Klantentrouw wordt beboet!

Klantentrouw wordt beboet!

4 jaar een Toyota Aygo gereden en nu nieuw contract voor een Aygo X aangegaan voor 5 jaar en 5.000 km. per jaar (wordt als 2e. auto niet zoveel mee gereden)
In februari al nieuwe auto al besteld omdat kleur (Celestite grey) niet uit voorraad leverbaar was (en nog steeds niet is) Toyota adverteert met deze kleur ook voor de leaseactie, maar kan deze kleur niet eens leveren, ja met een half jaar als de actie voorbij is. Zet dan op je site dat de actie alleen voor zwarte en witte auto geldt en haal deze kleur van de site af!
In februari gold een actie "eerste 12 maanden € 50 korting per maand en daarna naar normale tarief".
Wij hebben € 6.720 aanbetaald om het maandbedrag wat naar beneden te krijgen.
Dit levert de volgende bedragen op, de eerste 12 maanden € 160,00 p./maand en daarna nog 28 maanden van € 210,00 p./maand.
Nu, richting eind van het jaar en Toyota nog bepaalde targets wil halen, adverteert men ineens met nog veel interessantere acties. Bij een aanbetaling van € 6.090 60 maanden € 189,00 (incl. metallic lak)
Dis is dus € 630,00 minder aanbetalen en over de hele looptijd scheelt het ook nog eens € 650.
Dit zijn dus niet een paar tientjes verschil, maar bijna € 1.300!!
De nieuwe leaseauto moet nog worden gehaald, maar men kan niets meer voor mij doen.
De dealer zegt "wij zijn niet de importeur of leasemaatschappij", de leasemaatschappij zegr contract kan niet opnieuw worden opgesteld, maar dit is flauwekul natuurlijk, (oude contract eruit en opnieuw invoeren met de nieuwe gegevens is hooguit 10 minuten werk) Ik heb ook al aangeboden de Aygo X dan maar te kopen, maar ook dat gaat niet i.v.m. annuleringskosten (± 50% van de contractwaarde)
Kortom als trouwe klant wordt je voor bijna € 1.300 "genaaid" en ik vind niet dat Toyota klantentrouw zo zou moeten belonen!
Toyota wil bepaalde targets halen en beloond hun trouwe klanten met een "boete".
Dank u zeer Toyota!

Sterke punten
Korte lijnen met de dealer en altijd duidelijke communicatie

Zwakke punten
Het lijkt erop dat als je als privatelease klant minder wordt gewaardeerd dan als een klant die koopt.
Bij een klant die koopt wordt er vaak een bosje bloemen of taartje bijgegeven en als leaseklant kan je de auto afhalen en wegwezen en loopt men alweer te loeren of er geen koopklanten in de showroom lopen.