 300 eigen risico. Ik wil dat natuurlijk naar 0 doen, en daar de kosten van weten. Hele goede tip van deze vriendelijke man. Ik bel met de private lease afdeling, en wat denk je: hork nummer 18 aan de lijn!!
    Deze vrouw verteld me dat dat niet meer kan, dat had destijds bij het afsluiten van het contract gemoeten. Hadden ze me best op mogen wijzen overigens. Heb de auto nu 21 dagen waarvan 20 dagen in stilstand, heb er alleen in gereden met ophalen. En toch weer die keiharde muur!


    Wat ik nu ga doen? Overal waar het maar kan ga ik dit verhaal posten en kenbaar maken. De ANWB vragen of ze wel weten met welke maatschappij ze zaken doen. Mijn rechtsbijstand inschakelen. Kortom alles in mijn macht om te zorgen dat dit niet meer mensen overkomt.

    Heeft t nut: Nope hoogstwaarschijnlijk niet.

    En dat alles voor 150 euro, en een klein bedrag voor verlaging eigen risico!

    Sterke punten
    Ontzettend behulpzaam en aardig als je klant wilt worden

    Zwakke punten
    Nou, lees vooral mijn verhaal

    klacht

    Review over SternLease

    Geachte heer/mevrouw,

    Door een gebeurtenis op 02-08-2021 heb ik schade aan mijn bestelbus met kenteken ( VJG-96-B) opgelopen die ik wat zal toelichten hieronder. Ook wil ik hierbij een klacht indienen op de dienstverlening die jullie hebben verleend en jullie wijze van het handelingen van zulke schades.

    Helaas zijn de bestuurderstoel en de bijrijder stoel eruit gehaald en meegenomen op een vervelende wijze, waardoor er nogmeer schade is komen te ontstaan. Ook is het dashboardkastje eruit gehaald.

    Door het wegnemen van de stoelen is er flink wat schade opgelopen aan de deuren, waardoor deze nu luide/krakende geluiden maakt wanneer de deur open- en dicht wordt gedaan. Dit wordt steeds erger met de tijd mee.

    Ook is er een schade aan de voorkant van de bestelbus opgelopen, namelijk een redelijke kras boven de koplamp. Dit is niet representatief.

    Wij hebben dat gelijk bij de verzekeringsmaatschappij voorgelegd, echter tot onze spijt wordt er aangegeven dat zij alleen de stoelen zullen repareren, terwijl de stoelen schade aan de deuren hebben veroorzaakt. Stoelen kunnen niet uit het raam worden gehaald en het is overduidelijk dat het tijdens de gebeurtenis zijn beschadigd.

    Dat is niet de dienstverlening die wij van jullie verwachten en het is uiteraard niet de bedoeling dat wij zelf dit gaan repareren.

    Telkens wordt er aangegeven dat de inspecteur ons als leugenaar bestempeld en dat wij zelfs een schade inspecteur moeten laten regelen.

    Inde maling genomen

    Review over SternLease

    We hebben de auto lease van mijn vrouw ingeleverd na 6 jaar laten wassen en poetsen ook de binnenkant.
    Zag er als nieuw uit laten controleren op krassen en putjes steen slag de poetser die auto ziet er uit als nieuw de lease maatschapijmoet blij zijn met zo'n nette auto na 6 jaar
    nu willen ze zeggen dat er grote krassen op zitten maar wij hebben foto's waar dat niet op zat en die zijn net voor inlevering genomen nu willen ze ons geld ervoor rekenen.
    Geen zaken doen met stern ze hebben mij ook zakelijk genaaid super slecht bedrijf.

    Zwakke punten
    Ze moeten eerlijk zijn en niet mensen oplichten.

    Oplichting

    Review over DirectLease

    Zeer teleurstellend bedrijf. 3 jaar lang in een Kia Picanto gereden en geen problemen gehad tot het tijd werd de auto in te leveren. Gebruikers sporen zouden geaccepteerd worden en echte schades in rekening worden gebracht. Uiteindelijk werd voor de kleinste markering die met een lakstift van een 10tje kan worden gefixt 300,- euro gerekend. De kras in kwestie was niet tot op de bumper en was kleiner dan een pink nagel. Voor overleg was geen ruimte want volgens hun moest de bumper worden overgespoten. Regelrechte oplichting.

    Zwakke punten
    BIj het inleveren ben je geheid je eigen risico kwijt ongeacht hoe goed je voor de auto zorgt.

    Leugenaar

    Review over Volkswagen Pon Financial Services

    Werd voor leugenaar uitgemaakt tijdens schademelding...diep triest..dit is de laatste keer dat ik met deze maatschappij in zee ga...

    Sterke punten
    Nvt

    Zwakke punten
    Rij dus geen schade

    Let op dit zijn echte zakkenvullers

    Review over LeasePlan

    Na eerst goed contact te hebben gehad had ik besloten een auto via de anwb (leaseplan) af te sluiten. Gelukkig is er tegenwoordig wettelijk 14 dagen bedenktijd. Want na het lezen van de vage voorwaarden over het bij te betalen bedrag als je per ongeluk het afgesproken aantal kilometers overschrijdt heb ik besloten om het lease contract te annuleren. Deze voorwaarden kunt u enkele duizend euro's extra kosten dus let goed op. Heb ook veel moeite moeten doen om het plaatjes helder te krijgen van de klantenservice. Al met al ook hier geen enkel inlevingsvermogen of flexibiliteit om dit iets gunstiger voor de klant te laten zijn.

    Sterke punten
    de snelheid van afhandelen
    het op de hoogte houden van de status van de aanvraag
    Welke stappen er te verwachten zijn.

    Zwakke punten
    De voorwaarden die de klant niet tegemoet komen maar alleen gunstig zijn voor leaseplan
    Geen of weinig inlevingsvermogen in de situatie van de klant
    De kennis van de klantenservice medewerker en de geringe moeite die men wilt nemen om samen met de klant te zoeken naar een oplossing.

    Oplichters

    Review over Hiltermann Lease Groep

    Zeer en zeer grote oplichters deze mensen bleven mij maanden lang facturen sturen terwijl dit contract allang ontbonden was ik zou nooit maar dan ook nooit met deze lease in zee gaan ze proberen je helemaal kaal te plukken!!! Pas op niet in zee gaan!!!