Erg slechte service

Erg slechte service

Buiten het feit dat je een uur naar een telefoonnummer aan het zoeken bent.
Mag je met je schade of onderhoud niet naar de erkende dealer of herstel bedrijf naar keuze. (Waar je BVA altijd al komt).
Daarnaast wordt je vaak niet goed of al te netjes geholpen.

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
Zie boven genoemde opmerkingen

Beste Edwin,

Heel vervelend dat je een uur hebt moeten zoeken naar ons telefoonnummer en niet goed of al te netjes bent geholpen. Dat is niet de bedoeling: sorry!
Op onze website (leaseplan.com/nl-nl/klantenservice/) had je onze collega's een chatje kunnen sturen. Zij hebben alle kennis om de meeste vragen voor je te beantwoorden of om voor je rond te bellen om zo tot een oplossing te komen. En zij weten ook het telefoonummer van onze Customer Service en geven dat graag aan je door als je toch anders geholpen wil worden.

Voor wat betreft het onderhoud en het herstel van schades. Inderdaad, daar hebben wij afspraken voor. Dit leggen wij graag aan je uit en horen ook graag hoe wij hier duidelijker in kunnen zijn om je ongenoegen hierbij weg te nemen.

Kan je met ons bellen om dit door te praten?
Je kan ons chatten, maar ook bellen op het telefoonnummer 036-527 2727.

Met vriendelijke groet,

^DCB