FCA Capital Nederland

Very bad experience with FCA/leasys

I have really bad experience with this company, when I returned the car they gave big bill for the damage even though my access was only 200 euros.
I am taking legal opinion in my case, but till now I think this is a fraud company.

Sterke punten
None

Zwakke punten
Try to rip off the customer on return of the car

Niet klantvriendelik

De eerste 4 maanden geen bedrag afgeschreven, toen zomaar zonder overleg 2 x afgeschreven. nu eisen ze elke maand 2 x het maandbedrag van 440 euro en in deze maand zelf 3 keer.

Ze melden zich ook niet dat het niet afgeschreven kon worden

Dit zou volgens hen liggen aan overgang naar ander incasso systeem.
Aangegeven dat we dit niet kunnen betalen per maand en een redelijk voorstel gedaan, maar wijken niet af. Verwijzen alleen maar naar hun voorwaarden.

Het vertrouwen is totaal weg, maar helaas zitten we nog 4 jaar met hen opgescheept.

Auto dealer op de hoogte gesteld dat ze geenzaken meer moeten doen met deze gasten

Sterke punten
Totaal geen
Niets
Niets
Niets
Niets
Kan nog steeds niets verzinnen.

Zwakke punten
Te veel om op te noemen
Niet klantgericht
Niet met klant mee denken
Slordig
Slechte communicatie

En we kunnen nogwel even door gaan

Very bad service

They provide very bad service to customer, their emergency helpline did not work, when I complained they provided new number.
The insurance claims are not clear.
I regret that I selected this company for lease plan.

Sterke punten
I dont think they have anything positive

Zwakke punten
mismanagement

Slordig en incompetent

Leasemaatschappij FCA heet tegenwoordig Leasys. Het zou kunnen zijn dat onder de oude naam zoveel fouten zijn gemaakt en verwarring is gesticht dat het tijd werd voor een nieuwe naam?
Hen betichten van oplichters praktijken, zoals iemand deed, gaat mij veel te ver. Maar ontevreden ben ik wel, vanwege hun vergaande slordigheid en incompetentie. Zij stapelen fout op fout en de schade, materieel of immaterieel is geheel voor jouw rekening. Verantwoordelijkheden worden niet genomen, de communicatie verloopt stroef en afdelingen werken langs elkaar heen.
Ik kreeg te laat een Alfa Romeo Giulia geleverd die op zijn zachtst gezegd incompleet was (geen navigatie, geen camera, geen sensoren onder nog veel meer), maar moet betalen voor de uitrusting die ik wel besteld had. Ik accepteer de auto onder protest, omdat ik mijn vorige wagen had verkocht en ik rijd twee maanden in een auto die niet voldoet aan de gestelde eisen.
Na aflevering van de wel goed uitgevoerde auto, staakt FCA het innen van de maandbedragen. Ik trek aan de bel, maar er wordt niet op gereageerd.... Ik had een waarborgsom betaald en vermoed nu dat die wordt verrekend. Dat blijkt echter niet het geval. Vele maanden later krijg ik een brief met meer taalfouten dan een normaal mens kan verdragen met een aanmaning: of ik meteen even een kleine € 4000 wil betalen. Dat is de druppel, ik claim nogmaals vergoeding voor de te late aflevering en wil gecompenseerd voor de periode rondrijden in een auto die niet voldoet. Voor de onterecht in rekening gebrachte huurdagen krijg ik na lang wachten - ongeveer 9 maanden! - een bedragje overgemaakt, maar voor de rest: niets.
Er wordt me ijskoud meegedeeld dat de dealer al zoveel schade heeft geleden omdat de importeur hem een verkeerde, praktisch onverkoopbare auto in de maag had gesplitst dat hij mij niet hoeft te compenseren.
Kortom: de importeur/leasemaatschappij maakt er een zooitje van, de dealer en de klant betalen het gelag.

Voor wie meer wil weten: www.lensenpartnerts.nl/Alfa-Omega.

Sterke punten
Tarief is redelijk scherp

Zwakke punten
Slechte communicatie, vergaande slordigheid, niet klantgericht.

FCA Capital oplichters

Beantwoorden mails niet, geven ontwijkende antwoorden en wijzen je alleen maar op de algemene voorwaarden.
Ze maken fout na fout. Verkeerde eigen risico factureren, ik heb zelfs een tijd onverzekerd rondgereden.

Nooit meer FCA voor mij!!

Sterke punten
geen!!