Via 'Sloop de Crisis' kwam ik in aanmerking met Athlon Lease, er werd een mooie aanbieding gedaan die zeker zeer scherp te noemen was, mijn vrouw en ik wilde hier wel voor gaan en dus een offerte aangevraagd, toen begon de ellende....weken wachten en bellen en bellen, steeds werd er beloofd een offerte te sturen en steeds niets, ik werd er moedeloos van...zo moedeloos dat we na weken besloten hebben niet met hun in zee te gaan. We hebben er geen vertrouwen in.
Sterke punten scherpe aanbieding
Zwakke punten geen communicatie, belofte na belofte word niet nagekomen. Er word gewoon gezegd dat ze het te druk hebben en dat de klant gewoon af moet wachten. Niet dus, geen deal voor Athlon, we gaan wel voor een tientje meer naar de concurrent.
Wij zijn zo blij dat we leasen bij Just Lease, duidelijke voorwaarden die je zelf voordat je een contract tekent leest.
We hebben gecalculeerd hoeveel we rijden en daarmee gekeken wat voor model er geschikt was voor ons.
Super tevreden, en dat al 2 jaar
Just lease, bedankt
Sterke punten Duidelijk, komen afspraken na, goed te bereiken, eerlijk advies, vriendelijk.etc etc
Na een geweldige deal te hebben ontvangen van athlon prive lease via sloopdecrisis heb ik direct besloten hier gebruik van te maken. De voorwaarden waren super en de levertijd zou 4 weken zijn, perfect want over 6 weken zou ik weer aan het werk gaan en de auto dus nodig hebben.
Formulier ingevuld en ik zou binnen (ik meen) 3 werkdagen bericht krijgen. Anderhalve week later werd ik gebeld. Ze hadden wat info nodig, logisch. Na deze info te hebben verstrekt wilde men 2 dagen later diezelfde info van mijn partner, ook nog vrij logisch, had in een keer gekund maar soit. Na een week niets gehoord te hebben besloot ik te bellen, zij hebben geen klantenservice structuur en ik werd steeds naar de receptie verbonden welke een terugbel verzoek maakte. 3 dagen later werd ik gebeld en ik zou een mail krijgen met de offerte.
Deze kreeg ik de volgende dag en men vroeg hierin om belachelijk veel informatie maar buiten dat had men ook geen indicatie van levertermijn aangegeven. Dus na bellen gaf de dame in kwestie aan dat zij geen indicatie mag geven maar het zou ongeveet 6 weken duren vanaf het moment dat ik de benodigde informatie zou opsturen. Inmiddels was ik al 3 weken bezig en had ik hier geen tijd voor. Ik heb dus afgezien van de lease. Erg jammer dat zij een actie opzetten maar niet van tevoren bedenken dat men wellicht extra mankracht nodig heeft om dit snel en efficient af te handelen. Immers had men mij in het eerste mailcontact alle info al kunnen vragen.
Sterke punten Mooie deal.
Zwakke punten Slechte klantenservice.
Niet efficient.
Ontmoedigend.
Mijndomeinauto. Zeer slechte ervaringen met deze leasemaatschappij. Zeer klantonvriendelijk, onbeleefd. Geen verstand van zaken. Kunnen niet automatisch incasseren omdat wij geen Ideal zouden hebben?? Zo dom want Ideal heeft niks met automatische incasso te maken . Reageren niet op klachten denken niet mee en zijn dom.
Sterke punten Niet aanwezig
Zwakke punten Onvriendelijk, onbeleefd, dom, niet meedenkend, geen verstand van zaken. Grootste minpunt mevrouw Yvet van de Steeg.
Ik rij elke dag in een Peugeot Partner van mijn werkgever die de auto's leasen bij Nefkens.
De auto's zijn 4 jaar oud en de kilometerstand is 70.000 km en al vanaf 2 jaar problemen met deze auto's, en als je naar Nefkens Apeldoorn gaat is het standaard antwoord "wij horen niks of u kunt er wel mee doorrijden".
Onderhoud is slecht en de service hebben ze nog nooit van gehoord, ze zullen wel denken de auto wordt toch wel betaald in de maand dus boeiuh.
Motor storings lampjes die branden en filters die verstopt zitten, motor slaat af als die koud is,de motor loopt slecht als die koud is, de auto stotterd als een gek.
De remmen mankeert wat aan en elke keer als je er langs gaat is het antwoord "dat hebben wij niet geconstateerd of u kunt er wel mee doorrijden.
Ik snap niet dat mijn werkgever de auto's hier afneemt dus ik zou mensen willen aanraden om in ieder geval geen auto te leasen bij Nefkens want je moet wel betalen maar verder heb je er geen zak aan.
Sterke punten Mooie praatjes
Zwakke punten Zeer slechte service.
Zeer slechte monteurs.
Zeer slecht onderhoud.
Wel betalen maar niet fatsoenlijk problemen oplossen.
Hallo. Hoe kan het dat de firma directlease een keurmerk ontvangt.
Hoezo onbezorgd van uw lease auto genieten?
Hoezo snelle oplossing bij klachten?
Vw polo in de lease gehad. Vochtproblemen: na driekwart jaar telkens de klachten aangeven - geen oplossing. Zeker geen snelle hè!
De oplossing die zij bieden is ontbinding van contract.
Dan halen ze je auto op laten de auto nog een aantal weken op hun naam staan zodat je uiteindelijk nog meer wegenbelasting kan betalen.
Het afronden van de financiën duurt ook minimaal een maand.
En echt een duidelijk min en plus verhaal over wat er allemaal verrekent is is er niet. Je mag zelf berekenen of het klopt
Voor ons is dus de verdienste van een keurmerk niet duidelijk. Of hebben ze dat keurmerk zelf verzonnen?!
Sterke punten Goeie actie. Alleen lijken ze goed. Uitvoering is slecht. Wij wilden een auto stond op de site maar was niet leverbaar. Dan kom je toch weer duurder uit. Levertijd is ook dramatisch. Echt niet binnen een dag kun je rijden!!
Mensen, neem nooit een private lease auto van Mijn Domein,
je wordt onbeschoft te woord gestaan aan de telefoon en de mensen
luisteren niet naar je, wat jij vind is niet belangrijk, voor mij ook nooit meer
Mijn Domein, er zijn leasemaatschappijen die wel klantvriendelijk zijn heb
ik nu gemerkt.
Zwakke punten Er wordt niet naar je geluisterd, onbeschoft word je behandeld
Auto niet op tijd geleverd
Toen we hem wel op konden halen moesten we ter plekke lang wachten omdat ze ons vergeten waren.
De auto was erg vuil en moest op het moment nog even schoongemaakt worden
Nadat we auto hadden bleek alarm bijrijdersstoel riem niet om steeds af te gaan terwijl er niemend op stoel zat.
Een dealer in zoetermeer moest dit oplossen.
Ze bestelden een onderdeel wat ook te maken had met de airbag.
Na montage bleek dit het probleem niet te zijn en ze ontdekten in deze nieuwe fiat 500 dat er al eerder aan gerommeld/ gesleuteld was ???????????
Auto was die dag dus ook niet klaar en nu afwachten hoe ze dit opgaan lossen.
Dik gedrukt in de lease ovk. Auto vervangserice in pakket.. Wederom is er een maar.. En mag weer betalen.. Private Lease begin er niet aan! 6 foutiefe facturen extra rekeningen die niet kloppen met wat er afgesproken is.. Km pakket wijzigingen verkeerd gewijzigd. Klaar mee!! Nog 1 jaar te gaan NOOIT MEER! Eenrichtingsverkeer BETALEN! Fouten herkennen nooit niet coulance halve kennen ze niet!
Januari 2015 een leaseauto uitgezocht en ontvangen. Helaas zat er geen trekhaak op. Kosten Nefkens waren Â750,- tot Â1000,- terwijl een complete trekhaak 250,- kost.
Zelf de trekhaak gemonteerd, maar voor het aansluiten en inleren moest de auto uiteraard naar Nefkens. Dit werd door de verkoper gratis gedaan door een monteur van Nefkens. Naar volle tevredenheid in 1 jaar tijd bijna 50.000 km met de auto gereden.
Maar toen ineens een vreemde storing. Auto reageerde na 5 minuten niet meer op de sleutel. Deur 1 x op en dicht en alles werkte weer. Nefkens Noord heeft de auto in totaal 4 dagen gehad en uiteindelijk was de conclusie dat het aan de door mijzelf gemonteerde trekhaak lag. Dus nw kabelboom van Peugeot eronder gezet en probleem was verholpen.
Kabelboom die ikzelf heb gemonteerd na laten kijken door leverancier en hierin geen storingen gevonden. Bij het vervangen van de kabelboom vond ik tot mijn stomme verbazing de plus kabel open en bloot in de dorpel liggen. Volgens Nefkens had ik de monteur verteld dat ik dat zelf wel zou afwerken. Niet gedaan maar volgens de werkplaatschef is het een welles nietes spel waarin Nefkens altijd gelijk heeft.
Uiteindelijk een rekening van bijna 900,- zonder duidelijk bewijs dat het aan de door mij gemonteerde en door Nefkens aangesloten kabelboom lag. Daarbovenop nog een Kabelboom van Â200,- moeten kopen.
Auto bevalt goed maar de dealer heeft mij wel doen besluiten nooit meer een Peugeot te leasen.
Sterke punten n.v.t.
Zwakke punten Ondanks afspraak niet terug bellen. Geen duidelijk bewijs van storingsoorzaak. Slecht werk door monteur.
In april 2015 kocht ik een prachtige 2e hands Volkswagen Polo Blue Motion bij jullie. Nog geen 4 jaar oud en met een prima kilometerstand van 109.000 km.
Jullie zijn Autoleaseplan een groot, professioneel en, naar ik dacht, goed te boek staand bedrijf. Door jullie verkocht als zijnde steeds door de dealer onderhouden.
Voor de komende jaren verwachtten wij geen grote problemen.
Het was daarom extra vervelend dat net een half jaar later zich al twee forse mankementen voordoen.
Ten eerste bleken de remblokken én remschijven tot op de draad versleten.
Terwijl ik en mijn vrouw heel bewust rijden en zoveel mogelijk op de motor remmen en laten uitrollen. Ik kan niet anders concluderen dat de vorige gebruiker (s) dit heeft veroorzaakt.
Mike (seniorverkoper bij autoleaseplan belt mij terug) legt mij nog even begripvol uit dat dit slijtageonderdelen zijn en daar vergoeden zij niks van. Dit deed Mike heel goed, precies zoals hij dat in zijn opleiding tot verkoper heeft geoefend: met alle begrip aan de klant vertellen dat je als vertegenwoordiger van een groot en machtig bedrijf lak hebt aan de rechten van individuen.
Vervolgens moet de EGR klep compleet vervangen worden.
Toen ik daarover met Autoleaseplan telefonisch in contact trad, kreeg ik tot mijn grote verbazing nul op rekest van de junior verkoper aan de andere kant van de lijn. Nu heb ik deze klacht naar Autoleaseplan verstuurd per mail en wordt ik vereerd met een telefoontje van senior verkoper Mike die mij precies hetzelfde "wij staan volledig in ons recht en kunnen niks voor u doen"-praatje verkoopt.
Ik heb dan het "geluk" gehad dat ik samen met mijn dealergarage coulance heb bedongen voor de onderdelen van de EGR klep bij Volkswagen zelf. Een actie die eigenlijk door de verkoper hoort te worden ondernomen.
Maar de montagekosten moest ik wel volledig zelf betalen. Op verschillende sites staat hierover dat de verkoper deze montagekosten op zich dient te nemen, want dat vergoed de fabrikant, zoals ondervonden, inderdaad niet.
Wat de EGR betreft: overal is al jaren bekend dat dit onderdeel sowieso kapot gaat, de vraag is alleen wanneer.
Op het moment dat ik een relatief nieuwe auto rijd mag ik toch minimaal verwachten dat ik alleen met heel veel pech zo'n dure reparatie voor mijn kiezen krijg.
Nu kreeg ik er binnen afzienbare tijd maar liefst twee!
Autoleaseplan zou hiervoor gewoon een terug roep actie moeten doen. En niet de consument op laten draaien voor een falen van hun kant.
Ik heb de eerste stap gezet door te vertrouwen op Autoleaseplan en datgene waar zij voor claimen te staan namelijk, het leveren van een goed product en "geen verassingen achteraf". En wat doet Autoleaseplan....niks: ze laten mij gewoon doodleuk voor de kosten opdraaien met een hele begripvol geformuleerde versie van "voor jou tien anderen".
In Duitsland nemen zij tenminste verantwoordelijkheid voor deze problemen en worden de EGR-kleppen kostenloos vervangen.
Ik verwacht dat door het indienden van deze klacht verantwoordelijkheid word genomen door Autoleaseplan en ik mijn geld terug krijg voor deze reparatie.
Ik overweeg juridische stappen op basis van het conformiteitsbeginsel. Seniorverkoper Mike vroeg mij wat ik daar precies mee bedoelde. Toen ik hem dit uitlegde, vond Mike dit toch echt de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Terwijl dit toch echt bij de verkoper thuis hoort.
Alle vrienden en kennissen aan wie ik Autoleaseplan de afgelopen tijd steeds met veel vertrouwen heb aangeraden ga ik nu ook op de hoogte stellen van hun reactie. Deze review is daar het begin van.
Tot slot heeft Autoleaseplan mij als terugkerende klant in ieder geval verloren.
Sterke punten Verkooppraatjes.
Zwakke punten Verkooppraatjes en zeer doorzichtige menselijke, want eigenlijk puur zakelijke houding. Ook het woord coulance staat niet in hun woordenboek.
Ja, de titel klopt: ik ben géén klant van justlease.
Maar tóch krijg ik een email, waarin staat dat ik over 1 maand mijn lease-auto moet inleveren!?
Hoe dat kan, is mij een raadsel. Ik heb ooit een auto uitgerekend op de site, en kennelijk zijn mijn gegevens aan een auto gekoppeld, waar ik het bestaan niet eens van weet. Welke auto dat is, weet ik niet want in de email is daar niets over terug te vinden.
Wel een zinnetje onderaan de mail dat ik mij niet kan afmelden om te voorkomen dat ik onzinnige emailtjes krijg, omdat mijn gegevens zijn gekoppeld aan een contract. Huh?
Dat moet een zooitje zijn op de administratie van justlease.
In elk geval lachwekkend!
Sterke punten Justlease heeft een website.
Zwakke punten Justlease roept mij op een lease-auto in te leveren in Utrecht, terwijl ik a) geen lease-auto rij en b) helemaal geen klant ben van justlease en niets met dit bedrijf te maken heb.
25 oktober aanvraagformulier voor het prive leasen van een auto ingevuld en opgestuurd.
Daar ik geen terugkoppeling hiervan had ontvangen dd 30 oktober gebeld, en geïnformeerd, of deze aanvraag daar bekend zou zijn.
Jazeker dat was het geval, alleen het was intern ergens blijven "hangen" waardoor ik niets had vernomen. Er zouden 5 auto's van gevraagd model beschikbaar zijn en levering 1 december zou moeten kunnen.
Wederom was het stil, daarom 6 november gebeld, en verzocht een contract op te sturen.Dit zou men doen, maar helaas maandag 9 november nog niets, dus maar eens gebeld met Athlon.
Was geen bezwaar men zou het contract direct opsturen, 1 december was nog steeds haalbaar.
Maar geen contract, dus woensdag 11 november gebeld.Hoefde mij geen zorgen te maken immers het contract was onderweg(??)
Vrijdag 13 november contact opgenomen, nog niets ontvangen.
Men zou het "uitzoeken" en binnen 10 minuten terug bellen. Na 40 minuten gebeld,.wilde nu actie en de beloftes die inmiddels veelvuldig waren gedaan, bewaarheid zien.
Wat bleek? Maandag 9 november was het contract via de mail verstuurd,maar naar een foutief email adres.Ontving vrijdag 13 november het contract. Daar Athlon een aantal getekende formulieren retour moest hebben voor de goedkeuring, hier telefonisch een toelichting opgegeven en de (meeste) gevraagde formulieren retour gestuurd,met de vraag e.e.a. direct op te willen pakken , daar er al veel verloren tijd was.
Maandag 16 november gebeld en gevraagd of alle gevraagde formulieren nu bij Athon was ontvangen. Gelukkig dat bleek zo te zijn. Op mijn vraag hoe lang het nu zou duren, werd mij beantwoordt,"3 dagen"
Was weer stil aan het Athlon front.
Vrijdag 20 november gebeld, helaas er was nog niets mee gedaan. Men verwachtte wel dat er maandag 23 november een antwoordt zou komen, waar ik het niet mee eens was.( 3 dagen zou dan 6 dagen worden) Maar ik moet er wel rekening mee houden dat het inmiddels waarschijnlijk eind december zou worden, maar het kon ook van niet.(?) Dit zou de leverende dealer bepalen.Einde de middag van vrijdag 20 november belde men mij terug om door te geven dat de "goedkeuring" er door
was.Ontving 30 november bericht dat de levering 8 maart 2016 zou worden.Hierop gereageerd, Athlon zou hiertegen in het verweer komen bij de dealer en kwam tevens met een keurig voorstel, waar wij ons goed in konden vinden.Wanneer wij onze auto eerder zouden verkopen, mogen we gedurende de tussenliggende tijd op kosten van Athlon een gelijkwaardige auto huren.Auto inmiddels verkocht, en Athlon hield zich aan de eerder gedane afspraak.Met deze afloop heeft Athlon zich voor mij bewezen als een solide en begaan bedrijf die de afspraken nakomen.
Sterke punten Een aantrekkelijk lease contract,
Vriendelijke mensen aan de telefoon.
Komen afspraken na, goede oplossing geboden na eerder minder goede ervaring
Zwakke punten slechte start, wat gelukkig uiteindelijk goed was opgelost
Ik was het niet eens met de schadenota na het inleveren van de auto. Ik heb hier een melding van gemaakt en dit is op een zeer correcte en gepaste wijze naar tevredenheid opgelost door de manager van customercare.
De heren van Adrem kan je betitelen als oprechte oplichters. Proberen je van allerlei schade in de schoenen te schuiven en bij aflevering gedragen ze zich zeer agressief en brutaal. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer een auto huren.
Het wordt tijd dat deze onderneming eens nader onderzocht wordt. Duidelijk ondeugdelijke praktijken!
Een kleine week geleden heb ik bij Leaseplan een offerte aangevraagd voor operationele lease voor een bedrijfswagen. Ik heb dit gedaan via de site. De dag er na heb ik telefonische contact gehad met hen gehad om alles nog eens door te nemen om er zeker van te zijn dat alles klopt. Alles was correct. De persoon aan de telefoon wist me zelfs te vertellen dat het model dat ik had gekozen , nog goedkoper geleased kan worden . Hij ging dit voor mij een uitzoeken. Vandaag heb ik dan uiteindelijk een offerte ontvangen.
Gelukkig zat ik op een stoel !
Het leasetarief per maand was gestegen van 320.37 naar 338.62 . Bij de eerste offerte was er geen aanbetaling nodig , bij de tweede offerte was er plots wel een aanbetaling nodig van maar liefst 5500 incl. BTW.
Ik gelijk bellen . Het ging herbekenen worden en ja een half uur later een nieuwe offerte per mail : de aanbetaling bedroeg dan "maar " 3995 incl.BTW.
Net daarom had ik met hen telefonisch contact gehad om duidelijk te maken dat ik een starter ben .
Wordt er elke keer als er een offerte aangevraagd wordt , eens gedraaid aan een rad om de prijs te bepalen ? Of hoe doen die dat ?
Bijna een volledige week heb ik nu verloren door te wachten op een offerte die er niet eens op lijkt.
Ik echt wel beter verwacht van een bedrijf als Leaseplan.
Zwakke punten slechte service , heel onduidelijk . Je krijgt het gevoel dat je beet genomen wordt.
Onze ervaring met justlease is dramatische !
Dit bedrijf liegt veel, doet valse beloftes, en jaagt de mensen op onnodige kosten door behoorlijke fouten.
Wij zijn ongelooflijk blij dat het contract over een jaar is afgelopen, onze volgende auto word weer een lease....maar nooit meer bij justlease !
In de afgelopen 24 maanden hebben wij 600,00 euro teveel betaald. Justlease legt de fout bij ons neer. Dit terwijl we al 2 jaar lang problemen hebben met de klantenservice, wijzigingen die niet worden doorgevoerd...teruggebeld worden, gebeurd gewoon niet ! En zo kan ik nog wel even doorgaan....waardeloos !
Een ieder die overweegt hier een auto te leasen adviseer ik om echt verder te zoeken naar een ander alternatief.
Zwakke punten Eigenlijk alles, ik heb geen positieve ervaringen.
Ben sinds Januari 2015 ZZP'er in de ICT. Heb diverse offertes opgevraagd en wat prijs en auto uitrusting betreft heb ik voor VWP Shortlease gekozen.
Nu enkele maanden verder (5 maanden) ben ik zeer tevreden over de snelle communicatie en goede diensten die VWP me steeds geeft. Heb geen spijt van dat ik voor hen gekozen heb!
Ze maken goede afspraken en komen ze ook na.
Ben in het verleden met een ander leasemaatschappij klant geweest (uit Oss) maar VWP is gewoon de beste. Geen ander meer, gewoon top.
Bedankt VWP!.
Groeten van een zeer tevreden klant.
Sterke punten Snelle en duidelijke communicatie. Soepelheid met vol begrip voor diverse zaken. Afspraak=Afspraak, ze komen het altijd na! Vriendelijke medewerkers.
Wil er niet te veel woorden aan vuil maken. Kreeg een prima actie voorgeschoteld alleen de levertijd van 10 weken was wel lang, na 10 weken werd er gezegd nog 7 weken, met de kans dat het nog 4 weken uit looptijd!!!!!! Eind mei besteld ergens in oktober zover bekend geleverd, bijna 5 maanden!!!!! Ongehoord. Er waren geen tussentijdse oplossingen kon alleen een auto van ze lenen voor het dubbele van wat in het contract staat wat natuurlijk alles behalve klantvriendelijk is!!! En natuurlijk ongehoord. Nu maar een jurist ingeschakeld en kijken of hey contract kan ontbonden worden.
Ruim 1 jaar geleden hebben wij voor het eerst gekozen voor een shortlease contract voor een nieuwe medewerker. Wij vroegen diverse offertes aan en hadden bij VWP Shortlease het beste gevoel. De leaseauto was op voorraad en kon binnen enkele dagen worden geleverd. Fijn! Op basis van deze ervaring hebben we inmiddels voor 2 andere nieuwe medewerkers ook eerst gekozen voor een shortlease van VWP. Onze eerste medewerker heeft inmiddels een contractverlenging gehad en heeft nu een auto met een lang lopend leasecontract. Ook over de inname hebben wij geen klachten. De communicatie is prima.
Sterke punten Snel reageren, duidelijke communicatie, goede prijzen
We hadden door een auto-ongeluk recht op een nieuwe auto, maar tot de leverdatum 2 maanden later, moesten we een tussenoplossing zien te vinden. En dus vroegen we om offertes van 2 maanden.
VWP shortlease reageerde heel snel en wist de auto snel te regelen. Toen ik aan het einde van de termijn vroeg waarom we nog geen bericht voor inlevering hadden gekregen, bleek dat de termijn niet automatisch stopt en zo kwam er nog een week bij (opzegtermijn blijkt dan ineens een week, vreemd je gaat toch een contract aan voor 2 maanden ?!?)
Enfin, zo geschiede en een week later de innameprocedure netjes doorlopen en creditfacturen voor teveel betaalde lease en de borg van 750 euro excl. btw ontvangen.
Toen ik 2 weken later vroeg waarom we nog geen geld terug op de rekening hadden, kreeg ik een mail dat dit binnen 5 weken zou gebeuren. Een erg lange termijn, waar ik bezwaar tegen had, dit stond ook niet in de algemene voorwaarden of op het contract. Maar deze mail kwam geen reactie meer..
Inmiddels zijn we de 5 weken gepasseerd, heb ik nogmaals gemaild en geen reactie noch geld op de rekening teruggestort gekregen...
Hoe snel ze waren met reageren toen we een auto wilden leasen in tegenstelling tot de afhandeling nu is bijzonder teleurstellend te noemen...
Sterke punten snelheid en reactie bij aanvang
Zwakke punten traagheid en geen reactie bij afhandeling
Ik ben een automaat rijder. En in mijn klasse heeft Alphabet exact 1 auto beschikbaar. Zij huren hun auto's in bij andere bedrijven zoals Hertz e.d. als deze tijdelijk buiten gebruik is op zich niets mis mee behalve als de auto niet bevalt ... dan heb je een probleem met je werkgever die geen auto kan leveren omdat alphabet toplease geen auto's beschikbaar heeft.
Geen meelevende servicedesk: Een stoel die niet bevalt wordt als antwoord gegeven dat hebben we nog nooit gehoord terwijl het bij de dealer gewoon bekend is en internet er vol mee staat. En dat ik hierdoor een ongeluk heb gehad interesseerd ze niet.
Er wordt bij vervangend vervoer niet standaard rekening gehouden met de vereisten/voorkeuren? Als het aangeboden vervoer niet bevalt mag je op eigen kosten een andere auto huren.
Geen coulance tav omruilen van vervangende auto over het weekend heen na een reparatie. Er wordt gewoon verwacht dat je even vanuit den haag in het weekend naar utrecht rijdt om de auto om te wisselen en dan voor 12 uur svp.
daarnaast zijn de auto's alleen voor mensen die geven om de buitenkant ofwel opties inside is ZERO.
Sterke punten Als je snel een auto nodig hebt staan ze wel snel voor je klaar.
Er wordt een duurdere klasse auto aangeboden (onbekend is of de kosten dan ook worden doorbelast anders is het een sigaar uit eigen doos).
Tip: zoek een grotere profesionelere maatschappij
Zwakke punten Aanbod pool auto's is gewoon tragisch te noemen.
Niet meelevende service desk
coulance servicedesk ver te zoeken
De auto die je krijgt is prima.Maar weet waar je aan begint bij hun 1 en al drama en lange wachtijden extra kosten en afschrijvingen waar je niet een weet waar het vandaan komt. Klantenservice is alles behalve meewerkend en vriendelijk.
klantvriendelijk
Review over MijnDomeinAutohelaas een negatieve ervaring gemaakt met mijndomein, als je betaald zijn ze erg snel, maar als je een klacht hebt hoor je ze niet, helaas....
slechte klantenservice
Review over Athlon Car LeaseVia 'Sloop de Crisis' kwam ik in aanmerking met Athlon Lease, er werd een mooie aanbieding gedaan die zeker zeer scherp te noemen was, mijn vrouw en ik wilde hier wel voor gaan en dus een offerte aangevraagd, toen begon de ellende....weken wachten en bellen en bellen, steeds werd er beloofd een offerte te sturen en steeds niets, ik werd er moedeloos van...zo moedeloos dat we na weken besloten hebben niet met hun in zee te gaan. We hebben er geen vertrouwen in.
Sterke punten
scherpe aanbieding
Zwakke punten
geen communicatie, belofte na belofte word niet nagekomen. Er word gewoon gezegd dat ze het te druk hebben en dat de klant gewoon af moet wachten. Niet dus, geen deal voor Athlon, we gaan wel voor een tientje meer naar de concurrent.
tevreden chauffeur.
Review over JustleaseWij zijn zo blij dat we leasen bij Just Lease, duidelijke voorwaarden die je zelf voordat je een contract tekent leest.
We hebben gecalculeerd hoeveel we rijden en daarmee gekeken wat voor model er geschikt was voor ons.
Super tevreden, en dat al 2 jaar
Just lease, bedankt
Sterke punten
Duidelijk, komen afspraken na, goed te bereiken, eerlijk advies, vriendelijk.etc etc
Zwakke punten
Nog niet tegen gekomen
Athlon wil geloof ik liever geen klanten.
Review over Athlon Car LeaseNa een geweldige deal te hebben ontvangen van athlon prive lease via sloopdecrisis heb ik direct besloten hier gebruik van te maken. De voorwaarden waren super en de levertijd zou 4 weken zijn, perfect want over 6 weken zou ik weer aan het werk gaan en de auto dus nodig hebben.
Formulier ingevuld en ik zou binnen (ik meen) 3 werkdagen bericht krijgen. Anderhalve week later werd ik gebeld. Ze hadden wat info nodig, logisch. Na deze info te hebben verstrekt wilde men 2 dagen later diezelfde info van mijn partner, ook nog vrij logisch, had in een keer gekund maar soit. Na een week niets gehoord te hebben besloot ik te bellen, zij hebben geen klantenservice structuur en ik werd steeds naar de receptie verbonden welke een terugbel verzoek maakte. 3 dagen later werd ik gebeld en ik zou een mail krijgen met de offerte.
Deze kreeg ik de volgende dag en men vroeg hierin om belachelijk veel informatie maar buiten dat had men ook geen indicatie van levertermijn aangegeven. Dus na bellen gaf de dame in kwestie aan dat zij geen indicatie mag geven maar het zou ongeveet 6 weken duren vanaf het moment dat ik de benodigde informatie zou opsturen. Inmiddels was ik al 3 weken bezig en had ik hier geen tijd voor. Ik heb dus afgezien van de lease. Erg jammer dat zij een actie opzetten maar niet van tevoren bedenken dat men wellicht extra mankracht nodig heeft om dit snel en efficient af te handelen. Immers had men mij in het eerste mailcontact alle info al kunnen vragen.
Sterke punten
Mooie deal.
Zwakke punten
Slechte klantenservice.
Niet efficient.
Ontmoedigend.
zeer slechte ervaring
Review over MijnDomeinAutoMijndomeinauto. Zeer slechte ervaringen met deze leasemaatschappij. Zeer klantonvriendelijk, onbeleefd. Geen verstand van zaken. Kunnen niet automatisch incasseren omdat wij geen Ideal zouden hebben?? Zo dom want Ideal heeft niks met automatische incasso te maken . Reageren niet op klachten denken niet mee en zijn dom.
Sterke punten
Niet aanwezig
Zwakke punten
Onvriendelijk, onbeleefd, dom, niet meedenkend, geen verstand van zaken. Grootste minpunt mevrouw Yvet van de Steeg.
Zeer slechte service Nefkens Apeldoorn
Review over NefkensIk rij elke dag in een Peugeot Partner van mijn werkgever die de auto's leasen bij Nefkens.
De auto's zijn 4 jaar oud en de kilometerstand is 70.000 km en al vanaf 2 jaar problemen met deze auto's, en als je naar Nefkens Apeldoorn gaat is het standaard antwoord "wij horen niks of u kunt er wel mee doorrijden".
Onderhoud is slecht en de service hebben ze nog nooit van gehoord, ze zullen wel denken de auto wordt toch wel betaald in de maand dus boeiuh.
Motor storings lampjes die branden en filters die verstopt zitten, motor slaat af als die koud is,de motor loopt slecht als die koud is, de auto stotterd als een gek.
De remmen mankeert wat aan en elke keer als je er langs gaat is het antwoord "dat hebben wij niet geconstateerd of u kunt er wel mee doorrijden.
Ik snap niet dat mijn werkgever de auto's hier afneemt dus ik zou mensen willen aanraden om in ieder geval geen auto te leasen bij Nefkens want je moet wel betalen maar verder heb je er geen zak aan.
Sterke punten
Mooie praatjes
Zwakke punten
Zeer slechte service.
Zeer slechte monteurs.
Zeer slecht onderhoud.
Wel betalen maar niet fatsoenlijk problemen oplossen.
Slechte service
Review over DirectLeaseHallo. Hoe kan het dat de firma directlease een keurmerk ontvangt.
Hoezo onbezorgd van uw lease auto genieten?
Hoezo snelle oplossing bij klachten?
Vw polo in de lease gehad. Vochtproblemen: na driekwart jaar telkens de klachten aangeven - geen oplossing. Zeker geen snelle hè!
De oplossing die zij bieden is ontbinding van contract.
Dan halen ze je auto op laten de auto nog een aantal weken op hun naam staan zodat je uiteindelijk nog meer wegenbelasting kan betalen.
Het afronden van de financiën duurt ook minimaal een maand.
En echt een duidelijk min en plus verhaal over wat er allemaal verrekent is is er niet. Je mag zelf berekenen of het klopt
Voor ons is dus de verdienste van een keurmerk niet duidelijk. Of hebben ze dat keurmerk zelf verzonnen?!
Sterke punten
Goeie actie. Alleen lijken ze goed. Uitvoering is slecht. Wij wilden een auto stond op de site maar was niet leverbaar. Dan kom je toch weer duurder uit. Levertijd is ook dramatisch. Echt niet binnen een dag kun je rijden!!
Zwakke punten
Service bij klachten
Asociaal, niet klantvriendelijk
Review over MijnDomeinAutoMensen, neem nooit een private lease auto van Mijn Domein,
je wordt onbeschoft te woord gestaan aan de telefoon en de mensen
luisteren niet naar je, wat jij vind is niet belangrijk, voor mij ook nooit meer
Mijn Domein, er zijn leasemaatschappijen die wel klantvriendelijk zijn heb
ik nu gemerkt.
Zwakke punten
Er wordt niet naar je geluisterd, onbeschoft word je behandeld
Mediamarkt privatlease actie fiat 500
Review over Prive LeaseAuto niet op tijd geleverd
Toen we hem wel op konden halen moesten we ter plekke lang wachten omdat ze ons vergeten waren.
De auto was erg vuil en moest op het moment nog even schoongemaakt worden
Nadat we auto hadden bleek alarm bijrijdersstoel riem niet om steeds af te gaan terwijl er niemend op stoel zat.
Een dealer in zoetermeer moest dit oplossen.
Ze bestelden een onderdeel wat ook te maken had met de airbag.
Na montage bleek dit het probleem niet te zijn en ze ontdekten in deze nieuwe fiat 500 dat er al eerder aan gerommeld/ gesleuteld was ???????????
Auto was die dag dus ook niet klaar en nu afwachten hoe ze dit opgaan lossen.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Zie verhaal.
Leaseplan depressie
Review over LeasePlanIk kan maar een ding melden over Leaseplan,,,,,,,,,, een en al drama
Sterke punten
De mensen bedonderen om zo snel mogelijk geld te vergaren.
Zwakke punten
Het hele bedrijf bestaat uit zwakke punten zo blijkt.
Geld klopperijj
Review over Prive LeaseDik gedrukt in de lease ovk. Auto vervangserice in pakket.. Wederom is er een maar.. En mag weer betalen.. Private Lease begin er niet aan! 6 foutiefe facturen extra rekeningen die niet kloppen met wat er afgesproken is.. Km pakket wijzigingen verkeerd gewijzigd. Klaar mee!! Nog 1 jaar te gaan NOOIT MEER! Eenrichtingsverkeer BETALEN! Fouten herkennen nooit niet coulance halve kennen ze niet!
Sterke punten
Snelle levering alles meegezegd
Zwakke punten
Contractueel eenrichting klantgerichtheid 0
hoge onduidelijke rekening en geen duidelijk antwoord op vragen van de klant
Review over NefkensJanuari 2015 een leaseauto uitgezocht en ontvangen. Helaas zat er geen trekhaak op. Kosten Nefkens waren Â750,- tot Â1000,- terwijl een complete trekhaak 250,- kost.
Zelf de trekhaak gemonteerd, maar voor het aansluiten en inleren moest de auto uiteraard naar Nefkens. Dit werd door de verkoper gratis gedaan door een monteur van Nefkens. Naar volle tevredenheid in 1 jaar tijd bijna 50.000 km met de auto gereden.
Maar toen ineens een vreemde storing. Auto reageerde na 5 minuten niet meer op de sleutel. Deur 1 x op en dicht en alles werkte weer. Nefkens Noord heeft de auto in totaal 4 dagen gehad en uiteindelijk was de conclusie dat het aan de door mijzelf gemonteerde trekhaak lag. Dus nw kabelboom van Peugeot eronder gezet en probleem was verholpen.
Kabelboom die ikzelf heb gemonteerd na laten kijken door leverancier en hierin geen storingen gevonden. Bij het vervangen van de kabelboom vond ik tot mijn stomme verbazing de plus kabel open en bloot in de dorpel liggen. Volgens Nefkens had ik de monteur verteld dat ik dat zelf wel zou afwerken. Niet gedaan maar volgens de werkplaatschef is het een welles nietes spel waarin Nefkens altijd gelijk heeft.
Uiteindelijk een rekening van bijna 900,- zonder duidelijk bewijs dat het aan de door mij gemonteerde en door Nefkens aangesloten kabelboom lag. Daarbovenop nog een Kabelboom van Â200,- moeten kopen.
Auto bevalt goed maar de dealer heeft mij wel doen besluiten nooit meer een Peugeot te leasen.
Sterke punten
n.v.t.
Zwakke punten
Ondanks afspraak niet terug bellen. Geen duidelijk bewijs van storingsoorzaak. Slecht werk door monteur.
"Geen verrassingen achteraf."= liegen dat het gedrukt staat!
Review over LeasePlanIn april 2015 kocht ik een prachtige 2e hands Volkswagen Polo Blue Motion bij jullie. Nog geen 4 jaar oud en met een prima kilometerstand van 109.000 km.
Jullie zijn Autoleaseplan een groot, professioneel en, naar ik dacht, goed te boek staand bedrijf. Door jullie verkocht als zijnde steeds door de dealer onderhouden.
Voor de komende jaren verwachtten wij geen grote problemen.
Het was daarom extra vervelend dat net een half jaar later zich al twee forse mankementen voordoen.
Ten eerste bleken de remblokken én remschijven tot op de draad versleten.
Terwijl ik en mijn vrouw heel bewust rijden en zoveel mogelijk op de motor remmen en laten uitrollen. Ik kan niet anders concluderen dat de vorige gebruiker (s) dit heeft veroorzaakt.
Mike (seniorverkoper bij autoleaseplan belt mij terug) legt mij nog even begripvol uit dat dit slijtageonderdelen zijn en daar vergoeden zij niks van. Dit deed Mike heel goed, precies zoals hij dat in zijn opleiding tot verkoper heeft geoefend: met alle begrip aan de klant vertellen dat je als vertegenwoordiger van een groot en machtig bedrijf lak hebt aan de rechten van individuen.
Vervolgens moet de EGR klep compleet vervangen worden.
Toen ik daarover met Autoleaseplan telefonisch in contact trad, kreeg ik tot mijn grote verbazing nul op rekest van de junior verkoper aan de andere kant van de lijn. Nu heb ik deze klacht naar Autoleaseplan verstuurd per mail en wordt ik vereerd met een telefoontje van senior verkoper Mike die mij precies hetzelfde "wij staan volledig in ons recht en kunnen niks voor u doen"-praatje verkoopt.
Ik heb dan het "geluk" gehad dat ik samen met mijn dealergarage coulance heb bedongen voor de onderdelen van de EGR klep bij Volkswagen zelf. Een actie die eigenlijk door de verkoper hoort te worden ondernomen.
Maar de montagekosten moest ik wel volledig zelf betalen. Op verschillende sites staat hierover dat de verkoper deze montagekosten op zich dient te nemen, want dat vergoed de fabrikant, zoals ondervonden, inderdaad niet.
Wat de EGR betreft: overal is al jaren bekend dat dit onderdeel sowieso kapot gaat, de vraag is alleen wanneer.
Op het moment dat ik een relatief nieuwe auto rijd mag ik toch minimaal verwachten dat ik alleen met heel veel pech zo'n dure reparatie voor mijn kiezen krijg.
Nu kreeg ik er binnen afzienbare tijd maar liefst twee!
Autoleaseplan zou hiervoor gewoon een terug roep actie moeten doen. En niet de consument op laten draaien voor een falen van hun kant.
Ik heb de eerste stap gezet door te vertrouwen op Autoleaseplan en datgene waar zij voor claimen te staan namelijk, het leveren van een goed product en "geen verassingen achteraf". En wat doet Autoleaseplan....niks: ze laten mij gewoon doodleuk voor de kosten opdraaien met een hele begripvol geformuleerde versie van "voor jou tien anderen".
In Duitsland nemen zij tenminste verantwoordelijkheid voor deze problemen en worden de EGR-kleppen kostenloos vervangen.
Ik verwacht dat door het indienden van deze klacht verantwoordelijkheid word genomen door Autoleaseplan en ik mijn geld terug krijg voor deze reparatie.
Ik overweeg juridische stappen op basis van het conformiteitsbeginsel. Seniorverkoper Mike vroeg mij wat ik daar precies mee bedoelde. Toen ik hem dit uitlegde, vond Mike dit toch echt de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Terwijl dit toch echt bij de verkoper thuis hoort.
Alle vrienden en kennissen aan wie ik Autoleaseplan de afgelopen tijd steeds met veel vertrouwen heb aangeraden ga ik nu ook op de hoogte stellen van hun reactie. Deze review is daar het begin van.
Tot slot heeft Autoleaseplan mij als terugkerende klant in ieder geval verloren.
Sterke punten
Verkooppraatjes.
Zwakke punten
Verkooppraatjes en zeer doorzichtige menselijke, want eigenlijk puur zakelijke houding. Ook het woord coulance staat niet in hun woordenboek.
Geen klant, toch een klacht
Review over JustleaseJa, de titel klopt: ik ben géén klant van justlease.
Maar tóch krijg ik een email, waarin staat dat ik over 1 maand mijn lease-auto moet inleveren!?
Hoe dat kan, is mij een raadsel. Ik heb ooit een auto uitgerekend op de site, en kennelijk zijn mijn gegevens aan een auto gekoppeld, waar ik het bestaan niet eens van weet. Welke auto dat is, weet ik niet want in de email is daar niets over terug te vinden.
Wel een zinnetje onderaan de mail dat ik mij niet kan afmelden om te voorkomen dat ik onzinnige emailtjes krijg, omdat mijn gegevens zijn gekoppeld aan een contract. Huh?
Dat moet een zooitje zijn op de administratie van justlease.
In elk geval lachwekkend!
Sterke punten
Justlease heeft een website.
Zwakke punten
Justlease roept mij op een lease-auto in te leveren in Utrecht, terwijl ik a) geen lease-auto rij en b) helemaal geen klant ben van justlease en niets met dit bedrijf te maken heb.
klantgericht denken
Review over Athlon Car Lease25 oktober aanvraagformulier voor het prive leasen van een auto ingevuld en opgestuurd.
Daar ik geen terugkoppeling hiervan had ontvangen dd 30 oktober gebeld, en geïnformeerd, of deze aanvraag daar bekend zou zijn.
Jazeker dat was het geval, alleen het was intern ergens blijven "hangen" waardoor ik niets had vernomen. Er zouden 5 auto's van gevraagd model beschikbaar zijn en levering 1 december zou moeten kunnen.
Wederom was het stil, daarom 6 november gebeld, en verzocht een contract op te sturen.Dit zou men doen, maar helaas maandag 9 november nog niets, dus maar eens gebeld met Athlon.
Was geen bezwaar men zou het contract direct opsturen, 1 december was nog steeds haalbaar.
Maar geen contract, dus woensdag 11 november gebeld.Hoefde mij geen zorgen te maken immers het contract was onderweg(??)
Vrijdag 13 november contact opgenomen, nog niets ontvangen.
Men zou het "uitzoeken" en binnen 10 minuten terug bellen. Na 40 minuten gebeld,.wilde nu actie en de beloftes die inmiddels veelvuldig waren gedaan, bewaarheid zien.
Wat bleek? Maandag 9 november was het contract via de mail verstuurd,maar naar een foutief email adres.Ontving vrijdag 13 november het contract. Daar Athlon een aantal getekende formulieren retour moest hebben voor de goedkeuring, hier telefonisch een toelichting opgegeven en de (meeste) gevraagde formulieren retour gestuurd,met de vraag e.e.a. direct op te willen pakken , daar er al veel verloren tijd was.
Maandag 16 november gebeld en gevraagd of alle gevraagde formulieren nu bij Athon was ontvangen. Gelukkig dat bleek zo te zijn. Op mijn vraag hoe lang het nu zou duren, werd mij beantwoordt,"3 dagen"
Was weer stil aan het Athlon front.
Vrijdag 20 november gebeld, helaas er was nog niets mee gedaan. Men verwachtte wel dat er maandag 23 november een antwoordt zou komen, waar ik het niet mee eens was.( 3 dagen zou dan 6 dagen worden) Maar ik moet er wel rekening mee houden dat het inmiddels waarschijnlijk eind december zou worden, maar het kon ook van niet.(?) Dit zou de leverende dealer bepalen.Einde de middag van vrijdag 20 november belde men mij terug om door te geven dat de "goedkeuring" er door
was.Ontving 30 november bericht dat de levering 8 maart 2016 zou worden.Hierop gereageerd, Athlon zou hiertegen in het verweer komen bij de dealer en kwam tevens met een keurig voorstel, waar wij ons goed in konden vinden.Wanneer wij onze auto eerder zouden verkopen, mogen we gedurende de tussenliggende tijd op kosten van Athlon een gelijkwaardige auto huren.Auto inmiddels verkocht, en Athlon hield zich aan de eerder gedane afspraak.Met deze afloop heeft Athlon zich voor mij bewezen als een solide en begaan bedrijf die de afspraken nakomen.
Sterke punten
Een aantrekkelijk lease contract,
Vriendelijke mensen aan de telefoon.
Komen afspraken na, goede oplossing geboden na eerder minder goede ervaring
Zwakke punten
slechte start, wat gelukkig uiteindelijk goed was opgelost
Geschil opgelost
Review over Terberg LeasingIk was het niet eens met de schadenota na het inleveren van de auto. Ik heb hier een melding van gemaakt en dit is op een zeer correcte en gepaste wijze naar tevredenheid opgelost door de manager van customercare.
Slechte ervaring
Review over AdremDe heren van Adrem kan je betitelen als oprechte oplichters. Proberen je van allerlei schade in de schoenen te schuiven en bij aflevering gedragen ze zich zeer agressief en brutaal. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer een auto huren.
Het wordt tijd dat deze onderneming eens nader onderzocht wordt. Duidelijk ondeugdelijke praktijken!
LeasePlan = onetrouwbaar
Review over LeasePlanEen kleine week geleden heb ik bij Leaseplan een offerte aangevraagd voor operationele lease voor een bedrijfswagen. Ik heb dit gedaan via de site. De dag er na heb ik telefonische contact gehad met hen gehad om alles nog eens door te nemen om er zeker van te zijn dat alles klopt. Alles was correct. De persoon aan de telefoon wist me zelfs te vertellen dat het model dat ik had gekozen , nog goedkoper geleased kan worden . Hij ging dit voor mij een uitzoeken. Vandaag heb ik dan uiteindelijk een offerte ontvangen.
Gelukkig zat ik op een stoel !
Het leasetarief per maand was gestegen van 320.37 naar 338.62 . Bij de eerste offerte was er geen aanbetaling nodig , bij de tweede offerte was er plots wel een aanbetaling nodig van maar liefst 5500 incl. BTW.
Ik gelijk bellen . Het ging herbekenen worden en ja een half uur later een nieuwe offerte per mail : de aanbetaling bedroeg dan "maar " 3995 incl.BTW.
Net daarom had ik met hen telefonisch contact gehad om duidelijk te maken dat ik een starter ben .
Wordt er elke keer als er een offerte aangevraagd wordt , eens gedraaid aan een rad om de prijs te bepalen ? Of hoe doen die dat ?
Bijna een volledige week heb ik nu verloren door te wachten op een offerte die er niet eens op lijkt.
Ik echt wel beter verwacht van een bedrijf als Leaseplan.
Zwakke punten
slechte service , heel onduidelijk . Je krijgt het gevoel dat je beet genomen wordt.
Zeer slechte klantenservice, liegt en bedriegt !
Review over JustleaseOnze ervaring met justlease is dramatische !
Dit bedrijf liegt veel, doet valse beloftes, en jaagt de mensen op onnodige kosten door behoorlijke fouten.
Wij zijn ongelooflijk blij dat het contract over een jaar is afgelopen, onze volgende auto word weer een lease....maar nooit meer bij justlease !
In de afgelopen 24 maanden hebben wij 600,00 euro teveel betaald. Justlease legt de fout bij ons neer. Dit terwijl we al 2 jaar lang problemen hebben met de klantenservice, wijzigingen die niet worden doorgevoerd...teruggebeld worden, gebeurd gewoon niet ! En zo kan ik nog wel even doorgaan....waardeloos !
Een ieder die overweegt hier een auto te leasen adviseer ik om echt verder te zoeken naar een ander alternatief.
Zwakke punten
Eigenlijk alles, ik heb geen positieve ervaringen.
Beste leasemaatschappij die ik ken!
Review over VWP ShortleaseBen sinds Januari 2015 ZZP'er in de ICT. Heb diverse offertes opgevraagd en wat prijs en auto uitrusting betreft heb ik voor VWP Shortlease gekozen.
Nu enkele maanden verder (5 maanden) ben ik zeer tevreden over de snelle communicatie en goede diensten die VWP me steeds geeft. Heb geen spijt van dat ik voor hen gekozen heb!
Ze maken goede afspraken en komen ze ook na.
Ben in het verleden met een ander leasemaatschappij klant geweest (uit Oss) maar VWP is gewoon de beste. Geen ander meer, gewoon top.
Bedankt VWP!.
Groeten van een zeer tevreden klant.
Sterke punten
Snelle en duidelijke communicatie. Soepelheid met vol begrip voor diverse zaken. Afspraak=Afspraak, ze komen het altijd na! Vriendelijke medewerkers.
Zwakke punten
tot nu toe geen.
Levertijd loopt steeds uit!!!
Review over DirectLeaseWil er niet te veel woorden aan vuil maken. Kreeg een prima actie voorgeschoteld alleen de levertijd van 10 weken was wel lang, na 10 weken werd er gezegd nog 7 weken, met de kans dat het nog 4 weken uit looptijd!!!!!! Eind mei besteld ergens in oktober zover bekend geleverd, bijna 5 maanden!!!!! Ongehoord. Er waren geen tussentijdse oplossingen kon alleen een auto van ze lenen voor het dubbele van wat in het contract staat wat natuurlijk alles behalve klantvriendelijk is!!! En natuurlijk ongehoord. Nu maar een jurist ingeschakeld en kijken of hey contract kan ontbonden worden.
Sterke punten
Goede acties
Zwakke punten
Leveringstijden dramatisch
Prima
Review over VWP ShortleaseRuim 1 jaar geleden hebben wij voor het eerst gekozen voor een shortlease contract voor een nieuwe medewerker. Wij vroegen diverse offertes aan en hadden bij VWP Shortlease het beste gevoel. De leaseauto was op voorraad en kon binnen enkele dagen worden geleverd. Fijn! Op basis van deze ervaring hebben we inmiddels voor 2 andere nieuwe medewerkers ook eerst gekozen voor een shortlease van VWP. Onze eerste medewerker heeft inmiddels een contractverlenging gehad en heeft nu een auto met een lang lopend leasecontract. Ook over de inname hebben wij geen klachten. De communicatie is prima.
Sterke punten
Snel reageren, duidelijke communicatie, goede prijzen
Zwakke punten
Niet alle auto's op voorraad
Supersnelle reactie bij aanvang, maar geeft bij afhandeling niet thuis
Review over VWP ShortleaseWe hadden door een auto-ongeluk recht op een nieuwe auto, maar tot de leverdatum 2 maanden later, moesten we een tussenoplossing zien te vinden. En dus vroegen we om offertes van 2 maanden.
VWP shortlease reageerde heel snel en wist de auto snel te regelen. Toen ik aan het einde van de termijn vroeg waarom we nog geen bericht voor inlevering hadden gekregen, bleek dat de termijn niet automatisch stopt en zo kwam er nog een week bij (opzegtermijn blijkt dan ineens een week, vreemd je gaat toch een contract aan voor 2 maanden ?!?)
Enfin, zo geschiede en een week later de innameprocedure netjes doorlopen en creditfacturen voor teveel betaalde lease en de borg van 750 euro excl. btw ontvangen.
Toen ik 2 weken later vroeg waarom we nog geen geld terug op de rekening hadden, kreeg ik een mail dat dit binnen 5 weken zou gebeuren. Een erg lange termijn, waar ik bezwaar tegen had, dit stond ook niet in de algemene voorwaarden of op het contract. Maar deze mail kwam geen reactie meer..
Inmiddels zijn we de 5 weken gepasseerd, heb ik nogmaals gemaild en geen reactie noch geld op de rekening teruggestort gekregen...
Hoe snel ze waren met reageren toen we een auto wilden leasen in tegenstelling tot de afhandeling nu is bijzonder teleurstellend te noemen...
Sterke punten
snelheid en reactie bij aanvang
Zwakke punten
traagheid en geen reactie bij afhandeling
Alphabet Toplease voor ondernemers een afrader
Review over Alphabet PrivateleaseIk ben een automaat rijder. En in mijn klasse heeft Alphabet exact 1 auto beschikbaar. Zij huren hun auto's in bij andere bedrijven zoals Hertz e.d. als deze tijdelijk buiten gebruik is op zich niets mis mee behalve als de auto niet bevalt ... dan heb je een probleem met je werkgever die geen auto kan leveren omdat alphabet toplease geen auto's beschikbaar heeft.
Geen meelevende servicedesk: Een stoel die niet bevalt wordt als antwoord gegeven dat hebben we nog nooit gehoord terwijl het bij de dealer gewoon bekend is en internet er vol mee staat. En dat ik hierdoor een ongeluk heb gehad interesseerd ze niet.
Er wordt bij vervangend vervoer niet standaard rekening gehouden met de vereisten/voorkeuren? Als het aangeboden vervoer niet bevalt mag je op eigen kosten een andere auto huren.
Geen coulance tav omruilen van vervangende auto over het weekend heen na een reparatie. Er wordt gewoon verwacht dat je even vanuit den haag in het weekend naar utrecht rijdt om de auto om te wisselen en dan voor 12 uur svp.
daarnaast zijn de auto's alleen voor mensen die geven om de buitenkant ofwel opties inside is ZERO.
Sterke punten
Als je snel een auto nodig hebt staan ze wel snel voor je klaar.
Er wordt een duurdere klasse auto aangeboden (onbekend is of de kosten dan ook worden doorbelast anders is het een sigaar uit eigen doos).
Tip: zoek een grotere profesionelere maatschappij
Zwakke punten
Aanbod pool auto's is gewoon tragisch te noemen.
Niet meelevende service desk
coulance servicedesk ver te zoeken
In 1 woord slecht
Review over JustleaseDe auto die je krijgt is prima.Maar weet waar je aan begint bij hun 1 en al drama en lange wachtijden extra kosten en afschrijvingen waar je niet een weet waar het vandaan komt. Klantenservice is alles behalve meewerkend en vriendelijk.
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Naast de auto alles