Service niveau zwaar onvoldoen
Review over DirectLeaseHelaas is het service niveau van direct lease zwaar onvoldoende.
Na 5 jaar een private lease auto (een MG) te hebben gereden hebben wij meerdere negatieve ervaringen gehad, allen op of rond de service.
Een aantal voorbeelden:
- Haal en breng service voor onderhoud is inbegrepen in onze prijs. Echter zijn er geen garage rondom onze woonplaats (eindhoven) welke deze service kunnen uitvoeren, zodoende kunnen we er geen gebruik van maken
- De klantenservice van directlease is veelal onvriendelijk en ongeduldig (al zijn er positieve uitschieters)
- Onze MG zou terrecht moeten kunnen bij alle Van Mossel garages, echter worden we bij alle niet MG garages gewijgerd. Hierdoor moeten wij 45min enkele reis rijden voor onderhoud. (zonder vervangend vervoer)
Sterke punten
Service niveau
Zwakke punten
Prima kwaliteit autos