Niet doen!

Niet doen!

Vanaf moment één ging het al fout bij Leaseplan. De communicatie is zéér slecht. Het gewenste kilometrage was verkeerd genoteerd, de kleur verkeerd genoteerd, de afgesproken prijs kwam niet overeen met het geïncasseerde bedrag, slechte communicatie over en weer.

4 jaar lang geen ellende gehad met mijn auto. Geen schades gereden, geen rare incasso's, vriendelijke medewerkers aan de telefoon als je ze wel nodig had.

Bij inlevering bij het schadebedrijf is het fout gegaan. Officieel inname document ondertekend, waarop géén schade is vastgesteld. 2 weken later krijg ik een mail waarin wordt verteld dat er wél schade is en dat ik straks €300,- lichter ben. Op mail contact reageert men niet. Na 3 weken een keer gebeld, werd later terug gebeld met het bericht dat het inderdaad hun fout was en dat de €300,- niet betaald hoefde te worden. 2 dagen later krijg ik een mail dat dit niet klopte en dat ik de €300,- tóch moet betalen.

Inmiddels bezig met mijn rechtsbijstand om te kijken hoe dit nu allemaal zit.

Communicatie én administratie zéér slecht, zou absoluut aanraden een andere leasemaatschappij te vinden!

Sterke punten
Vriendelijke medewerkers aan telefoon
Zolang alles goed gaat, geen vuiltje aan de lucht

Zwakke punten
Overpriced
Zéér slechte communicatie en administratie
Gaan slecht om met ondertekende formulieren.

Hi Robin, wat vervelend om te lezen dat er bij het bestellen en bij het inleveren van de auto dingen niet soepel zijn verlopen. We hebben je bericht op Facebook ontvangen en hebben dit als klacht geregistreerd. We gaan dit voor je uitzoeken en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit te bespreken. Als je nog vragen hebt, kan je ons bereiken op 036 - 527 27 27. ^DBV