Sinds augustus 2017 lease ik een aanhanger via Hilterman. In eerste instantie ging alles goed. Dit ik over wij draaien haar automatische incasso op een ander rekening nummer.
Inmiddels, 2* 250 euro incasso kosten en 2*40 euro administratiekosten.
Na het sturen van een mail met daarin een kenteken van de aanhanger krijg ik terug dat deze niet vindbaar is in het systeem. Toch wel wat vreemd... Nu dus weer een incassobureau. Schakel naar een advocaat in denk ik.
Sterke punten Ze steken niet veel eisen als je iets wilt lease.
Zwakke punten Communicatie, eerlijkheid, meedenken, oplossingen, veranderingen, eigenlijk te veel om op te noemen...
Wat geweldig als nieuwe klant, mooie acties voor top leasebedrag. Goede service en klantvriendelijkheid.
Auto zonder extra kosten thuis afgeleverd op korte termijn. Hoeft niet lang te wachten. Snelle afwikkeling en duidelijke facturatie. Deze maatschappij vraagt alleen de noodzakelijke stukken niets meer of minder! Ik ben helemaal blij met mijn auto en ikrij.nl
Sterke punten Goede communicatie en afstemming. Duidelijk
Bij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten Geen sterke punten
Zwakke punten Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Bij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten Geen sterke punten
Zwakke punten Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Bij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten Geen sterke punten
Zwakke punten Private lease is letterlijk oplichten van klanten
JAMMER!
Ik sprak altijd vol lof over LeasePlan, want ik was er altijd tevreden over. Inmiddels lease mijn bedrijf 4 en half jaar een auto. Eerst een Audi A5 en nu een Audi A3 Etron.
Zolang het goed gaat zijn er geen problemen, totdat er iets gebeurd gaat dit bedrijf erg moeilijk doen en ontvangen wij tot op heden geen antwoorden op vragen die wij hebben gestuurd per mail.
In de Audi A3 werd ingebroken en is het stuur met airbag, een S-Line, weggehaald. 2 Dagen later kregen wij een telefoon van LeasePlan of het ook een ronde stuur geplaatst mocht worden, omdat een S-Line stuur met platte onderzijde vaak wordt weggehaald.
We hadden gevraagd dat het wel een S-Line stuur moet zijn en dat we graag hiermee willen schikken, dus geen probleem. Eenmaal opgehaald bleek dat er geen S-Line stuur in zit maar een standaard lederen stuur.
Bye bye rijcomfort door zijn vorm, maar ook veel dunner.
Gehele sportieve uitstraling is weg, maar voor ons het belangrijkste...….rijcomfort.
Na enige twijffel toch gemeld en gevraagd voor een oplossing.
LeasePlan gaf aan een S-Line stuur in te willen bouwen, echter wanneer het stuur weer zou worden weggehaald, dan komen de kosten € 1700 op rekening ons bedrijf.
We hebben een advocaat het contract laten doornemen en nergens staat vast hierover. Ons advocaat gaf aan dat het een situatie is tussen LeasePlan en haar verzekeraar en niet tussen de klant en LeasePlan.
Hiermee hebben wij een reactie gegeven en tevens verzocht het originele S-Line stuur in te laten bouwen.
We zijn inmiddels 2 weken verder en tussendoor gemaild voor een reactie, maar tevergeefs.
We vinden het zo jammer hoe zij met klanten omgaan. Echt nooit verwacht.
Nee, echt nooit verwacht dat je door zo'n bedrijf slecht wordt behandeld.
Wij hadden voornemens 2 bedrijfsauto's te willen leasen, maar we hebben nu elders een prijsopgave aangevraagd. JAMMER!
....
Sterke punten Wanneee het LeasePlan uitkomt blijft het goed!
Zwakke punten Reageren niet op e-mail, terwijl per mail wordt aangegeven dat LeasePlan binnen 2 dagen reageert!
Ik wacht nu nog steeds.......
Over de auto ben ik zeer tevreden ook over de service die gelijk word geregeld door Leasepan wat betreft onderhoud en reparatie's, Dat is dik in orde!! Echter de manier van bepaalde medewerkers is dik onder de maat , zeggen je dingen toe maar als het er op aankomt weet men van niets.
Daarom service wat betreft onderhoud / reparatie's prima , maar zouden meer met de klanten mee moeten denken en niet zo maar wat zeggen.
Weet niet of ik op dit moment bij mijn zakelijke partners Leaseplan zou aanbevelen om het feit medewerkers Leaseplan.
Sterke punten Afspraken onderhoud / reparatie's
Prima auto's
Zwakke punten Niet klant vriendelijk en niet meedenkend.
Begin jan voor twee auto’s wezen kijken de dinsdag erop zou de verkoper ons bellen leven nu bijna in maart nooit meer iets van vernomen heel aparte manier van zaken doen goed/slecht nieuws geen probleem iets laten horen misschien netter en betere services
Na 2 jaar probleemloos rijden, de auto weer ingeleverd. Geen schades geconstateerd en hier hebben ze ook niet echt naar gezocht, wat ze bij andere maatschappijen wel doen.
We hebben een nieuwe Nissan geleased bij Driessen Eindhoven. Wat een slechte service.
Na een dag blijkt dat start/stop niet werkt. Ok geen probleem. Na twee weken scheurt de voorruit. Krijg ik een rekening voor een vervangende auto van € 46.00 terwijl vervangend vervoer in mijn contract ziet. En een rekening van €150.00 eigen risico. ( daar kan je dan nog over twisten ) Echter blijkt ook de telefoon niet te werken. We mogen de auto wel binnen brengen. Maar er is geen vervangend vervoer beschikbaar. We wonen 25km van Eindhoven, daarom speciaal gevraagd of vervangend vervoer service in het contract zit.
Wat een waardeloos bedrijf DRIESSEN Eindhoven en Valkenswaard
Lease nooit een auto bij leaseplan, het zijn oplichters.
verdienmodel zit 'm in zogenaamde schades achteraf.
Minuscuul krasje op de bumper, kosten euro 795,00
reparatie nota kunnen ze niet overleggen, alsnog repareren kan niet, de auto is al weg.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten oplichters
0 service
verdienmodel zit in zogenaamde schades achteraf
Twee jaar een private lease auto gereden bij LeasePlan en altijd tevreden geweest. Totdat het contract afloopt, dan gaat het mis.
Onterecht afgeschreven maandtermijnen, gehannes met creditnotaÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂôs en medewerkers van de helpdesk die elkaar tegenspreken. LeasePlan heeft haar administratie niet op orde.
Dat samen met de slechte reviews die ik hier lees zou ik niemand LeasePlan aanbevelen.
Sterke punten Vriendelijk aan de telefoon
Zwakke punten LeasePlan heeft haar administratie niet op orde en de klant is de dupe.
Ik heb zelden zo'n slechte aftersales ervaren als bij Leaseplan. Wij hebben 6 auto's rijden, geen contactpersoon, fouten in de facturen, onderhoud is een DRAMA omdat er bijna geen garagebedrijven zijn die nog zaken met LP willen doen, incompetente medewerkers, arrogantie.
Sterke punten geen
Zwakke punten Alle incompetentie van het Nederlandse bedrijfsleven lijkt te zijn samengebracht bij Leaseplan.
Leasen en rijden gaat prima, totdat auto wordt ingeleverd. Factuur + aanmaning nieuwe termijn, terwijl al is ingeleverd, verkeerde creditnota ook nog. Ergste is nog dat ik al meer dan 6 weken wacht op restitutie borgbedrag. Verschillende email toezeggingen + verbaasde telefoongesprekken met hun en niemand kan vertellen wat nu waar bij wie fout gaat. Ongelofelijk. Ik hoop dat ik dit jaar mijn bedrag nog terugkrijg. Customer service en administratie weten van elkaar niet wat ze doen, zo lijkt het.
Sterke punten afhandeling gedurende lease
Zwakke punten administratieve eindafhandeling. Customer service en administratie weten van elkaar niet wat ze doen, zo lijkt het.
met plezier gereden in de leaseauto, tot het moment dat je hem in gaat leveren. deze ingeleverd bij een aangewezen schade expert, waar een klein butsje in de deur werd geconstateerd zonder lakschade wat volgens het schadebedrijf binnen de norm valt. hier is een foto van genomen en voor getekend. nu komt leaseplan na een aantal dagen met een rekening voor de schade en spuitkosten omdat zei vinden dat het niet binnen de norm valt. kosten hiervan bijna €300,00. Schade wordt niet gemaakt bevestigd de zeer arrogante medewerker van leaseplan maar je mag wel betalen. ook zat er meer schade aan de auto en dikke km extra op de teller maar dat wordt ons niet aangerekend. schandalig dat als je een auto inleverd, nagekeken wordt door een schadeexpert die leaseplan bepaald dat naderhand leaseplan er niet mee accoord kan gaan en je gewoon een rekening stuurt. nooit meer leaseplan met deze oplichtingspraktijken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Arrogante medewerkers, niets oplossen, tis allemaal niet hun probleem
Ben nu 5 jaar klant bij dit tuig. Ze doen maar wat, denken alles te kunnen maken. Ze komen afspraken niet na, hebben een vreselijk slechte afdeling interne post omdat ze blijkbaar nooit iets kunnen vinden. Fout ligt nooit bij Hiltermann maar altijd bij de klant. Laten je opdraaien voor kosten die komen door fouten van Hiltermann. Ik walg van al deze misselijk makende mensen die er zelf geen bal van begrijpen. Wat een wanstaltig slecht bedrijf met enkel mensen in dienst die alles hebben geleerd op een cursus maar zodra het iets anders gaat dan geleerd dan raken ze volledig de weg kwijt. Management van niks en louter en alleen niet capabele mensen om blijkbaar vacatures op te kunnen vullen. Nog nooit zo slecht geholpen en voorgelicht dan door Hiltermann Lease. Wat een drama. Denk na voor je met dit bedrijf in zee gaat.
Sterke punten nul
Zwakke punten communicatie
management
klachtenafhandeling
administratie
rekenen
bedrijfsvoering
interne post
Een aantal maanden geleden een auto besteld met een verwachte levertijd van 4 weken. Na 5 weken contact opgenomen via mail om te vragen waar de bestelling bleef.
Ze konden me vertellen dat de verzekeringscheck (bij externe partij Experion) langer duurde dan normaal. Waarom dat precies was wisten ze niet. Vreemd, dat je gegevens van personen zomaar verstrekt aan derde partijen en vervolgens niet weet wat de werkwijze van die partij is.
Nogmaals verduidelijking gevraagd, geen reactie op gekregen. Na een week een herinnering gestuurd. Weer geen antwoord. Maarr... - tromgeroffel -... de aanvraag werd een dag later door Mijndomein gecanceld en weer zonder transparante reden. In totaal heb ik 9 weken op de aanvraag gewacht en nooit meer reactie gekregen op de vraag waarom de auto is gecanceld.
Midden in een contrac jaar krijg ik een factuur van enkele honderen euro’s. Omdat leasplan denkt dat ik niet uitkom met mijn km. Wanneer ik uitleg dat deze verhoging van km tijdelijk is door een vakantie wordt hier niet naar geluisterd . Intussen sta ik zelf onder mijn contract uren me krijg het teveel betaalde niet teug . Al direct na 6 maanden 12.50 verhoging tarief wegens verzekeringen . Wanneer ik vraag maar een specificatie krijg ik deze niet . Reparaties moet op verschillende locatie . Dus banden bij een banden boer , ruitenwissers bij de kwitfit . Ik melde een schade , direct kreeg ik een telefoontje dat het advies was deze niet uit te voeren want zou bij inleveren van auto toch niet doorgerekend worden omdat het zo klein is. Mijn collega leverde een audit in bij leaseplan en kreeg een na rekening van 1300 euro voor allemaal kleine krasejs . Daardoor vroeg ik even of dit op mail gezet kan worden , daar wacht ik nu nog op! Auto was ook 1 maand geleverd zonder tussentijdse oplossing . In april gaat auto terug , ik maak mij nu al zorgen over het inleveren .
Sterke punten Kan ik niet bedenken.
Zwakke punten Zo beetje alles , zeer klant onvriendelijk . Te veel kleine letters contract die vooral in voordeel Leasplan zijn .
Tweedehands auto gekocht, in principe zonder garantie. We werden het eens over de prijs en over de zaken die nog gerepareerd moesten worden. Bij aflevering bleken een paar dingen op eigen initiatief vervangen te zijn (2 banden; keurig!) en een kleine dingen nog niet helemaal in orde. Daarvoor werd meteen een financiële compensatie geboden (prima!). Achteraf bleek dat ook de achterbanden vervangen hadden moeten worden. I.v.m. de afstand werd geregeld dat het door een plaatselijke dealer gedaan mocht worden. De rekening werd zonder morren door Van Boxtel betaald.
Wat mij betreft: een prima garagebedrijf waar men nog snapt hoe het werkt! Prima service!
Wat een logge en stroperige organisatie is dit... Totaal niet klant en servicegericht. Nu al 2x discussie omdat ik telefonisch een afspraak heb gemaakt voor onderhoudsbeurt bij de merkdealer. Dat mag niet (meer)? Je moet je onderhoud plannen via de portal van LeasePlan. Nou 3x raden... Je dealer is onvindbaar in de portal. Uitleg van LeasePlan is dat deze dealer dan op de desbetreffende datum geen slot vrij heeft. Nou geen enkele datum die je kiest, maakt dat je de keuze krijgt voor merkdealer. Alleen de Profiles, Bosch en lokale autoboeren komen naar voren met maar 1 reden; uitgeklede contracten door LP.
Na escalatie dat ik met mijn auto naar de merkdealer wil (die notabene gewoon onderhoud mag uitvoeren want contracten met LeasePlan), krijg ik als laatste uitleg dat het niet mijn auto is... No shit sherlock, maar als ik er toch niets over te zeggen heb, dan geef me ook "geen keuze"...!!!
Verder bij eerste winterbandenwissel (je moet eerst banden bestellen, want dit kan ook niet bij je dealer) naar de bandenboer die ook met uitgeknepe contracten de band van de velg ragt om er uberhaupt nog iets aan over te houden. Er was uitlijnen noodzakelijk omdat mijn stuur niet geheel recht stond. "Ja meneer, dan moet u eerst een afspraak maken bij LeasePlan". En daar komt ie weer; de portal... Ik kan dus nog een keer terugkomen om uitlijnen uit te laten voeren, terwijl de bandenboer gewoon tijd heeft. De bandenboer voert niets uit zonder een afspraak.
Sterke punten Ontkennen, niet luisteren naar een klant.
Zwakke punten Je bent gewoon een nummertje, zoek alles maar uit via die klote portal.
5 jaar heb ik zonder enige echte irritatie van uw diensten gebruik gemaakt. Alleen de reeks excel bestanden en incasso's is een teken van een rommelige administratie, maar de service is verder ok. Tot dusver geen problemen en op basis daarvan een licht positief beeld.
Dit is echter compleet teniet gedaan door de manier waarop er de laatste maand is gehandeld door LeasePlan. Doordat de reparatie van de auto te duur bleek te zijn voor de resterende periode van het leasecontract is er besloten dat het niet reëel is om het contract nog langer door te zetten. Dit begrijp ik volledig. Echter wisten jullie me dit mede te delen door aan het einde van de dag een email toe te sturen. Wat is jullie verwachting? Dat iemand na 17 uur nog even iets kan regelen voor de volgende dag? En dat iedereen zijn email direct leest, dus direct op te hoogte is? Dit getuigt van complete desinteresse en gebrek aan service. Een simpel telefoontje had hier al heel veel kunnen betekenen, maar dat is te veel service voor LeasePlan richting ex-klanten. Zoekt u zelf maar uit hoe u morgen bij uw klanten komt, dat is niet ons probleem. "U heeft nog spullen in uw auto liggen; die kunt u toch even op gaan halen? Doe dit wel snel want de auto zal binnenkort bij de dealer worden opgehaald". "U heeft uw reservesleutel nog in uw bezit omdat de inleverprocedure niet is doorlopen; die kunt u toch wel even bij de dealer af komen geven?" Ook hier weer slechte service en compleet gebrek aan mee denken met de klant. Hoe denk je dat ik van Oss naar Den Bosch kom als jullie plotseling het lease contract beëindigen?
Ik heb LeasePlan wederom gebeld over de sleutel en deze keer wisten ze me te vertellen dat het ook mogelijk was om de sleutel op te sturen. Het adres waar de sleutel naar toe moet worden gestuurd, werd wel via de email toegestuurd. Natuurlijk geen email ontvangen en opnieuw moeten mailen om alsnog het adres te krijgen.
Ik heb inmiddels ook een klacht bij LeasePlan neergelegd. De automatische reactie op de klacht geeft aan dat er binnen een paar dagen een reactie op de klacht komt of dat er contact wordt opgenomen. Natuurlijk wordt dit niet gedaan, want service is namelijk geen onderdeel van het pakket voor (ex-)klanten.
Het is nu nog maar afwachten of de reeks aan incasso's en Excel bestanden die de komende maanden nog gaan volgen een goed overzicht gaan geven over de uiteindelijke eindafrekening. Een totaal factuur is te veel gevraagd.
Al met al genoeg reden om in de toekomst zeker geen zaken meer met LeasePlan te doen en deze ervaring ook zeker te delen met collega's en vrienden.
Zwakke punten Slechte berijdersservice zodra contract eindigt.
Geen reacties op klachten.
Incompetente helpdesk medewerkers die van alles beloven en niet nakomen.
Slechte kosten administratie en afhandeling.
Super blij met mijn bmw
Review over ABC AutoleaseMaand geleden mijn droomauto gekocht bij deze geweldige zaak. Personeel zeer behulpzaam en vriendelijk. Ruime keuze van mooie auto,s
Sterke punten
Een goede en betrouwbare zaak, met personeel wat met je meedenkt.
Zwakke punten
Zou zo niet weten
Geweldig bedrijf
Review over MijnDomeinAutoIk rij al 3 jaar met domijnauto ik vind het heel fijn staan altijd klaar en altijd vriendelijk .
Sterke punten
Staan altijd klaar en nooit is iets te veel ,en altijd gelijk antwoord op je vragen,voor ons een dikke 10 geweldig
Zwakke punten
Voor ons geen
Lastig bereikbaar
Review over Hiltermann Lease GroepSinds augustus 2017 lease ik een aanhanger via Hilterman. In eerste instantie ging alles goed. Dit ik over wij draaien haar automatische incasso op een ander rekening nummer.
Inmiddels, 2* 250 euro incasso kosten en 2*40 euro administratiekosten.
Na het sturen van een mail met daarin een kenteken van de aanhanger krijg ik terug dat deze niet vindbaar is in het systeem. Toch wel wat vreemd... Nu dus weer een incassobureau. Schakel naar een advocaat in denk ik.
Sterke punten
Ze steken niet veel eisen als je iets wilt lease.
Zwakke punten
Communicatie, eerlijkheid, meedenken, oplossingen, veranderingen, eigenlijk te veel om op te noemen...
Nieuwe klant
Review over IkRijWat geweldig als nieuwe klant, mooie acties voor top leasebedrag. Goede service en klantvriendelijkheid.
Auto zonder extra kosten thuis afgeleverd op korte termijn. Hoeft niet lang te wachten. Snelle afwikkeling en duidelijke facturatie. Deze maatschappij vraagt alleen de noodzakelijke stukken niets meer of minder! Ik ben helemaal blij met mijn auto en ikrij.nl
Sterke punten
Goede communicatie en afstemming. Duidelijk
Zwakke punten
Tot nu toe niet ervaren.
Zeer slecht
Review over SternLeaseBij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Zeer slecht
Review over SternLeaseBij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Zeer slecht
Review over SternLeaseBij leasen denk je aan, klaar met alle toestanden en extra kosten. Helaas is dat bij stern lease niet het geval. Ze laten je 3x zoveel betalen voor een leenwagen die je nodig hebt omdat de auto ermee opgehouden is (let wel lease wagen), en laten je dan ook nog gewoon de leasetermijn voldoen.
Echt een bedrijf waar je nooit mee te maken wilt hebben.
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid elke keer bij de ander leggen. Ik ben blij dat ik einde van het jaar klaar ben, nooit meer Stern lease.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Private lease is letterlijk oplichten van klanten
Jammer!
Review over LeasePlanJAMMER!
Ik sprak altijd vol lof over LeasePlan, want ik was er altijd tevreden over. Inmiddels lease mijn bedrijf 4 en half jaar een auto. Eerst een Audi A5 en nu een Audi A3 Etron.
Zolang het goed gaat zijn er geen problemen, totdat er iets gebeurd gaat dit bedrijf erg moeilijk doen en ontvangen wij tot op heden geen antwoorden op vragen die wij hebben gestuurd per mail.
In de Audi A3 werd ingebroken en is het stuur met airbag, een S-Line, weggehaald. 2 Dagen later kregen wij een telefoon van LeasePlan of het ook een ronde stuur geplaatst mocht worden, omdat een S-Line stuur met platte onderzijde vaak wordt weggehaald.
We hadden gevraagd dat het wel een S-Line stuur moet zijn en dat we graag hiermee willen schikken, dus geen probleem. Eenmaal opgehaald bleek dat er geen S-Line stuur in zit maar een standaard lederen stuur.
Bye bye rijcomfort door zijn vorm, maar ook veel dunner.
Gehele sportieve uitstraling is weg, maar voor ons het belangrijkste...….rijcomfort.
Na enige twijffel toch gemeld en gevraagd voor een oplossing.
LeasePlan gaf aan een S-Line stuur in te willen bouwen, echter wanneer het stuur weer zou worden weggehaald, dan komen de kosten € 1700 op rekening ons bedrijf.
We hebben een advocaat het contract laten doornemen en nergens staat vast hierover. Ons advocaat gaf aan dat het een situatie is tussen LeasePlan en haar verzekeraar en niet tussen de klant en LeasePlan.
Hiermee hebben wij een reactie gegeven en tevens verzocht het originele S-Line stuur in te laten bouwen.
We zijn inmiddels 2 weken verder en tussendoor gemaild voor een reactie, maar tevergeefs.
We vinden het zo jammer hoe zij met klanten omgaan. Echt nooit verwacht.
Nee, echt nooit verwacht dat je door zo'n bedrijf slecht wordt behandeld.
Wij hadden voornemens 2 bedrijfsauto's te willen leasen, maar we hebben nu elders een prijsopgave aangevraagd. JAMMER!
....
Sterke punten
Wanneee het LeasePlan uitkomt blijft het goed!
Zwakke punten
Reageren niet op e-mail, terwijl per mail wordt aangegeven dat LeasePlan binnen 2 dagen reageert!
Ik wacht nu nog steeds.......
Medewerkers
Review over LeasePlanOver de auto ben ik zeer tevreden ook over de service die gelijk word geregeld door Leasepan wat betreft onderhoud en reparatie's, Dat is dik in orde!! Echter de manier van bepaalde medewerkers is dik onder de maat , zeggen je dingen toe maar als het er op aankomt weet men van niets.
Daarom service wat betreft onderhoud / reparatie's prima , maar zouden meer met de klanten mee moeten denken en niet zo maar wat zeggen.
Weet niet of ik op dit moment bij mijn zakelijke partners Leaseplan zou aanbevelen om het feit medewerkers Leaseplan.
Sterke punten
Afspraken onderhoud / reparatie's
Prima auto's
Zwakke punten
Niet klant vriendelijk en niet meedenkend.
Nooit iets gehoord
Review over ABC AutoleaseBegin jan voor twee auto’s wezen kijken de dinsdag erop zou de verkoper ons bellen leven nu bijna in maart nooit meer iets van vernomen heel aparte manier van zaken doen goed/slecht nieuws geen probleem iets laten horen misschien netter en betere services
Sterke punten
Mooie verkoop praat
Zwakke punten
Nooit meer iets laten horen
Probleemloos
Review over PSA FinanceNa 2 jaar probleemloos rijden, de auto weer ingeleverd. Geen schades geconstateerd en hier hebben ze ook niet echt naar gezocht, wat ze bij andere maatschappijen wel doen.
Slechte Service Driessen auto lease
Review over Driessen AutoleaseWe hebben een nieuwe Nissan geleased bij Driessen Eindhoven. Wat een slechte service.
Na een dag blijkt dat start/stop niet werkt. Ok geen probleem. Na twee weken scheurt de voorruit. Krijg ik een rekening voor een vervangende auto van € 46.00 terwijl vervangend vervoer in mijn contract ziet. En een rekening van €150.00 eigen risico. ( daar kan je dan nog over twisten ) Echter blijkt ook de telefoon niet te werken. We mogen de auto wel binnen brengen. Maar er is geen vervangend vervoer beschikbaar. We wonen 25km van Eindhoven, daarom speciaal gevraagd of vervangend vervoer service in het contract zit.
Wat een waardeloos bedrijf DRIESSEN Eindhoven en Valkenswaard
Sterke punten
geen
Zwakke punten
service
OPLICHTERS !
Review over LeasePlanLease nooit een auto bij leaseplan, het zijn oplichters.
verdienmodel zit 'm in zogenaamde schades achteraf.
Minuscuul krasje op de bumper, kosten euro 795,00
reparatie nota kunnen ze niet overleggen, alsnog repareren kan niet, de auto is al weg.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
oplichters
0 service
verdienmodel zit in zogenaamde schades achteraf
gaat het toch nog mis
Review over LeasePlanTwee jaar een private lease auto gereden bij LeasePlan en altijd tevreden geweest. Totdat het contract afloopt, dan gaat het mis.
Onterecht afgeschreven maandtermijnen, gehannes met creditnotaÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂôs en medewerkers van de helpdesk die elkaar tegenspreken. LeasePlan heeft haar administratie niet op orde.
Dat samen met de slechte reviews die ik hier lees zou ik niemand LeasePlan aanbevelen.
Sterke punten
Vriendelijk aan de telefoon
Zwakke punten
LeasePlan heeft haar administratie niet op orde en de klant is de dupe.
Waanzinnig slecht
Review over LeasePlanIk heb zelden zo'n slechte aftersales ervaren als bij Leaseplan. Wij hebben 6 auto's rijden, geen contactpersoon, fouten in de facturen, onderhoud is een DRAMA omdat er bijna geen garagebedrijven zijn die nog zaken met LP willen doen, incompetente medewerkers, arrogantie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Alle incompetentie van het Nederlandse bedrijfsleven lijkt te zijn samengebracht bij Leaseplan.
Look no further - hire here
Review over AdremWe hired a van recently and received a fantastic friendly service. They go that extra mile to be helpful and accommodating.
Sterke punten
friendly/accommodating/ fair
Zwakke punten
none
Einde contract is drama
Review over JustleaseLeasen en rijden gaat prima, totdat auto wordt ingeleverd. Factuur + aanmaning nieuwe termijn, terwijl al is ingeleverd, verkeerde creditnota ook nog. Ergste is nog dat ik al meer dan 6 weken wacht op restitutie borgbedrag. Verschillende email toezeggingen + verbaasde telefoongesprekken met hun en niemand kan vertellen wat nu waar bij wie fout gaat. Ongelofelijk. Ik hoop dat ik dit jaar mijn bedrag nog terugkrijg. Customer service en administratie weten van elkaar niet wat ze doen, zo lijkt het.
Sterke punten
afhandeling gedurende lease
Zwakke punten
administratieve eindafhandeling. Customer service en administratie weten van elkaar niet wat ze doen, zo lijkt het.
Oplichtingspraktijken leaseplan
Review over LeasePlanmet plezier gereden in de leaseauto, tot het moment dat je hem in gaat leveren. deze ingeleverd bij een aangewezen schade expert, waar een klein butsje in de deur werd geconstateerd zonder lakschade wat volgens het schadebedrijf binnen de norm valt. hier is een foto van genomen en voor getekend. nu komt leaseplan na een aantal dagen met een rekening voor de schade en spuitkosten omdat zei vinden dat het niet binnen de norm valt. kosten hiervan bijna €300,00. Schade wordt niet gemaakt bevestigd de zeer arrogante medewerker van leaseplan maar je mag wel betalen. ook zat er meer schade aan de auto en dikke km extra op de teller maar dat wordt ons niet aangerekend. schandalig dat als je een auto inleverd, nagekeken wordt door een schadeexpert die leaseplan bepaald dat naderhand leaseplan er niet mee accoord kan gaan en je gewoon een rekening stuurt. nooit meer leaseplan met deze oplichtingspraktijken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Arrogante medewerkers, niets oplossen, tis allemaal niet hun probleem
Waardeloos bedrijf
Review over Hiltermann Lease GroepBen nu 5 jaar klant bij dit tuig. Ze doen maar wat, denken alles te kunnen maken. Ze komen afspraken niet na, hebben een vreselijk slechte afdeling interne post omdat ze blijkbaar nooit iets kunnen vinden. Fout ligt nooit bij Hiltermann maar altijd bij de klant. Laten je opdraaien voor kosten die komen door fouten van Hiltermann. Ik walg van al deze misselijk makende mensen die er zelf geen bal van begrijpen. Wat een wanstaltig slecht bedrijf met enkel mensen in dienst die alles hebben geleerd op een cursus maar zodra het iets anders gaat dan geleerd dan raken ze volledig de weg kwijt. Management van niks en louter en alleen niet capabele mensen om blijkbaar vacatures op te kunnen vullen. Nog nooit zo slecht geholpen en voorgelicht dan door Hiltermann Lease. Wat een drama. Denk na voor je met dit bedrijf in zee gaat.
Sterke punten
nul
Zwakke punten
communicatie
management
klachtenafhandeling
administratie
rekenen
bedrijfsvoering
interne post
Alles behalve snel en transparant
Review over MijnDomeinAutoEen aantal maanden geleden een auto besteld met een verwachte levertijd van 4 weken. Na 5 weken contact opgenomen via mail om te vragen waar de bestelling bleef.
Ze konden me vertellen dat de verzekeringscheck (bij externe partij Experion) langer duurde dan normaal. Waarom dat precies was wisten ze niet. Vreemd, dat je gegevens van personen zomaar verstrekt aan derde partijen en vervolgens niet weet wat de werkwijze van die partij is.
Nogmaals verduidelijking gevraagd, geen reactie op gekregen. Na een week een herinnering gestuurd. Weer geen antwoord. Maarr... - tromgeroffel -... de aanvraag werd een dag later door Mijndomein gecanceld en weer zonder transparante reden. In totaal heb ik 9 weken op de aanvraag gewacht en nooit meer reactie gekregen op de vraag waarom de auto is gecanceld.
Waardeloos
Review over LeasePlanMidden in een contrac jaar krijg ik een factuur van enkele honderen euro’s. Omdat leasplan denkt dat ik niet uitkom met mijn km. Wanneer ik uitleg dat deze verhoging van km tijdelijk is door een vakantie wordt hier niet naar geluisterd . Intussen sta ik zelf onder mijn contract uren me krijg het teveel betaalde niet teug . Al direct na 6 maanden 12.50 verhoging tarief wegens verzekeringen . Wanneer ik vraag maar een specificatie krijg ik deze niet . Reparaties moet op verschillende locatie . Dus banden bij een banden boer , ruitenwissers bij de kwitfit . Ik melde een schade , direct kreeg ik een telefoontje dat het advies was deze niet uit te voeren want zou bij inleveren van auto toch niet doorgerekend worden omdat het zo klein is. Mijn collega leverde een audit in bij leaseplan en kreeg een na rekening van 1300 euro voor allemaal kleine krasejs . Daardoor vroeg ik even of dit op mail gezet kan worden , daar wacht ik nu nog op! Auto was ook 1 maand geleverd zonder tussentijdse oplossing . In april gaat auto terug , ik maak mij nu al zorgen over het inleveren .
Sterke punten
Kan ik niet bedenken.
Zwakke punten
Zo beetje alles , zeer klant onvriendelijk . Te veel kleine letters contract die vooral in voordeel Leasplan zijn .
OPLICHTERS
Review over ZuidWest LeaseOplichters
NIET ZAKEN MET DIT BEDRIJF DOEN DIT ZIJN OPLICHTERS!!!
Zó hoort het!
Review over Jos Van BoxtelTweedehands auto gekocht, in principe zonder garantie. We werden het eens over de prijs en over de zaken die nog gerepareerd moesten worden. Bij aflevering bleken een paar dingen op eigen initiatief vervangen te zijn (2 banden; keurig!) en een kleine dingen nog niet helemaal in orde. Daarvoor werd meteen een financiële compensatie geboden (prima!). Achteraf bleek dat ook de achterbanden vervangen hadden moeten worden. I.v.m. de afstand werd geregeld dat het door een plaatselijke dealer gedaan mocht worden. De rekening werd zonder morren door Van Boxtel betaald.
Wat mij betreft: een prima garagebedrijf waar men nog snapt hoe het werkt! Prima service!
Onderhoud niet mogelijk bij merkdealer
Review over LeasePlanWat een logge en stroperige organisatie is dit... Totaal niet klant en servicegericht. Nu al 2x discussie omdat ik telefonisch een afspraak heb gemaakt voor onderhoudsbeurt bij de merkdealer. Dat mag niet (meer)? Je moet je onderhoud plannen via de portal van LeasePlan. Nou 3x raden... Je dealer is onvindbaar in de portal. Uitleg van LeasePlan is dat deze dealer dan op de desbetreffende datum geen slot vrij heeft. Nou geen enkele datum die je kiest, maakt dat je de keuze krijgt voor merkdealer. Alleen de Profiles, Bosch en lokale autoboeren komen naar voren met maar 1 reden; uitgeklede contracten door LP.
Na escalatie dat ik met mijn auto naar de merkdealer wil (die notabene gewoon onderhoud mag uitvoeren want contracten met LeasePlan), krijg ik als laatste uitleg dat het niet mijn auto is... No shit sherlock, maar als ik er toch niets over te zeggen heb, dan geef me ook "geen keuze"...!!!
Verder bij eerste winterbandenwissel (je moet eerst banden bestellen, want dit kan ook niet bij je dealer) naar de bandenboer die ook met uitgeknepe contracten de band van de velg ragt om er uberhaupt nog iets aan over te houden. Er was uitlijnen noodzakelijk omdat mijn stuur niet geheel recht stond. "Ja meneer, dan moet u eerst een afspraak maken bij LeasePlan". En daar komt ie weer; de portal... Ik kan dus nog een keer terugkomen om uitlijnen uit te laten voeren, terwijl de bandenboer gewoon tijd heeft. De bandenboer voert niets uit zonder een afspraak.
Sterke punten
Ontkennen, niet luisteren naar een klant.
Zwakke punten
Je bent gewoon een nummertje, zoek alles maar uit via die klote portal.
Slechte service en klantonvriendelijk
Review over LeasePlan5 jaar heb ik zonder enige echte irritatie van uw diensten gebruik gemaakt. Alleen de reeks excel bestanden en incasso's is een teken van een rommelige administratie, maar de service is verder ok. Tot dusver geen problemen en op basis daarvan een licht positief beeld.
Dit is echter compleet teniet gedaan door de manier waarop er de laatste maand is gehandeld door LeasePlan. Doordat de reparatie van de auto te duur bleek te zijn voor de resterende periode van het leasecontract is er besloten dat het niet reëel is om het contract nog langer door te zetten. Dit begrijp ik volledig. Echter wisten jullie me dit mede te delen door aan het einde van de dag een email toe te sturen. Wat is jullie verwachting? Dat iemand na 17 uur nog even iets kan regelen voor de volgende dag? En dat iedereen zijn email direct leest, dus direct op te hoogte is? Dit getuigt van complete desinteresse en gebrek aan service. Een simpel telefoontje had hier al heel veel kunnen betekenen, maar dat is te veel service voor LeasePlan richting ex-klanten. Zoekt u zelf maar uit hoe u morgen bij uw klanten komt, dat is niet ons probleem. "U heeft nog spullen in uw auto liggen; die kunt u toch even op gaan halen? Doe dit wel snel want de auto zal binnenkort bij de dealer worden opgehaald". "U heeft uw reservesleutel nog in uw bezit omdat de inleverprocedure niet is doorlopen; die kunt u toch wel even bij de dealer af komen geven?" Ook hier weer slechte service en compleet gebrek aan mee denken met de klant. Hoe denk je dat ik van Oss naar Den Bosch kom als jullie plotseling het lease contract beëindigen?
Ik heb LeasePlan wederom gebeld over de sleutel en deze keer wisten ze me te vertellen dat het ook mogelijk was om de sleutel op te sturen. Het adres waar de sleutel naar toe moet worden gestuurd, werd wel via de email toegestuurd. Natuurlijk geen email ontvangen en opnieuw moeten mailen om alsnog het adres te krijgen.
Ik heb inmiddels ook een klacht bij LeasePlan neergelegd. De automatische reactie op de klacht geeft aan dat er binnen een paar dagen een reactie op de klacht komt of dat er contact wordt opgenomen. Natuurlijk wordt dit niet gedaan, want service is namelijk geen onderdeel van het pakket voor (ex-)klanten.
Het is nu nog maar afwachten of de reeks aan incasso's en Excel bestanden die de komende maanden nog gaan volgen een goed overzicht gaan geven over de uiteindelijke eindafrekening. Een totaal factuur is te veel gevraagd.
Al met al genoeg reden om in de toekomst zeker geen zaken meer met LeasePlan te doen en deze ervaring ook zeker te delen met collega's en vrienden.
Sterke punten
Redelijke berijdersservice gedurende looptijd leasecontract.
Zwakke punten
Slechte berijdersservice zodra contract eindigt.
Geen reacties op klachten.
Incompetente helpdesk medewerkers die van alles beloven en niet nakomen.
Slechte kosten administratie en afhandeling.