hele slechte klantenservice

hele slechte klantenservice

Bij aanvraag van ev6 gt gaat alles fout. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Afspraken en dingen die besproken zijn worden niet neergezet en mag je weer bij een andere persoon weer vooraf aan uitleggen.

2 maal toe akkoord gekregen om vervolgens zonder overleg de aanvraag weer bij 0% neer te zetten.
Laatste keer heb ik telefonisch akkoord gekregen en via de email, meneer zei dat de financiele afdeling later die dag uiterlijk dag erna mij een mail met bevestiging stuurt. Deze komt niet en neem zelf maar weer contact op. Weer voor de zoveelste keer alles moeten uitleggen om weer van het kastje naar de muur gestuurd te worden.
Uit eindelijk word ik na pijn en moeite doorgestuurd naar manager rick, welke mijn aanvraag alsnog afwijst om mijn ploegentoeslag? Terwijl dit gewoon in de berekening is meegenomen en akkoord is bevonden. Private lease auto die ik nu heb zou ik afkopen en dat is ook geen probleem. Rick ziet dat anders wat ik erg appart vind. Eerst 2 maal akkoord gekregen om vervolgens na zelf navragen geweigerd te worden want arval heeft zelf niet meer gebeld, ik moest continu zelf erachter aan.
Tevens bij Rick neergelegt dat ik het echt niet netjes vind dat ik eerst 2 maal akkoord krijg om vervolgens later alsnog geweigerd te worden. Volgens Rick mogen zij geen akkoord geven maar waarom doen ze dat dan wel en zeggen er verder niets bij. Kortom ik word 2 maal blij gemaakt met een akkoord om vervolgens zelf erachter te moeten komen dat de aanvraag voor zoveelste keer op 0% staat. Ik ben zelf niet verwittigt en moest hier zelf achteraan gaan. Ik heb aangegeven dat ik dit echt niet vind kunnen maar Rick vond het erg lachwekkend. Enorm jammer hoe jullie hiermee omgaan en mij tot 2 keer akkoord geven om het weer in te trekken zonder overleg. En erg jammer dat Rick hier om moet lachen. Vind ik niet manager waardig...

Sterke punten
Hebben ze niet

Zwakke punten
Slechte communicatie, afspraken worden niet vastgelegt, word van kastje naar de muur gestuurd. Valse beloftes