Door een gebeurtenis op 02-08-2021 heb ik schade aan mijn bestelbus met kenteken ( VJG-96-B) opgelopen die ik wat zal toelichten hieronder. Ook wil ik hierbij een klacht indienen op de dienstverlening die jullie hebben verleend en jullie wijze van het handelingen van zulke schades.
Helaas zijn de bestuurderstoel en de bijrijder stoel eruit gehaald en meegenomen op een vervelende wijze, waardoor er nogmeer schade is komen te ontstaan. Ook is het dashboardkastje eruit gehaald.
Door het wegnemen van de stoelen is er flink wat schade opgelopen aan de deuren, waardoor deze nu luide/krakende geluiden maakt wanneer de deur open- en dicht wordt gedaan. Dit wordt steeds erger met de tijd mee.
Ook is er een schade aan de voorkant van de bestelbus opgelopen, namelijk een redelijke kras boven de koplamp. Dit is niet representatief.
Wij hebben dat gelijk bij de verzekeringsmaatschappij voorgelegd, echter tot onze spijt wordt er aangegeven dat zij alleen de stoelen zullen repareren, terwijl de stoelen schade aan de deuren hebben veroorzaakt. Stoelen kunnen niet uit het raam worden gehaald en het is overduidelijk dat het tijdens de gebeurtenis zijn beschadigd.
Dat is niet de dienstverlening die wij van jullie verwachten en het is uiteraard niet de bedoeling dat wij zelf dit gaan repareren.
Telkens wordt er aangegeven dat de inspecteur ons als leugenaar bestempeld en dat wij zelfs een schade inspecteur moeten laten regelen.
We hebben de auto lease van mijn vrouw ingeleverd na 6 jaar laten wassen en poetsen ook de binnenkant.
Zag er als nieuw uit laten controleren op krassen en putjes steen slag de poetser die auto ziet er uit als nieuw de lease maatschapijmoet blij zijn met zo'n nette auto na 6 jaar
nu willen ze zeggen dat er grote krassen op zitten maar wij hebben foto's waar dat niet op zat en die zijn net voor inlevering genomen nu willen ze ons geld ervoor rekenen.
Geen zaken doen met stern ze hebben mij ook zakelijk genaaid super slecht bedrijf.
Zwakke punten Ze moeten eerlijk zijn en niet mensen oplichten.
Zeer teleurstellend bedrijf. 3 jaar lang in een Kia Picanto gereden en geen problemen gehad tot het tijd werd de auto in te leveren. Gebruikers sporen zouden geaccepteerd worden en echte schades in rekening worden gebracht. Uiteindelijk werd voor de kleinste markering die met een lakstift van een 10tje kan worden gefixt 300,- euro gerekend. De kras in kwestie was niet tot op de bumper en was kleiner dan een pink nagel. Voor overleg was geen ruimte want volgens hun moest de bumper worden overgespoten. Regelrechte oplichting.
Zwakke punten BIj het inleveren ben je geheid je eigen risico kwijt ongeacht hoe goed je voor de auto zorgt.
Na eerst goed contact te hebben gehad had ik besloten een auto via de anwb (leaseplan) af te sluiten. Gelukkig is er tegenwoordig wettelijk 14 dagen bedenktijd. Want na het lezen van de vage voorwaarden over het bij te betalen bedrag als je per ongeluk het afgesproken aantal kilometers overschrijdt heb ik besloten om het lease contract te annuleren. Deze voorwaarden kunt u enkele duizend euro's extra kosten dus let goed op. Heb ook veel moeite moeten doen om het plaatjes helder te krijgen van de klantenservice. Al met al ook hier geen enkel inlevingsvermogen of flexibiliteit om dit iets gunstiger voor de klant te laten zijn.
Sterke punten de snelheid van afhandelen
het op de hoogte houden van de status van de aanvraag
Welke stappen er te verwachten zijn.
Zwakke punten De voorwaarden die de klant niet tegemoet komen maar alleen gunstig zijn voor leaseplan
Geen of weinig inlevingsvermogen in de situatie van de klant
De kennis van de klantenservice medewerker en de geringe moeite die men wilt nemen om samen met de klant te zoeken naar een oplossing.
Zeer en zeer grote oplichters deze mensen bleven mij maanden lang facturen sturen terwijl dit contract allang ontbonden was ik zou nooit maar dan ook nooit met deze lease in zee gaan ze proberen je helemaal kaal te plukken!!! Pas op niet in zee gaan!!!
Hele fijne service gehad van abc autolease, konden onze huidige auto inleveren en rijden nu al ongeveer 8 maand in onze nieuwe auto. nog elke dag dik te vreden
zeer slechte ervaringen...was in onderhandeling over Peugeot 308...gezien de afstand (ik woon in Friesland) speciaal naar vestiging Groningen gereden om inruilwaarde te bepalen...zonder overleg heeft Nefkens Peugeot verkocht ?? zeer slechte ervaring met Nefkens....nooit weer !! Nu nog sturen zij mail over deze deal...schandalig. DIKKE NUL
Dit bedrijf gaat door het vuur voor haar klanten, communicatie verloopt goed en de service is echt top.
Altijd bereikbaar en altijd staat er iemand klaar om je te helpen. Ik lees hieronder andere dingen, ze hebben zich flink verbeterd zo blijkt.
Zwakke punten Communicatie, service en klantgericht
klacht
Review over SternLeaseGeachte heer/mevrouw,
Door een gebeurtenis op 02-08-2021 heb ik schade aan mijn bestelbus met kenteken ( VJG-96-B) opgelopen die ik wat zal toelichten hieronder. Ook wil ik hierbij een klacht indienen op de dienstverlening die jullie hebben verleend en jullie wijze van het handelingen van zulke schades.
Helaas zijn de bestuurderstoel en de bijrijder stoel eruit gehaald en meegenomen op een vervelende wijze, waardoor er nogmeer schade is komen te ontstaan. Ook is het dashboardkastje eruit gehaald.
Door het wegnemen van de stoelen is er flink wat schade opgelopen aan de deuren, waardoor deze nu luide/krakende geluiden maakt wanneer de deur open- en dicht wordt gedaan. Dit wordt steeds erger met de tijd mee.
Ook is er een schade aan de voorkant van de bestelbus opgelopen, namelijk een redelijke kras boven de koplamp. Dit is niet representatief.
Wij hebben dat gelijk bij de verzekeringsmaatschappij voorgelegd, echter tot onze spijt wordt er aangegeven dat zij alleen de stoelen zullen repareren, terwijl de stoelen schade aan de deuren hebben veroorzaakt. Stoelen kunnen niet uit het raam worden gehaald en het is overduidelijk dat het tijdens de gebeurtenis zijn beschadigd.
Dat is niet de dienstverlening die wij van jullie verwachten en het is uiteraard niet de bedoeling dat wij zelf dit gaan repareren.
Telkens wordt er aangegeven dat de inspecteur ons als leugenaar bestempeld en dat wij zelfs een schade inspecteur moeten laten regelen.
Inde maling genomen
Review over SternLeaseWe hebben de auto lease van mijn vrouw ingeleverd na 6 jaar laten wassen en poetsen ook de binnenkant.
Zag er als nieuw uit laten controleren op krassen en putjes steen slag de poetser die auto ziet er uit als nieuw de lease maatschapijmoet blij zijn met zo'n nette auto na 6 jaar
nu willen ze zeggen dat er grote krassen op zitten maar wij hebben foto's waar dat niet op zat en die zijn net voor inlevering genomen nu willen ze ons geld ervoor rekenen.
Geen zaken doen met stern ze hebben mij ook zakelijk genaaid super slecht bedrijf.
Zwakke punten
Ze moeten eerlijk zijn en niet mensen oplichten.
Oplichting
Review over DirectLeaseZeer teleurstellend bedrijf. 3 jaar lang in een Kia Picanto gereden en geen problemen gehad tot het tijd werd de auto in te leveren. Gebruikers sporen zouden geaccepteerd worden en echte schades in rekening worden gebracht. Uiteindelijk werd voor de kleinste markering die met een lakstift van een 10tje kan worden gefixt 300,- euro gerekend. De kras in kwestie was niet tot op de bumper en was kleiner dan een pink nagel. Voor overleg was geen ruimte want volgens hun moest de bumper worden overgespoten. Regelrechte oplichting.
Zwakke punten
BIj het inleveren ben je geheid je eigen risico kwijt ongeacht hoe goed je voor de auto zorgt.
Leugenaar
Review over Volkswagen Pon Financial ServicesWerd voor leugenaar uitgemaakt tijdens schademelding...diep triest..dit is de laatste keer dat ik met deze maatschappij in zee ga...
Sterke punten
Nvt
Zwakke punten
Rij dus geen schade
Let op dit zijn echte zakkenvullers
Review over LeasePlanNa eerst goed contact te hebben gehad had ik besloten een auto via de anwb (leaseplan) af te sluiten. Gelukkig is er tegenwoordig wettelijk 14 dagen bedenktijd. Want na het lezen van de vage voorwaarden over het bij te betalen bedrag als je per ongeluk het afgesproken aantal kilometers overschrijdt heb ik besloten om het lease contract te annuleren. Deze voorwaarden kunt u enkele duizend euro's extra kosten dus let goed op. Heb ook veel moeite moeten doen om het plaatjes helder te krijgen van de klantenservice. Al met al ook hier geen enkel inlevingsvermogen of flexibiliteit om dit iets gunstiger voor de klant te laten zijn.
Sterke punten
de snelheid van afhandelen
het op de hoogte houden van de status van de aanvraag
Welke stappen er te verwachten zijn.
Zwakke punten
De voorwaarden die de klant niet tegemoet komen maar alleen gunstig zijn voor leaseplan
Geen of weinig inlevingsvermogen in de situatie van de klant
De kennis van de klantenservice medewerker en de geringe moeite die men wilt nemen om samen met de klant te zoeken naar een oplossing.
Oplichters
Review over Hiltermann Lease GroepZeer en zeer grote oplichters deze mensen bleven mij maanden lang facturen sturen terwijl dit contract allang ontbonden was ik zou nooit maar dan ook nooit met deze lease in zee gaan ze proberen je helemaal kaal te plukken!!! Pas op niet in zee gaan!!!
tevreden
Review over ABC Autoleaseleuke auto's en goed geholpen.
klasse
Review over ABC Autoleaseklasse bedrijf krijgt van mij een dikke 10, binnenkomst super uitleg duidelijk en zeer vriendelijk.
Sterke punten
alles was goed
super
Review over ABC AutoleaseHele fijne service gehad van abc autolease, konden onze huidige auto inleveren en rijden nu al ongeveer 8 maand in onze nieuwe auto. nog elke dag dik te vreden
prima
Review over ABC AutoleaseZeer modern bedrijf goed over te spreken!
top!
Review over ABC AutoleaseHeeel veel keuze en juiste advies gekregen op basis van onze persoonlijke gegevens.
goed
Review over ABC Autoleasebedankt voor de goeie service!
Sterke punten
de super service.
goed
Review over ABC AutoleaseHele mooie golf GTE genomen via abc autolease. hebben hem gekregen met nieuwe apk en grote beurt met garantie. Heel te vreden!!!
Sterke punten
de goede aflevering
top
Review over ABC AutoleaseHeel veel informatie gekregen, en heel goed en leuk geholpen. Dik maar dan ook dik te vreden!
Sterke punten
goeie informatie
Super service
Review over AdremMijn klus liep uit en kon de bus makkelijk dag verlengen, veel aanbod en goede bussen.
top
Review over ABC Autoleasetop bedrijf met heel veel keuze nieuwe en oude auto's
goed
Review over ABC AutoleaseMooi wagenpark, en een moderne showroom!
auto voor zonder overleg weggekaapt door Nefkens Amersfoort ??
Review over Nefkenszeer slechte ervaringen...was in onderhandeling over Peugeot 308...gezien de afstand (ik woon in Friesland) speciaal naar vestiging Groningen gereden om inruilwaarde te bepalen...zonder overleg heeft Nefkens Peugeot verkocht ?? zeer slechte ervaring met Nefkens....nooit weer !! Nu nog sturen zij mail over deze deal...schandalig. DIKKE NUL
Sterke punten
niet
Zwakke punten
afspraken
top
Review over ABC AutoleaseGoed gesprek gehad en mooi voorstel gekregen en geaccepteerd. de auto word thuis geleverd, echt super service!
Oplichters
Review over Hiltermann Lease Groeplease vergoeding asociaal hoog.
Lease is nooit goedkoop maar wat hun rekenen echt vreselijk.
Sterke punten
nog geen ondervonden
Zwakke punten
kosten
goed
Review over ABC AutoleaseHeel fijn geholpen de nodige informatie gekregen en nu zeer te vreden met onze nieuwe bestelwagen!
Sterke punten
top
top
Review over ABC AutoleaseEen super bus gekocht en heel erg tevreden met de service van ABC Autolease en de verkopers.
Sterke punten
top
Top bedrijf
Review over Hiltermann Lease GroepDit bedrijf gaat door het vuur voor haar klanten, communicatie verloopt goed en de service is echt top.
Altijd bereikbaar en altijd staat er iemand klaar om je te helpen. Ik lees hieronder andere dingen, ze hebben zich flink verbeterd zo blijkt.
Zwakke punten
Communicatie, service en klantgericht
top
Review over ABC Autoleasesuper gezellig en geslaagd bezoek gehad bij abc autolease, dikke complimenten voor de service en de snelheid.
Sterke punten
de snelle service
Zwakke punten
zijn er niet
top
Review over ABC AutoleaseGoeie service gehad en tevreden met de auto.