Tikkeltje misleidend, wel goed concept

Tikkeltje misleidend, wel goed concept

Adverteer niet met 'binnen 24 uur rijden' en 'binnen 24 uur geregeld', als je dit in 9/10 gevallen niet haalt. Het is niet erg dat een financieringsaanvraag wat langer duurt. Ik denk dat het gros van de mensen hier ook gewoon begrip voor op kan brengen. Maar het is heel misleidend om hiermee te adverteren en vervolgens de afspraken niet na te komen.

Het is mooier als men er niet mee adverteert en toch binnen 24 uur een aanvraag afhandelt en iemand ook daadwerkelijk kan rijden. En anders wel adverteren en het gewoon nakomen. Ook bij het verstrijken van de 24 uur word je niet op de hoogte gebracht van enige vertragingen in het proces of iets dergelijks. Je loopt zelf constant achter de feiten aan door te bellen naar ze, waarna er weer een hoop beloften worden gedaan. En aan het einde van de rit gebeurt er vrij weinig. Heel jammer gezien de verder prima service.

Sterke punten
Sterk concept en goed doordachte dienstverlening

Zwakke punten
Misleidend
Traag
Onprofessioneel

Geacht A Hal, dank voor uw reactie, u heeft helemaal gelijk. In theorie is het nog steeds mogelijk maar de praktijk ( oa. doordat veel medewerkers werken vanuit huis is een extra check ingevoerd) wijst momenteel uit dat wij nog wel in de meeste gevallen binnen 24 uur kunnen melden of het akkoord is maar daadwerkelijk gaan rijden meer tijd kost. Wij zullen dit z.s.m. gaan aanpassen op onze website.

Met vriendelijke groet,

Edwin