Reviews over Leasemaatschappijen


    Zeldzaam slecht

    Review over Terberg Leasing

    Terberg leasing geeft leverdatum af maar 3 maanden later nog geen auto geleverd. Dealer doet beloftes maar komt afspraken niet na. Afdeling afleveringen geeft niet thuis. Afdeling commercie is druk met duiken en wegmanagen. Wanneer je aangeeft auto te willen annuleren weten ze wel snel aan te geven wat annuleringskosten zijn maar afleverdatum auto kunnen ze nog steeds niet geven. Onbetrouwbaar en volledig slecht bedrijf

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Afspraken niet nakomen, klantonvriendelijk, etc

    Waardeloos bedrijf

    Review over Hiltermann Lease Groep

    Ben nu 5 jaar klant bij dit tuig. Ze doen maar wat, denken alles te kunnen maken. Ze komen afspraken niet na, hebben een vreselijk slechte afdeling interne post omdat ze blijkbaar nooit iets kunnen vinden. Fout ligt nooit bij Hiltermann maar altijd bij de klant. Laten je opdraaien voor kosten die komen door fouten van Hiltermann. Ik walg van al deze misselijk makende mensen die er zelf geen bal van begrijpen. Wat een wanstaltig slecht bedrijf met enkel mensen in dienst die alles hebben geleerd op een cursus maar zodra het iets anders gaat dan geleerd dan raken ze volledig de weg kwijt. Management van niks en louter en alleen niet capabele mensen om blijkbaar vacatures op te kunnen vullen. Nog nooit zo slecht geholpen en voorgelicht dan door Hiltermann Lease. Wat een drama. Denk na voor je met dit bedrijf in zee gaat.

    Sterke punten
    nul

    Zwakke punten
    communicatie
    management
    klachtenafhandeling
    administratie
    rekenen
    bedrijfsvoering
    interne post

    Alles behalve snel en transparant

    Review over MijnDomeinAuto

    Een aantal maanden geleden een auto besteld met een verwachte levertijd van 4 weken. Na 5 weken contact opgenomen via mail om te vragen waar de bestelling bleef.

    Ze konden me vertellen dat de verzekeringscheck (bij externe partij Experion) langer duurde dan normaal. Waarom dat precies was wisten ze niet. Vreemd, dat je gegevens van personen zomaar verstrekt aan derde partijen en vervolgens niet weet wat de werkwijze van die partij is.

    Nogmaals verduidelijking gevraagd, geen reactie op gekregen. Na een week een herinnering gestuurd. Weer geen antwoord. Maarr... - tromgeroffel -... de aanvraag werd een dag later door Mijndomein gecanceld en weer zonder transparante reden. In totaal heb ik 9 weken op de aanvraag gewacht en nooit meer reactie gekregen op de vraag waarom de auto is gecanceld.

    Waardeloos

    Review over LeasePlan

    Midden in een contrac jaar krijg ik een factuur van enkele honderen euro’s. Omdat leasplan denkt dat ik niet uitkom met mijn km. Wanneer ik uitleg dat deze verhoging van km tijdelijk is door een vakantie wordt hier niet naar geluisterd . Intussen sta ik zelf onder mijn contract uren me krijg het teveel betaalde niet teug . Al direct na 6 maanden 12.50 verhoging tarief wegens verzekeringen . Wanneer ik vraag maar een specificatie krijg ik deze niet . Reparaties moet op verschillende locatie . Dus banden bij een banden boer , ruitenwissers bij de kwitfit . Ik melde een schade , direct kreeg ik een telefoontje dat het advies was deze niet uit te voeren want zou bij inleveren van auto toch niet doorgerekend worden omdat het zo klein is. Mijn collega leverde een audit in bij leaseplan en kreeg een na rekening van 1300 euro voor allemaal kleine krasejs . Daardoor vroeg ik even of dit op mail gezet kan worden , daar wacht ik nu nog op! Auto was ook 1 maand geleverd zonder tussentijdse oplossing . In april gaat auto terug , ik maak mij nu al zorgen over het inleveren .

    Sterke punten
    Kan ik niet bedenken.

    Zwakke punten
    Zo beetje alles , zeer klant onvriendelijk . Te veel kleine letters contract die vooral in voordeel Leasplan zijn .

    OPLICHTERS

    Review over ZuidWest Lease

    Oplichters
    NIET ZAKEN MET DIT BEDRIJF DOEN DIT ZIJN OPLICHTERS!!!

    Zó hoort het!

    Review over Jos Van Boxtel

    Tweedehands auto gekocht, in principe zonder garantie. We werden het eens over de prijs en over de zaken die nog gerepareerd moesten worden. Bij aflevering bleken een paar dingen op eigen initiatief vervangen te zijn (2 banden; keurig!) en een kleine dingen nog niet helemaal in orde. Daarvoor werd meteen een financiële compensatie geboden (prima!). Achteraf bleek dat ook de achterbanden vervangen hadden moeten worden. I.v.m. de afstand werd geregeld dat het door een plaatselijke dealer gedaan mocht worden. De rekening werd zonder morren door Van Boxtel betaald.

    Wat mij betreft: een prima garagebedrijf waar men nog snapt hoe het werkt! Prima service!

    Onderhoud niet mogelijk bij merkdealer

    Review over LeasePlan

    Wat een logge en stroperige organisatie is dit... Totaal niet klant en servicegericht. Nu al 2x discussie omdat ik telefonisch een afspraak heb gemaakt voor onderhoudsbeurt bij de merkdealer. Dat mag niet (meer)? Je moet je onderhoud plannen via de portal van LeasePlan. Nou 3x raden... Je dealer is onvindbaar in de portal. Uitleg van LeasePlan is dat deze dealer dan op de desbetreffende datum geen slot vrij heeft. Nou geen enkele datum die je kiest, maakt dat je de keuze krijgt voor merkdealer. Alleen de Profiles, Bosch en lokale autoboeren komen naar voren met maar 1 reden; uitgeklede contracten door LP.

    Na escalatie dat ik met mijn auto naar de merkdealer wil (die notabene gewoon onderhoud mag uitvoeren want contracten met LeasePlan), krijg ik als laatste uitleg dat het niet mijn auto is... No shit sherlock, maar als ik er toch niets over te zeggen heb, dan geef me ook "geen keuze"...!!!

    Verder bij eerste winterbandenwissel (je moet eerst banden bestellen, want dit kan ook niet bij je dealer) naar de bandenboer die ook met uitgeknepe contracten de band van de velg ragt om er uberhaupt nog iets aan over te houden. Er was uitlijnen noodzakelijk omdat mijn stuur niet geheel recht stond. "Ja meneer, dan moet u eerst een afspraak maken bij LeasePlan". En daar komt ie weer; de portal... Ik kan dus nog een keer terugkomen om uitlijnen uit te laten voeren, terwijl de bandenboer gewoon tijd heeft. De bandenboer voert niets uit zonder een afspraak.

    Sterke punten
    Ontkennen, niet luisteren naar een klant.

    Zwakke punten
    Je bent gewoon een nummertje, zoek alles maar uit via die klote portal.

    Slechte service en klantonvriendelijk

    Review over LeasePlan

    5 jaar heb ik zonder enige echte irritatie van uw diensten gebruik gemaakt. Alleen de reeks excel bestanden en incasso's is een teken van een rommelige administratie, maar de service is verder ok. Tot dusver geen problemen en op basis daarvan een licht positief beeld.

    Dit is echter compleet teniet gedaan door de manier waarop er de laatste maand is gehandeld door LeasePlan. Doordat de reparatie van de auto te duur bleek te zijn voor de resterende periode van het leasecontract is er besloten dat het niet reëel is om het contract nog langer door te zetten. Dit begrijp ik volledig. Echter wisten jullie me dit mede te delen door aan het einde van de dag een email toe te sturen. Wat is jullie verwachting? Dat iemand na 17 uur nog even iets kan regelen voor de volgende dag? En dat iedereen zijn email direct leest, dus direct op te hoogte is? Dit getuigt van complete desinteresse en gebrek aan service. Een simpel telefoontje had hier al heel veel kunnen betekenen, maar dat is te veel service voor LeasePlan richting ex-klanten. Zoekt u zelf maar uit hoe u morgen bij uw klanten komt, dat is niet ons probleem. "U heeft nog spullen in uw auto liggen; die kunt u toch even op gaan halen? Doe dit wel snel want de auto zal binnenkort bij de dealer worden opgehaald". "U heeft uw reservesleutel nog in uw bezit omdat de inleverprocedure niet is doorlopen; die kunt u toch wel even bij de dealer af komen geven?" Ook hier weer slechte service en compleet gebrek aan mee denken met de klant. Hoe denk je dat ik van Oss naar Den Bosch kom als jullie plotseling het lease contract beëindigen?

    Ik heb LeasePlan wederom gebeld over de sleutel en deze keer wisten ze me te vertellen dat het ook mogelijk was om de sleutel op te sturen. Het adres waar de sleutel naar toe moet worden gestuurd, werd wel via de email toegestuurd. Natuurlijk geen email ontvangen en opnieuw moeten mailen om alsnog het adres te krijgen.

    Ik heb inmiddels ook een klacht bij LeasePlan neergelegd. De automatische reactie op de klacht geeft aan dat er binnen een paar dagen een reactie op de klacht komt of dat er contact wordt opgenomen. Natuurlijk wordt dit niet gedaan, want service is namelijk geen onderdeel van het pakket voor (ex-)klanten.

    Het is nu nog maar afwachten of de reeks aan incasso's en Excel bestanden die de komende maanden nog gaan volgen een goed overzicht gaan geven over de uiteindelijke eindafrekening. Een totaal factuur is te veel gevraagd.

    Al met al genoeg reden om in de toekomst zeker geen zaken meer met LeasePlan te doen en deze ervaring ook zeker te delen met collega's en vrienden.

    Sterke punten
    Redelijke berijdersservice gedurende looptijd leasecontract.

    Zwakke punten
    Slechte berijdersservice zodra contract eindigt.
    Geen reacties op klachten.
    Incompetente helpdesk medewerkers die van alles beloven en niet nakomen.
    Slechte kosten administratie en afhandeling.

    Hulp bij het regelen van een leaseauto

    Review over LeasePlan

    Ik moest een leaseauto regelen voor een nieuwe medewerker, maar had hier echt totaal geen verstand van. Wat is wel handig? Wat niet? Hoe blijf je binnen het budget?
    Het moest ook nog eens snel geleverd worden.

    Leaseplan heeft mij ontzettend goed geholpen. Met name Wesley Kooiman wil ik even in het zonnetje zetten. Geen vraag was te gek voor hem en ik kon hem 3 keer per dag bellen, omdat ik toch nog even wat wilde weten. Af en toe even lachen (op een vriendelijke manier) omdat hij mij weer aan de telefoon had. Hij heeft mij ontzettend goed geholpen en zelf alles geregeld. Heel goed meegedacht en ervoor gezorgd dat alles snel ging lopen. Helemaal top!

    Hopelijk dat het gebruiken en inleveren van de auto net zo soepel verloopt!

    Sterke punten
    Denkt goed mee, neemt veel taken op zich, vriendelijk.

    Zwakke punten
    Er staat volgens mij geen persoonlijk nummer onder de mail dus kreeg vaak een collega die mij door verbond.

    Lekker-Arno de Boer

    Review over Lekker Leasen

    Half jaar geleden online contact opgenomen met Lekkerleasen.Ik wou een Citroën Automaat leasen.Gegevens opgestuurd en lang gewacht op enig antwoord van Dhr.de Boer,maar niks gehoort.Verschillende e-mails gestuurd naar die nare man,maar geen reactie van die man

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Antwoord niet op mails

    Justlease incasseert mijn geld niet :-s

    Review over Justlease

    Ik ben met de week meer verbaasd over Justlease. Ik heb in januari mijn auto kunnen halen bij een dealer in mijn stad en ik rij er probleemloos in. Het vreemde is dat mijn termijnen niet worden afgeschreven. Justlease zegt dat dit ligt aan een nieuw incassosysteem dat nog niet werkt. In de afgelopen maanden heb ik al een aantal maal als reactie gekregen dat het naar verwachting volgende week is opgelost. Hebben meer mensen hiermee te maken? Een bedrijf kan toch niet meer dan een half jaar omzet missen zonder in liquiditeitsproblemen te komen?

    Sterke punten
    Gemakkelijk en overzichtelijk proces om een auto te leasen. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van de wachttijd en ben door de dealer vriendelijk ontvangen en geïnformeerd over mijn nieuwe auto.

    Zwakke punten
    Hun administratie lijkt niet het sterkste punt van de organisatie.

    Leaseplan wil maar een ding: je geld

    Review over LeasePlan

    Ik heb dus een auto bij Leaseplan geleased. Van te voren werd een zeer gunstige prijs voorgespiegeld en Leaseplan zou voor alles zorgen - nou dat heb ik geweten. Leaseplan verhoogt te pas en te onpas diverse leasetarieven en beroept zich daarbij op de kleine lettertjes in het contract. Bijvoorbeeld de premie verhogen omdat men "verwacht" dat je meer km rijdt dan in het contract staat. Reparaties en onderhoud worden afgeraffeld. Ik had steenslag en ruit schades waarvan Leaseplan vond dat ze niet gerepareerd hoefden te worden. Maar het toppunt was het inleveren. Eerst de auto ingeleverd, waarna ik een aantal honderd euro moest bijbetalen voor krasjes op de velgen. De maand erop werd er gewoon weer geld afgeschreven. En een half jaar later(!) probeerde Leaseplan opnieuw honderden euro af te schrijven voor een ruit reparatie. Gelukkkig had ik afschrijvingen van Leaseplan al geblokkeerd. Leaseplan claimt het recht te hebben schades te blijven verrekenen ondanks dat ik een half jaar geleden al een eindafrekening heb gehad. En ondanks dat die schade al jaren geleden geleden gemeld was en Leaseplan had besloten dat deze niet gerepareerd zou worden. Het zijn uitknijpers, pas op. Ik ga nooit meer met deze club in zee.

    Sterke punten
    Financieel uitkleden van de klant, voorspiegelen van te gunstige tarieven

    Zwakke punten
    Hebberigheid, weigeren schades te repareren, zomaar geld afschrijven, eenzijdig voorwaarden aanpassen. Grote beurten worden niet bij de merkdealer gedaan waardoor software updates niet worden toegepast.

    Very bad service

    Review over FCA Capital Nederland

    They provide very bad service to customer, their emergency helpline did not work, when I complained they provided new number.
    The insurance claims are not clear.
    I regret that I selected this company for lease plan.

    Sterke punten
    I dont think they have anything positive

    Zwakke punten
    mismanagement

    Als je auto in de fik vliegt, dan is Leaseplan de grote stressfactor

    Review over LeasePlan

    Er zijn 2 dingen oneindig, het universum en de domheid van mensen. Over dat 1e twijfel ik nog wel eens. Dat laatste zie je goed bij deze maatschappij terug.
    Wat een onnadenkendheid en weinig inlevingsvermogen tref je hier aan als je iets ergs gebeurt.
    Na 3 extra maanden wachten op onze nieuwe auto, hadden we eindelijk onze nieuwe private lease auto gekregen. 3 weken erna, terwijl we op weg zijn naar vakantie, vliegt de auto in brand terwijl wij er alle 4 in zaten met al onze spullen. Gelukkig geen kindjes in zitjes, dan was het heel anders gelopen.
    We zijn inmiddels 3 maanden verder en flink getraumatiseerd. Niet door de brand, niet door de importeur van de auto maar door de mensen die bij Leaseplan werken.
    3 maanden lang zegt Leaseplan toe zaken te regelen en ons te helpen. Wij horen niets van ze, alleen als ze geld proberen te incasseren voor de auto die we gekregen hebben toen onze auto uitgebrand was. En als je belt dan krijg je het volgende gedoe. Hallo onze auto staat in de brand en we hebben vervangend vervoer nodig. Mijnheer daar ga ik niet over en ik kan u niet doorverbinden. Heeft u pen en papier bij de hand. GVD DE AUTO MET ALLES STAAT IN DE FIK. NEE DAN HEB JE GEEN PEN EN PAPIER BIJ DE HAND. Kan hij je niet verder helpen en moet je opnieuw bellen. WAT? JA. Bel je weer, wordt je 3 x doorverbonden want niemand gaat erover. WAT? ZE KUNNEN NIET ZORGEN DAT IEMAND JOU BELT? NEE DAT KUNNEN ZE NIET BEDENKEN. Vraag je meerdere keren om 1 aanspreekpunt die alles regelt. NA 3 MAANDEN NOG NIEMAND DIE HET ACTIEF OPPAKT. Hoe moeilijk kan het zijn. Sturen ze een brief of we de sleutels willen inleveren en of we er nog spullen uit willen halen. ALS JE AUTO VERBRAND IS MOET JE MENSEN NIET ZULKE DOMME BRIEVEN GAAN STUREN. DENKT IEMAND DAAR NA? NEE. Zit je te wachten op een andere auto want dat zou Leaseplan regelen, dan kun je lang wachten. ZE REGELEN NIETS. De importeur heeft het uiteindelijk voor ons geregeld. Wel stuurt Leaseplan een factuur van 1500 Euro ex btw voor de tijdelijke auto. WAT, ZIJ KOMEN DE AFSPRAAK NIET NA EN WILLEN JOU OPLATEN DRAAIEN VOOR 1,5 MAAND AUTO. JA. Bel je met Leaseplan dat dat niet de afspraak is, ze gaat het uitzoeken. NA 2 dagen een voicemail bericht dat de factuur eruit is gehaald en dat ze het gaat uitzoeken. NA 2 WEKEN NOG NIETS GEHOORD. BEN JE OP VAKANTIE KRIJG JE MAIL DAT DE INCASSO NIET GELUKT IS. WAT? JA, ERG HE? Bel je op want de stress is weer hoog opgelopen door weer gezeik met Leaseplan, dat duurt namelijk al 3 MAANDEN!!!!! Kan er geen klacht worden ingediend omdat je het kenteken niet uit je hoofd weet en wordt er doodleuk beweert dat er dan geen mail gestuurd kan worden. Uiteindelijk blijkt hij het toch te kunnnen vinden. ECHT? JA, EERST KAN HET NIET EN DAN INEENS VOILA KAN HIJ HET WEL. GEEN ZIN IN HEBBEN NOEMEN WE DAT. ALS JE IEMAND VAN SLAG AAN DE TELEFOON HEBT DAN DOEN ZE ZO BIJ LEASEPLAN. 20 minuten bellen vanuit Frankrijk en iemand KAN GEEN LEIDINGGEVENDE MAILEN. OOK KAN ER NIET IN STAAN DAT WIJ MORGEN GEBELD MOETEN WORDEN EN WE KRIJGEN GEEN CC OMDAT HET EEN INTERNE MAIL BETREFT. WAT? JA, DAT IS LEASEPLAN En dan is dit nog maar een fractie van alle stompzinnigheid binnen Leaseplan. Niemand die verantwoordelijkheid pakt en je gewoon helpt. Ze luisteren bar slecht. Zelfs beweren dat ze je niet eerder aan de lijn hebben gehad En niets met elkaar communiceren. En nu zijn wij op vakantie en heeft mijn partner weer last van haar hart door alle stress en Leaseplan? Die laat ons weer zakken. Nog niets hebben zij richting ons gedaan om ons te helpen. Wel lof voor de importeur van onze auto, PON. Bloemen, knuffels, belletjes, ja zelfs een minivakantie omdat de onze zo verpest was. We waren namelijk alles kwijt.. Zij hebben wen andere auto voor ons geregeld en houden regelmatig contact. Leaseplan IS GEEN ENKELE AFSPRAAK NAGEKOMEN EN BELLEN VRIJWEL NOOIT TERUG. OP 2X NA MISSCHIEN MAAR DAT IS WEL SNEU ALS JE AL 50 X GWBWLD HWBT OF NOG MEER. Leaeplan gaat hier meer van horen en direct na de vakantie trekken wij alle registers open van aangetekende brieven aan de directie tot wat er maar nodig is om deze club wakker te schudden zodat wij geholpen gaan worden.

    Sterke punten
    Zedoen zaken met PON.

    Zwakke punten
    Commgebrek aan inlevingsvermogen, communicatie en nadenken.

    Leaseplan lichten je op waar je bij staat

    Review over LeasePlan

    2 maanden voor einde contract. Auto moet een groot onderhoud hebben. Volgens kilometrage richtlijnen moeten onderdelen vervangen worden. Wat denk je... gaan we mooi niet doen zegt Leaseplan.

    Deze auto gaat straks de verkoop in, het risico dat die resterende 2 maanden nog iets mis gaat is te overzien en dan zit de volgende klant mooi met alle reparaties opgescheept! En jij mag nog mooi 2 maanden met een verhoogd risico op stukken doorrijden... maar eerder inleveren, DAT mag dan weer niet..

    Eerlijke prijs ??

    Review over Nefkens

    1 nov 2017 een Alfa Mito gekocht bij Nefkens.
    Prijs was 10.400 euro. Omdat de auto te groot is, nu interesse getoond in een Fiat Panda van 2012.
    Deze is vergeleken met elders redelijk aan de prijs, namelijk 6900 euro.Ze willen wel iets voor me betekenen : als ik 400 euro bijbetaal op de Mito willen ze wel zaken doen.
    Wil dus zeggen dat ik in 9 maanden tijd haast 4000 euro afschrijf op een door hen verkochte auto, die behoudens 9000 km meer op de teller, niks heeft meegemaakt.
    Er is geen ander compromis te bereiken.
    Volgens hen een reële prijs. Ik stel dat ik destijds dan teveel betaald heb.
    Ik begrijp dat ze liever een duurdere auto verkopen, maar dit voelt slecht.
    Ik had er sowieso al een slecht gevoel bij toen we de koop sloten : de door ons ingeruilde auto had een kras achter op een spatbord. Mij werd verzocht dit nog te verhalen op de verzekering. Dit heb ik geweigerd. In afwachting van de levering van de Mito, werd ik thuis diverse keren gebeld, en werd er ondanks dat ze wisten dat de onderhoudsboekjes manco waren van de door ons in te ruilen auto, hier moeilijk over gedaan. Voor mij was toen de maat vol, en heb aangegeven dat ze het contract maar kapot moesten scheuren, en dat ik mijn in te ruilen auto, ook wel ergens anders kwijt kon als bij Nefkens.
    Dat was blijkbaar voldoende, en er zou niet meer op terug gekomen worden.
    Twee maanden nadat we de Mito kregen, kwam plots de melding op het display dat er een onderhoudsbeurt uitgevoerd moest worden.
    Echter, er zou bij afleveren een beurt gegeven worden.
    Of de display toen niet is gereset, of de auto daadwerkelijk geen beurt heeft gehad, zal de vraag blijven.
    Voor mij in ieder geval géén auto meer via Nefkens !

    Sterke punten
    Bij koop klantvriendelijk

    Zeer slechte ervaring met Nefkens Naarden

    Review over Nefkens

    Wij hebben 3 Peugeot Boxer bussen rijden van eind 2012. Bij alle 3 de bussen moet de motor vervangen worden voordat de 200.000 km bereikt is. Bij de 3de bus is de motor vervangen door Peugeot Nefkens Naarden. Binnen 3 weken nadat de motor vervangen is, blijkt de bedrading te zijn doorgebrand. Opnieuw € 2500 schade. Peugeot Nefkens Naarden verleent geen service op haar reparatie. Peugeot Nefkens Naarden gijzelt je bus en dwingt je op die manier te betalen. Ongelooflijk dat zoiets mogelijk is

    Zeer slechte leasemaatschappij

    Review over LeasePlan

    Veel ervaringen hier genoemd kan ik onderschrijven. Onze lease auto had onderhoudsbeurt nodig, maar die mag je niet laten uitvoeren bij garage van keuze. Wij wilden die bij de garage waar de auto is gekocht ( vorig jaar mocht dit nog wel) maar Leaseplan gaf nu geen toestemming. Lang aan telefoon gezeten met een medewerker van Leaseplan maar deze mijnheer begrijpt totaal niet wat klantenservice inhoudt, is arrogant, luistert niet en klinkt bovendien ook heel ongeïnteresseerd.
    Gezien de negatieve ervaringen die andere klanten van ons hadden met deze arrogante leasemaatschappij (auto i ngeleverd maar toch maandtermijnen blijven afschrijven, foute facturen sturen etc etc) hebben wij besloten na afloop van dit contract NOOIT meer een auto via Leaseplan te leasen. En mensen die op punt staan het te gaan doen: NIET doen!!Absoluut NIET doen!

    Sterke punten
    Goed in klanten binnenhalen maar ze vervolgens in de steek laten

    Zwakke punten
    Service
    Arrogante en ondeskundige medewerkers
    Geen vrijheid als berijder alleen maar betalen betalen betalen
    Administratieve chaos
    Slechte afhandelingsprocedure bij inleveren auto
    Slecht werkende mijn leaseplan website
    En zo kunnen we nog wel even doorgaan.

    Volstrekt onbetrouwbaar bedrijf die gemaakte toezeggingen niet nakomt!

    Review over Justlease

    Omdat ik een inruilauto bezit heb ik Justlease benaderd of het mogelijk was dat de nieuwe private lease auto (Ford Focus) via mijn Ford dealer geleverd kon worden.
    De toezegging gekregen van een medewerker van Justlease dat dit geen enkel probleem zou zijn als ik bij hun een auto zou bestellen.
    Daarna met mijn Ford dealer een deal gemaakt om mijn auto in te ruilen bij hun en op basis van de toezegging van Justlease de Ford Focus besteld.
    Mijn Ford dealer heeft na mijn bestelling met Justlease afdeling Inkoop gebeld om na te gaan of de order aan zijn filiaal gekoppeld zou worden en dat zouden ze doen.
    Een paar weken verstrijken en omdat mijn Ford dealer nog geen order van Justlease had ontvangen hij nogmaals gebeld met ze.
    Groot was zijn verbazing dat er toen ineens door een medewerker van Justlease gezegd werd dat ze de nieuwe private lease Ford Focus zelf zouden gaan leveren aan mij in plaats van via de dealer!
    Oftewel: ik krijg een toezegging van Justlease dat mijn Ford dealer de auto mag leveren en mijn Ford dealer heeft een toezegging gekregen!

    Resultaat is dat mijn inruildeal niet doorgaat en dat kost mij veel geld!

    Direct een mail gestuurd aan Justlease en om uitleg gevraagd over hun switch van leveren en de toezeggingen die hun naar mij en de Ford dealer gemaakt hadden maar daar hebben ze geen boodschap aan.
    Hun bepalen hoe de auto geleverd gaat worden, punt!
    Dat er toezeggingen gedaan zijn aan 2 partijen dat interesseert ze helemaal niets en leggen ze naast hun neer. Omdat ik een grote hekel heb aan bedrijven die hun afspraken en toezeggingen niet nakomen de order bij hun geannuleerd.
    De medewerker vertelde mij dat daar dan kosten aan verbonden zouden zijn….
    Doorgegeven dat ze dat best mogen doen maar dat ik dan gelijk mijn rechtsbijstandsverzekeraar erop zou zetten wegens dwaling..
    Achteraf van Justlease een bevestiging gekregen dat ze toch maar geen kosten in rekening zouden brengen..

    Justlease lokt je met toezeggingen om bij hun een order te plaatsen en daarna kan de klant het bekijken dus pas op voor dit waardeloze bedrijf indien je daar een auto wilt bestellen!

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Alles

    Onbekwaamheid

    Review over DTC Lease

    Onbetrouwbaar en zeker niet genoeg kennis van zaken.
    Ik zal niemand vermoeien met details, maar het komt er op neer dat dit bedrijf geen enkele kennis van zaken heeft, zeker niet kunnen rekenen, 8.1 % rente rekenen, je zeker 14 dagen aan het lijntje houden, verkeerde indrukken aan je geven, zoals het is al voor 95 % zeker hoor en ga maar vast naar die dealer om de zaak te regelen. Daarna komen ze met een afwijzing omdat ik te veel huur voor mijn huis betaal namelijk 1100 euro per maand. De gang van zaken is, dat ik een koophuis heb met een aflossing van 340 euro en een overwaarde van 80.000 euro. Verder heb ik nog veel meer negatieve ervaringen maar die zal ik jullie besparen.
    Mijn advies Laat DTC nooit jouw financiële zaken behartigen want dat kunnen ze echt niet. Gr Ton

    Sterke punten
    Helemaal niets

    Zwakke punten
    Alles

    Betalen niet netjes op tijd terug!

    Review over Justlease

    Na inlevering van de auto zou het twee weken duren voor de eindafrekening en terugbetaling van de borg.

    4 weken later en met het excuus "Dit hangt echter van ons besturingssysteem af..." geven ze aan niet te weten wanneer ze dit kunnen realiseren.

    Zodra je zelf niet betaald staan ze direct op de stoep.

    Wat enorm slecht zeg!

    Arval

    Review over Arval

    Via mijn vorige werkgever; Kone een lease auto van Arval gehad. Meerdere malen contact gehad zowel telefonisch als per mail en alles verliep naar behoren. Telefonisch wordt je netjes te woord gestaan. Per mail kreeg ik binnen 5 minuten een antwoord met de gevraagde stuk (verklaring schadevrije jaren) als bijlage toegevoegd.
    Top Leasemaatschappij, ★★★★★ voor Arval en ★★★★★ voor dhr. R. Hubers voor de goede service.

    Nooit meer dan ook nooit psa

    Review over PSA Finance

    Alles gaat goed zalang ze maar niks voor je hoeven te doen
    als er iets moet gebeuren hebben ze geen tijd
    Excuus we hebben het druk en zieken en veel mail
    Dussss doe geen zaken met PSA lease
    Je brengt h eigen in de priblemen

    Sterke punten
    Geld ontvangen

    Zwakke punten
    Geen tijd voor en alles duurt gemiddeld 2 a 3 maanden
    niet als je een nieuwe lease aanvraagb doet dat is zo geregeld
    Maar dan ben je wel de sigaar alsnje ze daarna nodig hebt

    Een tevreden gebruiker maar ...

    Review over Justlease

    Drie jaar zonder problemen gebruik gemaakt van Justlease en ik klaag niet maar heb wel wat verbeterpunten te weten:

    - Klantenservice kan beter. Ik heb na het eerste jaar meerdere keren moeten bellen voor een onderhoudsbeurt!

    - Een abonnement inclusief navigatie maar zelf een update moeten aanschaffen vind ik te zot voor woorden;

    - Geen reactie op een mail krijgen kan niet!

    Compliment voor de medewerker die mijn auto heeft gecontroleerd bij inname. Na het horen van bovenstaande heeft hij een schade, die ik netjes heb opgegeven op gebruikersschade gezet.

    Sterke punten
    Snelle levering auto, auto ophalen op kantoor voor onderhoud is goed geregeld en een paar maanden voor eindigen contract een aanbieding krijgen om eigen risico af te kopen vind ik een voorbeeld van meedenken.

    Zwakke punten
    De klantenservice heeft niet altijd hospitality op 1 staan!
    Beloven terug te bellen, in het begin, werd niet gedaan.
    Beloven een mail te sturen werd niet gedaan.

    Als laatste zou ik of uitbreiden bij het callcenter want na 10 minuten horen er zijn meer dan 5 wachtenden voor u dan is niet meer van deze tijd. Dit kan beter ingericht worden.

    Slechte verkopers

    Review over ABC Autolease

    Donderdag ook bij abclease geweest special voor een auto afspraak alles gemaakt voor de ene auto kwam ik daar aan is de auto inmiddels verkocht kijk ik twee dagen later weer op de site staat de auto er ineens weer op staan er ineens heel veel van dezelfde auto op de site terwijl er Donderdag er maar een stond