JustLease (Arval) en Broekhuis
Review over ArvalOngelooflijke nalatigheid en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid bij Justlease en Broekhuis Volkswagen Haarlem.
In december 2024 heb ik mijn private leaseauto in ontvangst genomen – waarvoor ik specifiek had betaald voor all season banden. Wat blijkt? De auto is geleverd op zomerbanden. Pas in april 2025 ontdek ik dit, en dan begint een eindeloze lijdensweg van beloftes, stiltes, en slechte communicatie.
Meerdere keren heb ik zelf contact moeten opnemen, want zowel Justlease als Broekhuis kwamen hun afspraken niet na. De banden zijn pas in mei omgewisseld — nadat ik in de winter, met mijn vrouw en 5-jarige kind, naar Duitsland ben gereden met totaal ongeschikte banden. Onveilig en onverantwoord.
Alsof dat nog niet genoeg is, bleek ook de onderhoudsbeurt van de auto al bijna een jaar oud bij levering. Ook dát moest ik zelf regelen.
Tot op heden heb ik géén compensatie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken en duidelijke documentatie. Geen enkele organisatie die klantveiligheid zo nonchalant behandelt, verdient het vertrouwen van consumenten.
Zeer teleurgesteld en diep verontrust. Ik raad iedereen af om met deze partijen in zee te gaan.
Sterke punten
Afspraken niet nakomen.
Zwakke punten
Klantenservice
Afspraken
Let op! Trap er niet in!
Review over JustleaseOngelooflijke nalatigheid en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid bij Justlease en Broekhuis Volkswagen Haarlem.
In december 2024 heb ik mijn private leaseauto in ontvangst genomen – waarvoor ik specifiek had betaald voor all season banden. Wat blijkt? De auto is geleverd op zomerbanden. Pas in april 2025 ontdek ik dit, en dan begint een eindeloze lijdensweg van beloftes, stiltes, en slechte communicatie.
Meerdere keren heb ik zelf contact moeten opnemen, want zowel Justlease als Broekhuis kwamen hun afspraken niet na. De banden zijn pas in mei omgewisseld — nadat ik in de winter, met mijn vrouw en 5-jarige kind, naar Duitsland ben gereden met totaal ongeschikte banden. Onveilig en onverantwoord.
Alsof dat nog niet genoeg is, bleek ook de onderhoudsbeurt van de auto al bijna een jaar oud bij levering. Ook dát moest ik zelf regelen.
Tot op heden heb ik géén compensatie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken en duidelijke documentatie. Geen enkele organisatie die klantveiligheid zo nonchalant behandelt, verdient het vertrouwen van consumenten.
Zeer teleurgesteld en diep verontrust. Ik raad iedereen af om met deze partijen in zee te gaan.