Het bestellen en leveren van de auto leverde problemen op - de gladde verkoop was prima in orde. De problemen begonnen snel daarna. De incasso werkte niet en ondanks herhaaldelijk melden was de terugkoppeling enkel dat ik de zaakjes maar op orde moest krijgen. Na lange tijd handmatig betalen vond Leaseplan het nodig om - drie maanden voor het beëindigen van het contract - het contract eenzijdig te veranderen, kosten hiervoor ik rekening te brengen en de tankpas te blokkeren. Brandstof brachten ze echter nog wel in rekening. Na veel mails, telefoontjes en ergernis is dit nog altijd niet opgelost. Over zes weken lever ik de auto in. Gezien de overige reviews houd ik ook daarvoor mij hart vast. Wat een ongehoord slechte customer care. Geld lijkt leading en processen zijn niet op orde. Daarnaast is " the tone of voice" ongekend naar. Mensen......wegblijven!
Sterke punten Gladde verkooppraatjes
Zwakke punten Leaseplan lijkt een aaneenschakeling van zwakke punten te zijn....
Het enige wat telt bij Leaseplan is het geld dat ze elke maand kunnen incasseren van de klant.
Als ik met mijn bedrijfsauto bij de garage kom voor een beurt mogen ze de helft niet uitvoeren omdat het te duur is en dus geen toestemming geven.
Ook het leasecontract komen ze niet na want heb al 3 keer een brief gehad dat het leasecontract er bijna op zit, maar daar blijft het bij.
Al met al een waardeloos bedrijf.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zeer slechte kwaliteit
Zeer slechte service
Geldwolven
Ik besef dat een aantal artikelen al enige jaren oud is. Helaas blijkt LeasePlan in de afgelopen tijd niets te hebben geleerd van haar oplichtingspraktijken. Een gedetailleerd verslag zal ik binnenkort op deze en andere websites plaatsen (dit overigens geheel tegen mijn gewoontes in, maar ik wil potentiële lotgenoten graag de ellende van LeasePlan besparen en de toekomstige eigenaar van 'mijn' leaseauto behoeden voor een miskoop).
Een korte introductie van de feiten:
LeasePlan heeft eind december 2014 een volstrekt ondeugdelijke en onveilige nieuwe auto ingezet (Mercedes-Benz C200 AMG Estate, kenteken 4-ZDZ-08 of 4ZDZ08, bouwjaar 12/2014).
Reeds na 3 weken tijd deden zich substantiële klachten voor, die uiteraard direct bij LeasePlan en Mercedes-Benz zijn gemeld. Onder andere vermogensverlies bij het optrekken c.q. het gevoel met een slippende koppeling te rijden, een volledig uitvallend multimedia-systeem ('blurred' scherm), waardoor vrijwel alle functies (inclusief de navigatie) niet benaderbaar waren, een niet (of omgekeerd) werkend start-stop systeem dat de auto juist liet afslaan als er opgetrokken werd en andersom.
Herkenbaar in andere reacties zijn tenminste de volgende aspecten:
- Pas na anderhalf jaar volhouden (klacht op klacht, met ingang van week 3 na oplevering van de auto!!!), wordt er inhoudelijk 'actie' ondernomen door de enige betrouwbare persoon bij LeasePlan (dhr. Adriaan de Witte) en blijkt het voertuig al 1,5 jaar een verbrande koppelingsplaat te hebben. Daarnaast openbaarden zich in de tussentijd (en daarna) talrijke gevaarlijke elektronische klachten, die zowel Mercedes-Benz als LeasePlan niet wisten op te lossen.
- Voor al deze ellende (nogmaals: de details volgen nog) een creditnota van 1 leasetermijn (maand) ontvangen en een dinerbon met duizend maal excuses voor het ontstane ongemak. Ondertussen is er wel circa 4.000 kilometer in 'MIJN' auto afgelegd door LeasePlan medewerkers, die het voertuig wel 'even' zouden 'testen'. Het is werkelijk waar te gek voor woorden!!
- Schimmige (tussen- en eind)afrekeningen inzake minder-kilometers (de meer-kilometers worden tegen een zeer hoog tarief afgerekend en de minder-kilometers juist tegen een zeer laag tarief).
Ik herken me volledig in het verhaal van Edwin: onduidelijke smoesjes door LeasePlan medewerkers over klanten die geen nacalculaties van LeasePlan meer wensen te ontvangen; onnavolgbare 'uitleg' door accountmanagers van LeasePlan over onderhouds-intervallen die net voordelig of juist net nadelig voor de klant kunnen uitpakken. Bla bla bla.
Slot van het liedje ontvang je, na eindeloze verzoeken, een her-calculatie die inderdaad nauwelijks enig voordeel (voor de klant dan) oplevert. In mijn geval 1 euro per maand t.o.v. een calculatie op basis van minder-kilometers.
- Kosten van huurnota's wegens in de garantieperiode ingezet vervangend vervoer (en niet vanwege de minste klachten!) worden klakkeloos door LeasePlan, en tegen de afspraken in, gefactureerd aan de klant.
- Automatische incasso's worden uitgevoerd ondanks het feit dat er disputen lopen over ondeugdelijke facturen en onrechtmatig in rekening gebrachte bedragen.
- Er worden zalvende reacties per e-mail van omhooggevallen accountmanagers van LeasePlan ontvangen, die het 'wel even zullen regelen voor hun baas'. En 'hoe vervelend het allemaal is om dit te vernemen'.
Zie ook de reacties hier bovenstaand van LeasePlan. Ze hebben kennelijk allemaal dezelfde slechte commerciële training gevolgd. Allemaal gezever over 'hoe vervelend het allemaal is', maar vervolgens niets ondernemen, nergens iets van afweten en iedere maand toch weer hun salaris mee naar huis nemen.
De ellende krijgt echter nog een zuur vervolg bij inlevering van de auto (en geen nieuwe auto bij Leaseplan gekozen, na al deze ellende)
- De auto wordt geïnspecteerd door een nota bene DEKRA gecertificeerd schadeherstelbedrijf in Haarlem. Hier worden geen noemenswaardige schades vastgesteld (er wordt ook alleen maar medegedeeld dat de auto er keurig uitziet op minieme stoeprand- en steenslagschade na).
Er wordt niet gerept over enige schade, laat staan over de kosten die met het herstel gepaard zouden gaan.
Je tekent in goed vertrouwen voor het innamerapport en vervolgens tovert LeasePlan tegen alle eigen richtlijnen in DE DAGEN ERNA allerlei schades (inclusief een chemische afzetting in de lak op de motorkap, met nieuwe foto's!!) uit de hoge hoed c.q. toverdoos. En claimt 'doodgewoon' tweemaal eigen risico, kosten à raison de 270 bij de klant (bij mij dus). En dit terwijl het voertuig door mijn bedrijf en niet bij LeasePlan verzekerd was!!
Dat is lekker verdienen! Zo kan ik ook de goedkoopste zijn!
Na 1 belletje van mijn kant blijkt de chemische afzetting op de motorkap inderdaad niet vastgesteld door de expert bij de inname en wordt dit bedrag derhalve gecrediteerd ('is waarschijnlijk tussen het tijdstip van inname en de inspectie door LeasePlan ontstaan')... De andere schade blijft echter intact er wordt door LeasePlan in rekening gebracht.
Ergo: LeasePlan maakt leasen een stuk eenvoudiger. Autorijden zonder de zorgen van een auto. Dat geldt voor zowel zakelijk leasen als privé leasen. Bij LeasePlan weet je precies waar je aan toe bent. DUS GEEN VERRASSINGEN ACHTERAF. LeasePlan hanteert heldere afspraken en voorwaarden.
MAAK DAT DE KAT MAAR WIJS!!! MENSEN, TRAP ER NIET IN.
'VERRASSINGEN ACHTERAF' ZIJN DE TOVERWOORDEN VAN LEASEPLAN EN ZIE DIE MAAR EENS ONGEDAAN TE MAKEN!!!
ZO KAN IK OOK GOEDKOOP ZIJN!!!
Jammer dat ik niet (eerder) naar mijn vrouw heb geluisterd. Zij heeft zeer goede ervaringen met de firma Multilease. Enfin, dit is nu te laat voor wat betreft voormelde kwestie.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zeer beroerde communicatie; slecht getrainde medewerkers die allemaal hetzelfde verkondigen, maar je nooit verder helpen; zeer onbetrouwbaar incasso- en factureringsbeleid; onduidelijke voorwaarden; het niet nakomen van hun eigen voorwaarden en afspraken; het slecht onderhouden van de relatie met klanten; arrogante houding; men betracht geen enkele coulance; niet oplossingsgericht; 'je bent een nummer, geen persoon', .....
De voertuigen hebben geen eens alarm, dus als er iemand inbreekt en je boordcomputer wordt gestolen ben je het pineut.
De systeem van het business lease is zo slecht ingebouwt, dat je soms facturen kan krijgen zoals ik, waarvan je gaat schrikken.
Het heeft wel nare verrassingen nadat je contract is afgelopen.
Echter ik zou nooit meer van BUSINESS LEASE een voertuigen willen huren of kopen, en zelfs aan niemand aanraden
Sterke punten Ze zeggen wel dat het opgelost wordt maar dat gebeurt heel laat en vertraagd, en als maar de schuld geven aan het systeem die het heeft berekend.
Zwakke punten Ze houden zo alles van je inkomsten in via uber en dat kan je terug vragen. Maar de vraag is wannneer je het terug krijgt. Dat duurt lang en is onterecht.
2 jarig contract Mercedes C180 net afgelopen. Nul klachten, zeer schappelijk mbt gebruikschade bij inleveren. Zolang je je gewoon aan de afspraken houdt is het een prima maatschappij zover ik kan beoordelen.
Super geregeld bij die club. Ik lease al zeven jaar telkens voor een korte periode een auto. Ik werd geattendeerd op de site van VWP Shortlease en zag tot m'n grote verbazing dat ze de Mercedes C350 estate hadden. Nagelnieuw en ik mocht zelfs kiezen uit 5 verschillende kleuren. Het frappante is toch wel dat ik deze auto kon leasen voor een jaar, alles erop en eraan. Voor hetzelfde tarief kon ik bij 2 andere grote leasemaatschappijen nog niet leasen voor 48 maanden. Dus ik ben heel blij met deze flexibele en goedkope oplossing.
Sterke punten Als marktleider in shortlease biedt VWP auto's aan die je elders niet kunt krijgen en al helemaal niet voor de tarieven die ze daar voor rekenen
Wij hadden een sperziebonen leuke paasweekend in de planning. Daarvoor hadden we een gesloten bestelbus bij adrem bestelt.
Nu door omstandigheden gaat dit niet door. En ik moest vanmorgen op het laatste moment afbellen.
Dit was voor adrem geen enkel probleem. Ik heb aangeboden om deen onkosten gewoon te betalen. Dit hoefde niet en adrem
Heeft alle begrip voor mijn situatie. Dit is zeer netjes van adrem.
Na mijn ervaringen met mijn domein auto zou ik jullie dit absoluut niet aanraden.
Zodra er op wat voor gebied geld geint kan worden zijn ze er als de kippen bij.
Als er een betaling te laat is gedaan dreigen ze meteen met een deurwaarder.
Oplossing wordt niet naar gekeken of naar gezocht.
Als je zelf vragen hebt of bezwaar in dient wordt je zeer onvriendelijk te woord gestaan of hoor je ze niet en kun je het verder zelf maar uitzoeken.
Als je de auto moet inleveren na het einde van het contract kun je de auto inleveren bij één van hun vestigingen. Aangezien deze lokaties niet bij mij in de buurt zijn heb je de volgende opties:
Auto inleveren bij vestiging, kilometers en benzine zijn voor eigen rekening.
Auto laten ophalen, kosten 100 euro.
Niet echt een nette service al zeg ik het zelf.
Al met al zijn het geen vriendelijke mensen, luisteren niet naar de klant, en doen er alles aan om geld te innen!!
Sterke punten Geld incasseren
Zwakke punten Slechte service
Onvriendelijk
Kijken niet naar oplossingen
Klant is hier geen koning
Een maand terug een occasion gekocht bij Leaseplan Hengelo (O). Bleek na een paar dagen mee gereden te hebben soms niet te willen starten (!) gewoon erg vervelend. Bij Leaseplan hebben ze dit zeer serieus opgepakt, maar het probleem bleek niet te traceren, dus niet zomaar op te lossen. Nu hebben ze de auto netjes teruggenomen en is ons een mooi en goed passend alternatief aangeboden, waar we erg blij mee zijn. Top service en zeer goede en vriendelijke klantbenadering!
Sterke punten Klantgerichte benadering, vriendelijk en zeer correct. Had me dit niet beter kunnen wensen.
Ik huur sinds 2009 auto`s bij Adrem en ik ben zeer te vrede.
Vriendelijke en eerlijke personeel en eigenaar Hans die me meteen herkent ook al is het erg druk.
Door dat ze zo goed koop zijn en je niet perse met een creditcard hoeft te betalen kan het zijn dat er geen auto`s meer zijn voor die dag.
Laatste keer dat ik een auto had gereserveerd was er niets meer. Toen kreeg ik de auto van zijn dochter mee en 18 KM in mindering.
Het is niet altijd feest soms zijn er wat min puntjes aan een auto. Maar als je dat door geeft bij het terug brengen wordt er zeker wat aan gedaan.
Ik vind het alleen een schande dat als sommige daar huren de auto`s terug brengen met schade en zo proberen dit bedrijf zwart te maken, terwijl het echt een goed en betrouwbaar bedrijf is. En maar Geen respect hebben voor andermans bezit. En dat is nog zacht uitgedrukt.
Maar voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Eerlijk, vriendelijke mensen, goedkoop, kan met contant geld betalen en auto`s/bussen in goede staat.
We hebben hier een busje gehuurd om wat grote spullen te verplaatsen en maakten de vergissing bij dit bedrijf te boeken.
Ze adverteren met Volkswagen busjes maar toen we kwamen stond er een aftands Renault busje voor ons klaar. Het ding zat onder de deuken en krassen en bleek al 350.000 km op de teller te hebben. Was evenmin afgetankt.
Toen we er de weg mee opgingen bleek dat de pedalen niet goed reageerden. De motor maakte allerlei vreemde bijgeluiden en alles piepte en kraakte. Ik kan me amper voostellen dat zo'n rammelbak door een inspectie heen komt. Het was niet eens mogelijk het busje af te sluiten en de ruit aan de passagierskant ging vanzelf open. Op de plek waar de dashboardlamp hoorde te zitten zat een gapend gat.
Dolblij dat ik alles heel had kunnen houden leverde ik het brik weer in. Zowel bij het ophalen als het inleveren een lange wachttijd terwijl onvriendelijk personeel drukker is met de eigen pc dan met de klanten. Inspectie van het busje vond niet in mijn bijzijn plaats maar gelukkig konden ze niets vinden omdat ik bij het ophalen erop gestaan had alle deuken en krassen duidelijk te beschrijven.
Hou rekening met het feit dat de prijzen die ze op hun website noemen EXCLUSIEF btw zijn. Er komt dus nog 20% bij.
Zwakke punten oud en beschadigd materiaal
onbeleefd personeel
Offerte is niet op maat aan te vragen. Heb geprobeerd te bellen maar na het welkom bij leaselinq word je gewoon opgehangen. Jammer van het reclame geld m.b.t. het spotje dat ik gister op de radio heb gehoord!
Een flinke oor aangenaaid door dit bedrijf. Bij het ophalen en afschouwen van de leaseauto werd me gezegd dat er geen schade te zien was, wat ook klopte. Ik heb het formulier getekend, waarna er later toch schade op het formulier is getekend. Dit heeft me 200 euro gekost...! Bij mijn collega is precies hetzelfde gedaan door een andere medewerker, waardoor het toch echt een tactiek van Shortleaseland blijkt...
Zeer slechte ervaringen met een occasionlease, bij aflevering zat de auto vol met krassen en deuken. Ik deze gemeld kwam allemaal goed, na 2 jaar de auto ingeleverd laten ze een extern bedrijf de auto een opname doen en krijg je alle kosten voor je rekening. Dit was dus eens maar nooit meer. Ook geen persoonlijk contact, dit was eens maar nooit meer !!
Ik ben ontzettend tevreden over de service van SternLease. Na vast te zijn gelopen leek de deal off te zijn. Gelukkig werd ik de volgende dag gebeld door Jeroen. Hij had mijn aanvraag opgepakt en ervoor gezorgd dat ik nu toch een goede leaseauto krijg. Iets wat als startende ondernemer niet makkelijk is. Kan dus alleen maar positief zijn over de service van dit bedrijf. Jeroen heeft naar me geluisterd en dacht met me mee.
Als ik dit van te voren had geweten had ik mijn contract nooit verlengd. Krijg 3 dagen vooraf te horen dat de auto omgewisseld moet worden het is dat ik zelf had gebeld want dit waren ze vergeten te melden. Ook kun je de auto niet meer in het weekend omwisselen dus kost het je gewoon een vrije dag. Zeer slecht bereikbaar krijg je eindelijk iemand aan de lijn laat he niet uitpraten
Sterke punten Geld incasseren
Zwakke punten Slecht bereikbaar zeer slechte service qua auto inname uitgifte bij andere leasemaatschappijen netjes op lokatir in de buurt
Associale club. Zag er aanvankelijk professioneel uit maar auto werd geleverd met verkeerde opties. Dit werd netjes opgelost door de dealer maar vervolgens klopte het leasetarief niet. Een aantal maanden en een hoop energie gekost om tot het getekende bedrag te komen. In plaats van mee te denken werd ik door Pon op verschillende contactmomenten en door verschillende personen kleinerend behandeld, bedreigd, en voorgelogen. De dealer gaf toe dat het private lease product bij Pon een ondergeschoven kindje is, en hoewel ik geen ervaring met andere aanbieders heb zou ik deze sterk afraden.
Sterke punten Auto is mooi, dealer is wel vriendelijk.
Zwakke punten Volledige administratie en communicatie bij Pon.
ik kan mij niet vinden in welke in slechte ervaringen, daar ik nu al voor de derde keer een auto bij Mijndomein lease en ik ben keer op keer erg netjes en snel geholpen. Niet alleen bij een bestelling van een nieuwe auto, maar bij elk contact ook tussendoor.
Ik heb nergens goedkoper een leaseauto kunnen vinden, maar ook een uitstekende service.
Sterke punten Snel reageren op alle zaken
Goedkoopste adres voor private lease
Vriendelijk
In tegenstelling tot de andere reviews hier ben ik positief gestemd over DirectLease. Zelf lease ik er zakelijk en mijn vrouw heeft een private lease auto.
Snelle service en een goede prijs. De levertijd van mijn auto was zoals beloofd 11 weken wat volgens mij prima is als je nagaat dat zo'n auto nog gemaakt moet worden.
Sterke punten komt afspraken na
scherpe prijs
vriendelijke en snelle service
ik onderschrijf de eerdere review. ze zijn zakelijk en communiceren slecht met de klant; onduidelijk, onvolledig en tegenstrijdig. is er niets aan de hand dan heb je ook niet te maken met de leasemaatschappij. Maar o wee als je het contract voortijdig wilt beeindigen... Boekwaarde? dat is geheim bij hun. Hoe ze dingen berekenen? dat is geheim bij hun.
ze zijn alleen maar uit op je geld.
3 jaar geleased, maar heel blij dat we bijna van ze af zijn. Onterechte kilometers worden in rekening gebracht. Er wordt niet gecommuniceerd tussen de afdelingen, dus er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Keer op keer ging er wat mis,zo heb ik een dag voor niks zitten wachten op een het halen van de auto voor een onderhoudsbeurt, en vervolgens wordt er weer een bedrag afgeschreven voor het vervangen van een onderdeel wat helemaal niet is vervangen!!ze geven ons het idee dat dit nooit voorkomt. Nu na inlevering van de auto heb ik nog 5 facturen ontvangen, gegoochel met bedragen en wederom onterechte bedragen!! Verder lees ik op hun site alleen maar positieve reviews, helemaal verbaasd daarover plaats ik ook een review, maar ... die wordt dus niet geplaatst! Let dus op, ik vind het bedrog.
Sterke punten geen,ze zijn wel goed in het afschrijven van bedragen op je rekening..
Zwakke punten onderling wordt er niet gecommuniceerd
Justlease.nl belooft diensten die niet geleverd worden.
Het begint al bij het aangaan van een private lease van bijvoorbeeld 24.000Km per jaar met een looptijd van 2 jaar.
Dan zou je denken dat dus in 1 jaar 24.000Km mag rijden, maar de werkelijkheid is totaal anders kwam mijn zoon achter. Deze 24.000km is opgedeeld in 4 kwartalen van 6.000Km. En nu de grap, rijdt je in 1 kwartaal bijvoorbeeld 4.000Km dan staat de teller voor het volgende kwartaal weer op 0. Ofwel je betaald voor 6.000Km per kwartaal, maar als je minder rijdt lever je dus betaalde kilometers in. In dit voorbeeld dus 2.000Km.
Reparatie banden zit bij de prijs in, maar als u een klapband krijgt, moet u een eigen risico betalen. Onderhoud bij de garage moet u zelf regelen, geen sprake van haal en breng service, laat staan vervangend vervoer. Eigen risico is niet eenmalig tijdens de lease periode, maar wordt gerekend bij elke (kleine) schade, zelfs bij een klapband.
Zie de beloften van Justlease op hun site, en u weet dat hier sprake is van misleiding. Zoek eens op internet naar Klachten Justlease en ik weet zeker dat u liever een gebruikte auto koopt, dan een private lease contract aangaan.
Mijn zoon koopt deze maand nog een gebruikte auto, en dat terwijl zijn lease in februari 2017 pas afloopt. Zegt dus genoeg over deze leasemaatschappij.
Sterke punten Nette auto
Zwakke punten Houden zich totaal niet aan de voorwaarden en/of beloften welke op hun website worden weergegeven.
De auto stond binnen no-time voor de deur toen ik deze stel op sprong nodig had voor een paar maanden.
Communicatie loopt snel en soepel. Er was wel een terug-betaling tussen door geglipt, het ergste was notabene dat ik dit zelf niet eens door had...
Echter heeft VWP zelf de fout ontdekt en alles netjes binnen een enkele dag vervolgens terug gestort. Als ze het hadden gehouden had ik het niet eens geweten.
Ben sinds 3 maanden een troste berijder van een Golf GTE ( full option ) en ben vanaf dag 1 zeer goed en profesioneel geholpen door medewerkers van VWP Shortlease. Verhouding shortlease prijs en profesionaliteit bedrijf is letterlijk TOP! Voor ieder dit dit leest is VWP Shortlease een echte aanrader....
Inflexibel en onbetrouwbaar
Review over LeasePlanHet bestellen en leveren van de auto leverde problemen op - de gladde verkoop was prima in orde. De problemen begonnen snel daarna. De incasso werkte niet en ondanks herhaaldelijk melden was de terugkoppeling enkel dat ik de zaakjes maar op orde moest krijgen. Na lange tijd handmatig betalen vond Leaseplan het nodig om - drie maanden voor het beëindigen van het contract - het contract eenzijdig te veranderen, kosten hiervoor ik rekening te brengen en de tankpas te blokkeren. Brandstof brachten ze echter nog wel in rekening. Na veel mails, telefoontjes en ergernis is dit nog altijd niet opgelost. Over zes weken lever ik de auto in. Gezien de overige reviews houd ik ook daarvoor mij hart vast. Wat een ongehoord slechte customer care. Geld lijkt leading en processen zijn niet op orde. Daarnaast is " the tone of voice" ongekend naar. Mensen......wegblijven!
Sterke punten
Gladde verkooppraatjes
Zwakke punten
Leaseplan lijkt een aaneenschakeling van zwakke punten te zijn....
Waardeloos
Review over LeasePlanHet enige wat telt bij Leaseplan is het geld dat ze elke maand kunnen incasseren van de klant.
Als ik met mijn bedrijfsauto bij de garage kom voor een beurt mogen ze de helft niet uitvoeren omdat het te duur is en dus geen toestemming geven.
Ook het leasecontract komen ze niet na want heb al 3 keer een brief gehad dat het leasecontract er bijna op zit, maar daar blijft het bij.
Al met al een waardeloos bedrijf.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer slechte kwaliteit
Zeer slechte service
Geldwolven
Opvallend! 1 positieve tegenover 9 negatieve reviews!!
Review over LeasePlanBeste Edwin en anderen,
Ik besef dat een aantal artikelen al enige jaren oud is. Helaas blijkt LeasePlan in de afgelopen tijd niets te hebben geleerd van haar oplichtingspraktijken. Een gedetailleerd verslag zal ik binnenkort op deze en andere websites plaatsen (dit overigens geheel tegen mijn gewoontes in, maar ik wil potentiële lotgenoten graag de ellende van LeasePlan besparen en de toekomstige eigenaar van 'mijn' leaseauto behoeden voor een miskoop).
Een korte introductie van de feiten:
LeasePlan heeft eind december 2014 een volstrekt ondeugdelijke en onveilige nieuwe auto ingezet (Mercedes-Benz C200 AMG Estate, kenteken 4-ZDZ-08 of 4ZDZ08, bouwjaar 12/2014).
Reeds na 3 weken tijd deden zich substantiële klachten voor, die uiteraard direct bij LeasePlan en Mercedes-Benz zijn gemeld. Onder andere vermogensverlies bij het optrekken c.q. het gevoel met een slippende koppeling te rijden, een volledig uitvallend multimedia-systeem ('blurred' scherm), waardoor vrijwel alle functies (inclusief de navigatie) niet benaderbaar waren, een niet (of omgekeerd) werkend start-stop systeem dat de auto juist liet afslaan als er opgetrokken werd en andersom.
Herkenbaar in andere reacties zijn tenminste de volgende aspecten:
- Pas na anderhalf jaar volhouden (klacht op klacht, met ingang van week 3 na oplevering van de auto!!!), wordt er inhoudelijk 'actie' ondernomen door de enige betrouwbare persoon bij LeasePlan (dhr. Adriaan de Witte) en blijkt het voertuig al 1,5 jaar een verbrande koppelingsplaat te hebben. Daarnaast openbaarden zich in de tussentijd (en daarna) talrijke gevaarlijke elektronische klachten, die zowel Mercedes-Benz als LeasePlan niet wisten op te lossen.
- Voor al deze ellende (nogmaals: de details volgen nog) een creditnota van 1 leasetermijn (maand) ontvangen en een dinerbon met duizend maal excuses voor het ontstane ongemak. Ondertussen is er wel circa 4.000 kilometer in 'MIJN' auto afgelegd door LeasePlan medewerkers, die het voertuig wel 'even' zouden 'testen'. Het is werkelijk waar te gek voor woorden!!
- Schimmige (tussen- en eind)afrekeningen inzake minder-kilometers (de meer-kilometers worden tegen een zeer hoog tarief afgerekend en de minder-kilometers juist tegen een zeer laag tarief).
Ik herken me volledig in het verhaal van Edwin: onduidelijke smoesjes door LeasePlan medewerkers over klanten die geen nacalculaties van LeasePlan meer wensen te ontvangen; onnavolgbare 'uitleg' door accountmanagers van LeasePlan over onderhouds-intervallen die net voordelig of juist net nadelig voor de klant kunnen uitpakken. Bla bla bla.
Slot van het liedje ontvang je, na eindeloze verzoeken, een her-calculatie die inderdaad nauwelijks enig voordeel (voor de klant dan) oplevert. In mijn geval 1 euro per maand t.o.v. een calculatie op basis van minder-kilometers.
- Kosten van huurnota's wegens in de garantieperiode ingezet vervangend vervoer (en niet vanwege de minste klachten!) worden klakkeloos door LeasePlan, en tegen de afspraken in, gefactureerd aan de klant.
- Automatische incasso's worden uitgevoerd ondanks het feit dat er disputen lopen over ondeugdelijke facturen en onrechtmatig in rekening gebrachte bedragen.
- Er worden zalvende reacties per e-mail van omhooggevallen accountmanagers van LeasePlan ontvangen, die het 'wel even zullen regelen voor hun baas'. En 'hoe vervelend het allemaal is om dit te vernemen'.
Zie ook de reacties hier bovenstaand van LeasePlan. Ze hebben kennelijk allemaal dezelfde slechte commerciële training gevolgd. Allemaal gezever over 'hoe vervelend het allemaal is', maar vervolgens niets ondernemen, nergens iets van afweten en iedere maand toch weer hun salaris mee naar huis nemen.
De ellende krijgt echter nog een zuur vervolg bij inlevering van de auto (en geen nieuwe auto bij Leaseplan gekozen, na al deze ellende)
- De auto wordt geïnspecteerd door een nota bene DEKRA gecertificeerd schadeherstelbedrijf in Haarlem. Hier worden geen noemenswaardige schades vastgesteld (er wordt ook alleen maar medegedeeld dat de auto er keurig uitziet op minieme stoeprand- en steenslagschade na).
Er wordt niet gerept over enige schade, laat staan over de kosten die met het herstel gepaard zouden gaan.
Je tekent in goed vertrouwen voor het innamerapport en vervolgens tovert LeasePlan tegen alle eigen richtlijnen in DE DAGEN ERNA allerlei schades (inclusief een chemische afzetting in de lak op de motorkap, met nieuwe foto's!!) uit de hoge hoed c.q. toverdoos. En claimt 'doodgewoon' tweemaal eigen risico, kosten à raison de 270 bij de klant (bij mij dus). En dit terwijl het voertuig door mijn bedrijf en niet bij LeasePlan verzekerd was!!
Dat is lekker verdienen! Zo kan ik ook de goedkoopste zijn!
Na 1 belletje van mijn kant blijkt de chemische afzetting op de motorkap inderdaad niet vastgesteld door de expert bij de inname en wordt dit bedrag derhalve gecrediteerd ('is waarschijnlijk tussen het tijdstip van inname en de inspectie door LeasePlan ontstaan')... De andere schade blijft echter intact er wordt door LeasePlan in rekening gebracht.
Ergo: LeasePlan maakt leasen een stuk eenvoudiger. Autorijden zonder de zorgen van een auto. Dat geldt voor zowel zakelijk leasen als privé leasen. Bij LeasePlan weet je precies waar je aan toe bent. DUS GEEN VERRASSINGEN ACHTERAF. LeasePlan hanteert heldere afspraken en voorwaarden.
MAAK DAT DE KAT MAAR WIJS!!! MENSEN, TRAP ER NIET IN.
'VERRASSINGEN ACHTERAF' ZIJN DE TOVERWOORDEN VAN LEASEPLAN EN ZIE DIE MAAR EENS ONGEDAAN TE MAKEN!!!
ZO KAN IK OOK GOEDKOOP ZIJN!!!
Jammer dat ik niet (eerder) naar mijn vrouw heb geluisterd. Zij heeft zeer goede ervaringen met de firma Multilease. Enfin, dit is nu te laat voor wat betreft voormelde kwestie.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer beroerde communicatie; slecht getrainde medewerkers die allemaal hetzelfde verkondigen, maar je nooit verder helpen; zeer onbetrouwbaar incasso- en factureringsbeleid; onduidelijke voorwaarden; het niet nakomen van hun eigen voorwaarden en afspraken; het slecht onderhouden van de relatie met klanten; arrogante houding; men betracht geen enkele coulance; niet oplossingsgericht; 'je bent een nummer, geen persoon', .....
Leasevoertuigen
Review over Business LeaseDe leasevoertuigen zijn niet goed beveiligd.
De voertuigen hebben geen eens alarm, dus als er iemand inbreekt en je boordcomputer wordt gestolen ben je het pineut.
De systeem van het business lease is zo slecht ingebouwt, dat je soms facturen kan krijgen zoals ik, waarvan je gaat schrikken.
Het heeft wel nare verrassingen nadat je contract is afgelopen.
Echter ik zou nooit meer van BUSINESS LEASE een voertuigen willen huren of kopen, en zelfs aan niemand aanraden
Sterke punten
Ze zeggen wel dat het opgelost wordt maar dat gebeurt heel laat en vertraagd, en als maar de schuld geven aan het systeem die het heeft berekend.
Zwakke punten
Ze houden zo alles van je inkomsten in via uber en dat kan je terug vragen. Maar de vraag is wannneer je het terug krijgt. Dat duurt lang en is onterecht.
Dik tevreden over Just Lease
Review over Justlease2 jarig contract Mercedes C180 net afgelopen. Nul klachten, zeer schappelijk mbt gebruikschade bij inleveren. Zolang je je gewoon aan de afspraken houdt is het een prima maatschappij zover ik kan beoordelen.
Verbazingwekkend
Review over VWP ShortleaseSuper geregeld bij die club. Ik lease al zeven jaar telkens voor een korte periode een auto. Ik werd geattendeerd op de site van VWP Shortlease en zag tot m'n grote verbazing dat ze de Mercedes C350 estate hadden. Nagelnieuw en ik mocht zelfs kiezen uit 5 verschillende kleuren. Het frappante is toch wel dat ik deze auto kon leasen voor een jaar, alles erop en eraan. Voor hetzelfde tarief kon ik bij 2 andere grote leasemaatschappijen nog niet leasen voor 48 maanden. Dus ik ben heel blij met deze flexibele en goedkope oplossing.
Sterke punten
Als marktleider in shortlease biedt VWP auto's aan die je elders niet kunt krijgen en al helemaal niet voor de tarieven die ze daar voor rekenen
Zwakke punten
Geen
Afzeggen wegens omstandigheden
Review over AdremWij hadden een sperziebonen leuke paasweekend in de planning. Daarvoor hadden we een gesloten bestelbus bij adrem bestelt.
Nu door omstandigheden gaat dit niet door. En ik moest vanmorgen op het laatste moment afbellen.
Dit was voor adrem geen enkel probleem. Ik heb aangeboden om deen onkosten gewoon te betalen. Dit hoefde niet en adrem
Heeft alle begrip voor mijn situatie. Dit is zeer netjes van adrem.
Mag mijndert
Nooit aan beginnen
Review over MijnDomeinAutoBeste mensen
Na mijn ervaringen met mijn domein auto zou ik jullie dit absoluut niet aanraden.
Zodra er op wat voor gebied geld geint kan worden zijn ze er als de kippen bij.
Als er een betaling te laat is gedaan dreigen ze meteen met een deurwaarder.
Oplossing wordt niet naar gekeken of naar gezocht.
Als je zelf vragen hebt of bezwaar in dient wordt je zeer onvriendelijk te woord gestaan of hoor je ze niet en kun je het verder zelf maar uitzoeken.
Als je de auto moet inleveren na het einde van het contract kun je de auto inleveren bij één van hun vestigingen. Aangezien deze lokaties niet bij mij in de buurt zijn heb je de volgende opties:
Auto inleveren bij vestiging, kilometers en benzine zijn voor eigen rekening.
Auto laten ophalen, kosten 100 euro.
Niet echt een nette service al zeg ik het zelf.
Al met al zijn het geen vriendelijke mensen, luisteren niet naar de klant, en doen er alles aan om geld te innen!!
Sterke punten
Geld incasseren
Zwakke punten
Slechte service
Onvriendelijk
Kijken niet naar oplossingen
Klant is hier geen koning
Louter positief
Review over LeasePlanEen maand terug een occasion gekocht bij Leaseplan Hengelo (O). Bleek na een paar dagen mee gereden te hebben soms niet te willen starten (!) gewoon erg vervelend. Bij Leaseplan hebben ze dit zeer serieus opgepakt, maar het probleem bleek niet te traceren, dus niet zomaar op te lossen. Nu hebben ze de auto netjes teruggenomen en is ons een mooi en goed passend alternatief aangeboden, waar we erg blij mee zijn. Top service en zeer goede en vriendelijke klantbenadering!
Sterke punten
Klantgerichte benadering, vriendelijk en zeer correct. Had me dit niet beter kunnen wensen.
Zwakke punten
N.v.t.
Voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving
Review over AdremIk huur sinds 2009 auto`s bij Adrem en ik ben zeer te vrede.
Vriendelijke en eerlijke personeel en eigenaar Hans die me meteen herkent ook al is het erg druk.
Door dat ze zo goed koop zijn en je niet perse met een creditcard hoeft te betalen kan het zijn dat er geen auto`s meer zijn voor die dag.
Laatste keer dat ik een auto had gereserveerd was er niets meer. Toen kreeg ik de auto van zijn dochter mee en 18 KM in mindering.
Het is niet altijd feest soms zijn er wat min puntjes aan een auto. Maar als je dat door geeft bij het terug brengen wordt er zeker wat aan gedaan.
Ik vind het alleen een schande dat als sommige daar huren de auto`s terug brengen met schade en zo proberen dit bedrijf zwart te maken, terwijl het echt een goed en betrouwbaar bedrijf is. En maar Geen respect hebben voor andermans bezit. En dat is nog zacht uitgedrukt.
Maar voor mij is Adrem de auto en busverhuurder van Utrecht en omgeving.
Eerlijk, vriendelijke mensen, goedkoop, kan met contant geld betalen en auto`s/bussen in goede staat.
Sterke punten
Goedkoop
Gratis parkeren
Ruime parkeer gelegenheid
Flexibel en behulpzaam personeel
Betrouwbaar
Goede locatie
wrak op de weg
Review over AdremWe hebben hier een busje gehuurd om wat grote spullen te verplaatsen en maakten de vergissing bij dit bedrijf te boeken.
Ze adverteren met Volkswagen busjes maar toen we kwamen stond er een aftands Renault busje voor ons klaar. Het ding zat onder de deuken en krassen en bleek al 350.000 km op de teller te hebben. Was evenmin afgetankt.
Toen we er de weg mee opgingen bleek dat de pedalen niet goed reageerden. De motor maakte allerlei vreemde bijgeluiden en alles piepte en kraakte. Ik kan me amper voostellen dat zo'n rammelbak door een inspectie heen komt. Het was niet eens mogelijk het busje af te sluiten en de ruit aan de passagierskant ging vanzelf open. Op de plek waar de dashboardlamp hoorde te zitten zat een gapend gat.
Dolblij dat ik alles heel had kunnen houden leverde ik het brik weer in. Zowel bij het ophalen als het inleveren een lange wachttijd terwijl onvriendelijk personeel drukker is met de eigen pc dan met de klanten. Inspectie van het busje vond niet in mijn bijzijn plaats maar gelukkig konden ze niets vinden omdat ik bij het ophalen erop gestaan had alle deuken en krassen duidelijk te beschrijven.
Hou rekening met het feit dat de prijzen die ze op hun website noemen EXCLUSIEF btw zijn. Er komt dus nog 20% bij.
Zwakke punten
oud en beschadigd materiaal
onbeleefd personeel
niet zo goede Linq
Review over LeaseLinqOfferte is niet op maat aan te vragen. Heb geprobeerd te bellen maar na het welkom bij leaselinq word je gewoon opgehangen. Jammer van het reclame geld m.b.t. het spotje dat ik gister op de radio heb gehoord!
Zwakke punten
Niet bereikbaar
Flinke oor aangenaaid
Review over ShortLease CompanyEen flinke oor aangenaaid door dit bedrijf. Bij het ophalen en afschouwen van de leaseauto werd me gezegd dat er geen schade te zien was, wat ook klopte. Ik heb het formulier getekend, waarna er later toch schade op het formulier is getekend. Dit heeft me 200 euro gekost...! Bij mijn collega is precies hetzelfde gedaan door een andere medewerker, waardoor het toch echt een tactiek van Shortleaseland blijkt...
Waardeloze maatschappij
Review over LeasePlanZeer slechte ervaringen met een occasionlease, bij aflevering zat de auto vol met krassen en deuken. Ik deze gemeld kwam allemaal goed, na 2 jaar de auto ingeleverd laten ze een extern bedrijf de auto een opname doen en krijg je alle kosten voor je rekening. Dit was dus eens maar nooit meer. Ook geen persoonlijk contact, dit was eens maar nooit meer !!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie hierboven
Top service
Review over SternLeaseIk ben ontzettend tevreden over de service van SternLease. Na vast te zijn gelopen leek de deal off te zijn. Gelukkig werd ik de volgende dag gebeld door Jeroen. Hij had mijn aanvraag opgepakt en ervoor gezorgd dat ik nu toch een goede leaseauto krijg. Iets wat als startende ondernemer niet makkelijk is. Kan dus alleen maar positief zijn over de service van dit bedrijf. Jeroen heeft naar me geluisterd en dacht met me mee.
Slechte service
Review over MijnDomeinAutoAls ik dit van te voren had geweten had ik mijn contract nooit verlengd. Krijg 3 dagen vooraf te horen dat de auto omgewisseld moet worden het is dat ik zelf had gebeld want dit waren ze vergeten te melden. Ook kun je de auto niet meer in het weekend omwisselen dus kost het je gewoon een vrije dag. Zeer slecht bereikbaar krijg je eindelijk iemand aan de lijn laat he niet uitpraten
Sterke punten
Geld incasseren
Zwakke punten
Slecht bereikbaar zeer slechte service qua auto inname uitgifte bij andere leasemaatschappijen netjes op lokatir in de buurt
Heel teleurstellend
Review over Volkswagen Pon Financial ServicesAssociale club. Zag er aanvankelijk professioneel uit maar auto werd geleverd met verkeerde opties. Dit werd netjes opgelost door de dealer maar vervolgens klopte het leasetarief niet. Een aantal maanden en een hoop energie gekost om tot het getekende bedrag te komen. In plaats van mee te denken werd ik door Pon op verschillende contactmomenten en door verschillende personen kleinerend behandeld, bedreigd, en voorgelogen. De dealer gaf toe dat het private lease product bij Pon een ondergeschoven kindje is, en hoewel ik geen ervaring met andere aanbieders heb zou ik deze sterk afraden.
Sterke punten
Auto is mooi, dealer is wel vriendelijk.
Zwakke punten
Volledige administratie en communicatie bij Pon.
Arrogant en bedrieglijk
Review over Alphabet PrivateleaseToppunt van arrogantie en bedrog, van begin tot einde! Vermijd dit bedrijf!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Top leasemaatschappij
Review over MijnDomeinAutoik kan mij niet vinden in welke in slechte ervaringen, daar ik nu al voor de derde keer een auto bij Mijndomein lease en ik ben keer op keer erg netjes en snel geholpen. Niet alleen bij een bestelling van een nieuwe auto, maar bij elk contact ook tussendoor.
Ik heb nergens goedkoper een leaseauto kunnen vinden, maar ook een uitstekende service.
Sterke punten
Snel reageren op alle zaken
Goedkoopste adres voor private lease
Vriendelijk
Zwakke punten
even denken...
Prima leasemaatschappij
Review over DirectLeaseIn tegenstelling tot de andere reviews hier ben ik positief gestemd over DirectLease. Zelf lease ik er zakelijk en mijn vrouw heeft een private lease auto.
Snelle service en een goede prijs. De levertijd van mijn auto was zoals beloofd 11 weken wat volgens mij prima is als je nagaat dat zo'n auto nog gemaakt moet worden.
Sterke punten
komt afspraken na
scherpe prijs
vriendelijke en snelle service
slechte leasemaatschappij
Review over SternLeaseik onderschrijf de eerdere review. ze zijn zakelijk en communiceren slecht met de klant; onduidelijk, onvolledig en tegenstrijdig. is er niets aan de hand dan heb je ook niet te maken met de leasemaatschappij. Maar o wee als je het contract voortijdig wilt beeindigen... Boekwaarde? dat is geheim bij hun. Hoe ze dingen berekenen? dat is geheim bij hun.
ze zijn alleen maar uit op je geld.
Sterke punten
hoge leaseprijzen
Zwakke punten
communicatie naar de klant
nooit meer justlease
Review over Justlease3 jaar geleased, maar heel blij dat we bijna van ze af zijn. Onterechte kilometers worden in rekening gebracht. Er wordt niet gecommuniceerd tussen de afdelingen, dus er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Keer op keer ging er wat mis,zo heb ik een dag voor niks zitten wachten op een het halen van de auto voor een onderhoudsbeurt, en vervolgens wordt er weer een bedrag afgeschreven voor het vervangen van een onderdeel wat helemaal niet is vervangen!!ze geven ons het idee dat dit nooit voorkomt. Nu na inlevering van de auto heb ik nog 5 facturen ontvangen, gegoochel met bedragen en wederom onterechte bedragen!! Verder lees ik op hun site alleen maar positieve reviews, helemaal verbaasd daarover plaats ik ook een review, maar ... die wordt dus niet geplaatst! Let dus op, ik vind het bedrog.
Sterke punten
geen,ze zijn wel goed in het afschrijven van bedragen op je rekening..
Zwakke punten
onderling wordt er niet gecommuniceerd
Mijn zoon ook de klos bij JustLease
Review over JustleaseJustlease.nl belooft diensten die niet geleverd worden.
Het begint al bij het aangaan van een private lease van bijvoorbeeld 24.000Km per jaar met een looptijd van 2 jaar.
Dan zou je denken dat dus in 1 jaar 24.000Km mag rijden, maar de werkelijkheid is totaal anders kwam mijn zoon achter. Deze 24.000km is opgedeeld in 4 kwartalen van 6.000Km. En nu de grap, rijdt je in 1 kwartaal bijvoorbeeld 4.000Km dan staat de teller voor het volgende kwartaal weer op 0. Ofwel je betaald voor 6.000Km per kwartaal, maar als je minder rijdt lever je dus betaalde kilometers in. In dit voorbeeld dus 2.000Km.
Reparatie banden zit bij de prijs in, maar als u een klapband krijgt, moet u een eigen risico betalen. Onderhoud bij de garage moet u zelf regelen, geen sprake van haal en breng service, laat staan vervangend vervoer. Eigen risico is niet eenmalig tijdens de lease periode, maar wordt gerekend bij elke (kleine) schade, zelfs bij een klapband.
Zie de beloften van Justlease op hun site, en u weet dat hier sprake is van misleiding. Zoek eens op internet naar Klachten Justlease en ik weet zeker dat u liever een gebruikte auto koopt, dan een private lease contract aangaan.
Mijn zoon koopt deze maand nog een gebruikte auto, en dat terwijl zijn lease in februari 2017 pas afloopt. Zegt dus genoeg over deze leasemaatschappij.
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
Houden zich totaal niet aan de voorwaarden en/of beloften welke op hun website worden weergegeven.
Netjes geregeld
Review over VWP ShortleaseDe auto stond binnen no-time voor de deur toen ik deze stel op sprong nodig had voor een paar maanden.
Communicatie loopt snel en soepel. Er was wel een terug-betaling tussen door geglipt, het ergste was notabene dat ik dit zelf niet eens door had...
Echter heeft VWP zelf de fout ontdekt en alles netjes binnen een enkele dag vervolgens terug gestort. Als ze het hadden gehouden had ik het niet eens geweten.
Al met al klasse en bedankt
Sterke punten
Snel geregeld
Goede service
Review over VWP ShortleaseBen sinds 3 maanden een troste berijder van een Golf GTE ( full option ) en ben vanaf dag 1 zeer goed en profesioneel geholpen door medewerkers van VWP Shortlease. Verhouding shortlease prijs en profesionaliteit bedrijf is letterlijk TOP! Voor ieder dit dit leest is VWP Shortlease een echte aanrader....
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Nog niet gevonden